private shopping si̇teleri̇, i̇nceleme
DESCRIPTION
online marketing strategies, MBA reviewTRANSCRIPT
PRIVATE SHOPPING SiTELERi
Daybuyday.com
Markafoni.com
Trendyol.com
1v1y.com
4 büyükler…
Kısa kısa…
Daybuyday
o Mart 2011
o "Alışverişe özel teklifler"
o Ajda Pekkan Koleksiyonu
o 5 ana başlıkta 3 alt kırılım(Elk.)
o 30 gün ücretsiz iade ve 12 taksit
o 15 günde bir ücretsiz kargo
o Tüm alışverişler tek sepette
o Ürünü en hızlı sepete atma
o Evmanya kardeş sitesi
1V1Y
o Ekim 2011
o 1 varmış 1 yokmuş
o 4 ana başlıkta 3 alt kırılım
o Tüm ürünlerde beyaz alt görsel ve düzen
o Anlaşmalı özel koleksiyonlar
o Tüm alışverişler tek sepette
o Online dergi ve yeni sezon ayrımları
o "Sevgilim alsın" ve ModaÇevrem
Trendyol
o Mart 2010
o Türkiye'nin trend yolu
o 5 ana başlıkta 3 alt kırılım(Lüks)
o 15 gün ücretsiz iade
o Modagram ve milla kardeş site
o Pepsi ve Turkcell ile indirimler
o Lüks kategorisi
o Ürün sayfasında öneriler bölümü
o Mağazaların butik sınıflandırılması
Markafoni
o Mart 2008
o Private Shopping'de ilk
o Her alışveriş bir aşk
o 4 ana başlıkta 3 alt kırılım
o EV SSL 2048 Bit
o Tüm alışverişler tek sepette
o Misspera, everydayme, zizigo, enmoda kardeş
siteler ve affiliate(BF, Watsons)
o Sade tasarım ve LCW bannerı
Rakipler & Kategoriler
Giyim Kozmetik Parfüm Aksesuar Elektronik Ev Dek.
1V1Y VAR VAR VAR VAR YOK VAR
Daybuyday VAR VAR VAR VAR VAR VAR
Trendyol VAR VAR VAR VAR YOK VAR
Markafoni VAR VAR VAR VAR YOK VAR
Enmoda VAR YOK YOK VAR YOK YOK
SWOT
Strength
• Moda ve trend modelleri hızlı şekilde takip etmek, karşılaştırabilmek
• Erişim kolay, alışveriş pratik, üyelik basit, teslimat hızlı
• Ünlü markaların sezon ürünleri, elektronik segmenti ve özel koleksiyonlar
• Yatırım alamaları, e-ticaret tecrübesi ve bilgi birikimi ile yatırımcılarının gücü
• E-ticaret yapan bir çok şirketle ortak iş birliği yaparak, kazanç sağlamak
• Blog sayfaları ile tüketiciye ilham verme, şikayetlerini dinleme
Weakness
• Google aramalarında şikayet sonuçlarının çıkması
• Az sayıda stok
• Ürün görsellerinin dağınıklığı
• Ürünlerin bedenlerinin bulunmaması
• Rakiplere göre daha soğuk tonda site tasarımı
• Sosyal medyada ve kelimelere bazlı arama sonuçlarında zayıflık
• Blog sayfasının geri planda kalması
• Teknik altyapı problemleri
Opportunity
• Bulundugu grupların pazardaki referansı
• E ticaret ve private shopping yükselişte
• Yılın ilk 4 aylık sürecinde artan pazar rakamları
• Rakiplerin yeni segment arayışına girmemesi
• Eriyen stoklara karşı kendi ürün grubunu oluşturma
Threat
• Online tüketicide bağlılık az
• Sosyal medya ile bir günde sarsılabilecek itibar
• Öne çıkmaya çalıştığımız noktada rakipler kelimelere yatırım yapabilir
• Tasarımdan kaynaklanan görünüm
• Multi platform uygulamaların yaygınlaşması
• Kişiye özel vurgusu yeterince açık değil
• Artan AVM'lerin stok ve uygun fiyat potansiyeli
Adwords yeterli mi?
