La economía digital

Michael Aldrich inventa el “online shopping”

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1979

Linea de tiempo.

Minitel se introduce en Francia, y es utilizado para hacer compras en linea.1982

Tim Berners-Lee escribe el codigo del primer web browser.1990

Netscape lanza su primer navegador. Se abre el primer banco en linea1994

Jeff Bezos lanza al mercado, Amazon.com. Dell y Cisco comienzan a utilizar Internet agresivamente para transacciones comerciales.1995

Pieere Omidyar lanza “ebay”, el primer sitio de subastas online. Anecdota del laser point roto, lo primero que vende ebay.1995

Ebay adquiere Paypal en 1,5 billones de dolares.2002

Amazon.com muestra su primer año de ganancias.

En el 2010, compra Woot.com y en el 2009, Zappos.com2003

“La economía digital”

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En el modelo tradicional/offline, para llegar al consumidor se requieren importantes inversiones en marketing.

Alta inversión en marca (branding) para que el cliente reconozca el producto en la gondola o vidriera.

Los fabricantes y distribuidores de (Nivel1 y Nivel2) se hacen cargo de la inversión en publicidad y marketing.

En el nuevo modelo, el mismo medio que muestra los productos (la web), es el que los promociona y los vende.

La inversión necesaria para llegar a la misma cantidad de consumidores es aproximadamente entre 20 y 40 veces inferior a la tradicional.

“La economía digital”La llegada al consumidor y el poder de la información

Proceso tradicional de llegada al consumidor másivo.

CompositorCompañia discográfica

Productor y distribuidor Nivel 1

Banco

TiendaNivel 2

Media, TV, Radio, Gráfica.PUBLICIDAD

“La economía digital”

Proceso tradicional de llegada al consumidor másivo.

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Llegada directa al consumidor masivo

Susan Boyle, en Youtube la vieron 200 millones de personas en 3 días.

“La economía digital”

„En el futuro, el rol de los intermediarios ira desvaneciendose.“

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Nuevos procesos en la cadena de comercialización.“La economía digital”

Redes Sociales

Una estrategia en 8 pasos:

El primer paso en el proceso es la creación de un equipo multifuncional para ayudar a concebir y utilizar el resto de la estrategia.

Paso 1: Construir un Arca

Es una vieja estrategia en las redes sociales, pero 'escuchar' sigue siendo un buen consejo que a menudo se ignora. La realidad es que sus clientes (y competidores) le darán una buena indicación de dónde y cómo se debe estar activo en las redes sociales, si usted amplia su escucha social más allá de su nombre de marca.

Paso 2: Escuchar y comparar

Sí, se pueden usar las redes sociales para lograr varios objetivos de negocio. Pero las mejores estrategias de redes sociales son las que se centran (al menos inicialmente) en un enfoque mas orientado en el modo “social”. ¿Qué es lo que se busca con las Redes Sociales? Reconocimiento de marca? Ventas? Fidelización y retención? Hay que elegir una.

Paso 3: ¿Cuál es el objetivo?

Paso 4: Seleccionar las métricas de éxito

¿Cómo se va a determinar si la estrategia en Redes Sociales va a hacer una diferencia en su negocio? ¿Qué medidas claves que se van a utilizar para evaluar la eficacia de la estrategia en Redes Sociales? ¿Cómo va a ir mas alla de los “likes” y el compromiso? ¿Cómo va a medir el ROI?

¿Con quién va a estar interactuando la marca en las redes sociales? ¿Cuáles son las características demográficas y psicográficas de sus clientes actuales o potenciales? Cómo influye esto sobre lo que puede y debe intentar la marca en las redes sociales?

Paso 5: Analizar sus audiencias

Paso 6: ¿Cuál es su esencia?

No importa quién es o lo que venda la marca, las características y beneficios del producto no son suficientes para crear un relación pasional con el usuario. ¿Cómo va a lograr la marca llegar al corazón de su público, en lugar de la cabeza? Disney no se trata de películas, se trata de magia. Apple no se trata de tecnología, se trata de la innovación.

