presentazione consiglio di amministrazione
TRANSCRIPT
A proposito del…
nuovo Consiglio di Amministrazione
12 Marzo 2012
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CHI SIAMO
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Alfredo Imparato – Presidente responsabile del Personale e della Segreteria
Roberto Capone – Vice Presidente responsabile della Contrattualistica, Amministrazione e Sponsorizzazioni
Ernesto Cacace – Piscina e Palestra
Gianluca Conti e Gianluca Zanchetta - Area Tennis, Scuola Agonistica, Sat, gestione Maestri e contatti con Federazioni
Fulvio Lazzarini – Manutenzioni
Erika Leonardi – Eventi, Comunicazione e rapporti con i soci
Laura Monti – Ristorante
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4
Tennis
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Segreteria
6
Organigramma
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PER CHI
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Il socio
Protagonista del
Tennis Club Lombardo
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Strumenti gestionali
Redazione di procedure
=
regole interne per
«far funzionare lo cose nel modo giusto»
Le persone TCL le definiscono e applicano
Anche il Socio è un soggetto attivo di alcune procedure
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Il giudizio del Socio
Esprime la sua valutazione compilando
una scheda dopo:
un evento,
un torneo,
un pasto, …
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12
TORNEO tennis, burraco,…data
1 Valutazione
5
4
3
2
1
GIUDIZIO COMPLESSIVO
Comunicazione prima dell’evento
Comunicazione durante l’evento
Organizzazione
Infrastruttura
Socializzazione
Rinfresco
Cortesia del personale
2 Cosa mi è piaciuto
3 Cosa NON mi è piaciuto
4 SUGGERIMENTI ( aggiungere, togliere, modificare,…)
nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma
Grazie !
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RISTORANTE / titolo della cena data
1 Valutazione
5
4
3
2
1
GIUDIZIO COMPLESSIVO
Varietà del menu
Gusto delle pietanze
Cortesia del personale
Tempi di attesa
Pulizia
Prezzo
Altro (specificare)
2 Cosa mi è piaciuto
3 Cosa NON mi è piaciuto
4 SUGGERIMENTI ( aggiungere, togliere, modificare,…)
nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma
Grazie !
L’ascolto del Socio
Dice la sua:
osservazioni,
suggerimenti,
complimenti,
reclami
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Caro Circolo ti scrivo, così mi distraggo un po’ …
(Lucio Dalla, “L’anno che verrà”)
Ho il piacere di dire la mia a proposito di:
Bar
Calcetto
Club House
Corso:…………….
Evento:…………..
Palestra
Parcheggio
Ristorante
Sauna
Segreteria
Spogliatoio…..
Tennis campi
Tennis corso
Tennis lezione
Altro ……... (specificare)
OSSERVAZIONI / SUGGERIMENTI
COMPLIMENTI
RECLAMI
nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma
Grazie !
I canali di comunicazione
Contatto
Telefono
Sito
Bacheche
«Caro Circolo ti scrivo…», sito e cartaceo
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Eventi
Quando il socio vuole organizzare un evento lo comunica al Consigliere Delegato
Il Consigliere Delegato valuta e informa il Consiglio Direttivo
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La TUA idea per il NOSTRO Club!
Cosa ti piacerebbe trovare?
Cosa vorresti migliorare?
Invia la tua idea per e-mail o mettila nella Cassetta delle Idee che puoi trovare in Segreteria, al Bar, negli Spogliatoi.
Potrai partecipare al SORTEGGIO di 12 PREMI in occasione dell’Assemblea dei Soci del 12 marzo 2012, ore 18.00:
per ritirare il premio è necessario essere presenti !
Con la TUA idea il TCL sarà più TUO!
TENNIS CLUB LOMBARDO tel. 02 70123145; e-mail: [email protected]; www.tennisclublombardo.it
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Maurits C. Escher
MANI CHE DISEGNANO - 1948 - Litografia
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I film buoni non finiscono,
ma hanno il loro inizio
quando usciamo dal cinema
Wim Wenders