Presentación Lean Six Sigma

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<ul><li> 1. Seminario LeanSix Sigma enPYMESCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad</li></ul><p> 2. Organizacin del SeminarioDesarrollo18: 00 Acreditacin18:15 Desarrollo de los siguientes temas: I. Actividades del Centro de Calidad Extensin UniversitariaUTN FRBA.(UTN) II. Introduccin: Caso ventiladores Pampeanos Conceptos generales: Qu es Lean? Su evolucin, las bases, concepto dedesperdicio y sus distintos tipos. Qu es 6 sigma? Su evolucin, sus bases, qu es lavariacin de los procesos?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 3. Organizacin del SeminarioDesarrollo19:30 Coffe Breack19:45 Desarrollo de los siguientes temas:I. Conceptos Lean 6 sigma: Su sinerga y diferencias. Cmo pueden estas herramientas asistir a su negocio? Estructura Lean 6 Sigma Qu tienen de nuevo? Lean 6 sigma integrada con la ISO9001 Metodologa integrada de Mejoras.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 4. Organizacin del SeminarioDesarrolloI. Estructura del curso Lean 6 SigmaTemarioGestin y Evaluacin del Proyecto.21:00 Fin del Seminario.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 5. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBA El Centro de Calidad de la Secretara de Cultura y Extensin Universitaria de UTN FRBA est formado por un grupo de profesionales tecnolgicos con una amplia experiencia en los procesos de Capacitacin, Auditora y Asesoramiento para la Implementacin de Sistemas de Gestin y Herramientas de Mejora Continua, de forma tal que las organizaciones puedan mejorar su performance y competitividad. Nuestros procesos se hayan certificados en ISO 9001 por el TUV Rheinland, demostrando as la excelencia de nuestra gestin.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 6. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBA Nuestros objetivos son: Asistir a las organizaciones en la formacin e implementacin de Sistemas de Gestin y Herramientas de Mejora Continua. Acercar a las organizaciones las herramientas mas utilizadas y reconocidas de gestin y mejora continua. Mejorar el nivel de competencias de los participantes de nuestros cursos, ya sean in company, a distancia o presenciales. Generar una vinculacin con la comunidad por intermedio de la generacin de soluciones para el desarrollo de sus proyectos, productos y servicios, entendiendo a este proceso como una forma de aprovechamiento social del conocimiento generado en esta casa de estudios.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 7. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBANuestros servicios:El equipo profesional con el que contamos nos permite poder ofrecer un amplioabanico de servicios tales como: Asesoramiento en Sistemas de Gestin y herramientas de Mejora Continua. Implementacin de Softwares relacionados con la gestin. Capacitacin y Coaching en temas de gestin y Mejora. Desarrollo de auditoras internas y a proveedores. Cursos de Capacitacin abiertos e in company.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 8. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBAComo Universidad Nacional y Pblica nos encontramos muy cerca de las polticas deEstado para el desarrollo sustentable de las Pymes, por lo que asesoramos en losdistintos Programas de Financiamiento existentes de forma tal de las Pymes puedanacceder a subsidios para poder desarrollar y capacitarse en las herramientas de gestiny mejora existentes.PACC: Subsidio de la SEPYME. Los ayudamos a realizar la formulacin ypresentacindelsubsidiosin costoalguno.http://www.sepyme.gob.ar/programas/pacc/ Apoyo a la Competitividad PYME (CABA). El centro de calidad es ventanilla para la presentacindeestesubsidiosin costo alguno. http://www.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/subs_produccion/fomento_competit Crdito Fiscal. Los asesoramos para la presentacin de la documentacin necesariapara obtener el subsidioparacapacitacin. http://www.sepyme.gob.ar/programas/creditofiscal/Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 9. Introduccin Caso Ventiladores PampeanosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 10. Ventiladores El PampeanoVentiladores El Pampeano La brisa fresca Mi fabrica es perfecta!Don NicanorCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 11. CertificacionesMi fbrica est a nivelCertificado Certificado CertificadoOSE 1 OSE 2 OSE 3internacional. Mire cuantos certificados tengo!Certificado Certificado CertificadoOSE 4 OSE 5 OSE 6Pero ser eso suficiente?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 12. Compresin DesempeoProceso del eje Inspeccin del ejedel rotor Retrabajos ScrapsMontajeEje/Armado Block/ChequeosClientes MotorChequeos PinturaMotor Intermedio BaseRetrabajos RetrabajosScrapsScrapsRetiro dePlasticosrebarbas AgujereadoQue proceso maravilloso RetrabajosScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 13. CompresinDesempeo Proceso del eje Inspeccindel eje del rotorNo AgregaValorRetrabajos ScrapsMontajeEje/ Armado Block/ Chequeos Clientes ChequeosMotorIntermedio Base Retrabajos Un tercio de la actividadesRetrabajosde esta fabrica no agreganScrapsScrapsvalor al proceso, sonsolo costos Retiro deAgujereadorebarbas Retrabajos ScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 14. Inspeccin !Cuanta Variacin!Ms Scraps. Que bien todos nuestros inspectores de calidad estn Scraps trabajandoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 15. Retrabajos Esa mquina no agujere Yo no se que est pasando.Los voy a colocar al inicio Todos estos ejes son diferentesde la etapa Eje del rotorRetrabajosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 16. Rendimiento ! Al fin Lote defectuosouno perfecto Picture 12 Lote ConformeCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 17. Garanta Calma, esperen Yo ya volv aqu detrs de la lnea tres vecesEl 0800 estsiempre ocupadoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 18. Entrega Nuestra entrega ya estatrasada, vamos a mandarla por transporte areoScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 19. Viajes SOS - ViajesAh va nuestro Que lindo es viajar!,mejor