presentacion agenda investigacion turismo
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Agenda Investigación TurismoInstituto Tecnológico Hotelero
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
• Coyuntura económica complicada• Pérdida de competitividad• Auge mercados competidores en sol y playa• Sobreoferta- mercado maduro• Estacionalidad• Focalización en turismo masivo y sol-playa• Nuevos segmentos de mercado (familiares, sociales,
demográficos…)• Inclusión de la sostenibilidad medioambiental• Creciente poder de los clientes• Dependencia de distribuidores online• Desarrollo tecnológico vertiginoso
Problemática
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Planteamiento
Innovación, conocimiento y la tecnología como soporte son los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente, el éxito del negocio, y captación y retención del talento
Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Innovación en turismo• Innovación tecnológica es clave, pero resultan primordiales la
innovación en procesos, modelos de negocio y organizativos (conocimiento de ciencias sociales y humanidades para comprender al turista)
• Distancia entre oferta y demanda de I+D es mayor que en otros sectores económicos, debido a naturaleza del sector y al gran peso de las PYMEs
• Al ser sector heterogéneo, existen dificultades para generar I+D+i necesitada por cada subsector, con canales e interlocutores propios.
• No sólo orientada hacia las empresas sino también a los territorios.
• Sistema de I+D+i se ha situado muy alejado del turismo.
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Descripción
• Plasmar las necesidades reales del sector.
• Identificar las prioridades de I+D+i turísticas.
• Alinear el I+D y la innovación tecnológica de los proveedores con las necesidades sectoriales.
• Poner en valor y orientar la creación de conocimiento de las Universidades y Centros Tecnológicos con las necesidades reales de los proveedores y empresarios turísticos.
• Marcar estructuras de colaboración en el I+D+i turístico nacional e internacional.
• Incluir la responsabilidad social como uno de los ejes de vertebración
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Objetivos
• Aumentar la competitividad del sector basado en el conocimiento, la innovación y la tecnología
• Apoyar el desarrollo de la I+D, pero sobre todo de la innovación tanto tecnológica como no tecnológica
• Desarrollar proyectos tecnológicos que contribuyan a la superación de los retos del turismo en España (desestacionalización, aumento de ingresos, nuevos productos y segmentos, nuevos mercados, diferenciación, comercialización online, etc.)
• Crear herramientas y productos que incrementen la actividad económica de las empresas del sector
• Generar conocimiento aplicable al sector turístico
• Internacionalizar el conocimiento que se genera a través de los proyectos
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
MetodologíaDiagnóstico
Análisis DAFO
Retos del futuro
Necesidades
Iniciativas de proyectos
Líneas de I+D+i
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Prioridades temáticas
1º: Economía del turismo y competitividad del sector turístico:
2º: Planificación y gestión de los destinos turísticos:
3º: Gestión de las empresas de turismo:
4º: Accesibilidad turística:
5º: Investigaciones sociales aplicadas al turismo:
6º: Turismo y medio ambiente:
7º: Adaptación al cambio climático:
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Colaboraciones
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen global- Necesidades
Economía del turismo y competitividad del sector turístico: Para mantener e incrementar la competitividad del sector turístico es necesario conocer mejor sus factores de competitividad e innovación, los patrones de comportamiento del turista para personalizar y segmentar los productos y servicios ofrecidos, las previsiones de demanda del mercado para adaptarse a sus necesidades, ayudar a establecer modelos de colaboración y cooperación público-privados, y avanzar en los modelos de negocio y organizacionales de las empresas turísticas para hacerlas más flexibles y productivas, teniendo en cuenta aspectos sociales, medioambientales y culturales.
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen global- Tecnologías o Líneas I+D+i
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Destinos y recursos turísticos
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Agencias de viaje y Distribución
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Transporte
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Hoteles y Alojamientos
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Restauración
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen sectorial-Actividades turísticas
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen transversal- TIC
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen transversal- Energía y Sostenibilidad
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen transversal- Accesibilidad
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Resumen transversal- Arquitectura, Diseño y Contract
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Internacionalización
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Responsabilidad social
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Agenda de Investigación de TurismoAgenda de Investigación de Turismo
Tendencias y perspectivas futuras
• Turistas Internacionales lleguen a 1.800 millones en el año 2030
• Crecimiento llegadas en economías emergentes (4,4%) duplica a economías avanzadas (2,2%).
• Economías emergentes con cuota de mercado del 58%
• España mantendrá su crecimiento, pero muy moderado
• Nuevas tendencias:
• Gamificación: aplicación de mecánicas propias de juegos en contextos ajenos a estos, para incentivar un determinado comportamiento en el usuario o recompensar acciones concretas en distintos contextos y con diferentes objetivos,
• Aplicaciones basadas en la movilidad: tecnologías que surgen alrededor de los dispositivos móviles (realidad aumentada, geoposicionamiento, redes sociales), como pueden ser las rutas personalizadas, la información turística en 3D, la reserva y compra, etc.
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• Grupo Destinos
•Instrumentos efectivos para colaboración y flujo de información entre agentes del destino, públicos
y privados.
•Instrumentos de soporte a la gestión de la sostenibilidad económica, social, cultural y
ambiental
•Instrumentos de gestión de la calidad que incluya facilitar la valoración del visitante.
