presentació marketing digital pimes el vendrell. invitat per acc10
DESCRIPTION
Presentació sobre Marketing Digital, per un públic format per Microempreses i PIMES a El Vendrell. Invitat per Acc10TRANSCRIPT
vverges. Octubre 2013
Marketing Digital per la Internacionalització
vverges. Octubre 2013
MARKETING DIGITAL
"És un intent sistemàtic per complir els desitjos humans mitjançant la producció de béns i serveis que la gent vol comprar"
"És el lloc on les fronteres salvatges de la naturalesa humana es troben els poders salvatges de la tecnologia". Geoffrey Miller
vverges. Octubre 2013
MERCAT EL MON
Si treballem la presència a Internet el nostre mercat potencial és el món.
S’aconsella treballar focalitzant en uns quants països, objectius de la vostra Exportació
Hem de tenir en compte moltes coses.
vverges. Octubre 2013
IDIOMES
Anglès
+
Idiomes dels països objectius
Ex: Francès.
Web + Blogs + XARXES
vverges. Octubre 2013
COMUNICACIÓ
Adequar el missatge per assegurar que el receptor el rep correctament i l'entén.
vverges. Octubre 2013
COSTUMS I COMPORTAMENTS
vverges. Octubre 2013
ACCÈS I CONECTIVITAT
vverges. Octubre 2013
LA MARCA A INTERNET
vverges. Octubre 2013
LA MARCA A INTERNET
vverges. Octubre 2013
LA MARCA A INTERNET
Marques del tipus, MRP o ASTI no funcionen be, en un contextinternacional, amb més competència.
No és suficient amb els dominis .es o .cat
Necessiten una marca pels mercat internacionals, amb dominis .com o dominis dels països objectiu (.fr .de, etc) disponibles.
Solucions:
MRPEnginering.com
ASTIHuile.fr
vverges. Octubre 2013
CAL TREBALLAR CERCADORS
YouTube
Bing
Yahoo
Ask, AOL, etc
vverges. Octubre 2013
Donar-se a coneixer
vverges. Octubre 2013
Errors Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Errors Offline-Online
Botiga Física
Carrer poc transitat
Web
Web difícil de trobar, sense links
vverges. Octubre 2013
Errors Offline-Online
Botiga Física
Botiga mal posada
Web
Web no atractiva, antiquada
vverges. Octubre 2013
Comparació Offline-Online
Botiga Física
Botiga Desordenada
Web
Web on no es troben les coses
vverges. Octubre 2013
Comparació Offline-Online
Botiga Física
Botiga sense dependents
Web
Web sense ajuda a la compra
vverges. Octubre 2013
Comparació Offline-Online
Botiga Física
Carrer transitat, botiga senyaladaBotiga que fa publicitat
Botiga ben posada Botiga ordenada
Botiga amb bons dependents
Web
Web fàcil de trobar, amb linksWeb que fa publicitatWeb atractiva, actualWeb on es troben les cosesWeb amb facilitats per comprar
vverges. Octubre 2013
Exemple
vverges. Octubre 2013
EINES MARKETING DIGITAL
vverges. Octubre 2013
WEB. El pal de paller
• Proposta de valor clara• Disseny Correcte• Diferents idiomes• Continguts Indexats pels cercadors• Fàcil de utilitzar• Continguts de qualitat• Continguts actualitzats• Vinculada a les Xarxes Socials• No molt pesada• Visible des de diferents dispositius• Crida a l’acció senzilla
vverges. Octubre 2013
SEO Search Engine Optimization
vverges. Octubre 2013
SEM Search Engine Marketing
vverges. Octubre 2013
SEM Search Engine Marketing
Quan per posicionament orgànic la Web de l’empresa, NO surt a la 1a pàgina de Google amb les paraules que volen, les poden comprar mitjançant campanyes de publicitat mitjançant Google Adwords. www.google.es/AdWords.
Per això caldrà escollir:
• Les paraules i frases en les qie ens interessa sortir• El pressupost que es destinarà (diari i mensual)• Els àmbits geogràfics. (països o zones)
vverges. Octubre 2013
Rapidesa de la Comunicació. Arriba al destinatari de manera immediata
És Directe. Arriba al destinatari, no es perd pel camí. Hi ha solucions com les eines de DMS per a que no vagi a la carpeta de Spam. (ex: ILIMIT o MailChimp)
És econòmic. La inversió necessària per utilitzar-lo és molt baixa.
Permet segmentar . Arribar a cada usuari pel seu interès. Limitant l’enviament de coses que no interessen, escollint el idioma i inclús el millor moment.
