presentación seur_2014

7/24/2019 Presentacin SEUR_2014

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PRESENTACINCORPORATIVA


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NDICE

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As somos

Qu ofrecemos

Avanzamos hacia el futuro

Nuestra garanta

Nos comprometemos

Referencias


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AS SOMOS

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Somos la compaa

de referenciaen el mercado

del transporte urgente

en Espaa y Portugal

Pioneros del sector desde 1942

Estructura de mayor capilaridaden Espaa y Portugal

Vocacin multiespecialista

Total capacidad operativa internacional,a travs de la red GeoPost, dandoservicio a 230 pases

AS SOMOS

Cuota de mercadosuperior al 20%


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Somos una empresapreparada para

responder a todas

las necesidades

6.300 empleados y colaboradores

537 MM de facturados en 2013y ms de 300.0000 paquetes al da

55MM de expediciones, un 8% ms

que en 201281 delegaciones, 9 plataformasde trasbordo, 256 puntos de venta y1.000 tiendas de proximidad

AS SOMOS

Modelo de gestin nico basadoen red de franquicias que garantizahomogeneidad

3.500 vehculos


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Somos una compaa

implicada, que hacesuyos los proyectos

e ilusiones

de sus clientes

Comprometidoscon nuestros cli entes:

AS SOMOS

Aportamos soluciones

Nos adaptamos a sus necesidades

Trabajamos junto a ellos

Ofrecemos calidad, fiabilidady mxima satisfaccin

Tenemos el ratio de satisfaccin msalto del mercado: ms del 90%


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Somos la solucinlder e integral,

para todos

AS SOMOS

reas de Negoc io Documentacin

DocumentacinPaqueteraIndustrial

PaqueteraIndustrial

LogsticaIntegral

LogsticaIntegral

PaqueteraEmpresarial

PaqueteraEmpresarial

Particulares

ParticularesPYMES

PYMESEmpresa

Empresa Autnomos

Autnomos

C2C

C2CB2C

B2CB2B

B2B C2B

C2B

Nacional (Espaa y Portugal)

Nacional (Espaa y Portugal) Internacional

Internacional

Clientes

Transacciones

Alcance


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Somos la sumade cada uno de los

profesionales que

formamos SEUR

AS SOMOS

Equipo humano implicado en la misinde la compaa

Altamente cualificados para ofrecerel mejor servicio

Y en constante desarrollo:Ms de 90.000 horas dedicadas a la formacin


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AS SOMOSAS SOMOS

YVES DELMASPresidente

ALBERTO NAVARROConsejero Delegado

Carmen Queipo de LlanoMARCA Y

COMUNICACIN

Carlos SanzaASESORA JURDICA

Adela OrtegaSAC

Juan Carlos MoroTRANSFORMACIN

Y TECNOLOGA

Pedro GallegoCOORDINACINOPERACIONES

Antonio MtnezGESTIN

DE PERSONAS

Eric LebeauFINANCIERO

Mikel IriberriDESARROLLO

David SastrePLANIFICACINESTRATGICA

Hilario PeasVENTAS

Rafael CaboSOPORTE A

FRANQUICIAS

Carlos CaveroLOGSTICA

ngel ArenalINTERNACIONAL

BENJAMN CALZNDirector GeneralSEUR GeoPost


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QU OFRECEMOS

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Apostamos por la calidad

e innovacin para ofrecer

productos y servicios

capaces de cubrir las

necesidades de transporte

urgente a cualquier lugar

del mundo

QU OFRECEMOS


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QU OFRECEMOS

PREMIUM

SEUR 8.30

SEUR 10

SEUR 13.30

ESTNDAR

MERCANCAS ESPECIALES

SERVICIOS puerta a puerta que garantizan la entregaal da siguiente antes de una hora determinada

Estamos capacitados para transportar mercancas querequieren un cuidado especial: Fro, Clinic Fro, Joyera

SERVICIO puerta a puerta que permite realizar cualquierenvo dentro de la Pennsula Ibrica, entregndosea lo largo del da siguiente hbil a su recogida

SEUR 24 HORAS

MENSAJERA

Contamos con una completa flota de vehculospara recogida y entrega inmediata


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QU OFRECEMOS

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Gestionamos el cobro en destino para que el clientedisponga de su dinero de forma rpida y segura

