PROCEDIMENTOS PARA COORDENADORCheck-in / PEE:

O check-in tem que ser realizado assim que MATRICULA for concretizada. Todos os dados devem ser confirmados, o aluno j deve ser colocado para incio em um curso MCI, Getting Started ou cursos Complementares. As informaes do check-in devem ser lanadas no cadastro do aluno no Setcom assim que o mesmo for realizado. O check-in deve ser realizado pelo coordenador, caso o mesmo no se encontre na Unidade poder ser realizado pelo auxiliar, entretanto a responsabilidade deste documento e de total responsabilidade do coordenador.

Para a conferncia de todos os check-in no realizados o coordenador (a) dever pedir para a recepo o relatrio de reserva de matricula, os no realizados o coordenador (a) dever realiz-los, ligando para o aluno ou responsvel e pedindo que o mesmo v at a coordenao para conferncia de dados, Nenhuma matricula poder deixar de estar com check-in, pois este procedimento e essencial para o trabalho da coordenao.

Juno de turmas:

Toda juno de turma dever ser bem feita. O coordenador dever chamar aluno por aluno (em um perodo de 10 dias antes da juno) e oferecer uma turma preferencialmente no mesmo horrio ou perodo, caso o aluno no aceite o coordenador dever oferecer um leque de opes de dias, horrios e mdulos, que melhor atenda a necessidade do aluno. No h limite de junes, vale lembrar que toda e qualquer juno deve ser feita at o dia 15 de cada ms, antes do fechamento parcial, e a chamada dever estar em dia.

Os alunos faltosos devem ser comunicados da juno, o coordenador dever enviar uma carta registrada 10 dias antes da realizao da juno, comunicando o aluno a referida juno e o prazo mximo de 05 dias aps o recebimento da mesma para comparecimento na Unidade.

O coordenador no poder resolver nada com alunos menores, todo procedimento dever ser realizado com os responsveis.

Planejamento de abertura de turmas:

Devem-se observar as turmas que esto finalizando conferindo seus cronogramas.

Abertura de turmas:

As turmas devem ser abertas manh, tarde, noite e final de semana, conforme disponibilidade de laboratrio, professor, seguindo sempre a forma vertical do mapa de turmas, e sempre conversando com o departamento de vendas para verificar a necessidade dos mesmos.

O coordenador dever ter um planejamento semestral de abertura de turmas.A incoerncia na abertura de turmas pode causar prejuzos desnecessrios Unidade, tais como: contratao desnecessria de professores causando aumento na folha de pagamento, montagem desnecessria de novos laboratrios, o no preenchimento das vagas totais da turma, entre outras.

Cursos Complementares, Getting Started e MCI:

Cursos Complementares: Devem ter durao de 24 horas, e podem ser ministrados cursos de qualquer modulo de cursos regulares ou outros. Getting Started: ministrado em 08 aulas com uma hora de durao, segundo a disponibilidade da Unidade. MCI: ministrado em 08 aulas com uma hora de durao, segundo a disponibilidade da Unidade.Cursos Adicionais:

Dot (Ingls Tcnico, Ingls gramtica e Espanhol)

Web (DVD para Web, Vdeo e som digital para Web)

Hardware (Monitor, Impressora e Notebook)

Estes cursos esto no cronograma dos cursos de Dot, Hardware e Web, e devem ser ministrados no final do curso Regular.

O coordenador deve direcionar ao cdigo de produto diferente dos de especializao, e somente os alunos relacionados ao curso Regular de cronograma de 2009.

Reunio Coordenao:

Fica a critrio do coordenador, mas e necessrio que o mesmo se rena com sua equipe pelo menos de quinze em quinze dias. Onde o mesmo poder discutir assuntos relacionados freqncia e determinar metas, cobr-las, orient-los em assuntos burocrticos, passar informaes da coordenao, laboratrios, verificar trabalhos e atividades extras. Etc.

Esta reunio dever ser registrada em ATA.

