presentatie jenny schuermans: 'op reis naar zelfstandigheid
DESCRIPTION
Sinds 2011 is zorgorganisatie Thebe gestart aan en transitie om haar organisatie in te richten op basis van zelfstandige teams. Jenny Schuermans kijkt terug op dit traject en geeft haar visie op de geleerde lessen. Wat is de rol van de afdeling Communicatie? Wat gaat in dit traject communitatief gezien goed en wat niet?TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/1.jpg)
Op reis naar zelfstandigheid
In voor zorg!
1 13 september 2012
![Page 2: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/2.jpg)
Lastig verhaal?
1. Afdeling Communicatie onzichtbaar
2. Traject zelfstandige teams veel impact
3. Transitie dwingt ondersteuning in
andere rol
![Page 4: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/4.jpg)
Onze cliënten Aantal in
2011
Kraamzorg 6.000
Jeugdgezondheidszorg 30.000
Voeding en dieet 9.000
Thuiszorg 16.000
Hulp bij het huishouden 6.400
Woonzorgcentra (18) 2.600
Thuiszorgwinkels (18)
Maaltijdservice 3.500/dag
Zorginnovatie 4.000
![Page 5: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/5.jpg)
Thebe• Zorginstelling voor 0-100+
• West- en Midden-Brabant
• 9.000 medewerkers en 2.000 vrijwilligers
• Omzet 240 miljoen
• Ontstaan uit meerdere fusies
• Verschillen tussen de 9 organisatie-onderdelen
![Page 6: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/6.jpg)
Afdeling Communicatie
• Gepositioneerd onder RvB binnen Bestuursbureau
• Dicht op vuur maar niet in directeurenoverleg
• In 2010: 7,5 FTE nu 5 FTE
• Corporate communicatie en communicatie gericht op primaire proces
• Advies en uitvoering
• Ook wij zijn op reis…
![Page 7: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/7.jpg)
2010: voorbereidingsfaseThebe
• Laatste fusie
• Veel ondersteunende afdelingen
• Circa 200 leidinggevenden
• Het roer moet om:
cliënt-zorgmedewerker moet centraal staan
Afdeling Communicatie
• U vraagt wij draaien niet
• Strakke regels/kaders
• Ivoren toren
• 1 functieprofiel
• Vooral uitvoerend
• Geen nieuwe media
• Wel: kernwaarden en opvallende huisstijl!
![Page 8: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/8.jpg)
2010: geleerde les
Als je niet een deel van de oplossing bent…
…vorm je een onderdeel van het probleem.
![Page 9: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/9.jpg)
2011: koplopersThebe
• 50 koplopers van start
• Regiegroep
• Medewerkers maken eigen zorgvisie
• Evaluatie
Afdeling Communicatie
• Planmatige(re) communicatie
• 30% formatie ingeleverd
• Nieuwe indeling: advies en uitvoering
• Stage lopen, decentraal werken
![Page 10: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/10.jpg)
2011: Communicatiemiddelen• Communicatieplan “want zo hoort het”• Succes kaart gepersonaliseerd• Special personeelsblad• Berichten op Thebenet• Voorzichtige start social media (yammeren)• Documentaire koplopers 2.0 (Thebe TV)• Communicatie vooral binnen de teams
![Page 11: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/11.jpg)
2011: geleerde lessen
• Loslaten, loslaten, loslaten….
• Geen maatwerk voor alle teams
• Oude kernwaarden versus nieuwe zorgvisie
• Actiecommunicatie onvoldoende
![Page 12: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/12.jpg)
2012: opschalingThebe Afdeling Communicatie
• Sparring partner
• Niet voor maar met…
• Communicatie bouwstenen
• Creatieve sessies
• Verhalen
• Social media (m.n. arbeidsmarkt)
• EHBZ
• Opschaling 240 teams
• Managementlaag eruit
• Zorgvisie
doorleven
![Page 13: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/13.jpg)
2012: CommunicatiemiddelenVerhalen ophalen en delen
Zelfredzaamheid
stimuleren Beleveniscommunicatie
![Page 14: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/14.jpg)
2012: geleerde lessen• Verandering vraagt meer beleveniscommunicatie• Verandering is niet in communicatieplan te vatten• Verandering vraagt tijd • De tijd is rijp om onderdeel van traject te zijn• Injectie verandercommunicatie op afdeling• Meer intervisie op de afdeling• Intern virtueel platform ontbreekt (nieuwe
website)• Kans: herbezinning kernwaarden =>nieuw verhaal
![Page 15: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/15.jpg)
Afdeling Communicatie
• 0,8 FTE webcoördinator
• 1 FTE communicatie medewerker
• 2,5 FTE communicatie advies
• 0,7 FTE leidinggevend (0,4 advies)
![Page 16: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/16.jpg)
Top 5 tijdsbesteding 2012
1. Events (Open Dag van Zorg en welzijn)
2. Dialoog met directeuren, managers
3. Nieuwe middelen/media: website, facebook, twitter, film
4. Pers-/crisiscommunicatie
5. Bouwstenen faciliteren/’helpdesk’
![Page 17: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/17.jpg)
Top 5 tijdsbesteding 2013
1. Dialoog en events met management, medewerkers, cliënten
2. Social media, internet en intranet
3. Pers-/crisiscommunicatie
4. Workshops: social media, perswoordvoering
5. Bouwstenen faciliteren/’helpdesk’
![Page 18: Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020110/559ed0f01a28abbc0b8b470d/html5/thumbnails/18.jpg)
Dank voor jullie aandacht