Monitoreo de precios y verificación de la información

en ventas a crédito:

Electrodomésticos y otros bienes de mayor consumo para el

Día de la Madre

Miércoles 11 de agosto 2010

En esta oportunidad, el estudio serealizó en el Gran Área Metropolitana:(San José, Alajuela, Cartago y Heredia)

Los precios se recolectaron del 19 al 23de julio del 2010

30 comercios

17 artículos y 1266 registros

Los establecimientos de cadena fueron seleccionadosaleatoriamente y de forma proporcional a la cantidad depuntos de venta de cada cadena.

Los establecimientos independientes fueronseleccionados por conveniencia.

Para la realización del monitoreo se tomó en cuenta elGran Área Metropolitana por ser la zona de mayordensidad de población del país.

Comparativo de precios

ArtelecEl GolloEl Gallo mas GalloImportadora MongePlayLa Casa de los Precios BajosCasa Blanca

Hogar FelizEl Gallo mas GalloEl Gollo #4Importadora MongeElectro Centro González

Casa Blanca (2 locales)El Gollo (2 locales)Hogar Feliz (2 locales)ArtelecEl VerdugoImportadora MongeHipermásRicesaDistrib. Jivis

El VerdugoHipermásImportadora MongeCasa BlancaEl Gallo más GalloAlmacén Camarasa

Olla Arrocera Cafetera Automática Olla de cocimiento lento Sartén eléctrico Horno tostador Horno de microondas Plancha eléctrica Refrigeradora Cocina Eléctrica

Lavadorasemiautomática

Televisor pantalla LCD Cámara fotográfica Teléfono celular GSM Plancha para cabello

Principales diferencias de precios en

artículos idénticos…

Total de artículos: 304

Cuadro completo – Cuadro No.3

Principales diferencias de precios / artículos idénticos

Artículo Marca Modelo PRECIO MINIMO PRECIO MAXIMO Diferencia Absoluta

Diferencia Porcentual

El Gollo # 4 - Alajuela Hogar Feliz-San José

₡9.968,00 ₡21.300,00La Casa de los

Precios Bajos- Sto Domingo Heredia

Importadora Monge, Turrúcares

₡18.900,00 ₡35.500,00

El Gollo # 4 - Alajuela Hipermás - Cartago

₡19.984,00 ₡34.900,00

Importadora Monge - San Miguel,

DesamparadosHogar Feliz-San José

₡76.500,00 ₡118.500,00

El Gollo - San Sebastián Hogar Feliz - Escazú

₡17.744,00 ₡26.900,00

Electro Centro González- Alajuela Hogar Feliz-San José

₡12.745,00 ₡18.950,00

PSC035

₡11.332,00 113,68%

Cafetera Automática (Coffee Maker): 12 tazas, frasco de

vidrio, sistema antigoteo, con filtro

Proctor Silex 43501

₡16.600,00 87,83%

Horno Tostador: 3 perillas para tiempo y temperatura, doble

resistencia y parrilla. Para tostar, dorar y rostizar.

Telstar IMC8020

₡6.205,00 48,69%Plancha Eléctrica seca: sin teflón Black & Decker F-541

Cámara fotográfica digital 12 megapixeles, 3X zoom Sony DSC-S930SC

₡9.156,00 51,60%Olla de Cocimiento Lento: 6 Q (6litros), tapa de vidrio, tazón desmontable, porcelanizada

