presentación gerardo espinoza - ecommerce day lima 2016
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• Sector/Industria >> Venta de artículos de tecnología y electrónica al por menor
• Fecha de inicio operación online >> marzo de 2016
www.coolbox.pe
Gerardo Espinoza
Subgerente de E-commerce Coolbox (distribuidor autorizado de RadioShack)@marcafreak
https://www.linkedin.com/in/gerardoespinoza
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To-do list: lo indispensable• Hay 5 puntos clave a tomar en cuenta al
momento de desarrollar una tienda online
1. Propuesta de valor 2. KPI’s
3. Selección de
plataforma4. Logística 5. Marketing
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1. Propuesta de valorPreguntas clave:
• ¿Por qué decidimos abrir una tienda online?
• ¿Cómo nos diferenciamos de los otros jugadores en el sector?
• ¿Qué esperan los clientes de nosotros?
• ¿Quiénes son nuestros competidores y referentes?
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2. KPI’sDefinir nuestras métricas:
• ¿Qué queremos medir y para qué?
• ¿Qué herramientas usaremos?
• ¿Cómo usaremos los resultados?
Recursos y herramientas:
• Plataformas de medición
• Uso de enlaces trackeados
• Uso de cupones o códigos de descuento
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3. Selección de plataformaPreguntas clave:
• ¿Cuáles son los plazos de implementación?
• ¿Cuán fácil será de administrar?
• ¿Quién será mi help-desk?
Puntos a considerar:
• Compatibilidad de plataforma con nuestro CRM
• Estructura de costos
• Disponibilidad de actualizaciones y mejoras
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4. Sistema de logísticaPuntos a tomar en cuenta:
• ¿Cuál será el área de cobertura de repartos?
• ¿Cuáles serán mis tiempos de entrega por zona?
• ¿Quién o quiénes serán los proveedores a cargo?
• ¿Cuáles serán los costos de envío y sus variables?
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5. MarketingPuntos a tomar en cuenta:
• Presupuesto mensual según objetivos de venta
• Benchmark de inversión de la competencia
• Definición de equipo a cargo de la pauta
Recursos necesarios:
• Cronograma de campañas (flexible)
• Mix de medios
• Recursos de diseño y programación de anuncios por plataforma