presentacion final
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RENDICIÓN DE
CUENTAS
GESTIÓN 2014
Primer objetivo estratégico: “Fortalecimiento de la ESE Hospital de
Occidente Kennedy.”
• Consolidar una organización de servicios de salud de alta complejidad, eficiente, limpia, sostenible y amigable mediante la redefinición y desarrollo institucional de la ESE, el redireccionamiento de todas sus áreas, sistemas y procesos y una gran inversión en renovación tecnológica y de infraestructura.
132.700
162.971 164.023
173.290
132.097
106.396 109.450
124.063
129.684
y = -5080,5x + 162588
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
Consulta Externa
15.236
11.561
9.039
8.283
8.007
7.461
6.201
5.225
5.062
4.818
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000
MEDICINA INTERNA
PSIQUIATRÍA
ORTOPEDIA
OBSTETRICIA
OFTALMOLOGÍA
NEUROLOGÍA
CIRUGÍA VASCULAR
CIRUGÍA GENERAL
UROLOGÍA
GINECOLOGIA
CONSULTA EXTERNA POR
ESPECIALIDADES
CONSULTA ODONTOLOGICA
2006 -2014
8.291
9.86610.234
10.833
8.882 8.807
7.8357.772 8.120
y = -229,83x + 10109
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
Servicio de Hospitalización
19.589
23.038 22.72822.091 20.805
22.549 23.799 21.24323.990
y = 246,98x + 20969
4.000
9.000
14.000
19.000
24.000
29.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
EGRESOS AÑOS 2006 - 2014
5,8
4,7 4,64,3 4,2
5,3
6,25,8
6,3
0
1
2
3
4
5
6
7
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
GIRO CAMA 2006 - 2014
5,8 5,2
6,77,2 7,4
6,67,3
8,3
6,6
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PROMEDIO ESTANCIA 2006 - 2014
90,90% 93,30% 91,20% 93,20%90,20%
96,10%99,50% 100,30%
114,12%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PORCENTAJE OCUPACIONAL 2006 -2014
Servicio de Urgencias
51.397
61.47663.855 62.818
55.98258.140
51.081
57.664
64.779
y = 197,77x + 57588
5.000
15.000
25.000
35.000
45.000
55.000
65.000
75.000
2.006 2.008 2.010 2.012 2.014
Total Atencion Urgencias Lineal (Total Atencion Urgencias)
Atenciones de Urgencias por
Especialidad
27.461
32.583
34.08033.287
28.90730.026
24.954
27.325
34.673
12.242
14.242
15.347
14.09712.733 13.183
11.695
13.264 13.614
11.694
14.65114.428
15.434
14.34214.931 14.432
17.07516.492
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
Atencion Urgencias Medicina General Atencion Urgencias Pediatria Atencion urgencias Ginecobstetricia
16.697
15.436
14.87914.641 14.578
11.733
12.377
14.499
15.225
y = -276,85x + 15836
10.000
11.000
12.000
13.000
14.000
15.000
16.000
17.000
18.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TOTAL CIRUGIAS
6.515
7.6077.135
6.725 6.6326.069
6.565
5.677
6.509
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 7 AL 10
932 874
1.099 1.135 1.111
825893
1.6321.790
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CIRUGIAS DEL GRUPO 20 AL 23
6.838
5.1774.894 4.775
5.149
3.575 3.717
5.328
4.511
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 2 AL 6
2.412
1.778 1.751
2.006
1.686
1.264 1.202
1.862
2.415
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 11 AL 13
PARTOS Y CESAREAS AÑOS 2006 - 2014
2.377
2.912
2.537
2.878
2.533 2.666 2.693 2.902
2.760
1.574 1.6451.492
1.6081.376 1.298 1.406
1.688
1.586
3.951
4.557
4.029
4.486
3.909 3.9644.099
4.590
4.346