Erickson Gourmet

₡14.916,00 74,64%Plancha para cabello: cerámica con o sin iones Remington S-1001

₡42.000,00 54,90%

Principales diferencias de precios / artículos idénticos

Artículo Marca Modelo PRECIO MINIMO PRECIO MAXIMO Diferencia Absoluta

Diferencia Porcentual

Casa Blanca - Tres Ríos

Hogar Feliz - Alajuela

₡73.495,00 ₡107.800,00

Electro Centro González- Alajuela Camarasa- Cartago

₡25.945,00 ₡38.000,00

Artelec - Morazán Hogar Feliz-San José

₡14.010,00 ₡19.790,00

El Gollo Ciudad Colón Hogar Feliz - Escazú

₡245.000,00 ₡341.590,00

Casa Blanca Alajuela Hogar Feliz-San José

₡141.495,00 ₡194.200,00

El Gallo Más Gallo - San Rafael Alajuela Hogar Feliz-San José

₡369.900,00 ₡489.900,00

₡120.000,00 32,44%

₡96.590,00 39,42%Cocina eléctrica de vitrocerámica, blanca Atlas ACE20V4R2AI

Televisor a color 32 pulgadas, pantalla LCD Sony KDL32BX300

₡52.705,00 37,25%Lavadora semiautomática, 12 Kg Atlas ATW-120

41,26%

Olla Arrocera: 10 tazas, con teflón, tapa de vidrio vaporera,

reborde amplio

Panasonic NIS 550TR

₡34.305,00 46,68%Horno de Microondas, panel digital, plato giratorio 1,0 pies

cúbicos, negro y plateadoAtlas AMWX-10

Plancha Eléctrica a Vapor: teflonada ₡5.780,00

₡12.055,00 46,46%Black & Decker RC1800

Principales diferencias de precios

en artículos similares,

iguales características, marcas distintas…

Total de artículos: 11

Cuadro completo – Cuadro No.5

Factores que inciden en las diferencias de precios en

artículos similares:

Posicionamiento de la marca en el mercado

Plazo de garantía

Componentes y materiales de los artículos

Actualidad de los modelos

Color del artículo

Principales variaciones de precios / artículos similares con marcas distintas

Artículo Marca Modelo Establecimiento comercial PRECIO Diferencia

AbsolutaDiferenciaPorcentual

Mínimo Erick-son PXR-602 Hogar Feliz- Alajuela ₡9.850,00

Máximo Oster 3303 Hogar Feliz- San José ₡38.500,00

Mínimo Sankey JP77 Artelec- Morazán ₡6.413,00

Máximo Black & Decker F-541 Hogar Feliz- Alajuela ₡18.950,00

Mínimo Durabrand CFXB35G Hipermás- Cartago ₡13.991,00

Máximo Panasonic SRG-18F Hogar Feliz- Alajuela ₡39.500,00

Mínimo Durabrand YD-12 Hipermás- Escazú ₡17.990,00

Máximo Oster 3001 Hogar Feliz- San José ₡47.500,00

Mínimo Erickson Gourmet PSC035 Gollo- San

Sebastian ₡17.744,00

Máximo Elite MST6000 Camarasa- Cartago ₡41.000,00

Olla de Cocimiento Lento: 6 Q (6litros),

tapa de vidrio, tazón desmontable, porcelanizada

₡23.256,00 131,06%

Olla Arrocera: 10 tazas, con teflón, tapa de vidrio, sin

vaporera

₡25.509,00 182,32%

Sartén Eléctrico: 12 pulgadas, teflonado,

tapa de vidrio₡29.510,00 164,04%

Cafetera Automática (Coffee Maker): 12

tazas, frasco de vidrio, sistema

antigoteo, con filtro

₡28.650,00 290,86%

Plancha Eléctrica seca: sin teflón ₡12.537,00 195,49%

Establecimientos visitados…

Los más baratos en precios de contado

El estudio no incluye los precios a crédito ni los costos de financiamiento

Total de productos: 304

Cuadro completo Anexo No. 4

El Gallo más Gallo San Rafael (43)

El Gallo más Gallo (42)

El Gallo más Gallo (34)

El Gollo (42)

El Gollo San Sebastián (32)

El Verdugo av. 3 (50)

Los más baratos, según número de menciones.

Ricesa Santa Ana (31)

El Gollo Ciudad Colón (33)

El Gollo #4 (38)

Electro Centro González (37)

Establecimientos visitados…

Los más caros en precios de contado

El estudio no incluye los precios a crédito ni los costos de financiamiento

Cuadro No. 5

Hogar Feliz 12

La Casa de los Precios Bajos Sto. Domingo (8)

Almacén Camarasa (7)

Artelec (7)

Importadora Monge San Miguel

Desamparados (10)

Hogar Feliz Escazú (11)

Hogar Feliz av. 4 (14)

Los más caros, según número de menciones

Distribuidora JivisCiudad Colón (9)

Ricesa Santa Ana (8)

ArtelecMorazán (8)

Plazos de Garantías, varían según la marca,

algunos ejemplos….

Los establecimientos visitados ajustan sus plazos de garantía

al ofrecido por el fabricante o representante de la marca.