REEMBOLSO

Sustituimos una mercanca por otra para mximacomodidad del cliente

CAMBIO

Aseguramos el valor de la mercanca, hasta un mximoequivalente al valor declarado

SEGURO VALORDECLARADO

Confirmamos la correcta entrega de la mercancaen destino

COMPROBANTEDE ENTREGA

Realizamos los trmites de envos especficosa administraciones pblicas u otras entidades

GESTIN

Recogemos y entregamos los envos en sbadocon la misma eficiencia

SBADOS


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QU OFRECEMOS

SEGURIDAD JURDICA

Poseemos el 10% del accionariado de Logalty,empresa especializada en la prestacin de serviciosde generacin y custodia de pruebas electrnicas

Ventajas para nuestros clientes:

Notificacin certificada

Publicacin electrnica certificada

Contratacin electrnica certificada

BUROFAX

TELEGRAMA

Emisin de comunicaciones con plenagaranta jurdica y desde cualquier ubicacin

con acceso a Internet.


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QU OFRECEMOS

Gracias a una alianza estratgica con GeoPost y otrosoperadores logsticos internacionales, somos capacesde ofrecer cobertura en todo el mundo

Ms de 4.391 MM. facturados al ao

2 operador de Europa con marcas lderes(DPD, Chronopost, Interlink)

814 millones de expediciones al ao

Ms de 20.000 empleados

Ms de 830 centros de distribuciny plataformas de arrastre

Ms de 26.000 vehculos

310.000 clientes


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QU OFRECEMOS

SERVICIOS TERRESTRES

SERVICIOS AREOS

Servicio econmico para envos a Europaoperado a travs de DPD, la mayor redeuropea de distribucin por carretera

Servicio para envos de gran volumen a EuropaNET EXPRESS

CLASSIC

Servicio areo urgente internacional

Servicio areo internacional para envosmenos urgentes (entre 2 y 6 das)

CLASSICINTERCONTINENTAL

COURIER


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QU OFRECEMOS

OTROS SERVICIOS

Servicio internacional puerta a puertapara pesos mnimos de 200 kg a Europay de 70 kg al resto del mundo

Servicio de puerta a cualquier aeropuertodel mundo. Para envos de hasta 1500 kg

CARGA AREA

CARGO PLUS

Servicio de correspondencia mundial.Incluye posterior franqueo

MULTIMAIL

Soluciones especficas a medidaSERVICIOS

ESPECIALES


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QU OFRECEMOS

Para ofrecer una solucin integrada, concreta y eficaza las necesidades de las tiendas On-line hemosdesarrollado SEUR e-solutions

Nacional/Internacional

Logstica Integral

Entrega Punto de Venta

Mdulos de integracin

Seguimiento On-line

SEUR Reembolso

Desarrollo de tiendas virtuales con eShop

Informacin SMS/e-mail

Embalajes

Atencin Telefnica

Gestin de Devoluciones

SEUR Sbado


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QU OFRECEMOS

SEUR e-solutions cubre todas las necesidades derivadasdel comercio electrnico:

Solucin a medida, adaptada a todo tipo de clientes

Efectividad y flexibilidad en la entrega

Soluciones de entrega alternativas

Gestin eficaz de la logstica inversa

Nuevas soluciones de integracin informtica avanzadas

Gestin de stocks y preparacin de pedidos


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QU OFRECEMOS

SEUR Predict: tu pedido ser entregado en una ventanahoraria de 2 horas

Este proyecto pionero en Espaa mejora la competitividad de laoferta de sus clientes-empresa y la experiencia de compra delconsumidor final

Una solucin disponible a nivel internacional a travs de la redDPD

SEUR Predict es un servicio de informacin al destinatario sobrela entrega, que consiste en:

- un sms/email el da anterior, informando al receptor del da deentrega, ofreciendola posibilidad de cambiar la fecha al da siguiente o a los dos

das siguientes

- un sms/email el mismo da informndole de la ventana horaria -2 horas- en la queva a recibir el pedido


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QU OFRECEMOS

Contamos con una amplia oferta de servicios logsticosque aportan valor aadido al negocio tradicionalde transporte urgente

