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Présentation de PDH, 16 M ars 2008 1 PRESENTATION DE PDH

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 1

PRESENTATION

DE

PDH

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 2

SOMMAIRE

Adresse de PDH……………………………… 3Identité de PDH………………………………. 4Organe exécutif . . ……………………………..5Organigramme………………………………… 6Historique ……………………………………. 7Objectifs et Activités…………………………..10RECAPITULATIF DES ACTIVITES ……13 Au Centre ……….……………….. 13 Sur le terrain ………………………14STRATEGIES…………………………….…15 Réunion matinale de tout le personnel ….16 Accueil Écoute Conseil Assistance au centre 20 Réunion avec les bénéficiaires ……21 Visite de terrain …………………...23 Existence de documents, manuels

standard de référence ……………..25

Échange culturel :Ouverture sur le mondeinstitutionnel, universitaire nationalet international : Réception de Stagiaires, de volontaires ……………… 26

Possibilités de formation à PDH …………………28 Réunion bimensuelle du personnel ………………29 Formation permanente …………………………...30 Formations reçues ………… ……………………. 31 Mobilisation de moyens ………………………….33 Suivi – évaluation et supervision …………………34MOYENS D’ACTION ………………………………..35 Humains ………………………………….36 Matériels ………………………………….37 Financiers …………………………………

38 Communication ………………………… 39Partenaires ……………………………………………..40Résultats ……………………………………………….41Opinion des Bénéficiaires ……………………………...43Difficultés ………………………………………………46Perspectives …………………………………………….47Points forts et faibles ……………………………………48

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PDH Promotion et Développement Humain PDH

Avédji Cité, Rue Massalassi

O2 BP 20832 Lomé

Tél (00228) 251 77 52 / 910 46 34 TOGO

E-mail : [email protected]

Site web : www.pdh-togo.org

www.pdh-info.tg

Personne de contact :Antoine DZAKAS

02 BP 20832 Lomé

Tél 910 46 34 Togo

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IDENTITEPDH est une Association à but non lucratif de la loi N° 40 – 484 du 1er Juillet 1901. PDH a pour but la promotion et le développement des personnes les plus pauvres et les plus abandonnées et intervient dans les domaines :

SOCIAL JURIDIQUE VIH/SIDAProtection et promotion des enfants,Promotion de la femme,Assistance à toute personne en difficulté, …

Acte de naissance, mariage,MédiationSuccessionsDonations et Testaments, …

Informations,Dépistage,Prise en charge, …

Avec une option préférentielle pour les cas sociaux, les PVVIH/SIDA, les OEV/SIDA, les Enfants Démunis, les Enfants de la rue

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ORGANE EXECUTIF

Centre Social PDH, avec 5 Départements :

1. Département ACCUEIL ECOUTE ASSISTANCE : CONSEIL, CONSULTATIONS MEDICALES,

PSYCHOLOGIQUE, DON DE VIVRES, …AU CENTRE

2. Département CAS SOCIAUX

3. Département PVVIH/SIDA

4. Département OEV/SIDA

5. Département ED/ER

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ORGANIGRAMME

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HISTORIQUE

QUELQUES DATES IMPORTANTES (à suivre)15 Février 1999 : Création de PDH26 Juin 2001 : Création du site web de PDH : www.pdh-togo.org26 Décembre 2001 : Assemblée Générale Constitutive28 Décembre 2001 : Enregistrement de PDH au Ministère de l’Intérieur et de la Sécurité sous le N° 6301

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QUELQUES DATES IMPORTANTES (suite)08 Août 2002 : Légalisation des Statuts de PDH à la Grande Mairie de Lomé09 Août 2002 : Ouverture de Compte Bancaire PDH à la BTD (Banque Togolaise de Développement) Swift : BTDETGTG30 Décembre 2002 : Adhésion au WiLDAF/FeDDAF-TOGO (Women in Law and Development in Africa)15 Février 2003 : Adhésion au RAS+TOGO (Réseau des Associations de Personnes Vivant avec le VIH au Togo)12 Juillet 2003 : Ouverture de Compte Bancaire UK Friend of Togo au Royaume Uni

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QUELQUES DATES IMPORTANTES (suite)