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
5.500
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
PARTOS Y CESAREAS AÑOS 2006 - 2014
520594
531 589
1.1701.294
1.180
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Partos entre 15 y 19 años
Partos entre 15 y 19 años
27
2117
28
4137
39
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Partos entre 10 y 14 años
Partos entre 10 y 14 años
495.849
612.625666.644
726.335714.844 714.251
710.599
848.180 832.882
28.684 29.70825.731 31.896 30.529 26.150 31.881 32.608 37.013
y = 35510x + 524916
1.000
101.000
201.000
301.000
401.000
501.000
601.000
701.000
801.000
901.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
LABORATORIO CLINICO Y SERVICIO
TRANSFUSIONAL 2006 - 2014
IMÁGENES DIAGNÓSTICAS
58.177
65.835
69.911
82.024
76.413 75.972 77.521
82.166 81.138
y = 2500,1x + 61850
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
IMÁGENES DIAGNOSTICAS AÑOS 2006 -2014
90.999
113.275 116.693
103.367
87.24693.162
105.609 105.695
105.413
y = 42,383x + 102172
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
TERAPIAS REPIRATORIA 2006 -2014
25.680
30.005
33.00331.830
27.735
23.817
14.572
8.374
12.350
y = -2718,1x + 36631
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
TERAPIAS FISICAS , OCUPACIONA Y LENGUAJE 2012 - 2014
Ejecución Presupuestal
Ejecución Presupuestal 2004 - 2014Cifras en pesos corrientes
VigenciaIngreso
Definitivo Ingresos Recaudo
Gasto Comprometido
Superávit Presupuestal
Déficit en Flujo Caja
Superávit Presupuestal
Déficit en Flujo Caja
2004 47.485 43.848 47.169 317 -3.321 0,7% -7,6%
2005 58.320 52.684 57.932 388 -5.247 0,7% -10,0%
2006 66.894 61.746 66.732 162 -4.985 0,3% -8,1%
2007 74.067 65.456 73.200 868 -7.744 1,3% -11,8%
2008 86.074 71.488 85.964 110 -14.476 0,2% -20,2%
2009 109.347 86.287 108.631 716 -22.344 0,8% -25,9%
2010 125.015 96.485 124.760 256 -28.275 0,3% -29,3%
2011 125.326 96.816 124.958 368 -28.141 0,4% -29,1%
2012 126.730 89.732 124.719 2.011 -34.987 2,2% -39,0%
2013 132.593 112.876 131.221 1.371 -18.346 1,2% -16,3%
2014 134.548 118.699 133.905 644 -15.206 0,5% -12,8%
Superávit Presupuestal
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Presupuesto Definitivo (Ingreso) Gasto Comprometido
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Déficit Flujo de Caja
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*
Ingresos Recaudo Gasto Comprometido
-40.000
-35.000
-30.000
-25.000
-20.000
-15.000
-10.000
-5.000
0
Facturación 2014
R.Subsidiado
R.Contributivo
PoblaciónPobre FFDS
SOATOtros Ventade servicios
Total
Facturado 100.096 6.821 22.553 2.815 5.708 137.993
Total Recaudo 76.692 7.490 17.527 2.148 3.063 106.921
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
R. Subsidiado73%
R. Contributivo5%
Población Pobre FFDS
16%
SOAT2%
Otros Venta de servicios
4%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
R. Subsidiado 20.737 28.932 30.783 31.804 61.345 81.579 100.096
R. Contributivo 6.346 5.736 4.417 3.974 5.770 4.892 6.821
Población Pobre FFDS 45.947 53.120 52.345 47.855 29.424 18.269 22.553
SOAT 1.483 1.557 2.171 3.013 2.110 1.975 2.815
Otros Venta de servicios 8.218 6.826 15.097 19.296 8.327 6.036 5.708
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Facturación 2008 - 2014