Optimizamos los procesos deslocalizando partesde la cadena de valor de un negocio: almacenaje, controlde stocks, gestin, preparacin, seguimiento y todoslos aspectos asociados al transporte urgente

Somos especialistas en el sector farmacutico, textil,perfumera y electrnica de consumo

Tipos de logstica: integral, promocional y de producto


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AVANZAMOSHACIA

EL FUTURO

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Innovamos aplicando

la ltima tecnologaa lo largo de toda

la cadena de transporte

e informacin

AVANZAMOS HACIA EL FUTURO

ORIGEN

LECTURA DEL ENVO

DESTINO


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Innovamos adaptando

recursos tecnolgicosque permiten asegurar

la trazabilidad

de las mercancas


Sistema de apoyo al repartidora travs de tecnologa mvil

RECOGIDA Y ENTREGA

Arcos volumtricos

IDENTIFICACIN

LOCALIZACIN

100% de la flota de arrastre equipadacon GPS

Transmisin a travs de PDA o mvil

Servicio SEUR On-line

COMUNICACIONES


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Innovamos para que

nuestro cliente pueda

conocer, en cualquiermomento y en

cualquier lugar, el

estado exacto de su

envo


N de identificacin SEUR

Referencia del cliente

Fecha de expedicin

Nombre de destinatario

Poblacin de destino

Situacin del envo

Etc

INFORMACIN DETALLADA:


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Innovamos adaptando

sistemas de colaboracin

operativa y tecnolgica,situndonos a la

vanguardia en la

integracin de clientes


Ponemos a disposicin de nuestros c lientes un equipode consultores especializados, los medios tcnicosy el software necesario para automatizar la gestin de los envos

Integramos la gestin de envos en la cadena logstica del cliente

Mejoramos los procesos de documentacin y control

Proporcionamos sistemas de seguimiento y control a medida


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Ventajas de la integracin de clientes:

Racionalizacin de los recursos para preparary documentar los envos

Solucin eficaz contra los errores de documentacin

Identificacin permanente y nica para cada bulto

Control y seguimiento exclusivo de las expediciones

Agilidad en la gestin de posibles incidencias


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NUESTRAGARANTA

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NUESTRA GARANTA

Cada da, enfocamos nuestro esfuerzo a construir una marca

que transmita mxima garanta en todos los sentidos. Por eso,

perseguimos la excelencia en busca de la ms alta calidad,

a travs del compromiso, la confianza y la seguridad


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Entendemos

el compromiso como

una parte indisolublede la compaa. Por eso,

nos implicamos a todos

los ni veles

NUESTRA GARANTA

Soporte de la trayectoria de SEUR desde su creacin

Factor plenamente integrado en la cultura corporativade toda la organizacin

Calidad traducida en eficiencia y seguridad

ndice de entregas ms alto del mercado: 98,6%


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Construimos junto

a nuestros c lientesuna relacin de confianza,

basada en la fiabilidad,

la cercana y la adaptacin

NUESTRA GARANTA

Ant icipacin constante a las demandas de los cl ientes

Relacin traducida en hechos:

RATIO DE SATISFACCIN de clientesms alto del mercado: Ms del 90%

RATIO DE RETENCIN de clientespor encima del 95,6%

NOTORIEDAD DE MARCA. El Anlisis Ikerfel 2012confirma de nuevo la notoriedad total de la marcaSEUR, siendo universal (98%). SEUR detenta el mayorndice de viveza mental entre las compaas referentesdel sector, alcanzando un 81% frente a su principalcompetidor.


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Conseguimos la mxima

eficiencia cumpliendo

en todos los procesosla normativa especfica

en materia de seguridad

y control de mercancas

NUESTRA GARANTA

Procesos especficos para mercancas de alto valor

Estructura organizativa de seguridad en toda la Red

Escneres para el control de mercancas en rutas areas

Sistemas de video-vigilancia en todas las franquicias

Control de salida y llegada en camiones y seguimientoen ruta a travs de GPS


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La RSC forma parte de nuestro modelo de gestin.Por eso, est integrada en cada rea de negocio ydiseada en consonancia con la misin,visin y valores de SEUREntrega responsable para un mundo sosteniblees el lema bajo el que se ha publicado nuestro cuartoInforme de RSC, recogiendo las iniciativas que muestrannuestro firme compromiso con el medio ambiente y las

personas

NOS COMPROMETEMOS


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NOS COMPROMETEMOS

El modelo de negocio de SEUR se basa en un dilogo constante con los grupos de inters yunos principios ticos compartidos por todo el equipo en su da a da, dando lugar a unservicio responsable, que genera un valor aadido a nuestros clientes y que contribuye al

desarrollo sostenible

La poltica de comunicacin se encarga de velar por la transparencia,hacia nuestro pblico externo e interno

