S h a p i n g p l a s t i c s b e y o n d t h e o b v i o u s

Focused Improvement

- The EIT - QR – Activity boards��

������

�

��

Employee Involvement Team (EIT) boards

• EIT board (1):– Team sheet & Skill matrix– Minutes van EIT sessie incl.

Meeting charter– Grafiek output en uitval– One Point Lessons (en

Verbeter ideeën)– 5S en veiligheid grafiek (en

checklists)– Foto’s van issue(s)Team sheet

(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Team sheet & Skill Matrix• Team sheet:

– Foto team– Namen, functies én rol binnen

EIT team: bijv. 5S, veiligheid, trainer

• Skill matrix:– Overzicht welke standaard

(o.a. werkinstructies), in welke mate, door wie worden beheerst

– Overzicht welke One Point Lesson (tijdelijke standaard) getraind is aan welke medewerker

Employee Involvement Team (EIT) boards

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

De skill matrix bevindt zich onder de Team sheet

Locatie op het EIT board

Grafiek output en uitval

Whiteboard met geproduceerd aantal per ploeg én uitval

Grafiek met aantal en uitval aantal (per dag)

Accentueer stiften om producten (groen) én uitval (rood) in grafiek te zetten

Output en uital op EIT board:

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Locatie op het EIT board

Schrijven minutes EIT sessie• Invullen:

– Wanneer de EIT sessie plaats heeft gevonden, wie daarbij aanwezig zijn geweest

– Alle gemaakte afspraken tijdens EIT sessie; opgetreden (over te dragen) bijzonderheden die collega’s moeten weten

Registratie formulier EIT-sessie

• Er wordt aangegeven in welke schakel van het productie proces we zitten

• Onze focus is daarbij op onze (eind) klant –de Truck chauffeur!

Minutes of EIT op EIT board

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Locatie op het EIT board

wanneer (frequentie) is er een EIT sessie, hoe laat, wat wordt besproken, wie daarbij aanwezig

One Point Lessons (OPL)• One Point Lesson:

– Gereedschap om training te geven aan collega’s

• Standaard “stap-voor-stap” doornemen

• Terug laten vertellen door collega die wordt getraind

• Voor laten doen• Ondertekenen (onderaan OPL)

– Training wordt geregistreerd in Skillmatrix (one point lessons)

– Wanneer:• Vervangen van standaarden• Tijdelijke standaarden• In geval van “Fire wall”

Verbeter ideeën (voorstellen) en de ideeën bus

• Vastleggen van ideeën ter verbetering (n.a.v. problemen)

• Verbeter ideeën kunnen worden ingediend in ideeën bus

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

One Point Lessons & verbetervoorstel op EIT board

Locatie op het EIT board

Het verbeter formulier bevindt zich onder de bijbehorende One Point Lesson (als niet uit verbeter project is).

foto’s van de issue’s

• Van de “issues” die zijn opgetreden, worden foto’s opgehangen.

• Deze informatie moet worden gebruikt om problemen te herkennen en onderzoek naar oorzaken van opgetreden “issue” (zie ook QuickResponse board).

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Foto’s van problemen, afwijkingen op EIT board

Locatie op het EIT board

5S en veiligheid

• 5S audit (weekelijks) resultaten• Checklist 5S• Veiligheids audit resultaten• Checklist veiligheid

De 5S introductie EIT is een aparte training!

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

5S audits op EIT board

Locatie op het EIT board

� Waar is te zien wanneer er een EIT sessie is?� Hoe houden we bij wie waarvoor is getraind?� Hoe wordt bijgehouden wie “welke” standaard

beheest?� Hoe houden we de output én uitval van een cel bij?

� Waarmee doen we dat?� Welke grafieken hangen er allemaal op het EIT

board� Welke documenten gebruiken we voor verbeter

ideeën?