cliente lstima que siempre es El precio es lo de menospara resolver problemas cuando se viaja con confortDespus de resolver elproblema en las entregas,deberemos solucionar el de los proveedoresCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 20. Pero un da ElectrodomsticosGarbafraveImposible!Pr ProEs nuestro oommoo ciprecio de costo n Por apenasPor apenas R$$30,0045,00Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 21. Ventiladores El Pampeano Ventiladores El Pampeano La brisa frescaNo! Su problema fue elMi problema fueCosto de la baja Calidadel Costo ArgentinoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 22. Qu opina el cliente y nuestronegocio? Afirmaciones de todos los das en nuestras organizaciones Mientras siempre hagamoslo que siempre hicimos, siempre obtendremosNo hay nada ms intillo que siempre obtuvimosque hacer bien lo que no sirveCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 23. Deming sobre el Proceso 85% de las razones por fallar en satisfaceras expectativas del cliente se relacionancon deficiencias en sistemas y procesosms que en el empleadoEl rol de la gerencia es cambiar el procesoen lugar de instar a los individuos a hacerlo mejor.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 24. Introduccin Conceptos GeneralesCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 25. Qu es LEAN?Es una prctica de produccin (Producto o Servicio):Considera a los gastos de recursos para cualquier metaque no fuese crear valor para el cliente final, unDESPERDICIO y de all su OBJETIVO de ELIMINARLO VALOR es cualquier accin o proceso por el cual el clienteest dispuesto a pagarLEAN se enfoca en preservar el VALOR con elmenor trabajo y gastoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 26. LEAN BUSCA la EFICIENCIA USA los Mnimos RECURSOSTIEMPOESPACIOMATERIALESHUMANOSMAQUINAMOVIMIENTOTRANSPORTEDINEROCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 27. Evolucin de LEAN Aos 50Sistema Toyota Dcada 80 Dcada 90Dcada Actualde Produccin:MontadorasProcesos deIndustrias deBusc una ventajacompetitiva paraFlujo continuo Serviciosdiferenciarse de losfabricantes deproduccin masiva en 2012su industria: Logstica AutomotrizQumica Mejora de la Telecomunicaciones Aeroespacial Petroqumicacalidad Salud Just in time AstillerosPapel Mix de produccin BancaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 28. Las Bases 1. Especificar el valor 2. Identificar el flujo de valor 3. Agregar valor en Flujo Continuo 4. Organizar el proceso para que sea el cliente quien jale valor desde delproductos (Kanban) 5. Buscar la perfeccinCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 29. Las Bases1. Especificar valor El agregado de valor es juzgado por el clienteQuin es nuestro cliente? Qu quiere?Por qu compra nuestro producto? Qu espera?Hemos traducido a nuestro lenguaje lo que el cliente quiere?Todos saben lo que es valioso por el cliente y esta identificado?Sabemos como se le va agregando valor al producto a lo largo delproceso?Lo que hacemos concuerda con lo que es valioso por el cliente?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 30. Las Bases 2. Identificar el flujo de Valor Deteccin de MudasEl flujo de valor es todas las acciones especificas necesarias para producir un producto especfico a travs de tres tareas de negocios crticas:Resolucin de problemas (Diseo, Ingeniera, Produccin)Administrar informacin (desde la orden cliente hasta la entrega)Transformacin fsica (materias primas hasta que producto termina enconsumidor)Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 31. Las Bases 3. Agregar valor en Flujo Continuo La distancia que un producto o informacin debe viajar y el tiempo que toma. (Evitando tiempos de espera, inspecciones, reportes, etc.)Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 32. Las Bases4. Organizar el proceso para que sea el cliente quien jale valor desde del productos (Kanban) Dejar al cliente que jale el producto cuando l lonecesite, en lugar de que la empresa lo empujehacia el cliente. Ya que: Inventario es desperdicio Producir artculos que no son vendidos esdesperdicioCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 33. Las Bases 5. Buscar la perfeccinIdentificar la oportunidades de mejora: Reduccin de esfuerzo Reduccin de tiempo Reduccin de espacio Reduccin de costo Reduccin de errores Incrementar satisfaccin del clienteCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 34. Siete desperdicios Desperdicio en Transporte Desperdicio de Inventario Desperdicio de Movimiento Desperdicio de Espera (Tiempo muerto) Desperdicio de Sobre Produccin Desperdicio de Sobre Procesamiento Desperdicio de Defectos / ReprocesoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 34Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 35. Declaracin de misin Desarrollar la capacidad: De reconocer e identificar el desperdicio De tener el coraje de llamarle desperdicio De tener el deseo de eliminarlo De eliminar el desperdicio Entender que el desperdicio simplemente:Eleva los costosNo produce beneficioAmenaza todos los trabajosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 35Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 36. Qu es 6 Sigma? Es una metodologa que busca.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 36Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 37. Niveles de DesempeoSigma es un trmino estadstico que mide la manera en que un determinado proceso se desva de la perfeccin SigmaDPMOLos niveles de calidad Six Sigma 1680,000 en los principales pasos de un 2298,000 proceso, generan una alta 3 67,000 probabilidad de que los 46,000 productos y servicios producidos 5400 satisfagan las expectativas de 63.4 los clientesCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 38. Niveles de DesempeoCorreo: 2000 piezas postales perdidas por horaAgua: 15 minutos de agua NO POTABLE por Lmites de Especificacin DefectosDefectosda -4 -3 -2 -1 0 1 234Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN38Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 39. Niveles de DesempeoAgua: 3 minutos de agua NO POTABLE por Ao Lmites de EspecificacinCorreo: 1 p...</p>