presentatie copernica & cream voorbeeld case iphone2day door marcel van wijk
DESCRIPTION
Wat is er allemaal mogelijk met e-mailmarketing? Marcel van Wijk van internetbureau Cream geeft de succesvolle case iphone2day.nl als voorbeeld.TRANSCRIPT
Presentatie e-mailmarketing Voorbeeld case iphone2day.nl
Welkom!
Twittertips! #ctip
@creaminternet
• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica• Standaard synchronisatie van:
– Klanten– Nieuwsbriefabonnees– Winkelmandjes– Bestellingen– Producten in de bestelling– Besteladressen
• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis
• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
Integratie Magento
• Verkoop van iPhone gerelateerde producten
• Ruim ???? bestellingen per dag
• 7 nicheshops
iPhone2day.nl
Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen
• Periodieke mailing• Achtergelaten
winkelmandjes • Slapende klanten• Gegevensverrijking• Verjaardagsmailing
Diverse campagnes
• Met vaste regelmaat verzonden
• Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten
Periodieke mailing
Periodieke nieuwsbrief
• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere
aankopen• Pas regelmaat aan op
de doelgroep
Aandachtspunten
• Openingspercentage ??%
• Doorklikpercentage ??%
• Bezoeken + ??%• Conversie + ??%• Transacties + ??%
Resultaten
Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen
Achtergelaten winkelmandje
Opvolg email
Terug in het mandje
• Bepalen van de reactietijd• Zorg dat gegevens
kloppen– Prijzen– Alleen
voorraadartikelen• Blijf relevant!
Aandachtspunten
• Conversie ??%• Bezoekers zijn ??%
langer op de site• Bounce percentage
ligt ??% lager• Waarde per bezoek ligt
ruim boven de kostprijs van de mailing
Resultaten
Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen
• Verzonden indien een half jaar niet besteld
• Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon
Slapende klanten
• Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is
• Geef een goede reden om terug te komen
• Herhalen
Aandachtspunten
• Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd
• Data is interessant• Copernica formulier voor het
opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht
Data verrijking
• Bedenk goed welke informatie je wilt weten
• Beloon mensen voor het invullen
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
• Felicitatie op je verjaardag• Zorgt voor klantenbinding• Inclusief kortingscode voor
op de website
Verjaardagsmail
• Benut het contactmoment, maar overdrijf niet
• Iemand die jarig is krijgt een cadeautje
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
• Cream heeft de Magento module in beheer
• Magento plugin downloadbaar via:–Magento Connect–Website Copernica
• Compatibel met Magento Community & Enterprise
• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist
• Aanpasbaar aan specifieke wensen
Zelf aan de slag?
Vragen?Bedankt voor de aandacht