Promovemos un espritu participativo entre los empleados, quienes conocen los resultados dela compaa y estn implicados en la consecucin de los objetivos

Cdigo tico Desayunos con empleados Nueva Web, Google Apps

Certificaciones Cuadro de mando RSC Redes Sociales


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NOS COMPROMETEMOS

La movilidad sostenible, el uso eficiente de recursos y la gestinadecuada de residuos son la clave del desarrollo sostenible de SEUR

Nos basamos en las ltimas tecnologas y en las buenas prcticasde los empleados para contribuir a la mejora de la calidad del airey la lucha contra el cambio climtico

Punto Pack

Facturacin Electrnica

Movilidad Sostenible

Prevencin de residuos

Auditora de Eficiencia Energtica

Reparto sin papel

Proyecto Ecoeficiencia

TECMUSA


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NOS COMPROMETEMOS

Los colaboradores de SEUR son el principal activo, por lo que procuramosincorporar, retener y desarrollar el talento, garantizando un entorno seguroy saludable, la igualdad de oportunidades y la participacin activa de losempleados

Planes de IgualdadPlan Formacin

Escuela de VentasPlanificacin Prevencin de Riesgos Laborales


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NOS COMPROMETEMOS

Fundacin SEUR es un referente en logstica solidaria colaborando en la solucin de losproblemas sociales mediante la profesionalidad y la solidaridad del equipo de SEUR,fomentando un compromiso de ayuda a los ms necesitados

Desde 2004 Fundacin SEUR y su amplio equipo de voluntarios corporativos son un

referente en logstica solidaria a favor de la infancia

Fundacin SEUR organiza acciones propias y colabora con ONGs y otras entidades sinnimo de lucro, proporcionando su experiencia en el campo logstico y el transporteurgente de mercancas

Se han realizado multitud de campaas destinadas a la mejorade la calidad de vida de la infancia y la adolescencia: Hait, Mauritania, Proyecto Vnculos,

Libro Solidario etc .

Destaca el proyecto Tapones para una nueva vida , que ha contado con el apoyo dems de 13 millones de voluntarios.


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REFERENCIAS

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REFERENCIAS

Superbrands considera a SEUR la marcainsigne del transporte en Espaa por tercer aoconsecutivo

Finalista de la primera edicin de los EnerticAwards gracias a la revolucionaria solucinpara el ecommerce SEUR Predict

Empresa logstica ms atractiva paratrabajar segn el estudio de Randstad

Premio Muvete Verde de FundacinMovilidad (Vehculos GNC)

Young & Rubicam ha reconocido a SEUR

como una de las 20 marcas espaolasque generan mayor confianza

Premio Actualidad Econmica 100 Mejoresideas (Programa Movilidad Sostenible)

Premio a las mejores prcticasempresariales KPMG-El ConfidencialPremio Actualidad Econmica 100 Mejores

ideas (SEUR City)

Premio Muvete Verde de FundacinMovilidad (SEUR City)


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REFERENCIAS

Nuestro objetivo era encontrar una compaa que garantizase un servicio de 24 h,

con cobertura plena nacional e internacional, y que ofreciese soluciones ante

las dificultades que representa la entrega en clientes particulares.

Antonio Jess Santoyo, gerente del Grupo Supermascota

Una de los motivos que nos decidieron a apostar por SEUR fue su capacidad para

adaptarse a la estacionalidad de nuestro negocio, concentrado en cuatro campaas

anuales: Da de la madre, Navidades

Mara Urzay, directora gerente de Aquarelle.com

La entrega de un producto perecedero como las naranjas, requiere de unas

caractersticas especficas de tratamiento y transporte, como son la efectividaden las devoluciones o la capacidad de reaccin ante cualquier cambio.

Luis Serra, fundador de Lamejornaranja.com


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