15 Février 1999 au 1er Mai 2005 : Siège PDH : Centre Social Adidogomé, face Église CatholiqueDepuis 02 Mai 2005 : Siège PDH : Centre Social PDH ; organe d’exécution de PDH, Avédji Cité, Rue Massalassi22 Juillet 2005 : Demande d’agrément du Centre Social PDH au Ministère de la Population, des Affaires sociales et de la Promotion féminine26 Juillet 2007 : Création du Conseil d’Administration24 Décembre 2007 : Lancement du site web dynamique www.pdh-info.tg

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OBJECTIFS ET ACTIVITES (à suivre)

N° Objectifs ACTIVITES01 Assurer la

protection et la promotion des enfants

1. Lutte contre le travail et le trafic des enfants

2. Scolarisation, formation des enfants retirés de la rue et des Orphelins et Enfants rendus Vulnérables par le VIH/SIDA (OEV)

3. Prise en charge nutritionnelle, médicale, et psychosociale des Enfants de Rue (ER) et OEV/SIDA

4. Suivi à domicile, hôpital, école, atelier des ER et OEV/SIDA

5. Appui à l'établissement des actes de naissance aux enfants

6. Réinsertion socio - professionnelle des jeunes

02 Accompagner les femmes dans l'alphabétisation et dans l'initiation des Activités Génératrices de Revenus (AGR)

1. Alphabétisation des femmes

2. Formation des femmes en création et en gestion des AGR

3. Octroi de crédits à court terme pour le financement des AGR

4. Organisation et suivi des groupements de femmes à intérêt économique

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OBJECTIFS ET ACTIVITES (suite)N° Objectifs ACTIVITES03 Assister sur le plan

psychosocial, juridique voire matériel et financier les personnes en difficulté

1. Accueil, écoute, conseil, assistance au Centre Social PDH

2. Accompagnement psychosocial, moral, spirituel

3. Assistance matérielle, nutritionnelle et médicale

4. Assistance technique et financière à la création des AGR

5. Suivi : visite à domicile (VAD), visite au lieu d'AGR et visite à l'hôpital (VAH)

6. Règlement des conflits conjugaux

7. Appui à l'établissement des actes de naissance et de certificat de mariage

8. Assistance juridique : testament, succession, …

04 Valoriser les personnes handicapées, du 3ème âge et les personnes vivant avec le VIH/SIDA (PVVIH/SIDA)

1. Prise en charge psychosociale, morale, spirituelle, nutritionnelle, médicale et matérielle

2. Formation et installation professionnelles des personnes handicapées

3. Appui technique et financier aux personnes du 3ème âge à la création d'emploi

4. Financement des PVVIH pour la création des AGR

5. Suivi continu des personnes handicapées, des personnes du 3ème âge et des PVVIH : visite à domicile (VAD) ; visite à l'hôpital (VAH) ; suivi à l’observance du traitement ARV, Spiruline ; Suivi AGR

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OBJECTIFS ET ACTIVITES (suite)

N° Objectifs ACTIVITES05 Mobiliser et

structurer les populations pour les travaux communautaires

1. Étude du milieu

2. Structuration des populations

3. Sensibilisation communautaire

4. Élaboration et exécution, suivi, évaluation des micro-projets communautaires

5. Recherche des partenaires au développement

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RECAPITULATIF DES ACTIVITES (à suivre)

N° ACTIVITES BENEFICIAIRES

Au Centre PDH

01 Accueil Écoute Conseil Assistance

Cas sociaux, PVVIH/SIDA,OEV/SIDA, Enfants Démunis(ED), Enfants de Rue (ER)

02 Consultation médicale PVVIH, OEV/SIDA

03 Groupe de paroles, Club d’éducation et d’observance thérapeutique

PVVIH/SIDA,OEV/SIDA, ED, ER

04 Atelier culinaire PVVIH/SIDA

05 Journée récréative OEV/SIDA, ED, ER

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RECAPITULATIF DES ACTIVITES (suite)N° ACTIVITES BENEFICIAIRES

Sur le terrain06 Enquête sociale Cas sociaux, Enfants Démunis(ED), Enfants

de Rue (ER)

07 Visite à domicile Cas sociaux, PVVIH/SIDA,OEV/SIDA, Enfants Démunis(ED), Enfants de Rue (ER)

08 Visite au service Cas sociaux, PVVIH/SIDA

09 Visite à l’école / Atelier OEV/SIDA, Enfants Démunis(ED), Enfants de Rue (ER)

10 Visite à l’hôpital Cas sociaux, PVVIH/SIDA,OEV/SIDA, Enfants Démunis(ED), Enfants de Rue (ER)

11 Suivi à l’observance du traitement ARV, Spiruline

PVVIH/SIDA

12 Suivi AGR Cas sociaux, PVVIH/SIDA

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STRATEGIES1. Réunion matinale de tout le personnel2. Accueil Écoute Conseil Assistance au centre3. Réunion avec les bénéficiaires4. Visite de terrain5. Existence de documents, manuels standards de référence

pour le travail6. Échanges culturels : ouverture sur le monde

institutionnel, universitaire national et international (réception de stagiaires)

