presentasi tugas besar
TRANSCRIPT
Manajemen Mutu Laundry Manajemen Mutu Laundry
Muhammad Ibnu Hamid (112080047)
Studi kasus Simply Fresh
Kebutuhan dalam mencuci meningkat 15 %
Pertumbuhan bisnis Laundry sangat cepat
Namun ada yang masih memperhatikan mutu jasanya dan ada juga tidak
Sistem manajemen Mutu Laundry
ANALISIS
TRADITIONAL
MODERN
Sistem Manajemen Mutu SimPly Fresh
Penentuan Karyawan
Recruitmen
Seleksi
Penempetan bagian pekerjaan
Tahap 1Penerimaan Pelanggan
Tahap2Pencucian
Cucian ditempatkan dalam box
Proses cuci dengan mesin cuci
setiap pakaian diberi maker dengan nomor
sesuai pada Faktur
Memisahkan pakaian yang mudah luntur
Pemerasan air pada mesin cuci
Setelah selesai dimasukkan ke dalam box sesuai faktur
Tahap3Proses Setrika ( Preassing )
Cucian dimasukkan ke ruang setrika untuk
disetrika
memperhatikan bahan kain yang akan
disetrika
menyetrika sesuai satu box
Seterika dengan pelicin yg di campur dengan aroma
parfum
Tunggu sekitar 10 menit sblm pakaian
di pack
Diselotip supaya rapi
Mencocokkan dengan Faktur
Membungkus dengan plastik film
Laundry persatuan agar di beri hanger
dimasukkan dalam tas plastic berlogo
Tahap4Proses Finising Pengemasan (Packing)
Dimasukkan ke tempat penyimpanan
menunjukkan nota rangkap
Konsumen wajib dipersilakan untuk
mengecek pakaiannya
petugas mengambil cucian pada tempat
penyimpanan
Cap LUNAS
Tahap4Serah Terima dan Pembayaran)
Layanan Simply Fresh
Adanya pelayanan cuci kilat “4 JAM JADI” (Pelopor di Indonesia)
Sistem pencatatan menggunakan komputer dengan program software yang dirancang khusus untuk laundry
Sistem pengepakan eksklusif (Pelopor di Indonesia)
Layanan Simply Fresh
Cuci bergaransi untuk pakaian yang masih kotor dan tidak rapi
Mencuci Sesuai Washing Care Label
Adanya layanan antar-jemput untuk jumlah pakaian tertentu
Menggunakan Proses Filterisasi Air
Layanan Simply Fresh
Diskon Khusus Untuk Member Adanya pilihan pewangi pakaian sesuai dengan selera pelanggan
Menggunakan deterjen ramah lingkungan