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Proposta
Turnaround - Sales & Marketing
network in Europa
Agosto 2013
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Posti letto – Camere – Campi da golf invenduti…
Quali sono i vantaggi per il tuo business con uno specialista del
Business ed un Turnaround?
PANORAMICA
TOURNAROUND 2
TOURNAROUND
Cos’è il Turnaround?
Il Turnaround avviene quando un’impresa nel settore delle
vacanze e dell’ospitalità intraprende azioni di successo per
correggere un periodo di depressione finanziaria.
Innanzitutto bisogna stabilizzare il business affrontando le
cause della depressione.
Incrementare i flussi di cassa, tagliare i costi, massimizzare le
operazioni, identificare nuovi flussi di entrate e
l’implementazione di efficaci strategie commerciali e di
marketing sono tutti elementi essenziali.
PANORAMICA
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TOURNAROUND
Cos’è il Turnaround?
PANORAMICA
Considerando il ciclo di vita di un’impresa, spesso la curva di crescita va
dalla maturità al successivo declino. Come evitare il declino?
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Rilancio / Declino Maturità
Sviluppo
TOURNAROUND
PANORAMICA
Nonostante gli operatori abbiano grande esperienza , si affidano tuttavia a
specialisti del turnaround come
I fattori dell’improduttività devono essere identificati in fase prematura in
modo che le cause evidenziate possano essere gestite ed il business
rinnovato ottenendo il 'business turnaround'.
La mancata “reazione e azione” spesso porta al futuro crollo del business.
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TOURNAROUND
MIRA4TOURISM REFERENZE
RINNOVAMENTO, START UP & MANAGEMENT
Hotel Gran Baita Villa Mitzi– Dolomiti Trentino
Nuovo Natural Village – Resort Marche
S&M
Iberostar Hotels & Resorts – 100 Hotels & Resorts
4-5 star in Spagna, Mediterraneo e Caraibi
Falkensteiner Hotels & Residences – catena alberghiera
Austria/Italia/Croazia/Slovenia e Rep. Ceca
CALL CENTER
Campiente catena di Camping & Bungalows in Italia,
Austria, Croazia
PR & EVENTS & SPONSORSHIPS
Inter FC in collaborazione con Iberostar H&R
2012/2013
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TOURNAROUND
RICERCA& SVILUPPO
Hotel
Quartier generale
Clienti Mercato
Team
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TOURNAROUND
Azioni Generali: Più di 40 meeting, fiere e workshop all’anno in tutta Europa
Educational & fam trip
Rappresentanti commerciali in loco: Germania, Benelux, Scandinavia, Est
Europa, Francia , Gran Bretagna , Spagna, Russia, Ucraina
DEM newsletter & ad-words advertising
Presentazioni, CI & layouts
Marketing & dipartimento di grafica
Agenzia PR con sede a Milano
Follow up: team di commerciali multilingua (sales calls, booking, ecc)
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo
TOURNAROUND
Segmenti:
Tour operator classico – commerciali diretti Nuovi canali: come TV dedicate al commerciale turistico – grandi catene di vendita con focus sui mercati tedeschi Piccoli tour operator in particolare nell’Est Europa, Russia, Ucraina Agenzie di vendita e network in tutta Europa Gruppi e MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events) B2C: newsletter, siti web, annunci online Siti web delle aziende clienti – top in Europa
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo
TOURNAROUND
Penetrazione del mercato: dove vuoi farti conoscere?
Ucraina Italia Germania Polonia Austria Repubblica Ceca Svizzera Paesi del Baltico Benelux Spagna Scandinavia Francia Gran Bretagna Israele Russia Mediterraneo
Ba
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Re
gio
ni!
Per far crescere il tuo business!