82.732
96.171
104.813 105.942 106.976112.751
137.993
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
110.000
120.000
130.000
140.000
150.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Cartera por Régimen 2014
R. Subsidiado46%
EPS Liquidadas
22%
Letras13%
R. Contributivo
7%
SOAT6%
Otros6%
Deudor 2014 %
R. Subsidiado 53.066 46%
EPS Liquidadas 25.124 22%
Letras 15.446 14%
R. Contributivo 7.758 7%
SOAT 6.637 6%
Otros 6.339 6%
Total 114.370 100%
Cartera por Régimen 2008 - 2014
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
R. Subsidiado 17.407 22.444 31.979 34.656 53.029 51.127 53.066
EPS Liquidadas 816 1.784 1.813 1.774 4.406 13.685 25.124
Letras 13.035 12.560 12.769 11.919 12.865 14.713 15.446
R. Contributivo 5.699 6.482 8.302 8.591 9.316 8.470 7.758
SOAT 2.726 3.300 4.493 5.358 6.324 6.644 6.637
Otros 16.837 20.020 14.471 9.093 10.100 7.796 6.339
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
R. Subsidiado EPS Liquidadas Letras R. Contributivo SOAT Otros
Antigüedad de la Cartera
De 0 a 90 días32%
de 91 a 180 días8%
De 181 a 360 días12%
Mayor a 360 días48%
Edad Valor %
De 0 a 90 días 36.573 32,0%
de 91 a 180 días 8.835 7,7%
De 181 a 360 días 13.568 11,9%
Mayor a 360 días 55.394 48,4%
Total 114.370 100%
Antigüedad de la Cartera
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
De 0 a 90 días 16.622 20.762 16.464 19.062 32.146 24.949 36.573
de 91 a 180 días 3.857 4.835 5.573 5.219 9.776 12.548 8.835
De 181 a 360 días 6.535 3.125 5.573 8.602 9.841 12.224 13.568
Mayor a 360 días 29.506 37.867 46.216 38.509 44.278 52.713 55.394
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Pasivos
Acreedores 2014 %Cesantías 10.247 24,9%Proveedores 18.200 44,2%
Otras cuentas por pagar 7.585 18,4%Pasivos Estimados 3.049 7,4%Otros Pasivos 2.113 5,1%Total 41.195 100%
Cesantías25%
Proveedores44%
Otras cuentas por
pagar19%
Pasivos Estimados
7%
Otros Pasivos5%
Pasivos 2008 -2014
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Cesantías 10.738 10.683 11.131 10.944 11.339 11.756 10.247
Proveedores 16.023 21.299 27.553 26.670 25.675 22.676 18.200
Otras cuentas por pagar 1.614 1.922 2.679 3.387 6.243 7.314 7.585
Pasivos Estimados 86 677 877 1.021 2.490 845 3.049
Otros Pasivos 4.056 8.425 10.553 7.280 3.657 1.299 2.113
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Excedente Operacional
80.000
90.000
100.000
110.000
120.000
130.000
140.000
150.000
160.000
2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
Ingresos Operacionales y No Operacional Gastos y costos
Concepto 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014Ingresos Operacionales y No Operacional 84.816 96.590 106.586 110.070 113.148 127.454 151.329Gastos y costos 84.019 96.057 106.007 103.867 108.024 127.165 149.330Excedente o Dédicit del Ejercicio 798 533 579 6.203 5.124 289 1.999
Inversiones
TOTAL: $3.873.220
Inversiones
Sala de Cirugía Ambulatoria$ 617.658
Inversiones
Renovación Sala de Partos
$690.000
Inversiones
Renovación de la U.C.I Adultos$2.350.000
InversionesRenovación de Imágenes diagnosticas
y centro de Excelencia en Epilepsia
$168.633
InversionesRestitución de Urgencias
$ 49.996
InversionesCafetería de estudiantes
$ 4.600
InversionesSalón Café y Vida – pacientes renales