Reunio de pais:

A unidade precisa realizar reunies de pais, pois o momento em que os professores conseguem passar aos pais assuntos relacionados freqncia, participao do aluno nas aulas, notas e comportamento do aluno na escola. A reunio deve ser realizada 02 vezes ao ano com a participao de todos os professores.

Esta reunio dever ser registrada em ATA.

Assistir aula:

Pelo menos uma vez por semana assistir aula de um professor (surpresa), para verificar realmente se o professor esta passando ao aluno o que realmente para ser passado (contedo programtico) em sala de aula, para verificarem falhas e qualidades do professor. Etc.

Apresentao de turmas:

Coordenadores de Informtica e ABC devem sempre estar presentes em sala de aula, pois e um momento em que o coordenador consegue conversar com a turma e obter informaes, sugestes ou at mesmo reclamaes.

O coordenador deve preparar uma apresentao, dinmicas, e levar matrias como livros e certificados.

Aula Inaugural:

Todo inicio de turma a aula inaugural deve ser ministrada pelo coordenador da unidade deve entrar junto com a coordenao pedaggica onde e realizar a apresentao dos procedimentos e regras para os alunos.

Nesta aula inaugural O coordenador deve preparar uma apresentao, dinmicas, e levar matrias como livros e certificados. Poder ser servido um caf de boas vindas e sorteio de brindes e assim promover uma socializao entre os alunos, professor e coordenao.

Transferncias de horrio:

O pedido de transferncia realizado pelo coordenador ou auxiliar, impresso pelo SETCOM. Aps a verificao do pedido e preenchimento do documento o coordenador deve realizar a transferncia no SETCOM.

A entrega da declarao e\ou taxa de transferncia fica a critrio de cada unidade.

A transferncia somente poder ser feita pelo responsvel pelo contrato ou pai, me e irmo mais velho.

Trancamento de Matrcula:

O trancamento de matricula realizado pelo coordenador emitindo o documento atravs do sistema e arquivando-o na pasta de trancamento at o retorno do aluno.

O aluno pode escolher entre 30 e 60 dias de trancamento devendo retornar no prazo estipulado pelo termo de trancamento.

S permitido realizar trancamento de alunos com as parcelas em dia.

A carta de justificativa s deve ser pedida pelo coordenador de acordo com a situao e motivo do trancamento.

As parcelas continuam vencendo normalmente.

O Trancamento somente poder ser feito pelo responsvel pelo contrato ou pai, me e irmo mais velho.

Listas de chamada:

Impresso: Imprimir todas as listas antes do inicio do ms e organiz-las em cada pasta.

Arquivo: Antes de serem arquivadas as listas devem estar devidamente preenchidas e conferidas, contendo todas as informaes devidas e corretas das aulas. inadmissvel conter rasuras nas listas. Somente o coordenador poder escrever os nomes de alunos de transferncia escritos a caneta contendo a informao do ctr do aluno, transferncias, trancamentos e A/C tambm devem ser escritas pelo coordenador. O aluno no pode assinar lpis ou canetas multicores, smbolos como OK, estrela, corao ou outro tipo tambm so inadmissveis. Arquivo Morto: As listas de turmas finalizadas devem ser arquivadas em caixas de arquivo, organizadas por ano de trmino. Cada turma separada devidamente por sacos plsticos.Qualquer assinatura em cima do carimbo de AUSENTE tambm no valida principalmente se o aluno assinar de formas diferentes. Lembre-se que a lista de chamada um documento e pertence Unidade, e o professor deve ter conscincia e preencher a lista corretamente.

Pasta do professor:A pasta do professor deve ser padro determinado pela Coordenao Geral, divididas por cores que representam os dias da semana. Devem conter somente lista de chamada, cronogramas, lista de telefone e relatrio de notas atualizado. Provas, trabalhos e outros documentos no devem de maneira nenhuma estar na pasta.

A mesma deve ficar sempre a disposio do coordenador, pois somente o mesmo poder conferi-las.