7. Possibilités de formation à PDH 8. Réunion bimensuelle du personnel9. Formation permanente10. Mobilisation de moyens Humains, Matériels, Financiers11. Suivi – évaluation et supervision

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Stratégie 1

REUNION MATINALE

Chaque matin, de 7 h 00 à 8 h 15, tout le personnel se réunit pour :

1. Présenter le rapport des activités de la veille

2. Décider par vote des conduites à tenir et des aides à accorder aux cas

3. Harmoniser les activités de la journée

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Stratégie 1

REUNION MATINALE

1. PRESENTATION DU RAPPORT DES ACTIVITES DE LA VEILLE

Les rapports, rédigés selon le GUIDE DE COLLECTE DE DONNEES par ceux qui ont effectué l’activité, sont remis au chargé ou responsable du département qui les présente

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Stratégie 1

REUNION MATINALE2. DECISION ET ACCORD D’AIDE

Après étude du rapport sur le cas, la réunion décide par vote de la conduite à tenir et/ou de l’aide à accorder.L’aide peut être matérielle, financière et/oude l’accompagnement psychosocial, moral, spirituel. La décision de la conduite à tenir et/ou de l’aide à accorder est consignée dans le document : DECISION ET ACCORD D’AIDE AUX CAS par le responsable du groupe cible concerné qui préparera les bons de caisse et/ou de magasin si nécessaire

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Stratégie 1

REUNION MATINALE3. HARMONISATION DES ACTIVITES DE LA

JOURNEELa réunion forme des équipes de deux personnes qu’elle affecte pour chaque activité.Les activités du terrain programmées sont dans le document : PROGRAMME DE VISITE DE TERRAIN cas sociaux, PVVIH/SIDA, OEV/SIDA, ED/ER.Les activités du terrain imprévues effectuées sont consignées dans le document : VISITE DE TERRAIN cas sociaux, PVVIH/SIDA, OEV/SIDA, ED/ER NON PROGRAMMEES OU IMPREVUES EFFECTUEES

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Stratégie 2ACCUEIL ECOUTE CONSEIL

ASSISTANCE AU CENTRE

• Tous les cas qui arrivent au centre sont accueillis, écoutés, conseillés et assistés par une équipe de deux personnes formée par la réunion matinale.

• Chaque Accueil et Écoute est suivi de rapport rédigé selon le GUIDE DE COLLECTE DE DONNEES.

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Stratégie 3REUNIONS AVEC LES BENEFICIAIRES

PDH tient régulièrement des réunions avec ses Bénéficiaires

N° GROUPES CIBLES

GROUPE DE PAROLES

ATELIER CULINAIRE

JOURNEES RECREATIVES

REUNIONS EXTRAORDINA

IRES

01 CAS SOCIAUX

.

02 PVVIH/SIDA 1er Jeudi du mois au Centre PDH Lomé à 08 h 30

2ème Lundi du mois à Assahoun à 8 h 30

.

03 OEV/SIDA 2ème Mercredi du mois à 15h00

2ème Mercredi du mois à 15h00 .

04 ED/ER 3ème Mercredi du mois à 15h00

3ème Mercredi du mois à 15h00 .

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Stratégie 3REUNIONS AVEC LES BENEFICIAIRES

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Stratégie 4

VISITE DE TERRAIN

Des équipes de deux personnes formées par la réunion matinale effectuent les visites de terrain selon l’harmonisation de la journée.

Chaque visite de terrain est suivie de rapport rédigé selon le GUIDE DE COLLECTE DE DONNEES.

