ENCUESTAS SURI

Resultados de encuesta a responsablesde los programas del SURI

Encuestas SURI

•SNIDRUS (Soc. Pedro Díaz de la Vega)•DESARROLLO RURAL(Mtra. María Magdalena Molina)•CONAZA (Ing. Jesús Villanueva)•COUSSA (Ing. José de Jesus Romo Santos)•DIESEL AGROPECUARIO(Ing. Sergio Fadl Kuri)

•ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACITACIÓN(Lic. José Miguel Moto)•INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIATECNOLÓGICA(Dr. José Arnulfo del Toro Morales)•ACUACULTURA Y PESCA (Ing. Ramón Corral Ávila)•GANADERO (Dr. Everardo González)

•PESA (Mtra. María Magdalena Molina)•AGRÍCOLA Y REC. PRODUCTIVA(C. Simón Treviño)

COMENTARIOS

OBJETIVOS

3 Capacitación

46%36%

18%

•CONAZA•COUSSA•SNIDRUS•ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACITACIÓN•INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA•DESARROLLO RURAL•DIESEL AGROPECUARIO

•PESA•AGRÍCOLA Y REC. PRODUCTIVA•ACUACULTURA Y PESCA •GANADERO

CONFIABILIDAD

Capacitación4

36%

64%

•CONAZA

•COUSSA•SNIDRUS•ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACITACIÓN•INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIATECNOLÓGICA•DESARROLLO RURAL•DIESEL AGROPECUARIO•ACUACULTURA Y PESCA

•GANADERO

•PESA•AGRÍCOLA Y REC. PRODUCTIVA

Muy funcional

Funcional

Poco funcional

No funcional

FUNCIONALIDAD

Capacitación5

64%

18% 9%

9%

VENTAJAS

Capacitación6

•Sistema único•Información disponible en tiempo real•Información en la toma de decisiones y políticas•Seguimiento de la operación de proyectos•Consulta y reportes de información•Transparencia en atención•Respuesta de estatus a través del celular•Resumen de avance en metas y montos•Estandarizar, sistematizar y transparentar la información a nivel nacional•Verifica información mediante reportes físico-financieros•Fácil manejo•Información sistematizada•Proporciona información socioeconómica del productor•Agiliza flujo de información para mantenerla actualizada

•Saturación del sistema (bases muy pesadas)•Sistema lento y de difícil acceso•Limitaciones del sistema (2 decimales)•Poca flexibilidad del programa•Poco amigable (asistir a ventanilla para captura)•Difícil navegación intra-sistema•Falta de menús interactivos•No genera número real de beneficiarios (agrupa obras por tipo y localidad)•Informes no disponibles•No clasifica por riego y temporal

COMENTARIOS

DESVENTAJAS

Capacitación7

•Burocracia para modificaciones (caso de los centavos)•Datos capturados difieren de dictaminaciones•Fallas de captura•Falta de capacitación y difusión•Los Estados no alimentan el sistema•Información extemporánea, incompleta y poco fidedigna•Falta interés de mandos superiores•Poco personal para un programa tan importante•Falta compromiso operadores para actualizar el sistema

DESVENTAJAS

Capacitación8

SUGERENCIAS

Capacitación9

•Hacer más ágil el sistema•Diseñar menús interactivos•Mejorar el diseño del sistema que sea más amigable y manejable para los usuarios•La información debe estar disponible•Que el capturista pueda seleccionar los campos que se necesiten para bajar información•Asesoría en línea•Mejor capacitación a todo el personal para aprovechar el sistema•Mayor coordinación entre las Delegaciones Estatales yel operador sobre captura y actualización de la información

SUGERENCIAS

Capacitación10

•Mejorar equipo para personal de ventanillas (equipamiento)•Mejorar la calidad de los datos a través de la supervisión, actualización y validación de la información contenida en el sistema por parte del titular de la Delegación•En los Estados, crear un área específica concentrada y dedicada exclusivamente al mantenimiento, captura, operación y seguimiento de la información del SURI. •Que se convenza a los Gobiernos Estatales y Delegaciones de la SAGARPAde las virtudes del SURI para que todos carguen y se obtengainformación consolidada a nivel nacional•Mejorar el software, con algunas opciones de acuerdo a los lineamientos de los programas

•Darle la condición de obligatoriedad para que los Estados suban la información en tiempo y forma•Debe ser un referente válido para la consulta interna y externa lo que permitiría eficientar las actividades sustantivas de las áreas técnicas, lo cual reduciría de manera importante el número de reportes•Falta de registro de información en tiempo y forma •Dar a conocer ventajas y la importancia del sistema como herramientapara la toma de decisiones

FIN

SUGERENCIAS

Capacitación11

REGRESAR

Objetivo = No; Funcional = No

•Para el componente de Sanidad e inocuidad del Programa Soporte, no se diseñaron campos para la captura de los proyectos Fitozoosanitarios, Acuícolas, y Pesqueros y de Inocuidad Agroalimentaria por lo que de manera generalizada, el actual SURI no se considera ni aplica para este componente•El actual SURI no considera el componente Sanidad e Inocuidad•El actual SURI antes SISER, está diseñado para programas de Activos Productivos