•Instrumentos de comunicación entre destino y mercados.
•Programas públicos centrados en la investigación y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las
necesidades competitivas
•Estrategias de capacitación y formación de recursos humanos adaptados a las necesidades
tecnológicas de los destinos y recursos.
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Tecnologías de realidad aumentada para smartphones
Tecnologías de encriptación y pago seguro.
Plataformas de información interactiva entre agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre
destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia
artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la
imagen por parte del destino
Tecnologías de realidad aumentada para smartphones
Tecnologías de encriptación y pago seguro.
Plataformas de información interactiva entre agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre
destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia
artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la
imagen por parte del destino
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• Grupo Agencias de viaje y Distribución
• Conocimiento de cliente (y del mercado)
• Personalización del producto y/o servicio
• Microsegmentación del cliente/turista
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Estrategia de comercialización y marketing multicanal
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto
• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores
• Equipos integradores de soluciones
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural
• Formación y capacitación en redes sociales, Internet
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Nuevo modelo de servicio
Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización y distribución multicriterio
Visualización 3D
Georeferenciación
Sistemas de gestión y tracking
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Nuevo modelo de servicio
Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización y distribución multicriterio
Visualización 3D
Georeferenciación
Sistemas de gestión y tracking
Control y gestión energético
Nuevos materiales
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• Grupo Hoteles y Alojamientos
• Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas.
• Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC
• Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión
• Personalización de ambientes y de contenidos
• Domótica enfocada a la comodidad del cliente
• Multimedia y servicios interactivos
• Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente
• Comercialización y marketing multi canal y abierto
• Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de negocio dinámicas.
• Marketing móvil
• Micro segmentación y nuevos productos adaptados
• Servicios de valor de añadido en base al contexto
• Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía
• Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa
• Arquitectura bioclimática
• Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR,
realidad aumentada, marketing social)
Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología
ambiental, identidad…)
Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado,
sistemas captura de datos, personalización, marketing
experiencial, etc.)
Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración
redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia
avanzada)
Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR,
realidad aumentada, marketing social)
Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología
ambiental, identidad…)
Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado,
sistemas captura de datos, personalización, marketing
experiencial, etc.)
Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración
redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia
avanzada)
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• Grupo Restauración
• Conocimiento del mercado y del cliente
• Personalización del producto y/o servicio
• Nuevas técnicas para generar nuevos productos
•Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y comercialización
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural en destino
• Formación y capacitación en redes sociales, Internet
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Nuevo modelo de servicio
Nuevos productos
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización multicriterio y multicanal
Georeferenciación
Sistemas de gestión
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Cooperación entre agentes
Nuevo modelo de servicio
Nuevos productos
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización multicriterio y multicanal
Georeferenciación
Sistemas de gestión
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Cooperación entre agentes
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• Grupo Transporte
•Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.
•Programas de actuación público-privadas en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos
experienciales.
•Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial
turístico.
•Cooperación de redes de transportes entre destinos y países, y Cooperación de redes de
destinos conectados través de redes de transporte.
•Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.
•Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.
•Potenciar redes de transporte accesible
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Innovación en el modelo de negocio
Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de
información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de
distribución
Desarrollo de la experiencia del servicio
Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las
capacidades y las cargas que soportan
Integración de la gestión de la cadena de suministro
Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo
transporte sostenible
Innovación en el modelo de negocio
Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de
información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de
distribución
Desarrollo de la experiencia del servicio
Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las
capacidades y las cargas que soportan
Integración de la gestión de la cadena de suministro
Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo
transporte sostenible
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• Grupo Actividades turísticas
•Implicación de los turistas en el proceso productivo
•Living Labs de turismo
•Geo-referenciación
•Smart-cities, smart destinations, destinos felices
•Marketing basado en el contexto
•Persuasive y emotional computing
•Sistemas de gestión de destinos (DMS)
•Club de producto
•Pasarela de pago móviles
•Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino
•Comportamiento de los turistas
Necesidades
Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Linked data
Cloud Computing
Internet del futuro, Internet de las cosas
Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push,
realidad aumentada
Sistemas avanzados B2B2C
Sistemas de gestión turística inteligente
Linked data
Cloud Computing
Internet del futuro, Internet de las cosas
Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push,
realidad aumentada
Sistemas avanzados B2B2C
Sistemas de gestión turística inteligente
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Acciones futuras- Líneas I+D+i
• Conocimiento del mercado
• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)
• Productos y servicios en ruta
• Microsegmentación del cliente/turista
• Especialización del destino
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Estrategia de marketing multicanal y contextual
• Interacción y control de entorno/instalaciones
• Adaptación conceptual y material para Todos
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto
• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores
• Equipos integradores de soluciones
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural
• Formación y capacitación
Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías
• Tecnología móvil
• Información interactiva
• Encriptación y pago seguro
• Inteligencia artificial
• Comercialización y distribución multicriterio
• Realidad aumentada
• Visualización 3D
• Georeferenciación
• Living labs
• Sistemas de gestión y tracking
• Energía renovable
• Medidas de eficiencia energética
• Smart city
• Control y gestión energético
• Nuevos materiales
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Argumentos
Soluciones Sencillas
a Cuestiones Importantes