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Stratégie 4

VISITE DE TERRAIN

Une équipe de PDH au retour d’une visite de terrain

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 25

Stratégie 5DOCUMENTS ET MANUELS

STANDARDS DE REFERENCE

1. Statuts et règlements intérieurs2. Cahier de charges3. Contrat de travail4. Manuel de procédure5. Manuels de formation6. Guide de collecte de données7. Guide de copie de rapports dans les dossiers8. Rapports de réflexions collectives, …

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Stratégie 6Échanges culturels : ouverture sur le monde

institutionnel, universitaire national et international (réception de stagiaires)

PDH, désireuse d’assurer une expérience professionnelle aux jeunes, les accepte dans un cadre de stage de travail humanitaire bénévole et volontaire pour partager avec eux son expertise dans un schéma d’échanges culturels, de connaissances, …PDH se veut être une jarre du donner et du recevoir

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Stratégie 6 Échanges culturels : ouverture sur le monde institutionnel, universitaire national et international (réception de stagiaires)

N° NATIONALITE Nbre Reçu

01 Allemande 03

02 Américaine 10

03 Anglaise 25

04 Australienne 04

05 Belge 02

06 Canada 02

07 Écossaise 01

08 Française 09

09 Irlandaise 01

10 Italienne 01

11 Néo zélandaise 01

12 Pays de Galles 01

TOTAL 60

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Stratégie 7Possibilités de formation

1. Communication2. Organisation et animation

d’activités de sensibilisation3. Formation de formateurs4. Recherche5. Élaboration, gestion, suivi

évaluation et supervision de projets de développement

6. Développement de compétences en français parlé et écrit

7. Développement de compétences en matière de rédaction de rapports

8. Conseiller psycho social VIH/SIDA

9. Gestion des services à base communautaire en matière de lutte contre le VIH/SIDA

10. Assistance sociale11. Micro finance12. Gestion des ressources

humaines, administratives et financières

13. Formation de parajuriste

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Stratégie 8REUNION BIMENSUELLE DU PERSONNEL

Les deuxième et quatrième jeudi du mois, de 15 h 00 à 17h 30, le personnel tient sa réunion.

Il discute en toute liberté de tout.

Le rapport de la réunion constitue aussi un document important de référence.

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 30

Stratégie 9

FORMATION PERMANENTE

1. INTERNE : Restitution, partage ou transfert de

compétences, Exposés, présentations de documents,

2. EXTERNE : Participation aux formations, conférences,

colloques,

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 31

FORMATIONS RECUES (à suivre)

1. Formation des hommes parajuristes (2001)

2. Atelier de consolidation des hommes parajuristes (2001)

3. Renforcement du leadership féminin (2002)

4. Atelier de recyclage des parajuristes: mobilisation/ communication pour la réduction de la vulnérabilité des femmes et des filles face au VIH/SIDA (2002)

5. Gestion des services à base communautaire en matière de lutte contre le VIH/SIDA (2003)

6. Formation des formateurs en gestion des services à base communautaire (2003)

7. Formation sur le VIH/SIDA (2003)

8. Renforcement des capacités en micro – projet (2003)

9. Gestion des services à base communautaire en matière de lutte contre le VIH/SIDA (2003)

10. Conférence sur le VIH/SIDA (2003)

11. Formation des Conseillères et Conseillers en Prise en Charge Psychosociale en matière du VIH/SIDA (2003)

12. Prise en charge à base communautaire des PVVIH/SIDA (2004)

13. Renforcement des capacités des jeunes Togolais à entreprendre (2004)

14. Formation des Pairs Éducateurs en milieux extra scolaire en matière des IST/VIH/SIDA (2004)

15. Formation de suivi AGR aux PVVIH (2004)

16. Formation des formateurs de Conseillers Psychosociaux en matière de lutte contre le VIH/SIDA (2004)

17. Prise en charge à base communautaire des PVVIH/SIDA (2004)

18. Prise en charge médicale du VIH/SIDA Infections Opportunistes et traitement par les Antirétroviraux (2004)

19. Atelier de formation de pré – test du guide de prise en charge nutritionnelle des PVVIH (2004)

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FORMATIONS RECUES (suite)20. Compétence en Suivi – évaluation et supervision

des activités de prise en charge des PVVIH/SIDA (2005)

21. Formation sur le programme de Développement des Compétences en Leadership au Togo (2005)

22. Atelier de Formation sur: GUIDE PRATIQUE D’ELABORATION DES RAPPORTS D’EXECUTION FINANCIERE DES ONG ET ASSOCIATIONS PARTENAIRES (2005)

23. Programme de Développement des Compétences en Leadership au Togo (2005)

24. Formation des Conseillers Associatifs en Prise en Charge Psychosociale des PVVIH/SIDA (2005)

25. Formation pour les Institutions et Réseau de Référence Technique en Développement en Ressources et Relations extérieures (2006)

