Kvalitetsstyring

Kvalitetsleder Tom Erik Holteng02.04.13

Introduksjon

• Noen få begrep• Hvorfor kvalitetsstyring?• Et par eksempler• Plan

Målet med presentasjonen er å gjøre alle ansatte kjent med oppstarten av KS-arbeidet ved Fauske vgs.

Kvalitetsstyring er et stort fag…

Noen begrep

Spørsmål: Hva betyr kvalitet?

Svar: Innfrielse av krav

Spørsmål: Hva betyr kvalitetssikring?

Svar: tiltro til at krav til kvalitet vil bli oppfylt

Spørsmål: Hva betyr kvalitetsstyring?

Svar: Styre en organisasjon for å innfri krav

Noen av myndighetskravene som gjelder for oss?

Forvaltningsrevisjoner

Opplæringsloven

Fagskoleloven

Internkontrollforskriftene

Miljørettet helsevern

IK-Mat

Sikkerhetsopplæring

Fylkesrevisjonen

Fylkesmannen

NOKUT

Arbeidstilsynet

Kommunene

Mattilsynet

De krav vi stiller vi til oss selv?

• Dokumenterte prosedyrer for:• Eksamen • Vurdering• Verkstedene• …

Hva er en dokumentert prosedyre?

Tenk på dem som noen felles «kjøreregler»

Kvalitetssikring på 1, 2, 3

1. Si hva du vil gjøre

2. Gjør det

3. Kontroller at du har gjort det du ville

Hvorfor skal vi jobbe med KS?

• En samling selvfølgeligheter• Å gjøre tingene riktig (første gangen)• Å skrive ned våre arbeidsprosesser slik at alle kjenner dem og

er enige om dem. Felles kjøreregler• Å systematisk lære av våre feil slik at vi forbedrer våre

arbeidsprosesser• Å systematisk samle erfaringer (gode og dårlige) og endre våre

arbeidsprosesser etter disse• Å kontrollere og akseptere å bli kontrollert• Kvalitetssikring er en type bedriftskultur

Olav Finsnes QMA

Eksempel 1Prosedyre for eksterne kurs ved OPUS

Eksempel 2En samling med prosedyrer i en Kvalitetshåndbok

SfKS

PlanImplementering av system for kvalitet ved Fauske vgs.

Plan

Status meldingssystemet (avvik)

Spørsmål?

• Presentasjon legges ut på intranett• Meld avvik om du oppdager noe

• Ta kontakt om du lurer på noe:teh.fauske@nfk.noM: 977 36 144