presentatie desirée roke : de franse e-commercemarkt
Post on 21-Oct-2014
205 views
DESCRIPTION
Presentation from Desirée Roke from Transfer LBC during the Cross Border E-commerce Event 2014TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/1.jpg)
E-commerce in Frankrijk
TRANSFER Latin Business Consultancy
2014 Parijs
Desirée Roke
![Page 2: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/2.jpg)
Barcelona - Parijs – Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo www.transfer-lbc.com
TRANSFER Consultancy
• Marktonderzoeken
• Partnerselecties
• Handelsmissies
• E-commerce services
• Sectorstudies
• Export- en investeringsondersteuning
• Subsidieadvies
• Verkoopcoördinatie
• Commerciële
Vertegenwoordiging
• Juridisch & Accountancy
• Recruitment
![Page 3: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/3.jpg)
www.transfer-lbc.com
TRANSFER Enkele opdrachtgevers
Barcelona - Parijs - Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo
![Page 4: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/4.jpg)
Inhoud
Europese e-commerce markt
Introductie Frankrijk
E-commerce cijfers
Praktijk
Marketing & trends
Juridische & belastingzaken
De Franse cultuur
Case studies
Hoe nu verder?
![Page 5: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/6.jpg)
Frankrijk
544.000 km² (13 keer Nederland)
65 miljoen inwoners
BBP € 2.059,3 mld euro (2013)
BBP per hoofd bevolking € 27.850 (2013)
Werkloosheidspercentage 9,7%
![Page 7: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/7.jpg)
La croissance de l’e-commerce
Derde grootste e-commerce markt na Duitsland en Engeland
20.000 nieuwe e-commerce websites in 2013
Sector met 13,5% gegroeid € 51,1 mld 2013
Omzet vanaf 2007 steeds toegenomen
![Page 8: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/8.jpg)
Omzet e-commerce Frankrijk (mld €)
CCI Cote-d’Or/Fevad
20
25
31
37,7
45
51,1
2008
2009
2010
2011
2012
2013
![Page 9: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/9.jpg)
Toename van aantal online klanten (mln)
Fevad
22,3
24,4
27,7
30,7
32,11
33,8
2008
2009
2010
2011
2012
2013
In Ile-de-France % online kopers
het grootst (Fevad)
![Page 10: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/10.jpg)
Toename transacties & uitgaven
Gemiddeld 18 transacties per jaar
In 2013 spendeerde de e-commerce klant jaarlijks € 1515
Top 3 online aankopen
• Reizen
• Diensten: online abonnementen, ontwikkelen foto’s etc.
• Amusement
![Page 11: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/11.jpg)
900
1025
1120
1230
1400
1515
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Online uitgaven per koper per jaar (€)
Fevad
![Page 12: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/12.jpg)
Prognose
Onderzoek Fevad 2014
• 78% verwacht even vaak online te kopen als in 2013
• 13% verwacht vaker online te kopen in 2014
Xerfi verwachting 2020: e-commerce omzet € 90 mld
![Page 13: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/13.jpg)
De meest bezochte webshops
1. Amazon France
16,06 miljoen bezoekers per maand!
2. Cdiscount
3. Fnac
4. Ebay
5. PriceMinister
![Page 14: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/14.jpg)
Betaalwijzen
Fevad
![Page 15: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/15.jpg)
Locatie van uw webshop
Vertrouwen is het sleutelwoord!
100% Franse webshop
Levering
Retouren ‘Droit de rétractation’
Everink, M. Meer Sjans met Frans!
![Page 16: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/16.jpg)
De keuze van de Franse consument
Prijs is belangrijk!
• 68% koopt online om goede deals te vinden
• Ventes privées
Product reviews
• 90% gebruikt reviews tijdens aankoopproces
• Wantrouwen
Kwaliteitslabels: Fianet, Labelsite, Chambertrust, Webcert, eKomi,
Testntrust, Trust Pilot en Trusted Shops
Bezorgkosten
![Page 17: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/17.jpg)
Equipemag,
http://fr.slideshare.net/equipmagretail/infographie-jan-fv-
www
Equipmag/Nielsen
![Page 18: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/18.jpg)
Marketing & trends
Zoekmachines
Google Adwords
Prijsvergelijkers
• leguide.com
• kelkoo.fr
![Page 19: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/19.jpg)
M-commerce
Frankrijk is de 3e grootste markt van Europa
€ 2,6 miljard omzet in 2013 € 4,2 miljard in 2014 ?
83% bereid via mobiel te kopen indien veiligheid gegarandeerd
Ondanks de lage smartphone penetratie van 43%
![Page 20: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/20.jpg)
Juridische & belastingzaken
Bureaucratie
‘Mentions légales’
Levering aan particulieren of ondernemers?
Drempelbedrag Frankrijk € 100.000
![Page 21: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/21.jpg)
Franse cultuur
Voorzichtig
Hiërarchisch
Bureaucratisch
Relatie gefocused
Minder direct
Vousvoyeren vs. tutoyeren
Taal
Neem de tijd voor de Fransman!
![Page 22: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/22.jpg)
Hollandse glorie op Franse bodem
ÉMA
• Start 2009
• 30 fysieke winkels & webshop
• Doel: 150-200 winkels
MEXX
• 30 winkels in Frankrijk
• 23 corners in warenhuizen
• Online: Zalando, 3 Suisses etc.
![Page 23: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/24.jpg)
Fédération Nationale d’Achat des Cadres
Opgericht in 1954 als inkoopcentrale voor hoger personeel
1957: eerste winkel geopend
1999: lancering e-commerce site
2009: oprichting marketplace
Anno 2014:
• Omzet van € 3.905 mln
• 12 miljoen bezoekers per maand
• 176 winkels
• Frankrijk, Spanje, Portugal, Brazilië, België, Zwitserland, Marokko
![Page 25: Presentatie Desirée roke : De Franse e-commercemarkt](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051512/54460614b1af9f29098b4605/html5/thumbnails/25.jpg)
Hoe nu verder ?
Transfer LBC biedt in samenwerking met Dexport :
Website optimalisatie
Zoekmachine optimalisatie
Adwords campagnes
Linkbuilding
Domiciliering & back office
om uw Franse webshop tot een succes te maken!