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L’observation et la stratégie marketingLundi 7 juillet 2014

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1. Constat et besoins

2. La démarche

3. Le dispositif d’observation

4. L’élaboration d’une stratégie

marketing et son plan d’actions

Sommaire

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1. Constat et besoins

La marque Hautes Vosges d’Alsace ? Concrétiser la vision commune et l’ambition

économique pour le tourisme dans notre « destination »

Améliorer notre lisibilité hors Alsace Se démarquer de nos voisins

Janvier 2014 : partenariat avec les prestataires

Nécessité d’une promotion commune de la destination

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1. Constat et besoins

Nos objectifs pour une promotion commune de la

destination :

Identifier et mesurer l’activité touristique

Cibler notre communication en fonction de nos

clientèles

Communiquer d’une seule voix sur la destination

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2. La démarche

Etre dans l’opérationnalité

Fédérer autour du projet

S’approprier la démarche

Etapes :

Dispositif d’observation

Délai : été 2014

Stratégie marketing et son plan d’actions

Délai : 2014 -> 2015

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2. La démarcheSoutien du Pays Thur Doller –

portage CC Vallée de St Amarin.

Comité de Pilotage : Commission

Tourisme du Pays.

Comité Technique : Pays, 3 CC, 3

OT, ADT68, Massif des Vosges,

ORTA.

Collaboration avec vous

prestataires.

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2. La démarche

Vos interlocuteurs

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3. Le dispositif d’observation

Objectifs :

Mesurer l’activité touristique (quantitatif)

Connaître nos clientèles cibles (qualitatif)

Délais :

Été 2014 puis par saison les années

suivantes : une observation régulière

et saisonnière

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3. Le dispositif d’observation

Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats

1) Enquête flash « in situ »

9 sites structurants

Lac d’Alfeld Parc WesserlingMarksteinBallon Alsace Lac Kruth Train touristiqueCollégiale HWK Lacs de NeuweiherEngelbourg Col Hundsruck

Été 2014

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3. Le dispositif d’observation

Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats

2) Enquête courte auprès des hébergeurs

(sauf les hôteliers : enquête INSEE)

Deux questions seulement :

Nombre de nuitées Nombre de personnes

En ligne ou via un coupon-réponse trimestriel

Été 2014

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3. Le dispositif d’observation

Importance de la mobilisationpour une fiabilité des résultats

3) Enquêtes clientèles

-Séjournants

-Excursionnistes

Via le Web : www.hautes-vosges-alsace.fr/enquete

Jeu concours avec flyers

E-mailings après séjour

Été 2014

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3. Le dispositif d’observation

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3. Le dispositif d’observation

Votre collaboration ?

Vous, hébergeurs (sauf hôteliers : enquête INSEE):

Retour de l’enquête courte (coupon ou en ligne)

Vous tous, prestataires touristiques :

E-mailings à vos bases de données clients (modèle

qui vous sera fourni)

Diffusion des flyers et incitation à remplir en ligne !

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4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions

Etude del’e-réputation

Analyse situationnelle

Offre

Demande Image

Données issuesdes enquêtes

STRATEGIE MARKETING

Concurrents

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4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions

Afin d’élaborer la stratégie marketing :

- Analyse situationnelle

- Groupes de travail

STRATEGIE MARKETING

Plan d’actions 3-5 ans

Votre collaboration ?

La participation aux

groupes de travail

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Mercide votre attention