EIT EIT boardenboarden

Stop & Check

Employee Involvement Team (EIT) boards

• EIT board (2):– Grafieken klant klachten,

problemen in de lijn (én evt. door 3rd Partij aangetroffen afwijkingen)

– Quick Response (QR) sheet

– Verbeter projecten– Follow-up graph– EIT Audit

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Grafieken klachten klant en problemen in lijn

• Grafieken die “per dag” weergeven:– (1) klachten van de klant, – (2) problemen “in de lijn”– (3) evt. Afwijkingen door 3rd party

gezien

• Dagelijks door team bijgehouden in de grafiek én komen terug in overdracht

• Om in één oogopslag duidelijk te maken dat situatie OK is; wordt de groene smiley opgehangen (zie voorbeeld). Als situatie NIET OK is, dan het rode figuurtje ophangen.

Kort aangeven “wat”de klacht, het probleembetreft.

Problemen en klachtenkunnen zo in één grafiek(in de tijd) weergegevenworden.

Grafiek van problemen, klanten op (EIT) board

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Locatie op het EIT board

PDCA Quick Responce A3• Quick Responce:

– PLAN• Beschrijving van probleem: wat, waarom,

wanneer, wie, hoe gezien, hoeveel

– DO• Onderzoek van het probleem: uitsorteren én

firewall (gebruik 5W+1H/ 2H sheet)

– CHECK• Verzamel de data uit het uitsorteren én Fire

wall• Gebruik informatie voor een Quick Kaizen (of

een 5 Why analyse)

– ACT• Definieer acties op basis van gevonden

oorzaken• Check werkzaamheid acties• Vraag bevestiging klant m.b.t. genomen korte

termijn acties

Probleem oplossing (1)

5W+1H (2H) data sheet

One Point Lesson (bij Firewall) m.b.t. de 5W+1H (2H) data sheet

Probleem oplossing (2)

• Quick Kaizen:1. Probleem2. Mogelijke oorzaken3. Test van de mogelijke

oorzaken4. Definiëren acties � actielijst

Vervolg:1. Doorvoeren acties én check

werkzaamheid2. Niet effectief genoeg:

informeren linemanagement � evt. FIMK

Actielijst

ONTDEKKING ISSUEONTDEKKING ISSUEOorzaakOorzaak analyse analyse nietnietwaarnemenwaarnemen afwijkingafwijking

OPTREDEN ISSUEOPTREDEN ISSUEOorzaakOorzaak analyse analyse

optredenoptreden afwijkingafwijking

���

���

���

WatWat is is namelijknamelijk hethet probleemprobleem??

Klant klacht: twee Quick Kaizens

Actielijst QR• Voor afspraken voor QR

is een aparte Actielijst (per verbeter project).

• Elk verbeter project(je) start met het maken van een actie lijst, waarin de acties die nodig zijn worden opgeschreven en opgevolgd (tijdens volgende meeting).

Verbeterproject op QR board

1. 5W+1H (2H) sheet2. Quick Kaizen3. Verbeter voorstel4. Planning verbeter acties

Per verbeter project: één setje (één tabblad)

Team sheet(skill matrix)

ComplaintsGraph

(combi problemsgraph)

Issue

Follow-upGraph

Verbeterprojecten

QRSheet

OnePoint

Lessons/Standards

(incl. improv.Sheets)

Minutesof

EIT(incl. meeting

Charter &explanation)

EITAudit5S

Output/Rejects

Employee Involvement Team (EIT) boardsLocatie op het EIT board

� Wanneer wordt een QR gestart� Waarmee starten we een QR en welke stappen

staan op dat document?� Welke documenten worden er vervolgens gebruikt?� Wanneer wordt er een One Point Lesson gemaakt

én waar wordt die opgehangen?� Hoe wordt de voortgang van de probleem oplossing

opgevolgd� Wat is de volgende stap als QR niet effectief is

geweest?

Quick Response op EIT Quick Response op EIT bordenborden

Stop & Check

Voorbeeld van EIT board assembly

Overzicht EIT, QR en FIMK

EIT/ QR overdracht sessie

EIT/ QR overdracht sessie

S h a p i n g p l a s t i c s b e y o n d t h e o b v i o u s

Focused Improvement

- The EIT - QR – Activity boards��

������

�

��