És molt viralitzable. El receptor pot enviar si li sembla interessant a tercers el missatge produint una viralització (no passaria en un format paper).
Permet mesurar resultants. Podem saber quantes persones han obert l'email, quantes han clickat als enllaços, quants correus s'han perdut, etc.
EMAIL MARKETING
vverges. Octubre 2013
L’estructura dels blogs, els fa molt eficients amb les cerques als cercadors.
Poden ser l’apartat de Notícies de la Web
Ajuden a fer la pàgina dinàmica amb poc esforç.
Ens ajuden a posicionar-nos com actors experts en un Sector.
Poden tenir un paper important dins de l'estructura de la pàgina Web, comunicant l'actualitat. (pròpia o aliena)
Per generar notícies és important llegir i comentar a altres blogs, del sector i de sectors afins.
Es poden llegir d’una manera molt senzilla, utilitzant agregadors de Feeds. (Feedly, FlipBoard, etc)
BLOGS
vverges. Octubre 2013
LECTOR de BLOGS
vverges. Octubre 2013
CANALS
vverges. Octubre 2013
ANÀLISI. Mesura resultats
El mon Digital ens dona molta capacitat de mesurar.
Existeixen moltes eines, entre elles:
• Google Analytics, ens dona molta informació del que passa a la nostra pàgina Web
• Google Global Market Finders
• Facebook Insights
vverges. Octubre 2013
ANÀLISI. Google Analytics
Podem Mesurar:
-N. visites-Pàgines vistes- Durada de la visita- País d'origen- Pàgina d’entrada- Paraules de cerca- Links, etc.
vverges. Octubre 2013
ANÀLISI. Google Global Market Finders
vverges. Octubre 2013
XARXES SOCIALS
vverges. Octubre 2013
Incrementar probabilitats
vverges. Octubre 2013
OBJECTIUS DE LES XARXES SOCIALS
• Promocionar la marca
• Donar a conèixer productes
• Generar confiança i credibilitat
• Comunicació amb els clients
• Atreure tràfic a la pàgina Web
• Nous canals de venda?
vverges. Octubre 2013
XARXES SOCIALS. NÚMEROS
vverges. Octubre 2013
XARXES SOCIALS. NÚMEROS
vverges. Octubre 2013
VIDEO
vverges. Octubre 2013
Google +
Youtube, Vimeo
Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest
Foursquare, SlideShare, etc
XARXES SOCIALS I WEB 2.0
vverges. Octubre 2013
Google + es la xarxa social de Google, és doncs important ser-hi present.
La majoria teniu ja un compte de Google +, encara que no l’hagueu creat.
En aquesta xarxa podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a Linkedin, a Facebook o al Blog.
Les últimes tendències en posicionament de pàgines Web via Google, parlen de la importància d'aquest xarxa.
GOOGLE+
vverges. Octubre 2013
Linkedin és la xarxa social del mon empresarial
Aquí publiquem informació de l’empresa i vinculem als treballadors que ho vulguin.
Una de la característica més potent son els Grups. Es pot participar en grups de discussió de temàtiques de interès per l’empresa.
Pot servir per cercar col·laboradors, distribuïdors, prescriptors, clau en un procés de Internacionalització
Es podem enllaçar continguts generats per exemple per al Blog o altres xarxes.
Per tenir sempre continguts, és pot vincular al compte de Twitter de l’empresa.
vverges. Octubre 2013
És una xarxa ideal per empreses B2C, per treballar la relació amb clients finals, es poden fer jocs, promocionar nous productes, etc.
Amb empreses B2B, les que treballen amb empreses, és menys rellevant, però aconsello tenir-hi una pàgina, i posar alguns continguts.
En aquesta xarxa com en Google+ podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a les altres.
Una manera que aquesta tingui continguts, és com en el cas de Linkedin, és vinculant-la al compte de Twitter.
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
Des d’un punt de vista professional ens permet:
• Estar al dia, pràcticament en temps real del que passa al sector
• Enllaçar continguts generats a altres xarxes socials o al Blog
• Crear (en el mig termini) una reputació digital de la marca i dels seus treballadors
La biografia del compte de Twitter te que tenir un enllaç a la pàgina web
Twitter ens servirà per donar a conèixer els continguts que creem a altres xarxes, des d’aquí els enllaçarem per donar-los a conèixer.
Es pot donar informació de valor i opinió per posicionar-nos com a experts, i portar-los cap a la Web, mitjançant els enllaços.
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
vverges. Octubre 2013
Actualment s’utilitza Youtube com un cercador, en lloc de Google.
