De la A a la Z …

…para una Estrategia de

Marketing Digital

A…..

…de Algunos datos

93%

de los chilenos mayores de 12 años accede a Internet(Wip Chile)

de internautas chilenos sociabilizan en Internet

(Wip Chile)

75%

So what?!

de las personas valoran opinión de otras respecto a las marcas

(Economía Digital CCS)

77%

de las personas investiga en Internet antes de comprar off y on-line

(Economía Digital CCS)

45%

Sigamos con la C…

…Cómo llegamos hasta aquí?!

91 94 96 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Goo

gle

Face

book

Twitt

er

Yout

ube

Blog

s

web 2.0

Personas generan contenido y opinan

web 1.0Las personas sólo leen información en agún sitio

… web 3.0

Inteligencia artificial?

Inte

rnet

Exp

lore

r

Internet en Chile

nacimiento

Evolución Digital en Chile

Face

book

+ 3

00 M

M

Emol

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rcer

a.cl

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is.c

l)

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g (B

CI,

Banc

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Crea

ción

Goo

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Zafra

da

Turno de la Q…

…Qué ha pasado con las marcas ?!

comunicación 0.0antes de Internet

Las marcas tienen el control

Clientes Personas

DistribuidoresClientes Empresas

Comunicación 0.0 La marca controla la comunicación:

se comunica con sus distintos públicos por medios distintos y en paralelo

medios masivos medios directos Relaciones públicasmedios directos

Opinión pública

web 1.0Comunicación unidireccional

las marcas aún tienen control

Entidades reguladoras Clientes Personas

Opinión pública medios de

comunicación

Distribuidores

Proveedores

Clientes Empresas

Prospectos

La marca distribuye la comunicación con sus distintos públicos que ocurre en un sólo

lugar: el sitio web

web 1.0

Mercado Financiero

web 2.0Comunicación multidireccional

las marcas pierden control

Entidades reguladoras

Clientes Personas

Opinión pública

DistribuidoresProveedores

Clientes Empresas

Prospectos

La marca pierde controlpasa a ser un interlocutor más en

conversaciones que ocurren en múltiples redes sociales privadas y no reguladas

Trabajadores

web 2.0

Redes Sociales(blogs, foros,

facebook, twitter, youtube)

Medios de comunicación

Esto nos lleva a la Y…

…”Y ahora … quién podrá salvarnos?”

Nuestros héroes de siempre…..las cifras y la metodología

Revisar Mails 97%

Buscar en Google 85%

Sociabilizar 75%

Usa / Tiene Facebook 75%

Usa Youtube 58%

Usa / Tiene Twitter 3,6%

Chatear 74%

Leer noticias 73%

Información de producto 63%

Fuente: Wip Chile / Estudio internacional PUC + CSS

Hay que estar en todos lados……

Actividad usuarios % Estrategia de Marketing

Digital Plan de Permission Marketing

Plan SEO / SEM y Estrategia de Contenidos relevantes

Plan de Redes Sociales

Plan de Medios

Plan de Medios y PR

Plan SEO / SEM y Estrategia de Contenidos relevantes

Dónde ocurren estas actividades?

De los 10 sitios más visitados en Chile

5 son redes sociales (Facebook, Youtube, Fotolog, Blogger, MSN)

4 buscadores + mail

1 SOLO MEDIO CHILENO (lun.com)

Dónde están los usuarios ?

7 son también los más visitados en el mundo.

Fuente: Alexa.com

El comportamiento de los usuarios chilenos es muy similar al resto del

mundo. No hay mayores diferencias.

Qué tan avanzados estánlas marcas en Chile?

Países OECD Internet está en

15%-20%

En Chile sólo 3%-5%

Inversión en medios digitales

Fuente: UBS Investment Research

Por fin llegamos a la M …

…de Metodología y Modelo

Cómo abordar lo digital?

Modelo de Estrategia Digital

Modelo de Estrategia Marketing Digital

A una Web 2.0

Información productos

+ Venta+ Atención + Contenido valor

+ Interacción con/ entre clientes

De una Web 1.0 ….

Espacios de relacionamiento que permanecen en el tiempo

www. m a r c a .cl m. m a r c a .cl

Acciones spot / temporalesDeben potenciar los espacios digitales de largo plazo

Producto

POP

Objetivo del Canal Digital:

generar visitas a propiedades

Caso extranjero

Sitio

Facebook

Twitter

YouTube

Blog

Mobile

Aplicación iPhone georefrenciada

Modelo de Estrategia Marketing Digital

A una Web 2.0

Información productos

+ Venta+ Atención + Contenido valor

+ Interacción con/ entre clientes

De una Web 1.0 ….

Espacios de relacionamiento que permanecen en el tiempo

www. m a r c a .cl m. m a r c a .cl

Acciones spot / temporalesDeben potenciar los espacios digitales de largo plazo

POP

Terminamos en la T …

…de Tarea

Tarea para la casa

Cuánto valoro $1 en Internet?

Tengo Estrategia Digital?

Tengo el equipo necesario?

Gracias :)

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