Paso 7: Cómo va a ser humano?

Los medios sociales son de la gente, no a los logotiposLa mecánica de la comunicación en las redes sociales de las empresas deberá competir por la atención del usuario/cliente, con sus amigos y familiares. Por lo tanto, la empresa tiene que (hasta cierto punto) actuar como una persona, no como una entidad. Cómo se va a lograr esto es todo un desafio.

Paso 8: Crear un plan de canales

Sólo después de saber, para que se esta en las Redes Sociales, y de que manera se van a medir los resultados y el éxito de la estrategia en los medios de comunicación social, se deberán elegir correctamente los canales mas apropiados para llevarla adelante.

Facebook?, Twitter?, Tumblr?, Otros?.

Este plan de canales debe ser diferenciador, y dejar claro cual es la razon de estar en cada uno de estos canales.

¿Que son las Redes Sociales?

Son plataformas para que las personas se comuniquen y compartan todo tipo de cosas entre si:

Fotos, textos, videos, documentos, entre otras cosas.

¿Las Redes Sociales fueron pensadas originalmente para las empresas?

Inicialmente NO, fueron pensadas para los personas a nivel individual

¿Y que pasó, porque M! Y otras marcas están en las Redes?

¿Que se hace básicamente en las redes sociales?

Se mantienen CONVERSACIONES entre las personas

Si una empresa está evitando las Redes Sociales, seguramente será invisible para todos aquellos que buscan lo que tiene para ofrecer.

Las Redes Sociales son como una plaza llena de gente.¿Que hace una marca si ve un lugar donde se junta la gente?

Intenta instalarse y posicionar su marca y atraer a nuevos consumidores, y sobre todo:

Entrar en la conversacion!

¿Como se debe llevar adelante una buena estrategia en las Redes Sociales?

Las Redes Sociales, son como el sexo para los adolescentes…

Todos lo quieren hacer, pero nadie sabe bien como.

1. Oportunidad para la marca.

2. Las redes sociales como medio de comunicación e interacción

3. Visibilidad.

Las Redes Sociales son una oportunidad para la marca de mejorar las relaciones con los clientes y expandir su reconocimiento y recordación entre los consumidores.

Casi se puede garantizar que los actuales y posibles clientes y consumidores, empleados, socios comerciales y compañeros de trabajo utilizan alguna red social para conectarse

entre si y con la gente que necesitan para hacer negocios.

Estar visible y disponible en el mundo virtual, es casi un mandato para que las marcas puedan ser exitosas en el mundo real

1. Ser Real.

Una marca en el mundo virtual debe coincidir con lo que es en el mundo real.

La web da menos oportunidades para construir vínculos emocionales con su audiencia que el

“mundo real”.

2. Estar centrado y enfocado.

Tomar decisiones enfocados, en función de los atributos de marca y la audiencia/target va a

ayudar para un mejor uso de los recursos.

3. Ser coherente y consistente.

Para que ocurra la coherencia y ser consistente, es conveniente crear una rutina agregando las actividades a comunicar en los medios sociales a un calendario y planificar la

comunicación.

Nuevas maneras de llegar a las marcas.De un modo mas emocional, mas interactivo.

Se usa la marca. Facebook, Google, Twitter.19

¿Cuántas redes sociales hay?

Mas de mil, pero en la actualidad podemos decir que en las que siguen a continuación, se concentra la mayor parte del tráfico de

redes sociales en Argentina:

FacebookTwitter

Google +LinkedinPinterestInstagram

Vine….y cientos mas!

950 millones de usuarios

Instagram

150 millones de usuarios

Twitter240 millones de usuarios

Pinterest

85 millones de usuarios

Google+

65 millones de usuarios

850 millones de usuarios

Linkedin

110 millones de usuarios