SANIDAD E INOCUIDAD:Mvz. Enrique Sánchez Cruz

CapacitaciónA. 1

•Falta de Interés de los mandos superiores, iniciando con el Secretario, la Coordinación General de Delegaciones y la Oficialía Mayor•Información Física-financiera incompleta, poco confiable•Poco o nulo personal para su atención a un programa tan importante

REGRESAR

GANADERO: Dr. Everardo González

CapacitaciónA.2

Resultados de la encuesta Del suri En delegaciones y Usuarios externos

(estados y municipios)

Encuestas SURI

PARTICIPACIÓN

TOTAL 930

FEDERALES 855ESTATALES 75

Capacitación3

92%

8%

Personas que conocen el SURI De los que sí lo conocen son

Sí 742NO 188

FEDERAL 655ESTATAL 75

Capacitación4

80%

20% 10%

90%

Cuántos utilizan el SURI Los que sí lo utilizan son

Sí 599NO 331

FEDERAL 534ESTATAL 65

Capacitación5

64%

36%

89%

11%

Porcentaje por zona de personas que utilizan el SURI

SI NO

0 15% 30% 45% 60% 75% 90% 100% 0 | | | | | | | | | | | | |

Capacitación6

67%

33%

75%

25%

54%

46%

Zona norte

Zona centro

Zona sur

Cómo considera su nivel de dominio del SURI

Muy Bueno 187Bueno 317Regular 79Poco 16

Capacitación7

53%

31%

13%

3%

Cuál es la razón principal de utilizar el SURI

Obligación 19Simplifica mi trabajo 133Herramienta útil 179Normatividad 268

Capacitación8

45%

30%

22%

3%

Nivel de confianza del SURI

Muy confiable 388Confiable 151Regular 3Poco confiable 36Nada confiable 21

Capacitación9

64%

25%

6%4%

1%

SE HA RECIBIDO CAPACITACIÓN

Sí 430No 169

Capacitación10

6%

72%

28%

Medio mas adecuado para recibir capacitación

Presenciales 377E-learning 161Manuales 46Disco Magnético 15

Capacitación11

62%27%

8%

3%

En qué nivel de rapidez en su operación considera al SURI

Muy rápido

0 15% 30% 45% 60% 75% 90% 100% 0 | | | | | | | | | | | | |

Muy rápido 20 Rápido 277 Regular 238 Lento 47 Muy lento 17

Rápido

Regular

Lento

Muy Lento

Capacitación12

92%

80%

16%

6%

6%

SI TIENE DUDA SABE A QUIEN ACUDIR

Sí 517No 82

Capacitación13

86%

14%

VENTAJAS

Capacitación14

•Acceso rápido a información•Agiliza trámites y procesos•Base de datos del beneficiario•Simplifica el trabajo•Facilita el envió de la información a la SAGARPA (menos papeleo)•Facilita la captura de solicitudes•Información financiera de los programas anuales•Información oportuna para los productores•Mejor control de todas las solicitudes•Mejora la calidad del servicio•Permite conocer el estatus del productor•Trasparencia para los solicitantes

DESVENTAJAS

Capacitación15

•Saturación del sistema y por lo tanto lentitud •Algunos conceptos para apoyos no se encuentran cargados•Demasiadas pantallas emergentes•Información no actualizada del padrón de beneficiarios•Falta de respuesta inmediata a dudas•Complejidad en los procesos de operación del sistema•Difícil acceso por saturación del sistema•Falta de equipo de computo e impresión•Insuficiente soporte técnico•Poco tiempo para la captura•Le faltan opciones para corrección de datos

SUGERENCIAS

Capacitación16

•Actualización de la información normativa•Agilizar el sistema y fallas del servidor•Facilitar la corrección de datos•Ampliar el ancho de banda.•Capacitación  para el manejo del sistema•Capacitación a los programadores  para pronta solución de los problemas técnicos. •Contar con equipo de cómputo e internet•Mejorar el catálogo de conceptos•Aumentar el tiempo de atención a una solicitud ya que en internet esta limitado•Crear una verdadera mesa de atención para resolver las dudas•Eliminar la posibilidad de duplicar expedientes•Eliminar captura de datos no necesarios

ConclusionesParticipación:- 95 % de la población Federal (trabajadores SAGARPA)- 40 % de la población Estatal y Municipal (usuarios externos).

Respecto a los operadores que utilizan el sistema:- Aun cuando la mayoría afirma haber recibido capacitación, el nivel de dominiosobre el sistema en general es bajo y una de las sugerencias es recibir cursos decapacitación.

El medio preferido es capacitación son:- Presencial - E-Learning

ConclusionesLas razones principales por las que utilizan el sistema son:- Normatividad- Considera que es una herramienta útil

Respecto a la rapidez del sistema no coincide que un 86% lo considera un sistema rápido, y apuntan como una de las principales desventajas del sistema es que es muy lento debido a que se satura constantemente.

La mayoría de los operadores sabe a quién dirigirse en caso de duda, pero consideran una desventaja la falta de respuesta inmediata y sugieren crear una verdadera mesa de atención.