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo
TOURNAROUND
Banca dati: vendite strategiche
BtC: consumatore 300,000 contatti profilati e valutati in Europa B2C Newsletter con offerte e promozioni inviate settimanalmente BtB: business 10,000 agenzie, i più grandi TO in Europa e piccoli TO in Europa che fanno parte del nostro portafoglio clienti
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DESCRIZIONE DI SERVIZI :CRM & newsletter
TOURNAROUND
Mailing & Newsletter Invio settimanale di newsletter in varie lingue Layout grafico aziendale con logo e foto della catena alberghiera Lavoriamo con i contatti del commerciale sullo specifico mercato Rapidi canali di comunicazione & semplici report Analisi dei contenuti Pulizia e aggiornamento delle banche dati Analisi e resoconto dei clienti TOP 50 che aprono la newsletter e TOP 50 cliccati per ogni campagna di invio newsletter Resoconto trimestrale di contatti & attività Classificazione della mailing list, in base alle vostre esigenze Classificazione della mailing list, in base ai TAG cliccati Resoconto in base all’ origine dei click & conversioni
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DESCRIZIONE SERVIZI :CRM & newsletter
TOURNAROUND
Attività di report: una newsletter e dopo che succede?
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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter
TOURNAROUND
Follow up
CHIAMATE: • Telefonate commerciali (ca. 800 telefonate multilingua al mese) • Target: lista TOP dei clicker e openers delle NL (B2B & B2C) • E-mail indirizzate, in base agli interessi dei clicker REPORT & ANALISI: • Report settimanali per la Direzione • (Annulla spazio tra le righe) • Report mensili, trimestrali e annuali
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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter
TOURNAROUND
DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter
MAILING
REPORT
FOLLOW UP
RESULTS
Market/NL CALLS WHEN Result CONTACT
Agency 5 05.06.13 YES 17,0%
Agency 5 09.06.13 YES 2,7%
Agency 4 20.06.13 NO 9,2%
Agency 6 30.06.13 YES 84,0%
Agency 2 03.07.13 YES 15,1%
(1) Numero di chiamata (2) Durata, tempo.. (3) Risultato (4) Contatto (5) Info (6) …….
NL INPUT
NL creation delivery
MIR
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FOLLOW UP
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ANALYSIS
REPORT
MIRA SALES
1. Resoconti settimanali con attività di follow up. 2. Contatti e risultati. 3. Report mensili con dati excel. 4. Report trimestrali: grafici, attività, commenti, dati statistici.
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DESCRIZIONE SERVIZI: sommario
Vendite
• Prezzi e contratti in diversi Paesi EU
• Selezione dei maggiori mercati basata
sulle vostre esigenze e sul target di
riferimento
• Classic sales/ sale blitz /sale visits
Creazione di un piano di vendite per l’hotel
per aumentare i volumi in termini di fatturato
e presenze
Management & Brand Identity
• Yield Management
• Strategie di hotel revenue
management
• Controlling
Internazionalizzazione del vostro hotel o
catena
Fiere, eventi & promozioni
Organizzazione e partecipazione a:
• roadshows/workshop & fiere
• Educational & FAM Trips
• Sponsorships & Co-op marketing
• PR actions & Pianificazione eventi
Assicuriamo più leisure e business
CRM & newsletter
• Gestione di banche dati segmentati
• Creazione e invio di newsletter /DEM
• Resoconto dopo ogni azione
• Newsletter esclusive e tematiche
Le telefonate commerciali incrementano la
fedeltà del consumatore
L’integrazione fra tutti i media incrementa la
consapevolezza del vostro prodotto &
marchio
Call Center & booking
• Follow-up di FIT, gruppi & MICE
• Booking software
• Call center booking personalizzato
Mira4Tourism è il punto di riferimento per lo
sviluppo di prodotti all inclusive a livello B2C
& B2B
Servizi Off/Online marketing
• Contratti con OTA e grossisti
• Campagne social media
• Ottimizzazione SEO + SEM
• Analisi basate su ricerche statistiche
internazionali
• Media planning
• Inhouse & promozioni con layout &
grafica su misura
• Banner online e azioni commerciali
TOURNAROUND 16
TOURNAROUND
Niente paura
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Daniela Righi
MANAGING DIRECTOR
M: +39 348 4509923
Contattaci
Sabina Giese
DEVELOPMENT
M: +39 335 7078985
Mira4tourism
via San Bernardo 137
I-37016 Garda ( VR )
T: +39 045 6590107
F: +39 045 6279695
www.mira4tourism.com
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