Social software & NSMaurice Jacobs / NS Corporate Communication

Agenda

• Impact social software op NS

• Hoe gebruiken we zelf social software?

• Strategie social media

Impact social software / social media op NS

• NS ‘populair’ in social networks en communities

als blogs, Twitter, Linkedin, Hyves en You tube

• User generated content, 1e stappen (eropuit)

• Social media & imago (case Barendrecht)

NS ‘populair’ op gebied social media

Impact social media op actuele gebeurtenissen

• Case Barendrecht

• Tweed binnen een paar minuten

• Conclusie snel getrokken

Barendrecht incident

• Imagoschade• Twitter• Blogs• Forums

• Veel online dialoog over incident

• Participeer & informeer in relevante sociale media

Wat doet NS zelf?

• Eerste stappen ‘social media’:

- user generated content: eropuit

- Mijn proefstation, meedenken en doen

Eropuit. 1006 uitjes + reviews

Intern: hoe gebruiken we zelf social software?

• Chat (1.0)

• Discussie met 20.000 NS’ers

• Blogs

Dialoog op intranet

Weblogs op intranet

Persoonlijke pagina + notes

Visie op social software bínnen NS

• Dialoog op intranet

• Interactie via polls of weblogs

• Persoonlijke gegevens aanpassen

• Zoeken op skills etc

• Elkaar vinden zonder dat je elkaar kent

• Linked in / Hyves tooling ook intern

Stragegie

• Bezig met sociale strategie

• Drie doelgroepen: klanten, media & stakeholders

en medewerkers

• Intern: vooral focus op kennis delen en elkaar

vinden maar ook creeeren content (uploaden

content) en co-creatie