Maquina de Diálisis
$336.400
Millones
$ 30.549
Millones
InversionesEquipos para salas de Cirugía
$328.187
PROYECTOS
TRAZADORES
ONCOLOGÍA
CONSULTANº DE PTES
ATENDIDOS 2013
Nº DE PTES ATENDIDOS
2014
PRODUCCIÓN 2013
PRODUCCIÓN 2014
ONCOLOGÍA 452 1082 779 1338
HEMATOLOGÍA 121 298 0 430
MAMA Y TEJIDO BLANDO 145 370 170 443
GINECOLOGÍA ONCOLÓGICA 227 453 259 527
DERMATOLOGÍA ONCOLÓGICA
162 432 268 470
GASTROENTEROLOGÍA-ONCOLÓGICA
119 210 86 272
CX ONCOLÓGICA 0 121 0 98
RADIOTERAPIA -ONCOLÓGICA
65 218 0 270
UROLOGÍA-ONCOLÓGICA 0 125 23 139
CX MICROVASCULAR 0 94 0 48
CABEZA Y CUELLO 53 324 73 461
NUTRICIÓN 0 65 0 65
PSIQUIATRÍA 0 139 0 139
TOTAL 1344 3931 1658 4700
ONCOLOGÍA1344
3931
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
Nº DE PTES VISTOS 2013 Nº DE PTES VISTOS 2014
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS 2014 Vs 2013
1658
4700
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
CONSULTA ESPECIALIDADESONCOLÓGICAS 2013
CONSULTA ESPECIALIDADESONCOLÓGICAS 2014
COMPARATIVO CONSULTA ESPECIALIZADA ONCOLÓGICA 2014 Vs 2013
ONCOLOGÍA
TOTAL FACTURADO EN
LA UNIDAD DE
ONCOLOGIA
AÑO 2014:
$4.735.885.520
161
625
0
100
200
300
400
500
600
700
PROTOCOLOS 2013 PROTOCOLOS 2014
PROTOCOLOS DE QUIMIOTERAPIA ADMINISTRADOS
478
1410
SESIONES 2013 SESIONES 2014
SESIONES DE QUIMIOTERAPIA 2014 Vs 2013
NEUROCIENCIAS 12 Artículos en revistas científicas
2 Libros: Libro Blanco de Epilepsia dirigido a la comunidad
Premio de un Artículo en el Congreso Latinoamericano de Epilepsia
Inclusión de Profesional del Hospital en el grupo calificado British Journal
Fortalecimiento del Centro de Epilepsia y Pioneros en el Manejo de Enfermedad Neurovascular en la Red Pública
Código 05-80103-22-V4 16-09-2014
CLÍNICA DEL DOLOR
JUSTIFICACIÓN
Es un programa para los usuarios en quienes el dolor relacionado con su enfermedad de base
requiere un manejo integral e inter-disciplinario
Afecta la Sociedad
Gran problema de salud
Importancia
Código 05-80103-22-V4 16-09-2014
CLÍNICA DEL DOLOR
OBJETIVO
Proporcionar una Unidad especializada multidisciplinaria e integral que incluye la prestación
de Técnicas Farmacológicas, Alternativas, Intervencionistas,
Psico-sociales y de Rehabilitación a los pacientes con dolor agudo y crónico del
Hospital Occidente de Kennedy III Nivel de Atención
Código 05-80103-22-V4 16-09-2014
Actividades Cantidad
Consultas Primera Vez (Inició en Agosto 2014)
105
Consulta Externa Medicina Alternativa (Inicióen Agosto 2014)
63
Consultas Control (Medicina Alternativa y Alopática)(Inició en Agosto 2014)
374
Analgesia Posoperatoria PCA 48
Analgesia Posoperatoria (Peridural Continua) 65
Interconsultas 118
Segundo Objetivo Estratégico: “Centro del saber y del conocimiento para la investigación,
el desarrollo y la innovación.”
Consolidar una organización de servicios de producción y distribuciónde conocimiento científico. El conocimiento entendido como unbien público, será gestionado a través de: fortalecimiento de lainvestigación, docencia, desarrollo tecnológico y científicoorientando por la política de ciencia, tecnología e innovación ensalud. Este objetivo se materializa a partir de la Docencia,investigación, publicación científica, asistencia técnica especializaday socialización del conocimiento.
