presentación de powerpoint - ucc.edu.co · cambio organizacional, favoreciendo una cultura de...
TRANSCRIPT
Creación del Sistema de
Gestión de la Calidad desde la
Academia
Presentado por: OPAL JONES WILLIS
Coordinadora del Sistema Integral de Gestión de la Calidad de la Universidad de Panamá
La Gestión de Calidad
es necesaria porque:
Las
Instituciones
deben ser de
“CLASE
MUNDIAL”
Gestión
Estratégica
Gestión de los Recursos Humanos
Gestión Integral
Gestión de los
Procesos
Generalidades
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD?
Es la adopción de un modelo de
administración que incorpora la eficacia,
eficiencia y efectividad en todo lo que
hace la organización para lograr sus
objetivos estratégicos a través de una
política de mejoramiento continuo
OBJETIVOS
o Establecer una herramienta de
gestión para la mejora continua, orientado a
satisfacer las necesidades de la
Sociedad.
Desarrollar un Sistema
de Indicadores
• Mejoramiento continuo de los estándares
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DEL SIGC Crear, desarrollar y mantener un sistema de gestión que asegure el cumplimiento eficiente, eficaz y efectivo de las funciones básicas de la Institución.
Establecer un ambiente propicio para el cambio organizacional, favoreciendo una cultura de calidad, productividad, competitividad e innovación.
Impulsar la innovación y la mejora continua en todos los procesos de la Institución.
Justificación Es un elemento indispensable para el
éxito
Es un requisito de la Acreditación
Debido a la importancia del tema, la filosofía de
calidad no puede separarse del proceso de atención.
Beneficios de la Gestión de
Calidad
Satisfacción de las necesidades del paciente, la
familia y la comunidad
Aumento en la productividad
Competitividad sostenida
Control de la incertidumbre
Consolidación de imagen
Definición de interfases y
procedimientos
Incremento del valor de la institución
ESTABLECIMIENTO DE
LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD
¿Somos un Equipo?
¡Que bueno que el agujero no
está de nuestro lado!
Círculos de Calidad • Son un medio para la gestión de la calidad
total
• Mantienen la mejora continua
• Contribuyen al desarrollo del trabajador
• Ayudan a mejorar la cultura organizacional
• Ayudan a la competitividad de la Institución
• Son aliados estratégicos de la administración
Los Círculos de
Calidad NO son:
• Supervisores de las Autoridades
• Gestores
• Organismos Políticos Institucionales
FUNCIONAMIENTO DE LOS
CÍRCULOS DE CALIDAD
1- LOCALIZAR
EL PROBLEMA
2- SELECCIÓN
DEL
PROBLEMA
3- ANÁLISIS
Y
TOMA DE
DECISIÓN
4- BUSCA DE
LA
MEJOR
DECISIÓN
5- PRESENTACIÓN
A LAS AUTORIDADES
PROGRAMA DE CÍRCULOS
DE CALIDAD
PREPARACIÓN:
Comunicación a
directivos
Justificación
SOSTENIMIENTO:
Generalización en la
Institución
INSTALACIÓN:
Facilitador
Líder
Instructor
Asesor
Experto
IMPLANTACIÓN:
Registro
Capacitación
Solución primer
problema
Evaluación
Justificación
Elaborar indicadores específicos para la medición de la calidad técnica e interpersonal de los servicios de enfermería.
Establecer las bases para sistematizar y homogeneizar la evaluación
Creación de Indicadores de calidad de la atención de los servicios de enfermería
Incorporar la cultura de la medición de la calidad.
Contar con una fuente de información que permita detectar oportunidades para la toma decisiones
Implementar estrategias de mejora preventivas o correctivas
Estimular la investigación para la innovación de la práctica profesional de enfermería
Evitar riesgos innecesarios al paciente
Disminuir infecciones nosocomiales
Mejorar la seguridad de los pacientes
Reducir los costos de las atenciones
Mejorar la seguridad de los profesionales de la salud
Objetivos de la Creación de Indicadores de calidad de la atención de los Servicios de Enfermería
Indicadores Actuales
Prevención de Infecciones de Vías Urinarias en pacientes con sonda vesical instalada
Prevención de úlceras por presión en pacientes hospitalizados
Prevención de caídas en pacientes hospitalizados
Prevención de errores de medicación
Al final, queremos
Satisfacción de quien
recibe el servicio…
y de quien lo ofrece.
Si todo esto se logra…
Nuestra Institución
estará en la
Mente y el Corazón
de la Sociedad
Gracias por su atención
Datos de contacto: Correo personal [email protected] Correo institucional: [email protected] Teléfono móvil y WhatsApp (507) 6615-9741 opaljones24