presentatie talk too
DESCRIPTION
TalkToo presentation for BusinessTRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/1.jpg)
Ontdek uw klanten en hun verlangens
TalkToo.be
![Page 2: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/2.jpg)
2
“Als er een wind van verandering blaast,
bouwen sommigen schermen en anderen windmolens.”
![Page 3: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat is belangrijk voor uw bedrijf?
TalkToo.be
3
![Page 4: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/4.jpg)
TalkToo.be
4
• Vertrouwen› in product/dienst
› in klantenservice
• Vertellen› wat zeggen uw klanten
• Verlangen› naar nieuwe producten
› naar dienst na verkoop
• Verbinden› klanten met bedrijf
› klanten onderling
Vier V’s
![Page 5: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/5.jpg)
TalkToo.be
5
Huidige kanalen
![Page 6: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/6.jpg)
TalkToo.be
6
Wat is de oplossing?
![Page 7: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/7.jpg)
TalkToo.be
7
Eén overkoepelend platform
![Page 8: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/8.jpg)
TalkToo.be
8
Ontwerp samen met uw klant de producten van morgen!
![Page 9: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/9.jpg)
• Dialoogplatform
• Bron van informatie voor
› Bedrijven
› Consumenten
• Keurmerk klantvriendelijkheid
• Betere producten ontwerpen
TalkToo.be
9
Doel
![Page 10: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/10.jpg)
• Uitbreiden helpdesk
• Interactie met klanten/doelgroep
• Ontstaan kennisbank
• Interactie tussen klanten
• Adverteren 2.0› Consumenten worden
ambassadeurs van uw merk
TalkToo.be
10
Voordelen
= community creëren
![Page 11: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/11.jpg)
• Positief online imago
• Kwaliteit product/dienst stijgt
• Overzicht over conversatie
• Complimenten zijn aanstekelijk
• Ontladen van huidige helpdesk
• Tool voor onderzoek
• Proactief reageren
TalkToo.be
11
Bijwerkingen
![Page 12: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/12.jpg)
• Bedrijfsgegevens aanpassen
• Nieuws publiceren
• Reacties op ervaringen
• Oplossing bij probleem
• Verschijnen oplossingsmedaille
› Bezoekers zien betrokkenheid
• Toegang klantgegevens
• Valse negatieve ervaring verwijderen
TalkToo.be
12
Functionaliteiten
![Page 13: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/13.jpg)
• Oplossing geven alvorens publicatie
› 3 werkdagen de tijd om eenoplossing te voorzien
› Verschijnt onmiddellijk als opgelost
• Statistieken bekijken/vergelijken
• Tools op eigen website
• Adverteren op eigen pagina’s
• Adverteerders weigeren
› op eigen pagina’s
• Adverteren op categorieniveau
TalkToo.be
13
Functionaliteiten
![Page 14: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/14.jpg)
TalkToo.be
14
In de toekomst• Informatievoorziening
• Aankondigingen
• Focus op product
• Product/dienst laten uittesten
• Previews/Reviews laten schrijven
• Enquêtes afnemen
• Standaard antwoorden voorzien
• Awards 2012
› voor meest klantgerichte bedrijf
![Page 15: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/15.jpg)
TalkToo.be
15
In de toekomst• Cocreatie met klant
›Cocreatie tool voorzien eind 2012
• API ontwikkelen
• Monitoring tool
• E-maillistings
• Offertesysteem
• Bedrijfscultuur delen met klanten
• Complimenten digitaliseren
• QR codes
• Franstalige versie TalkToo
![Page 16: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/16.jpg)
TalkToo.be
16
Voordelen• Sterke online aanwezigheid
• Overzicht over conversaties
• Inzicht in conversaties
• Online imago neemt toe
• Uitstekende dienstverlening
• Huidige klanten tevreden stellen
• Potentiële klanten overtuigen
• Creëren van community
• Klant wordt medewerker
› en staat niet op de payroll
![Page 17: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/17.jpg)
TalkToo.be
17
“If they can bring the Egyptian government down in six weeks, they can bring us down in nanoseconds.”
Paul Polman, CEO Unilever
Citaat
“If you don’t talk, they’ll bring you down. Talk and they will str5engthen your company!”
Yuri Hellyn, Founder TalkToo.be
![Page 18: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/18.jpg)
TalkToo.be
18
Evo
lutie
alg
em
een
0
100
200
300
400
500
600
700
800
# ervaringen
per maand
![Page 19: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/19.jpg)
Ste
rverd
elin
g a
lge
meen
TalkToo.be
19
![Page 20: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/20.jpg)
“Bereiken van een groter publiek met zelfde probleem, zodat hun ervaring/kennis je van je probleem afhelpen.”
“Mogelijkheid om openbaar een signaal te geven, zodat andere mensen mee kunnen profiterenvan de oplossingen die aangereikt worden.”
“Allereerst een zeer goed initiatief om een online
verzamelpunt op te richten. De website is to the point, zeer
gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en leuk ogend. Een prima
website volgens mij.”
“Verzamelt ervaringen per bedrijf & helpt
andere consumenten een betere keus te
maken”
“Je kan makkelijk zien of er al problemen
bestaan over dezelfde materie.”
Uit onze enquête naar onze bezoekers:F
eedback
20
![Page 21: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/21.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
21
Prijzen zijn exclusief BTW en per maand
![Page 22: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/22.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
22
![Page 23: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/23.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
23
![Page 24: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/24.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
24
![Page 25: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/25.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
25
![Page 26: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/26.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
26
![Page 27: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/27.jpg)
Ta
rie
fpla
nnen
27
-40% Starterskorting
+ GRATIS juridisch advies
![Page 28: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/28.jpg)
Feiten o
ver
Talk
Too
28
![Page 29: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/29.jpg)
Feiten o
ver
Talk
Too
29
![Page 30: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/30.jpg)
Fe!te
ho
ver
Talk
Too
30
![Page 31: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/31.jpg)
Actief op T
alk
Too
31
![Page 32: Presentatie talk too](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559aecd81a28ab97218b4595/html5/thumbnails/32.jpg)
“De weg naar succes is altijd in aanbouw.”