Les xarxes socials com Youtube, ens permeten posar continguts en la qualitat que donen els telèfons mòbils, facilitant la creació.
Es poden penjar vídeos dels productes de l’empresa, de les instal·lacions, presentacions, etc.
Es pot recomanar contingut de tercers.
Important el link entre Youtube i la Web i al revés.
Es poden utilitzar altres plataformes com VIMEO, més adreçada a un públic professional. però amb menys cerques, i amb menys component social.
YOUTUBE, VIMEO
vverges. Octubre 2013
És important utilitzar un servei de gestió de fotos, els més populars son Picassa o Flickr. Aquí penjarem i etiquetarem fotos de productes, màquines, etc.
Amb aquests serveis, es poden crear carpetes per projectes, per tenir la informació ordenada i accessible des de qualsevol lloc.
Les fotos es poden desprès enllaçar amb facilitat des d’altres xarxes socials, la pàgina Web o des del Blog.
Com sempre des d’aquest serveis hi haurà links a la pàgina Web de l’empresa, que ens ajudaran a atreure tràfic.
FLICKR PICASSA
vverges. Octubre 2013
Altres serveis de imatges amb molta component social, son els basats amb Filtres com Instagram, es poden fer servir per plantejar jocs i concursos als clients finals.
Són ideals per empreses amb productes molt visuals.
Es poden amb vincular a altres xarxes amb molta facilitat .
Un altre servei de imatges molt interessant és Pinterest, està molt enfocada a la moda, el disseny etc.
INSTAGRAM, PINTEREST
vverges. Octubre 2013
Altres Xarxes com per exemple FourSquare, on el cost de temps d’activar-les és molt baix, recomano ser-hi.
En el cas de Foursquare, desprès els empleats, clients o proveïdors van fent Checkins, i el coneixement i reconeixement de l’empresa es viralitza.
Estar en FourSquare i en altres serveis Web 2.0 menys coneguts, ens dona certa visibilitat i Links a la Web.
FOURSQUARE
vverges. Octubre 2013
Totes les xarxes tenen algunes eines de mesura.
Molt potent és per exemple la nova versió de FacebookInsights.
Una opció per mesurar els progressos en les Xarxes Social en general, el que seria el impacte de la nostra marca, és l'índex Klout (0-100).
Aquest Índex us pot ajudar també a estudiar als vostres competidors.
MESURAR XARXES
vverges. Octubre 2013
MESURAR XARXES
vverges. Octubre 2013
COM HO FEM TOT AIXÒ ?
vverges. Octubre 2013
COM HO FEM TOT AIXÒ ?
Creant continguts
Automatitzant Processos
Mesurant els resultats
Pivotant
Fixant a l’agenda X hores setmanals
vverges. Octubre 2013
AUTOMATITZACIÓ
Eines com:
Hootsuite
IFTTT
Connexió entre xarxes
Botoneres al Blog, la Web.
Etc
vverges. Octubre 2013
METODOLOGIA
Cicle Deming PDCA: Plan, Do, Check, Act
• Planificar Accions
• Executar-les (Do)
• Mesurar-les (Check)
• Noves Accions (Act)
vverges. Octubre 2013
Estratègia + Planificació
Cicle Deming: Planificar Accions
• Definir els objectius i l’estratègia
• Planificar accions per aconseguir-ho
• Pressupostar el pla
• Definir mètriques de control
(indicadors)
vverges. Octubre 2013
Execució accions
Cicle Deming: Executar les Accions
• Generar els continguts necessaris
• Realitzar les accions planificades
• Treballar accions complementàries
• Parlar al mon digital i escoltar
• Automatitzar processos
vverges. Octubre 2013
Mesurar per millorar
Cicle Deming: Mesurar resultats
• Mesurar els indicadors definits
• Valorar el nivell d’èxit de les accions
• Estudiar les desviacions
• Definir nous indicadors
vverges. Octubre 2013
Retroalimentar el sistema
Cicle Deming PDCA: Noves Accions
• Repensar les accions realitzades
• Impulsar les que funcionen millor
• Eliminar les que no tenen èxit
• Modificar accions
• Proposar noves accions
vverges. Octubre 2013
GRÀCIES
Víctor VergésEmail: [email protected]
Twitter: #vverges
LinkedIn: www.linkedin.com/in/vverges
Youtube: www.youtube.com/user/3o4aldia
Vimeo: www.vimeo.com/vverges
Blog: 3o4aldia.blogspot.com
Instagram: www.instagram.com/vverges
Pinterest: www.pinterest.com/vverges
SlideShare: www.es.slideshare.net/vverges