CONVENIOS VIGENTES
CONVENIOS VIGENTES
ITEMESTUDIANTE
S INTERNO
S RESIDENT
ESI
SEMESTREII
SEMESTRETOTAL
U. BOSQUE 103 16 9 128 137 265
U JAVERIANA 2 2 4 6
U. NORTE 1 1 1 2
U. MAGDALENA 12 12 12 24
U. ROSARIO 219 38 38 295 333 628
U. MILITAR 107 34 61 202 263 465
U. SABANA 97 10 16 123 139 262
U. NACIONAL 7 21 28 49 77
UAN 80 4 84 84 168
UDCA 75 3 78 78 156
SAN MARTIN 48 16 19 83 102 185TOTAL ROTACIÓN
2014 729 103 128 741 869 1.610
Total Estudiantes
de Medicina
CONTRAPRESTACIÓN POR CONVENIOS
DOCENCIA 2014UNIVERSIDAD VALOR
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILA 0FUNDACION UNIVERSITARIA DE CIECIAS DE LA SALUD 9.250.585UNIVERSIDAD DE LA SABANA 185.278.809UNIVERSIDAD EL BOSQUE 599.761.423UNIVERSIDAD NACIONAL 0
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA 117.175.510
UNIVERSIDAD DEL NORTE DE BARRANQUILLA 5.269.901UNIVERSIDAD EL ROSARIO 541.706.019UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA 5.767.077UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO 104.267.473UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES UDCA 74.156.541FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN 135.166.624COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA 0CAMPO ALTO 14.278.000CENCADENT 6.200.000ESCUELA DE SALUD SAN PEDRO CLAVER 11.800.992ESCUELA DE AUX DE ENFERMERIA ESAE 33.664.437ESCUELA DE AUX DE MEDISED 3.520.000FUNCI COLOMBIA 4.740.700
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA 49.691.603
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE - INCAP 25.678.549
TOTAL 1.927.374.243
CONTRAPRESTACIÓN CONVENIOS
DOCENCIA 2014 Vs 2013
2013
1.651.445.807 1.917.363.642
2014
COMPARATIVO CONTRAPRESTACION 2013 VS 2014
CONTRAPRESTACIÓN DOCENCIA – 2014
DESCRIPCIÓN VALOR
BIENESTAR PERSONAL EN FORMACIÓN
64.106.624
CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS
303.660.000
EQUIPO MÉDICOS 1.584.144.789
Ejecución de
Contraprestación Docencia
2014
DISEÑO DE POLITICA
CREACION DEL COMITÉ DE
ETICA EN INVESTIGACIONE
S
46 DE PERSONAS
CAPACITADAS EN BUENAS PRACTICAS CLINICAS
# TRABAJOS DE INVESTIGACION PRESENTADOS
CENTRO DE
INVESTIGACIONES
Convenios de Asistencia Técnica Suscritos 2014
CONVENIO OBJETO DSD HOK Valor Total % HOK
0929-2014 Red materno perinatal220.000 60.000 280.000
21,4%
1258-2014fortalecimiento y mejoramiento de la atención integral en cáncer 120.000 25.000 145.000
17,2%
1383-2014Revisión, actualización y complementación a los estudios y diseños Etapa I
600.000 31.000 631.000 4,9%
1326-2014Implementación de unidades para el manejo del dolor 100.000 10.000 110.000
9,1%
1327-2014Implementación de unidades para el manejo del humanización
113.000 10.000 123.000 8,1%
1401-2014Compra de un Sistema de Información Hospitalarios (HIS) 634.000 300.000 934.000
32,1%
1402-2014Adecuación y ampliación del área provisional de urgencias 600.000 41.000 641.000
6,5%
Total 2.387.000 477.000 2.864.000 16,7%
Tercer Objetivo Estratégico: “La Calidad como eje orientador de la gestión.”