Plazos de garantías/ según marcaArtículo Marca Plazo Garantía expresado en

mesesBlack & Decker 24

Continental 12Panasonic 12

Telstar 12Home Solutions 12

West Bend 12Panasonic 12

Hamilton Beach 12Erick-son 12Premier 12Oster 12

LG 12Samsung 12

Proctor Silex 6Durabrand 6

Mabe 12General Electric 12

Atlas 12Samsung 12, 24 y 36 según modelo

Panasonic 12 y 36 según modelo

LG 12 y 24 según modelo

Sony 12

Atlas 12 total y 24 reparación sin repuestos

Mabe 12

LG 12

Refrigeradora

Olla arrocera, Cafetera automática,Olla de cocimiento

lento, Sartén elétrico, Horno tostador, Horno microonda,

Plancha eléctrica

Cocina eléctrica

Televisor LCD

Información en ventas a crédito

• colillas

7% (2 comercios)

93% ( 25 comercios)

Cumplen

No cumplen

Casa Blanca Grupo Monge El Gollo Artelec Hogar Feliz Hipermás

9

4 42 1 1

3

2

2

4

2

4

2

2

No indica la tasa de interés anual sobre saldos deudores

No indica el plazo expresado en meses

Indica varios precios de contado

No indica la prima

No indica el tercero a cargo del financiamiento

No indica el precio anterior cuando se informa precios de promoción o de ofertaNo se indica la base de financiamiento

La Base de financiamiento es superior al precio de contado

Total de incumplimientos en información en colillas, según cadena comercial.

La base de financiamiento es superior al precio de contado.

No indica la base de financiamiento.No indica si se requiere primaEl plazo expresado en meses es ilegibleLa tasa de interés sobre saldos deudores es ilegible

No indica el precio anterior cuando se informa precio de promoción y oferta

Indica varios precios a pagar

Colilla muy pequeña con información

ilegible

Información en ventas a crédito

• recibos

Grupo Monge Medio de Pago El Gollo Camarasa Instacredit Casa Blanca La casa de los precios bajos

1 111

1

1

11

10

21

10

1

1

Indica saldo sin financiamiento

Indican dos saldos anteriores

Totalizan los intereses

No desgloza la cuota en intereses

No desgloza la cuota en amortización al capitalNo indica saldo actual

No indica saldo anterior

• No indica saldoanterior.

• No indica saldoActual.

• No indica el montode la cuota quepertenece aamortización delcapital y aIntereses por separado.

1 Indica dos saldos.

2 Totaliza los intereses

• Total a pagar: sedesconoce laprocedencia delmismo

• Gasto por cobro:se desconoce queincluye

• Saldo actual:evidencia que seestán totalizando losintereses

• Existencia decargos adicionalesfuera del 5% deinterés moratoriosmensuales.

25%

18,%

14%

11%

11%

7%

3,5%3,5%

3,5% 3,5%Casa Banca

El Gollo

Medio de Pago

Artelec

Grupo Monge

Camarasa

Hogar Feliz

Instacredit

La casa de los precio bajos

Hipermás

Porcentaje de incumplimientos en la información de colillas y recibos , según establecimiento comercial

87%

13%

Prevenidos

Denunciados

Total de incumplimientos prevenidos y denunciados.

Acciones tomadas

- El Gollo – Ciudad Colón /San Sebastián/ Heredia/Alajuela: Incumplimientos: indican varios precios de contado.

- Casa Blanca –San José (2 locales)y oficinas centrales. Incumplimientos: no indica tasa de interés sobre saldos deudores, indica varios precios de contado, y no indica precio anterior en caso de ofertas.

- Camarasa. Incumplimientos: no indica el monto de la cuota que corresponde a la amortización y el que corresponde al pago de intereses.

3 Denuncias por 10 incumplimientos*:

* Hubo almacenes que presentaron varios incumplimientos, no obstante, se interpone una denuncia por almacén o cadena comercial.

Alajuela

1. El Gollo #42. El Gallo más Gallo3. Importadora Monge4. Casa Blanca

San José

1. Casa Blanca (3 locales) 2. El Gollo (2 locales) 3. Hogar Feliz 4. Artelec5. El Verdugo6. Importadora Monge7. Medio de pago8. Instacredit

Heredia

1. Artelec2. El Gollo3. Importadora Monge4. La Casa de los Precios Bajos5. El Gallo más Gallo6. Play

Cartago

1. El Verdugo2. Hipermás3. El Gallo más Gallo4. Importadora Monge5. Casa Blanca

Se realizaron 26 prevenciones:

Consejos prácticos para el consumidor

1. Compare precios entre los diferentes establecimientoscomerciales.

2. Compare las opciones que le ofrece el mercado, y valorecuáles se adaptan mejor a sus expectativas y necesidades.

3. Exija que le cobren los intereses únicamente sobre saldosdeudores.

4. Verifique que los precios y las condiciones del créditosexhibidos en colilla sean coincidentes con las facturas decontado y crédito.

5. Exija y haga valer la garantía.

6. Recuerde que los manuales para el uso correcto de los bienesdeben estar en idioma español.

Preguntas….

Ver estudio completo:www.meic.go.cr

www.consumo.go.cr