Presentación General Itera

Preparado por:

Agenda

Necesidades y retos

Invirtiendo en la mejora de procesos

¿Cómo lograrlo?

¿Por qué transformarnos?

Preparado por:

Flexibilidad de Negocio y Gobierno es lo de Hoy

Los clientes y ciudadanos exigen:

Mayor calidad

Precios más bajos

Eficiencia en los servicios

Mayor rapidez

Mayor calidez

Mayor valor agregado

Mayor agilidad en los servicios

El entorno está:Globalizado

Mas participativo

e - gobierno

Conectado

Rendición de Cuentas

Un solo punto de contacto

Legislación más estricta

La competencia y transparencia es:

Mayor

Más agresiva en la oferta

Cada vez más preparada

Innovadora

Preparado por:

Las necesidades del ejecutivo de negocio Las necesidades del ejecutivo de negocio y servidores públicos …y servidores públicos …

… … son los retos del ejecutivo de TIson los retos del ejecutivo de TI

Proporcionar rumbo y certeza

Incrementar ganancias o servicios mientras se reducen los costos.

Agilidad de respuesta a los cambios para concretar nuevas oportunidades de servicios

Mejorar la capacidad y habilidades de la organización para sustentar el crecimiento, efectividad y cambio

Alinear TI a las metas del negocio para incrementar ganancias o servicios y contener costos

Facilitar la agilidad de la organización mediante servicios de TI

Hacer mas efectiva a la gente y a los equipos mediante TI

Preparado por:

Organización Eficaz

• Innovadora• Alineada• Ágil• Efectiva• Eficiente

Profesionalizar el personal

Mejorar la satisfacción del usuario

Incrementar la calidad de los servicios

Definir roles y responsabilidades

Facilitar el cumplimiento de normas de calidad

Reducir costos a mediano y largo plazo

Alinear de objetivos de TI con el negocio

Cumplir con regulación externa

Qué requieren las organizaciones de TI

Preparado por:

¿Qué es un Proceso?

Un proceso es un conjunto de prácticas que se ejecutan para lograr un propósito; puede incluir herramientas,

métodos, infraestructura y gente

Preparado por:

Premisa de la mejora de Procesos

“La calidad de un producto es determinada en gran medida por la calidad del proceso que es usado

para desarrollarlo y mantenerlo”

“La calidad de un producto es determinada en gran medida por la calidad del proceso que es usado

para desarrollarlo y mantenerlo”

Basados en principios de Administración Total de la Calidad enseñados por Shewhart, Juran, Deming and Humphrey.

Preparado por:

Principio Fundamental 1

La mejora de procesos debe ser realizada para mejorar el negocio – No como un objetivo en sí misma

“In God we trust, all others bring data.”

- W. Edwards Deming

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Algunos Datos …

http://www.standishgroup.com/chaos.html

1995 2004

Se gastaron $250 billones al año en tecnología de información

Se gastaron $255 billones al año en tecnología de información

31% de los proyectos se cancelaron antes de su terminación

15% de los proyectos se cancelaron antes de su terminación

53% de los proyectos costaron 189% más de sus estimados originales

34% de los proyectos costaron 43% más de los estimados originales

Se gastaron $81 billones por los proyectos cancelados de software

Se gastaron $55 billones por los proyectos cancelados de software

El 16 % de los proyectos se terminaron en tiempo y en presupuesto

El 51% de los proyectos se terminaron en tiempo y en presupuesto

Preparado por:

Factores para Elevar la Calidad

Gente

                                              

Mejora Iterativa de Procesos

Tecnología Procesos

Todos reconocemos la importancia de tener un equipo de trabajo de calidad, motivado pero ….

BPM

Preparado por:

Modelos de gestión y mejores prácticas

ITIL / ISO 20000

PMI(PMBOK, OPM3)

COBIT

ISO 9000

CMMI

MSF

RUP

MoProSoft

BPM

BSC

Preparado por:

Enfoques de los Modelos de Referencia

Preparado por:

Es importante integrar todas las iniciativas de mejora en un programa integral

CMMI

ITIL

ISO 9000

Programa de Mejora

ITIL CMMI

ISO

Preparado por:

Dimensiones del Alcance de la Solución

Preparado por:

Oferta de Itera

Administración de Procesos de NegocioAdministración de Procesos de NegocioBSC – Balanced Score CardBPM/SOA- Business Process Management/Services Oriented Architecture

Gobierno Gobierno de TIde TICOBIT – Control Objectives for Information and Related Technology

Administración y Oficina Administración y Oficina de Pde ProyectosroyectosPM – Project Management

Administración y Soporte de TIAdministración y Soporte de TIITIL – Information Technology Infrastructure Library

Ingeniería y Desarrollo de SoftwareIngeniería y Desarrollo de SoftwareCMMI – Capability Maturity Model Integration MoProSoft – Modelo de Procesos de SoftwareRUP- Rational Unified ProcessMSF- Microsoft Solution Framework

IT Soft SkillsIT Soft SkillsHabilidades Didácticas Avanzadas Para Profesores de TI

Preparado por:

Estrategia de Implementación y Acreditación

Proyectos yOrganización

Entendimiento y Evaluación Preliminar

Diseño y Desarrollo de

Procesos

Adaptación a la Automatización

Soporte a la Implementación

Acompañamiento en el Despliegue

Evaluación Final

Afinar Estrategia Homologar Habilitar Perdurar

Ejecución, Monitoreo y ControlInicio y PlaneaciónAdministración del Servicio

DescongelarAdministración del Cambio

Cambiar

Cierre

Congelar

Preparado por:

Muchas organizaciones concentran sus esfuerzos en arreglar los errores en vez de prevenirlos

Preparado por:

VISIONVISION RECURSOSRECURSOSMOTIVACIONMOTIVACIONHABILIDADESHABILIDADES PLANPLAN CAMBIO

RECURSOSRECURSOSMOTIVACIONMOTIVACIONHABILIDADESHABILIDADES PLANPLAN Confusión

VISIONVISION RECURSOSRECURSOSMOTIVACIONMOTIVACION PLANPLAN Ansiedad

VISIONVISION RECURSOSRECURSOSHABILIDADESHABILIDADES PLANPLAN Cambiogradual

VISIONVISION MOTIVACIONMOTIVACIONHABILIDADESHABILIDADES PLANPLAN Frustración

VISIONVISION RECURSOSRECURSOSMOTIVACIONMOTIVACIONHABILIDADESHABILIDADES Rumbo errático

Combinación de Elementos para Lograr un Cambio

Preparado por:

Ingeniería y Desarrollo de Software

• Algunos Proyectos RUP

Preparado por:

Ingeniería y Desarrollo de Software

• Algunos Proyectos CMMI

Preparado por:

Administración de Proyectos

• Algunos Proyectos

Preparado por:

Administración y Soporte de TI

• Algunos Proyectos

Preparado por:

Identificar las necesidades de la organización

Identificar el patrocinador de la iniciativa (s) de mejora

Realizar una Evaluación

Planear la evaluación:

Obtener el Organigrama

Planear Entrevistas: patrocinador, promotor, equipo de trabajo

Presentar los resultados de la evaluación y Prepropuesta

Diseñar una propuesta de mejora que incluya:

Consultoría, Capacitación y Herramientas

Siguientes Pasos Propuestos

Preparado por:

Gracias……….