principios de estrategia
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PRINCIPIOS DE ESTRATEGIA
Nombre: Katherine CartesEspecialista y Académico en FACEA
UCSC
La hoja de ruta de un negocio
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• Al finalizar el curso el emprendedor estará en capacidad de participar activamente en la definición y/o revisión de las estrategias de una organización desde el punto de vista de emprendedor como gerencial.
• Aplicar los conceptos que correspondan en la preparación de su proyecto de emprendimiento tales como:– desarrollo de misión y visión– formulación de estrategia a largo y corto plazo– su respectiva gestión dependiendo del análisis entorno del
cliente.
Lo que aprenderemos en este taller
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1. Evolución de la gestión y estrategia2. El modelo Delta: la centralidad del cliente3. La empresa extendida4. El proceso de formulación de la estrategia
– La misión y visión de una empresa– FODA– objetivos
5. La gestión estratégica6. Estrategia y estructura
Temario
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1. Evolución de la gestión y estrategia
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Evolución de la gestión y estrategia
• El concepto de estrategia se originó en el campo militar. Existe un texto sobre el tema llamado “El arte de la guerra”, de Sun Tsu escrito en el año 500 a.C.
• La palabra estrategia viene de “strategos” que en griego significa general
• Varias décadas después, comenzó a utilizarse en el mundo de los negocios
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Evolución de la gestión y estrategia
• Existen muchas definiciones para ESTRATEGIA. • Recogiendo varias de ellas, podemos consensuar que
se trata de utilizar recursos y habilidades de la organización en un entorno cambiante, aprovechando oportunidades y evaluando riesgos, en función de objetivos y metas que buscan lograr éxito a largo plazo.
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Evolución de la gestión y estrategia
• El concepto de GESTION, podemos entenderlo comola actividad que busca, a través de las personas, mejorar la productividad y la competitividad de las empresas o negocios
• La gestión implica:– Dirección financiera– Control de los procesos– Coordinación del personal, recursos y capital– Observar “el todo” y tomar decisiones
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Años 60• Inicios de la Planificación
Estratégica
Años 70• Carteras de
Negocio
Años 80• Estrategias
Competitivas
Años 90• Recursos y
Competencias
Años 00• Innovación y
nuevos modelos de negocios
Evolución de la gestión y estrategia
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Evolución de la gestión y la estrategia
• Revisemos algunos empresas y cómo éstas se muestran en el mercado
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2. El modelo Delta: la centralidad del cliente
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• Modelo fue creado por Arnoldo Hax
• La idea que tuvo, fue formalizar un modelo donde las empresas dejaran de enfocarse tan fuertemente en los competidores, para centrarse en estrategias hacia el cliente
El modelo DELTA
Foto: https://www.ing.uc.cl/boletines/arnoldo-hax-el-nombre-del-edificio-de-la-interdisciplina/
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Consolidación del Sistema(System Lock-in)
Servicio Integral al Cliente(Total customer Solution)
Mejor Producto(Best product)
Modelo Delta
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• Revisemos ejemplos…
• ¿cómo visualizan, en su emprendimiento, este modelo?
Modelo DELTA
Foto: https://www.ing.uc.cl/boletines/arnoldo-hax-el-nombre-del-edificio-de-la-interdisciplina/
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3. Empresa Extendida
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• El concepto de empresa extendida consiste en integrar en la estrategia de negocio todos los elementos que forman parte del engranaje productivo.
La empresa Extendida
CLIENTES
PROVEEDOREMPLEADOS
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• Si una empresa se esfuerza por fomentar estrategias comerciales que puedan favorecer a sus clientes, está fortaleciendo la empresa al mismo tiempo.
• El bienestar de los empleados repercute positivamente en la empresa.
• Lo mismo sucede con los proveedores. Si, por ejemplo, se tienen proveedores con productos de calidad a precios competitivos y un servicio eficaz, también el negocio se beneficia. Por lo tanto, debo cuidar a esos proveedores
La empresa Extendida
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La empresa ExtendidaE
stra
tegi
a de
l neg
ocio
Empleados Planificando y gestionando relación
Proveedores Mejorando procesos
ClientesGestionando y
controlando transacciones
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• Podemos identificar claramente: Proveedores, clientes y empleados?
• De qué forma nos vinculamos con ellos?• Cómo podemos mejorarlos para que
repercuta positivamente en nuestro negocio?
La empresa Extendida
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4. El proceso de formulación de la estrategia
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• Para formular una estrategia debemos tener claro quienes somos, analizar hacia dónde queremos avanzar como empresa y establecer un marco bajo el cual se tomarán las decisiones, cuidando el corazón del negocio.
El proceso de formulación de la estrategia
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El proceso de formulación de la estrategia
Misión / Visión
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Planificación: Financiera y Objetivos/Metas
Estructura, cultura, políticas, etc.