Kelimeler kifayetsiz kaldı
cam, plaj, krem, güneş kremi, makyaj, tablo, çerçeve, mutfak, sürahi, takı, aksesuar, kozmetik, triko, deri, saat, şort, bikini,
mayo, terlik, babet, takım elbise, bluz, ceket, pantolon, kot, gömlek, tablet, telefon, kamera, elektronik, moda, trend, özel
alışveriş, indirim, tekstil, ev dekorasyonu, çamaşır, alışveriş, kampanya, body, parfüm, tshirt, bot, çizme, ayakkabı, çanta,
penye, etek, elbise, galaxy s3
Pazardaki Durum ve Tüketici Algısı
▪ Kayn. Webrazzi 2012
▪ Toplam 31 kategori, 871 bin 815 oy, 56525kişi Facebook, 10532 kişi Twitter
En iyi web girişimi – (33734 oy)
1. sahibinden.com - 9305 oy
2. Yemek Sepeti - 6177 oy
3. Hepsiburada - 5720 oy
4. Markafoni - 5036 oy
5. Trendyol - 2714 oy
6. Lidyana - 1414 oy
7. GrupHediye - 1187 oy
8. Tasit.com - 735 oy
9. Dakick - 730 oy
10. HemenKiralik.com - 716 oy
En iyi özel alışveriş sitesi – (27220 oy)
1. Markafoni - 9427 oy
2. Trendyol - 5060 oy
3. Morhipo - 3993 oy
4. limango - 2592 oy
5. VipDükkan - 2167 oy
6. 1V1Y - 1774 oy
7. DayBuyDay - 1574 oy
8. Clubboon - 633 oy
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
1v1y
daybuyday
markafoni
trendyol
2013 comScore, Inc
• Yıl boyunca toplam ziyareyçi sayısı max. Markafoni, min. 1v1y
Benchmark ve Total UV.
Benchmark Average Daily Visitors
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
1v1y
daybuyday
markafoni
trendyol
2013 comScore, Inc
• Aylık bazda Ortalama günlük Max. Ziyaretçiye ulaşan trendyol, min. daybuyday
Benchmark, Average Pages per Visitor
• Ziyaretçi başına girilen ort. Sayfa sayısı en yüksek markafoni, min. daybuyday
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1v1y
daybuyday
markafoni
trendyol
2013 comScore, Inc
Benchmark, Average Minutes per Visitor
• Ziyaretçi başına ort. Dakika en yüksek, min.
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
1v1y
daybuyday
markafoni
trendyol
2013 comScore, Inc
Sikayetvar.com Profili
Şikayet Mi Fırsat Mı?
• Mart 2013 verileri
1V1Y DAYBUYDAY
Online Erişim x x
Sorunlu Teslimat
3,3x x
Sorunlu kampanya
x 8x
Sorunlu Ürün 1,6x x
Fiyat Politikası
x x
Toplam 2,3x x
MARKAFONİ TRENDYOL
Online Erişim X x
Sorunlu Teslimat
1,3x x
Sorunlu kampanya
1,5x x
Sorunlu Ürün x 3x
Fiyat Politikası
x x
Toplam 1,2x x
Mobil Uygulamalar
Sosyal misin Daybuyday?
Sosyal misin 1V1Y?
Sosyal misin Markafoni?
Sosyal misin Trendyol?
E-ticaret hacmi büyüyor
Türkiye’nin sadece
yüzde 21.8′si
internetten alışveriş
yaptı.
Akıllı telefon kullanıcıları
mobil sitelere girmek
yerine, indirilebilir
uygulamalarda vakit
geçirmeyi daha fazla
tercih ediyorlar.
Kullanıcıların %74’ü
zamanlarını oyunlar veya
sosyal ağ
uygulamalarında geçirme
eğilimine sahip. Her 5
kişiden 1’i televizyon
izlerken mobil
cihazlarından ürün
araştırması yapıyor.
Yemeksepeti, CicekSepeti,
Trendyol, Markafoni,
toplamda 100 Milyon
Dolardan fazla yatırım aldı.
Daybuyday offline mağaza
açmayı planlıyor
TUİK’in yaptığı ve 12,348 hanede toplam 38,485 kişi ile gerçekleşen
“Hanelhalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2012”
KULLANICILAR
SIKICI ÜRÜN
ÖZELLİKLERİ
İSTEMİYOR.