Implementar el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, certificar la acreditación y desarrollar las siguientes estrategias:
• Implementación del Sistema Integral de Gestión
• Seguridad del Paciente: Hospital Seguro
• Hospital Verde
• Hospital Sin Dolor
Postulación año 2015
AUTOEVALUACIÓN 2014
1,69
AUTOEVALUACIÓN 2013
1,28
OPORTUNIDAD
CONSULTA EXTERNA
8,4 8,28,8
9,2 9,18,5
7,2
8,8
7,0
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
OPORTUINDAD EN CIRUGIAS
7,0
12,4
14,4
13,5
8,38,4
5,6
8,0
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
16,0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
30,1
26,1 27,2 27,929,1
23,2 22,2
28,6 28,5
7,6
10,99,4
7,28,5 7,5
12,1
16,6
20,7
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TASA DE MORTALIDAD
TASA MORTALIDAD MAYOR 48 HORAS TASA MORTALIDAD MENOR 48 HORAS
TASA DE MORTALIDAD
645590
569 539
390434
516 521 541
0
100
200
300
400
500
600
700
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
NUMERO TOTAL DE INFECCIONES
3,30%
2,58% 2,51%2,45%
1,89% 1,93%2,16%
2,47%
2,26%
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PORCENTAJE DE INFECCIONES POR EGRESOS
EPIDEMIOLOGÍA
596
982 983 1.026
734
497
637547
0
200
400
600
800
1.000
1.200
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CANCELACION DE CIRUGIAS POR CAUSAS EXTERNA
320
556
768 749
337
219
549615
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CANCELACION DE CIRUGIAS POR CAUSAS INTERNAS
916
1.538
1.751 1.775
1.071
716
1.186 1.162
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TOTAL CANCELACION DE CIRUGIAS
Cuarto Objetivo Estratégico: “Gestión centrada en el usuario y la comunidad.”
Lograr el ejercicio de la ciudadanía activa, el reconocimiento y la nodiscriminación de las poblaciones, a través de procesos de sensibilización,educación, información, empoderamiento y el diseño e implementaciónde acciones diferenciales a partir de cuatro estrategias:
• Gestión Social de la Participación
• Veeduría y control social
• Sistema de Atención al cliente interno y externo
• Gestión para la Comunicación Efectiva
9894 92 91 91 90 88 88 85 83
79 79 79 7976 75 73 72
58
83
0
20
40
60
80
100
120
SALU
D M
ENTA
L FL
OR
ALI
A
ON
CO
LOG
IA
UN
IDA
D R
ENA
L
LAB
OR
ATO
RIO
RA
DIO
LOG
IA
ESP
ECIA
LID
AD
ES
SALU
D O
RA
L
CLI
NIC
A D
E H
ERID
AS
MA
TER
NID
AD
CO
NSU
LTA
EX
TER
NA
PED
IATR
IA
QU
IRU
RG
ICA
S
OR
TOPE
DIA
MED
ICIN
A IN
TER
NA
UC
I IN
TE
RM
EDIO
S
UC
I AD
ULT
OS
UC
I NIÑ
OS
UR
GEN
CIA
S
REC
IEN
NA
CID
OS
TOTA
L
%
Índice de satisfacción de los
usuarios
Periodo Atención usuario %I TRIMESTRE 1366 22,4II TRIMESTRE 1577 25,8III TRIMESTRE 1583 25,9IV TRIMESTRE 1485 24,3TOTAL 6107 100
Socialización en derechos y
deberes a usuarios 2014
CLASE DE SOLICITUDESTOTAL 2014
%
DERECHOS DE PETICION 35 3,1
FELICITACIONES 107 9,5QUEJAS 176 15,6
RECLAMOS 518 46,0SOLICITUD 167 14,8
SUGERENCIA 22 2.1TOTAL 1025 100
Peticiones, quejas,
requerimientos y solicitudes
2014 SQS
CANAL DE COMUNICACIÓN
TOTAL 2014 %
BUZON 501 48,9
SQS 168 16,4
E-MAIL 2 0,2
ESCRITIO 354 34,5
TOTAL 1025 100,0
Tabla de utilización de canal
de comunicación SQS
NOTICIAS POSITIVAS DE
NUESTRO HOSPITAL
MICROCIRUGÍA AVANZADARe-implante de manoReconstrucción de esófago
Entrega de los cuatro niños en condición de vulnerabilidad al ICBF
Somos el 1er hospital de Referencia para los medios de comunicación en temas médicos
Entrega de los cuatro niños en condición de vulnerabilidad al ICBF
Somos el 1er hospital de Referencia para los medios de comunicación en temas médicos
GRACIAS