priorizaÇÃo de aÇÕes priorizaÇÃo de aÇÕes --gut gut · 2017-08-30 · g.u.t. gravidade...
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Gravidade Urgência TendênciaG.U.T.
Analisar sob o
enfoque de:
Conceitos5
Extensão dodano/prejuízodecorrenteda situação
Pressão detempo paraa resolução
Padrão de
desempenhoda situação
Muito graveJá, agora,
impreterivelmente ! Piora
PRIORIZAÇÃO DE AÇÕES PRIORIZAÇÃO DE AÇÕES -- GUTGUT
Conceitos
Pontos2,5
1 Desprezível
Importante Programável
Não tem pressa
Mantém
Melhora
Problema G U T X
1
2
3
4
5
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DeveDeve--se atribuir pesos de 1 a 5 para as se atribuir pesos de 1 a 5 para as variáveis G/U/T, aplicadas a cada uma das variáveis G/U/T, aplicadas a cada uma das ações listadas. É um trabalho em grupo.ações listadas. É um trabalho em grupo.
FATORFATOR GG UU TT GxUxTGxUxT PRIORIZAÇÃOPRIORIZAÇÃO
Pneu careca 5 5 4 100 1o
Priorizar a manutenção de um automóvel:
PRIORIZAÇÃO DE AÇÕES PRIORIZAÇÃO DE AÇÕES -- GUTGUT
Pneu careca 5 5 4 100 1o
Pára-lama amassado 2 2 2 8 6 o
Luz de freio não acende 3 5 2 30 4 o
Vazamento no freio 3 3 5 45 2 o
Luz interna queimada 3 3 1 9 5 o
Motor engasgado 3 3 4 36 3 o
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ImportanteImportante
Qual a melhor priorização?Qual a melhor priorização?
PRIORIZAÇÃO DE AÇÕESPRIORIZAÇÃO DE AÇÕES
UrgenteUrgente
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ImportanteImportante
1133
Qual a melhor priorização?Qual a melhor priorização?
PRIORIZAÇÃO DE AÇÕESPRIORIZAÇÃO DE AÇÕES
UrgenteUrgente
11
22
33
44
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Mapa de ProcessoMapa de Processo
O que é um mapa de processo?
� Representação gráfica de um processo.
� Detalha passos críticos/atividades necessárias. � Detalha passos críticos/atividades necessárias.
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Mapa de ProcessoMapa de Processo
� Contém pontos de decisão, fluxos de informação, dados e documentos e interfaces. interfaces.
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� Descreve um processo passo a passo
� É um método visual e interativo que envolve os auditores e o pessoal do órgão auditado
� Contém informações sobre quantidades, qualidade e prazosqualidade e prazos
� Trata-se de um modelo de insumo-produto
� Como deve ser (processo segundo as normas)
=> conformidade
� Como está sendo realizado (processo real)
� Como seria melhor que fosse (forma
recomendada) => melhoria de desempenho
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�Descrição das atividades
� Pontos de tomada de decisão� Pontos de tomada de decisão
�Movimento de informações e de documentos
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� O custo de cada passo ou atividade� Impacto de inovações tecnológicas� Limitações externas
Tempo de execução de cada atividade
Informações apresentadas no Informações apresentadas no mapa de processomapa de processo
� Limitações externas� Tempo de execução de cada atividade� Superposição� Pontos de controle� Prazos� Relação entre as etapas do processo
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Mapa de Processo Mapa de Processo
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FLUXOGRAMA DE PROCESSOSFLUXOGRAMA DE PROCESSOS
� É um diagrama utilizado para representar a seqüênciados processos, através de símbolos gráficos.
� Os símbolos do fluxograma proporcionam uma melhorvisualização do funcionamento do processo, ajudando noseu entendimento.seu entendimento.
� No gerenciamento de processos, o fluxograma tem comoobjetivo garantir a qualidade e aumentar a produtividade,através da documentação do fluxo das atividades,utilizando diversos símbolos diferentes para identificar osdiferentes tipos de atividades.
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APLICAÇÕES DO FLUXOGRAMAAPLICAÇÕES DO FLUXOGRAMA
� Melhora a compreensão do processo de trabalho.
� Mostra os passos para a realização do trabalho.
� Cria normas de padrão de trabalho.
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SIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMASIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMA
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TIP
OS
DE
FLU
XO
GR
AM
AT
IPO
S D
E FL
UX
OG
RA
MA
TIP
OS
DE
FLU
XO
GR
AM
AT
IPO
S D
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UX
OG
RA
MA
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TIP
OS
DE
FLU
XO
GR
AM
AT
IPO
S D
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UX
OG
RA
MA
TIP
OS
DE
FLU
XO
GR
AM
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IPO
S D
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RA
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Inicial da palavraFinalidade
Inglês Português
What O quêEspecificar o que será feito
Who Quem Especificar o responsável para executar ou coordenar a ação
Where Onde Especificar o local onde será executada a ação ou a
5W5W--2H2H
Where Onde Especificar o local onde será executada a ação ou a sua abrangência
When QuandoEspecificar o prazo para executar a ação
Why Por quêExplicar a razão pela qual a ação deve ser feita
How Como Especificar a forma pela qual (método) a ação deverá ser feita
How much
Quanto custa
Prover informações sobre o custo (orçamento) necessário para executar a ação
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FERRAMENTA 5W–2H
Utilizada para auxiliar no planejamento das ações através do quadro chamado 5W 2H. É uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução, sendo elaborado em resposta as questões a seguir:· O QUE: ( WHAT) Qual ação vai ser desenvolvida?· QUANDO: ( WHEN) Quando a ação será realizada?· POR QUE: (WHY) Por que foi definida esta solução (resultado · esperado)?· ONDE: (WHERE) Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?· ONDE: (WHERE) Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?· COMO: ( HOW) Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?· QUEM: (WHO) Quem será o responsável pela sua implantação?· QUANTO: (HOW MUCH) Quanto será gasto?
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O Plano de Trabalho será elaborado pelo Grupo ou Subgrupos para cada Projeto e deverá conter:
PLANO DE TRABALHOPLANO DE TRABALHO
Título do Projeto
Código do Projeto
Produto Gerado (o quê)
Líder do Projeto (quem)
Finalidade (por quê)
Unidade (s) onde será executado
Como será executado
Unidades responsáveis pela validação
Ações Executáveis Responsável Data de início Data de conclusão
Registro de conclusão
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"LISTA DE VERIFICAÇÃO" : Ao executar um trabalho ou uma atividade que envolva vários itens que exigem atenção ou
Checklist
itens que exigem atenção ou cuidado, o checklist, é o momento é uma ferramenta adequada.
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“Se fizeres planos para um ano, planta arroz. Se fizeres planos para uma década, planta árvores. Se fizeres planos para uma vida inteira, educa uma pessoa.”uma pessoa.”
Provérbio Chinês