Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли на примере ТД «На Немиге»

презентацию подготовила студентка 3 курса 423гр. логистика

Гришкевич Екатерина

Объект исследования - 3 этаж, на котором расположены следующие отделы:• Универмаг• Галантерея• Трикотаж верхний женский• Ткани• Ювелирные изделия• Подгонка изделий, раскрой тканей• Одежда женская• Бельё женское• Корсетные изделия, трикотажные изделия "Серж"• Головные уборы женские

Форма обслуживания покупателей:• «самообслуживание»,• «через прилавок».

Управление потоком покупателейПреимущества:• Для размещения товаров используется островное оборудование, а также демонстрационные манекены для

привлечения большего внимания к новинкам, а также выкладка товаров «навалом» (товаров на скидках).• Используется прием «перекрестное опыление» (взаимодополняющие товары или товары схожие по

ассортименту расположены рядом) .• Использование POS и POP материалов (организация витрин для привлечения внимания покупателей, вывески

с объявлениями о скидках и акциях, а также о новинках). • Самообслуживание помогает покупателю самостоятельно ознакомиться с товаром без привлечения

продавца, в отличии от торговли через прилавок.Недостатки:• Хаотичное движение покупателей в отделах с планировкой «бокс» . Вход совпадает с выходом, а для

основного потока покупателей должна быть выделена непрерывающаяся "магистраль", по которой покупательский поток будет плавно растекаться по магазину и охватывать всю торговую площадь.

• В виду использования отделами традиционного метода торговли «через прилавок», образуются большие очереди.

• Слишком узкие проходы. Такая планировка естественно затрудняет перемещение покупателей по залу и осмотр ассортимента. Минимальный размер проходов возле островных стеллажей должен быть 1-1,2 м. Когда стеллажи расположены тесно друг к другу, покупатели чувствуют себя очень некомфортно и стремятся покинуть магазин как можно быстрее.

Пути улучшения управления потоками покупателей

• Использование холодных зон для выкладки наиболее потоковых товаров.• Использование визуальных ориентиров, которые направляют покупателей.• Стимулирование войти покупателя в отдел за счет выкладки самых ярких

новинок.• Расположение популярных товаров для создания нужного направления

Использование островного оборудования для размещения дополнительного ассортимента и направления потока.