26. Stage de renforcement des capacités en conseil Psychosocial dans le cadre de la lutte contre le VIH/SIDA (2006)

27. Formation sur le Programme de Développement des Compétences en Leadership transformationnel au Togo (2006)

28. Formation sur le manuel des procédures administrative, Financières, comptables et de contrôle pour les ONG Partenaires de PSI/TOGO (2006)

29. Formation sur le logiciel CRIS (2006)

30. Formation sur la planification et les Principes d’organisation et de direction ou gouvernance (2007)

31. La gestion des ressources financière et la gestion des ressources matérielles (2007)

32. Atelier de Réflexion sur le Renforcement du CCM TOGO (2007)

33. Atelier de l’élaboration du plan d’action 2007 =2008 de RAS+ (2007)

34. Atelier de Restitution des travaux Régionaux de Lomé et de OUAGADOUGOU sur l’Amélioration de l’environnement Politique en matière de conseil Dépistage, PTME Accès aux soins et traitements compris les ARV et la prise en charge (2007)

35. VIH/SIDA et Développement (2007)36. Formation sur la Communication et l’approché

participative en matière de VIH/SIDA (2007)37. Atelier sur la revue du manuel des Procédures

administratives, financières, comptables et le contrôle pour les ONG Partenaires de PSI=TOGO (2007)

38. Élaboration et gestion de projet, Réseautage et Plaidoyer (Novembre 2007)

39. Atelier de concertation entre acteurs institutionnels, hospitaliers et associatifs en matière du VIH/SIDA

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 33

Stratégie 10MOBILISATION DE MOYENS HUMAINS, MATERIELS, FINANCIERS

HUMAINS MATERIELS FINANCIERS

Dons et legs

1. Échanges culturels : ouverture sur le monde institutionnel, universitaire national et international (réception de stagiaires pour la recherche et/ou la pratique de terrain)

2. Participation aux grandes réunions et rencontres

3. Adhésion aux réseaux d’associations et aux organisations

4. Partenariat avec des associations sœurs nationales et internationales

5. Soumission de projets et plaidoyer

6. Partage de rapports d’activités, fonctionnalité des site web (marketing), : www.pdh-togo.org, www.pdh-info.tg

7. Journaux / Bulletin d’informations : TOGO MONDE, AMITIE ET ACTION HUMANITAIRES, PERE LOUIS AUJOURD’HUI AU TOGO

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 34

Stratégie 11SUIVI – EVALUATION ET SUPERVISION

INTERNE

PERSONNEL

1. Contrôle journalier de présence,

2. Évaluation du degré d’appropriation des textes, manuels et documents de référence de PDH; d’assimilation des formations, exposés et présentations de documents,

3. Évaluation de la capacité et de la rapidité de rédaction de rapports

4. Mesure du degré d’appréciation, notation pour inscription au tableau d’honneur mensuel,

5. Mesure du degré d’intégration à l’équipe de travail ; ouverture à d’autres cultures

ACTIVITES

1. Vérification de l’existence et de la conformité du rapport des réunions matinales,

2. Vérification de la mise à jour des documents : DECISION ET ACCORD D’AIDE AUX CAS, PROGRAMME DE VISITE DE TERRAIN …, VISITE DE TERRAIN …,

3. Contrôle des cahiers d’accueil, écoute, conseil, assistance au centre et des rapports,

4. Vérification de l’existence et de la conformité du rapport des réunions avec les bénéficiaires,

5. Contrôle des cahiers de visite de terrain et des rapports de visite de terrain,

6. Vérification de la mise à jour des cahiers et registres, des dossiers des bénéficiaires,

7. Vérification de l’existence et de la conformité du rapport des revues et statistiques hebdomadaires et mensuelles,

8. Contrôle de l’entretien du mobilier et matériel du bureau et de formation ; des ustensiles de cuisine ; du matériel roulant ; …

9. Vérification des documents administratifs, financiers et pièces comptables,

EXTERNE

RESPONSABLES : Les Partenaires et Bailleurs de fonds

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 35

MOYENS D’ACTION DE PDH

MOYENS HUMAINS

MOYENS MATERIELS

MOYENS FINANCIERS

MOYENS DE COMMUNICATION

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 36

MOYENS HUMAINS

PDH emploie du personnel :1. BENEVOLE,

est Agent Bénévole, toute personne acquise à la cause de PDH et qui y travail selon sa disponibilité exprimée dans le contrat de travail et dans le respect du cahier de charges sans attendre de rémunération financière ou matérielle de PDH

