presentación monica guerra - expansion negociosonline
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#cross15MónicaGuerra
EXPANSIÓN DE NEGOCIOS ONLINE
Empresas centradas en el cliente.CRM vs CEM vs ORM (online reputation management)
MónicaGuerra #cross15
DONDE ESTAMOS….
MónicaGuerra #cross15
Fuente: Formación Gerencial -http://blog.formaciongerencial.com/2015/01/26/ranking-paginas-web-ecuador/
MónicaGuerra #cross15
DONDE VAMOS……
MónicaGuerra #cross15
COMO LLEGAMOS…..
Business model canvas
Javelin experiment
board
E-procesosCuadro de
mandointegral
Analítica de e-business
MónicaGuerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVASLa idea puede ser un negocio? Clave relación con clientes y socios claves
MónicaGuerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVAS - 2
MónicaGuerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVAS - 3
MónicaGuerra #cross15
JAVELIN EXPERIMENT BOARDCuantos están dispuestos a pagar por este negocio?
MónicaGuerra #cross15
E - PROCESOS
• Descargar datos de landing page: http://mklainman.wix.com/tappinggoogle
• Realizar llamadas desde un call center a los 700 contactos conseguidos en 15 días.
• Realizar seguimiento a los clientes interesados para inscripción y pago.
• Coordinación logística de local y alimentación
• Manejo de exepciones
Si mi negocio es viable y se puede vender, qué procesos necesito ajustar y como?
MónicaGuerra #cross15
CUADRO DE MANDO INTEGRALQué necesito medir?
• Cuantos clientes dejaron sus datos y cuántos fueron contactados• Cuantos de los contactados pagaron la inscripción• Cuantos de los que pagaron asistieron• Cuanto se gasto en campañas en FB, TW, Google / asistentes• Al menos dos aprendizajes de pivoteo
MónicaGuerra #cross15
ANALÍTICA DE E-BUSINESSCómo entiendo y aprendo de los indicadores?
OTHER IMPORTANT DATAMonthly Users 75%Annual Users 25%REVENUEAvg Revenue (Monthly User) $19,00Avg Rev (yearly) [$99/year] $8,25Growing Rate (Month Over Month) 18%Life time Value $76LEAN ANALYTICSNumber of people visiting the site: 150,000/monthEmail 50% Acquisition
Browse Accounts (Email)—> Free Trial: 10% ActivationFree Trial—> Paid: 45% Revenue
0,00% ReferralRetention (REFER KISSMETRICS)
Reduction of Churn (MoM) 1%Reduction of CPA (MOM) $1Bounce Rate: 50%Growing (MOM) 18%
#cross15MónicaGuerra
GRACIAS Y CONECTÉMONOS!!!
@monipaoec
monipaot1
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