private & confidential | copyright 2012 the hub automotive insights percepción y hábitos de...
TRANSCRIPT
Private & Confidential | Copyright 2012 The Hub Automotive Insights
“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”
# valoratuseguridad
2
OBJETIVOS:
Objetivo del estudio: conocer los hábitos y la percepción de los conductores españoles ante los talleres de reparación en España.
Objetivos específicos:
Dibujar el perfil de los conductores a partir de variables sociodemográficas.
Conocer la frecuencia de visitas al taller y las causas.
Valorar y jerarquizar los criterios de elección del taller.
Aproximarnos a saber el conocimiento y exigencia de los conductores de sus derechos ante las reparaciones de vehículos.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
3
METODOLOGÍA:
Estudio cuantitativo mediante el método de encuesta telefónica por muestra.
Universo del estudio: conductores españoles en posesión del carnet B. Según la DGT, este grupo de conductores asciende a 17.950.210 individuos en abril de 2012, último dato disponible por este organismo.
Muestra: aleatoria, estratificada y poliétapica por las variables de área geográfica, sexo y estrato de edad, con afijación aproporcional en segunda y tercera etapa.
El volumen de la muestra es de 401 entrevistas telefónicas lo que, con un nivel de significación del 95,5 % y una p=q=0,5, aporta un margen de error del +/- 5 %.
Trabajo de campo: Junio 2012.
Director técnico del estudio: Enrique Gómez: [email protected]
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
4
PERFIL DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
5
FRECUENCIA DE VISITAS AL TALLER Y MOTIVOS
PRINCIPALES RESULTADOS
6
HÁBITOS DE USO DEL VEHÍCULO
PRINCIPALES RESULTADOS
7
CRITERIOS PARA ELEGIR UN TALLER
PRINCIPALES RESULTADOS
8
SOLICITUD DE PRESUPUESTOS EN EL TALLER
PRINCIPALES RESULTADOS
9
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
10
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando dejan el coche….
PRINCIPALES RESULTADOS
11
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando recogen el coche...
PRINCIPALES RESULTADOS
12
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
# valoratuseguridad
www.valoratuseguridad.com
Campaña de verano -Valora tu seguridad-
“Confía en tu taller. Tu seguridad es nuestro principal objetivo”