2. VOLONTAIRE,est Agent Volontaire, toute personne acquise à la cause de PDH et qui y travaille en plein temps ou à temps partiel selon les dispositions du contrat de travail et dans le respect du cahier de charges et touchant une motivation financière

NB : PDH n’a pas d’Agent Salarié et n’offre que des stages non payés

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 37

MOYENS MATERIELS1. Un local2. Mobiliers de bureau3. Matériels de bureau et de télécommunication

Deux ordinateurs de bureauUn ordinateur portableUn modemTéléphone fixe (00228) 251 77 52Téléphone mobile (00228) 910 46 34Une Boite Postale 02 BP 20832 Lomé

4. Matériel de formationDeux tableaux padexUn vidéo projecteur

5. Un bureau mobile6. Des ustensiles de cuisine7. Trois vélos, Cinq motos8. Trois ventilateurs

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 38

MOYENS FINANCIERS

1. Dons

2. Legs

3. Subventions

4. Financements

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 39

MOYENS DE COMMUNICATION

Boite Postale : 02 BP 20832 Lomé - TOGOTéléphone fixe : (00228) 251 77 52 - TOGOTéléphone mobile : (00228) 910 46 34 TOGOInternet : E-mail [email protected]

Site web : pdh-togo.org pdh-info.tg

Bulletins d’informations : Togo Monde, PDH Bulletin,…

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 40

PARTENAIRES DE PDH

1. Santé Internationale (France)

2. Involvement Volunteers Association Inc (Australie) www.volunteering.org.au

3. UK Friends of Togo (Royaume Uni)

4. Amis du Père Louis (Italie)

5. Fondation Maagdenhuis (Pays Bas)

6. RAS+ Togo – PNLS – PNUD – FONDS MONDIAL- PSI Togo – TIDE FONDATION

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 41

QUELQUES RESULTATS (à suivre) Nombre de PVVIH enregistrées par an et

nombre mis sous ARV

30

38

0

19

0

25

0

56

10

80

40

87

35

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

EnregistréesMis sous ARVHistogrammes 3D 3

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 42

QUELQUES RESULTATS (suite) Suivi des PVVIH

606542

6 0

158

492

398

101

0

157

327305

61123111

0

100

200

300

400

500

600

700

2004 2005 2006

Accueil et écoute aucentreVisite à domicile

Visite à l'hôpital

Suivi ARV

Suivi AGR

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 43

OPINION DES BENEFICIAIRES (à suivre)Appréciation des clients sur

L’ACCUEIL-ECOUTE-CONSEIL-ASSISTANCE AU CENTRE(Sondage, Septembre 2005)

APPRECIATION POURCENTAGE

BON 68

ACCEPTABLE 31

MAUVAIS 01

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 44

OPINION DES BENEFICIAIRES (suite)Degré de satisfaction des clients sur LES VISITES

(Sondage, Septembre 2005)

SATISFAIT POURCENTAGE

OUI 95

NON 05

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 45

OPINION DES BENEFICIAIRES (suite) Satisfaction des clients sur LE RESULTAT DE LEUR AGR

(Sondage, Septembre 2005)

SATISFAIT POURCENTAGE

OUI 81,69

NON 18,31

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 46

DIFFICULTES

1. Absence de personnel salarié

2. Exigence excessive des bénéficiaires

3. Insuffisance de moyens financiers par rapport aux besoins de bénéficiaires

4. Insuffisance de matériels roulants

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 47

PERSPECTIVES

1. Renforcer la structure d’accueil de PDH2. Doter le Centre d’ateliers de formation :

Couture, Coiffure et Tresse, Menuiserie, Mécanique à deux roues

3. Avoir du personnel salarié4. Organiser les PVVIH/SIDA en Groupements

d’Intérêt Économique (GIE)5. Avoir une antenne dans chacune des Régions

Économiques du Togo

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Présentation de PDH, 16 Mars 2008 48

POINTS

FORTS / POSITIFS1. Local2. Disponibilité du Personnel

Bénévoles et Volontaires3. Téléphone fixe4. Mobiliers et matériels de

bureau5. Matériel de formation6. Matériel roulant7. Ustensiles de cuisine8. Bulletin d’informations9. Site web

FAIBLES / NEGATIFS1. Absence de personnel salarié

2. Manque de matériels de comptabilité moderne

3. Insuffisance de matériels informatiques

4. Insuffisance de matériels roulants

5. Insuffisance de moyens pour couvrir les besoins des usagers