presentatie thuis op de club
TRANSCRIPT
Thuis op de club
KNLTB jaarcongres 2016
Thuis op de club
KNLTB jaarcongres 2016
Wat geeft u een thuisgevoel?
Thuisgevoel
Wanneer voelt u zich thuis op de club?
Thuis op de club
Wat is thuisgevoel?
• Veiligheid
• Gezelligheid
• Warmte
• Jezelf kunnen zijn
• Gezelligheid
• Vriendschap
• Etc.
Thuisgevoel
Thuisgevoel = dé kracht van sportverenigingen!
• Zorgt voor ledenbehoud en aanwas nieuwe leden
• Zorgt voor betrokkenheid (ambassadeurs)
• Zorgt voor gezelligheid en veiligheid
Thuisgevoel
Grote bedrijven investeren miljoenen in het creëren
van een thuisgevoel voor klanten
Een tevreden klant komt altijd terug
• Tevreden klant is je beste:
• ambassadeur / salesmedewerker / fan
Thuisgevoel
Hoe praten uw leden en vrijwilligers over de club tijdens
de verjaardag bij de buurman?
Thuisgevoel
Succesfactoren vanuit hospitality sector
Richt je op:
• Welkom
• Verblijf
• Vertrek
Thuisgevoel
De ‘open’ club?
Thuisgevoel
• Facilitair
• Visueel
• Interactie
• Vrijheid
Thuisgevoel
Cultuur
• Organisatiecultuur: opvattingen, waarden en normen die
het gedrag van mensen in organisaties richting geven
Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers:
• Visueel
Thuisgevoel
Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers:
Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers:
• Facilitair
Thuisgevoel
• Interactie
Thuisgevoel
Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers:
• Vrijheid
Thuisgevoel
Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers:
Hoe kan je het thuisgevoel beïnvloeden?
• De facilitaire en visuele pijler zijn relatief eenvoudig
• Lastig is: interactie & vrijheid
Creëren van een thuisgevoel gaat over cultuur!
• De ziel van de vereniging
Thuisgevoel creëren
Hier is het normaal dat:
• We elkaar een hand geven bij ontmoeting
• We open staan voor nieuwkomers
• We open en gastvrij zijn naar iedereen
• We ons allemaal verantwoordelijk voelen voor de
vereniging en een ander
Hoe kun je thuisgevoel beïnvloeden?
Thuisgevoel creëren
Hoe kun je een cultuurverandering bewerkstelligen?
Filmfragment Mandela
Uit film: Invictus
Organisatiecultuur is een gelaagd proces
Organisatiecultuur
Organisatiecultuur is een gelaagd proces
Organisatiecultuur
Richt je op de ziel van de vereniging
• Leiderschap cruciaal
Cultuurverandering
Basisassumpties
De (grotendeels) onbewuste vanzelfsprekendheden in een
organisatie
• Over hoe wereld, organisaties en mensen in elkaar zitten
• Aannames over de vereniging
• “zo zien wij ons”
Wij vinden het normaal dat:
• We altijd voor de 1e plaats gaan
• We via contributie betalen onze bijdrage doen
Wat vinden uw leden
vanzelfsprekend?
Cultuurverandering
Wie of wat is de vereniging?
Identiteit
• “dit zijn wij”
Jezelf herkennen in…
• Vereniging
• Mensen
• Omgangsvormen
• Etc.
Cultuurverandering
‘Morele schatkist' van de vereniging
Waarden over:
• Sportiviteit
• Traditie
• Prestatie
• Plezier
• etc
Waarden
• “dit staat voor ons”
• “dit vinden wij belangrijk”
Sociale verenigings-kapitaal
Thuisgevoel
Cultuurverandering
Assumptie
Hoe zien de mensen in de vereniging het thuisgevoel?
Identiteit
Hoe laat de vereniging het thuisgevoel aan de mensen zien?
Waarden
Wat vinden mensen binnen de vereniging belangrijk?
• Wat vinden de leden belangrijk?
• Wanneer voelen zij zich thuis?
Ga in gesprek
• Mensen samenbrengen
• Samen een visie ontwikkelen
• Opzoek naar onderliggende waarden voor het thuisgevoel
Interventies die het verschil maken
Thuisgevoel is persoons-, tijd- en plaatsgebonden
Betrek leden bij de vereniging
• Erbij horen is belangrijk voor thuisgevoel
• Begin hier direct mee na binnenkomst nieuwe leden
Maak met elkaar een flap:
Interventies die het verschil maken
Ga het gesprek aan, weet wat er speelt
Interventies die het verschil maken
• Wat houdt mensen bezig?
• Waar komen ze hun bed voor uit?
• Waarom zijn ze hier?
• Wat zoeken ze?
• Wat bindt hen aan de club?
• Hoe willen ze gezien worden?
• Etc
Stel vragen
• VAN: vertellen hoe het moet
• NAAR: vragen hoe men het wilt hebben
Toon leiderschap
Interventies die het verschil maken
• Ga als leider actief in gesprek met leden en vrijwilligers
• Geef vorm aan wat mensen willen
• Toon voorbeeldgedrag
Thuis op de club
De vereniging als tweede thuis
Exclusief traject voor tennisverenigingen
• Creëer een thuisgevoel op uw club
• 2 avonden met 5 verenigingen + verenigingsbezoek
&Werkwijze&Traject#voor#verenigingsbestuurders#
&
&Opbouw&van&het&traject&Twee#gezamenlijke#bijeenkomsten#
&Inhoud&van&het&traject&
Bijeenkomst& Inhoud&
·
·
1&
& ·
·
·
& ·
·
·
2& · &· &
& · &· &·
3& · &· &· &
& ·
·
·
&&&Interesse?&
&&
Brug8
Brug8 - Begeleiders van Vernieuwing en Verandering
• Brug8
IJsclubstraat 13
3061 GR Rotterdam
Tel. 010-8467897
www.brug8.nl