Plan de Marketing, contabilidad, finanzas, operaciones, etc.
Indicadores de desempeño
Formular
Formular
Formular
Implementar
Implementar
Evaluar
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• La misión y visión es en esencia la declaración de principios de una empresa. Como se dijo antes, es el corazón del negocio.
• La misión es una declaración de “qué somos hoy”
• La visión, es una declaración de “cómo nos proyectamos en el futuro”
Misión y Visión
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• Para elaborar una Misión, es útil hacerse las siguientes preguntas:
• ¿Quiénes somos?• ¿Qué hacemos?• ¿Dónde lo hacemos?• ¿Por qué lo hacemos?• ¿Para quién trabajamos?
Misión y Visión
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• Para elaborar una Visión, es útil hacerse las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?• ¿Cómo seremos en el futuro?• ¿Qué haremos en el futuro?
Misión y Visión
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• Veamos unos ejemplos…
• Cuál sería la misión y visión de su emprendimiento?
Misión y Visión
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• Los Objetivos muestran, de forma más concreta, cómo se cumplirá con la misión y visión.
• Pueden ser de largo plazo o corto
• En general, poseen 3 características:– Son realistas– Son medibles (cuantitativamente)– Están en un horizonte de tiempo definido
Objetivos y Metas
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• Revisemos y elaboremos objetivos para su emprendimiento…
Objetivos y Metas
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FODA de una empresa
https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-foda
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• En su negocio, cuál sería el FODA?
FODA de una empresa
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5. Gestión estratégica
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• La gestión estratégica es como la alta gerencia debe:– Planificar estratégicamente– y luego aplicar ese pensamiento a un proceso
concreto dentro de la empresa
El proceso se implementa mejor cuando todos dentro del negocio entienden la estrategia.
La gestión estratégica
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• Ya vimos que las principales etapas de la formulación de un negocio, son pensadas por la alta gerencia.
• Una actividad relevante en la gestión, y que es responsabilidad de los gerentes que se ejecute correctamente, pasa por comunicarla.
La gestión estratégica
Misión / Visión
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Planificación: Financiera y Objetivos/Metas
Estructura, cultura, políticas, etc.
Plan de Marketing, contabilidad, finanzas, operaciones, etc.
Indicadores de desempeño
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• Otra actividad clave, que realizan los gerentes, son las acciones de evaluación y control de estrategias,. Estas incluyen:– mediciones del desempeño– revisión consistente de asuntos internos y externos que afectan
el logro de los objetivos y metas– acciones correctivas cuando sea necesario
• Cualquier evaluación exitosa de la estrategia comienza con la definición de los parámetros a medir. Estos parámetros deben reflejar las metas establecidas en la etapa 1 de formulación.
La gestión estratégica
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6. Estrategia y Estructura
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• La Estructura de una empresa es la forma en que se organiza el recurso humano de la misma
• Existen diversos tipos de estructuras que se pueden esquematizar en un Organigrama.
• El organigrama sirve para mostrar: cadenas de mando, jerarquías, canales de comunicación, cargos, etc.
• La forma en que organicemos a nuestros colaboradores, debe ser la óptima para cumplir con la planificación estratégica y responder a ella.
Estrategia y estructura
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• ejemplos de estructuras
Estrategia y estructura
https://www.uv.mx/psicologia/estructura-organica/https://www.losrecursoshumanos.com/tipos-de-estructuras-organizacionales/http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2794/html/142_tipos_de_estructuras_organizativas.html
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• En su obra "Strategy & Structure“, el autor Chandler (1962) concluye que la estructura es un medio para que la organización opere la estrategia y ésta es el comportamiento de la organización frente al ambiente.
• Chandler fue el primero en argumentar y probar que es indispensable que exista una correspondencia entre la estrategia y la estructura organizacional, para asegurar que la estrategia tenga un resultado exitoso
Estrategia y estructura
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• Existen algunas variables que influyen en la estructura organizacional
o Ambiente: Estable o inestable.o Estrategia: Eficiencia y eficacia interna o adaptación
externa.o Tecnología: Rutinaria o no rutinaria.o Tamaño: Grande o pequeño.o Procesos humanos: Liderazgo, toma de decisiones,
trabajo en equipo, etc.
Estrategia y estructura
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• Cómo sería nuestra estructura, considerando lo aprendido en este Taller de Estrategia?
Estrategia y estructura
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• Al finalizar el curso el emprendedor estará en capacidad de participar activamente en la definición y/o revisión de las estrategias de una organización desde el punto de vista, tanto de emprendedor, como gerencial
• Aplicar los conceptos que correspondan en la preparación de su proyecto de emprendimiento tales como:– desarrollo de misión y visión– formulación de estrategia a largo y corto plazo– su respectiva gestión dependiendo del análisis en torno del
cliente.
Revisión de lo aprendido
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