presentatie 21 5 2010
DESCRIPTION
Presentation held 21-05-2010 containing my final thesis reseach results. The complete graduation research was valued a 7.7 out of 10!TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/2.jpg)
Ontvangst en Welkomstwoord
• Introductie• Dagmenu
![Page 3: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/3.jpg)
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
Dagmenu
• Aperitief
• Amuse
• Entree
• Hoofdgerecht
• Dessert
• Digestief
![Page 4: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/4.jpg)
Horen, zien en …zwijgen
MEEDOEN!!
![Page 5: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/5.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 6: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/6.jpg)
Contextbeschrijving• Amsterdam RAI.• Aanleiding & Relevantie.• Online Marketing.• Websites team.• Probleemstelling.• Algemene onderzoeksvraag• Deelvragen.
“Hoe kan Amsterdam RAI haar websites laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen
van de onderneming?”
![Page 7: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/7.jpg)
ContextbeschrijvingDeelvragen
1. Wat zijn concreet de ondernemingsdoelstellingen van Amsterdam RAI?
2. Wat zijn de actuele trends en ontwikkelingen op het gebied van websites?
3. Wat zijn de belangrijkste KPI’s voor event-websites van Amsterdam RAI?
4. Volgens welke herbruikbare methodiek zijn event-websites kwalitatief te beoordelen?
![Page 8: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/8.jpg)
ContextbeschrijvingDeelvragen (vervolg)
5. Welke score wordt de websites van Amsterdam RAI volgens deze methodiek toegekend?
6. Hoe verhouden de event-websites van Amsterdam RAI zich tot die van de concurrentie volgens het TIO Eventmonitor model?
7. Bestaan er verbanden tussen de resultaten?
8. Heeft de overgang op het nieuwe content management system tot verbeteringen geleid?
![Page 9: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/9.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 10: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/10.jpg)
Methoden
• Deskresearch.• Bestaande modellen.• Ontwikkelde methodiek.• Concurrentieonderzoek.• Data-entry.• Statistische analyse.
![Page 11: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/11.jpg)
Methoden
![Page 12: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/12.jpg)
Methoden
![Page 13: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/13.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 14: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/14.jpg)
Bevindingendoelstellingen
A. Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden.
B. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website.
C. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren.
D. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker.
E. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen.
F. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod.
G. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek.
H. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn.
I. Contactmogelijkheden faciliteren.
J. Internationale toegankelijkheid realiseren.
![Page 15: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/15.jpg)
Bevindingenwaarnemingen
Waarneming:
Score:
![Page 16: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/16.jpg)
Bevindingendoelstellingen
A. Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden.
B. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website.
C. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren.
D. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker.
E. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen.
F. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod.
G. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek.
H. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn.
I. Contactmogelijkheden faciliteren.
J. Internationale toegankelijkheid realiseren.
Scores
31,9 %58,5 %34,7 %
32,3 %
21,5 %34,2 %
52,4 % 9,7 %
2,0 %62,6 %
![Page 17: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/17.jpg)
Bevindingenconcurrentie
Benchmark RAI
![Page 18: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/18.jpg)
BevindingenMOSS versus REP
![Page 19: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/19.jpg)
Bevindingenverbanden & verschillen
• Bezoekersaantallen event-website
Beursbezoekersaantallen• Vakbeurzen
Publieksbeurzen• Aantal bekeken pagina’s per bezoek
Gemiddelde tijd op de website• Nationaal
Internationaal
![Page 20: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/20.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 21: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/21.jpg)
Conclusies
• Bezoekers gebruiken de website.• Goed op weg!• Gemiddelde score 45,8%• Bottlenecks.• Websites zijn onmisbaar.
![Page 22: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/22.jpg)
ConclusiesBottlenecks
• Online Veiligheid• Responsiviteit• Contactfacilitatie• Doelgericht adviseren• Centrumfunctie
![Page 23: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/23.jpg)
Conclusies
• Bezoekers gebruiken de website.• Goed op weg!• Gemiddelde score 45,8%• Bottlenecks.• Websites zijn onmisbaar.
![Page 24: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/24.jpg)
Aanbevelingen
• Neem afscheid van REP.• Onderzoek mogelijkheden m.b.t.
bezoekerswerving.• Kosten-/batenanalyse.• Eenzijdige communicatie dialoog.• Benut MOSS optimaal.
• De algemene onderzoeksvraag beantwoord;
![Page 25: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/25.jpg)
De algemene onderzoekvraag beantwoord;
“Amsterdam RAI kan haar websites beter laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming door de diverse mogelijkheden en functionaliteit van MOSS ten volle te gaan benutten, de eenzijdige communicatie tot gelijkwaardige dialoog te ontwikkelen, onderzoek te doen naar mogelijkheden om meer gebruikers te werven en door kosten‐ en baten in kaart te brengen ten behoeve van de transparantie van de afdeling.”
![Page 26: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/26.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 27: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/27.jpg)
Reflectie
• Vraagstelling.• Datacollectie.• Statistische analyse.• Resultaten.• Ethiek en maatschappelijke
verantwoordelijkheid.• Leer- en ontwikkelproces.
![Page 28: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/28.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 29: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/29.jpg)
Resumé
• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie
• Vraag en antwoord
![Page 30: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/30.jpg)
Dagmenu
• Ontvangst & welkomstwoord• Contextbeschrijving• Methoden• Bevindingen• Conclusies & Aanbevelingen• Reflectie• Resumé• Vraag en antwoord
![Page 31: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/31.jpg)
Vraag en antwoord
![Page 32: Presentatie 21 5 2010](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052601/5590ffd01a28ab520c8b4577/html5/thumbnails/32.jpg)
Hartelijk bedankt voor uw aanwezigheid!
Vergeet niet uw cd-rom met de volledige scriptie en presentatie mee te nemen…