İÇERİK KRALDIR
ORTA SEGMENT
ÜRÜN
KALMAYACAĞI
YÖNÜNDE
EĞİLİMİVAR
TESLİMAT VE
MÜŞTERİ
YÖNETİMİ GÜÇLÜ
OLAN KAZANIYOR
KİMLİKSİZ VE
“MIŞ” GİBİ
YAŞAYAN
TÜKETİCİLER VAR
Sonuç
REKABETÇİ FİYAT VE TEDARİK YETENEĞİ
BELİRLİ BİR KESİM
SEKTÖR ÇAPINDA
MARKA DEĞERİ VE TOPLAM MALİYET AVANTAJI
Aksiyona Geç
MARKA DEĞERİ VE TOPLAM MALİYET AVANTAJI
Stratejik Aksiyon Al
TEDARİK VE KARLILIĞI ELVERİŞSİZ ÜRÜN
TEDARİK VE KARLILIĞI ELVERİŞLİ ÜRÜN
( markafoni, arama butonu bile yok )
STRATEJİK AKSİYON
RAKİPLERE GÖRE GÜÇLÜ RAKİPLERE GÖRE GÜÇSÜZ
SINIRLI KAR VEYA
NİŞ KONUM
LİDERLİK VEYA
NİŞ KONUM
ÜRÜNDEN HIZLA ÇIK
ÜRÜN GAMINI
ÇEŞİTLENDİR
• Zamanında teslimat, başarılı kampanya örnekleri gibi Şikâyet endeksindeki sonuçların iyileşme
grafiği sitelere eklenmeli. Bu, marka güvenirliliğini ve tercih edilme sebebini artıracaktır
• URL yapıları keywordlerle uyum içinde olmalı ve doğal arama sonuçlarında siteyi üst sıralara
taşımalı. ( Mevcut durumda SEO çok başarısız )
• Mobil işletim sisteminde mobil uygulamalar geliştirilerek yeni satış ve iletişim kanalları açılmalı.
( Sadece markafoninin Android uygulaması var )
Sonuçlar & Öneriler
Sonuçlar & Öneriler
• Sitelerin sosyal medyada kullandıkları içeriğin daha iyisi trafik ve satışı artırmak üzere sitelerde
kullanılmalı. ( Bu, trafiği artıracaktır )
• Radyo, gazete ve dergilerin magazin ekleri, outdoor gibi kullanılmayan iletişim kanallarına reklam
yatırımı yapılmalı. ( Mevcut durumda hedef kitleye ulaşma yeteneği çok zayıf )
• Site Trafiğini ve satışı artırmak üzere online kampanyalar dizayn edilmeli ve etkin yönetilmelidir (
özellikle daybuyday kampanyalarında müşteri memnuniyetsizliği göze çarpıyor )
• Şikâyet endeksindeki sonuçlara göre Tedarik ve Lojistik Yönetimi www.1v1y.com ve www.daybuyday.com
için kırmızı alarm verdiğinden bu operasyon ve CRM aşağıdaki pazarlama planına göre yeniden
yapılandırılmalı:
Ürün çeşit ve kategorilerinin rekabetçi fiyat, tedarik ve etkin lojistik yeteneklerine göre pazar; sektör çapında ve
belirli bir kesime odaklanacak şekilde segmente edilmeli ve buna uygun site içeriği ve esnek CRM geliştirilmeli
Tedarik yeteneği ve rekabetçi fiyatı rakiplere göre güçsüz olan ürünler pazara kesinlikle sunulmamalı ve gerekirse bu
ürün gamından çıkılmalıdır
Tedarik yeteneği ve karlılığı olan ancak rakiplere göre güçsüz ürünler var ise portföye ilave çeşitler eklenmelidir
Pazarın bölümlere ayrılmasıyla hedef kitle daralacağından CRM, daha esnek yapısıyla müşteri ile gerçek zamanlı
iletişim kurmalı, marka bilinirliliğini, marka güvenirliliğini ve satışları artıracak isabetli ve etkin kampanya
yönetimine dahil olmalıdır
Daybuyday özelinde sikayetvar.com’da tüketici memnuniyeti bildirgesi eklenmelidir
Sonuçlar & Öneriler
Teşekkürler
Engin TURAN