Uniformes:

Os professores e monitores devem estar sempre apresentveis, e o uniforme essencial. Se caso a Unidade no fornea uniformes, o professor deve estar sempre de social, camisa, gravata, cala e sapato. Apresentao pessoal tambm importante, barba bem feita, cabelo cortado, e etc. Para as mulheres no recomendado o uso de vestidos, mini-saias, decotes ou roupas muito justas.

Relatrios e Folha de pagamento:

Fechamento da eficincia realizado no dia e horrio determinado pela coordenao Geral, onde o coordenador somente poder realiz-lo com a chamada on-line em dia.

Tabela de pagamento: Aps o fechamento o coordenador dever imprimir o relatrio de eficincia por professor para realizar a folha de pagamento, a tabela dever ser enviada para a coordenao conforme solicitao.

Relatrio de Ocorrncia: Dia 28 o coordenador deve enviar o relatrio de ocorrncia para o e-mail da Andrea Sallan da Coordenao de Cursos (andrea.sallan@microcampcorp.com.br), neste relatrio dever conter problemas relacionados a outros departamentos.

Ligaes:

Ligao para incio de turma: tm que ser realizado 05 dias antes do incio das aulas pelo coordenador ou auxiliar de coordenao (de preferncia enviar carta tambm com 10 dias de antecedncia).

As ligaes de alunos NI: responsabilidade do coordenador durante os primeiros 30 dias aps o inicio da turma. Aps este prazo, alm do coordenador os professores e auxiliares devero realizar as ligaes.

Ligao de alunos faltosos:

As ligaes devem ser realizadas por todos da coordenao, principalmente os professores e coordenadores. Os professores devem entregar um relatrio quinzenal para a coordenao onde o mesmo ter que realizar uma conferncia, as ligaes com problemas relacionados a aulas devem ser resolvidas imediatamente, e as outras devem ser encaminhadas para seus devidos departamentos.

Eventos:

O coordenador precisa realizar junto com sua equipe de professores e pedagogos um planejamento de eventos na Unidade (semestral), para assim interagir alunos de ABC e informtica e dar mais vida a Unidade.

Exemplos: Dia do Amigo, Excurses, Dia do Hardware, Festas, Spelling Bee, etc.

Reposio de aula:

As reposies devem ser marcadas no SETCOM, horrios de manh, tarde ou noite. No necessrio que o aluno traga uma justificativa para a reposio, se trouxer a coordenao deve arquivar a justificativa no pronturio do aluno. Quando houver uma solicitao de reposio de aula, a coordenao deve imprimir pelo SETCOM a folha onde aps a concluso da reposio, o aluno, o professor e o coordenador devero assinar comprovando que o aluno realizou a reposio de aula.

Esta folha deve ser anexada na lista de chamada onde o coordenador poder justificar e abonar a falta do mesmo e cont-lo como freqente. O abono de falta deve ser efetuado somente na situao de reposio de aula, no para planto de duvidas, pois o aluno tem direito a marcar o planto quantas vezes achem necessrio.

Prova de Nvel (ABC):

Todo aluno tem direito de avanar nvel, caso prove conhecimento atravs de uma prova.

O coordenador de Idiomas dever imprimir a prova pelo Setcom atravs do ctr. Do mesmo. A prova contm duas partes, uma escrita e outra oral. Deve ser avaliada pelo coordenador ou professor, digitalizada e enviada para coordenao geral de Ingls, atravs do Setcom. E realizar os procedimentos conforme determinao do sistema.

Certificados:

Impresso: Todos os certificados devem ser impressos assim que a turma termine. Registro de emisso: Aps a impresso os certificados devero ser registrados como emitidos no Setcom, modulo coordenao.

Arquivo: Depois de emitidos e registrados, os certificados devem ser disponibilizados em arquivo na recepo da unidade e organizados em ordem alfabtica.

Entrega: A coordenao ou recepo dever registrar a entrega dos certificados, atravs de um livro ATA ou pelo registro emitido pelo Setcom.

O mesmo somente poder ser entregue aps a quitao do carn exceto os dos cursos Complementares.

Todas as notas dos alunos devem estar lanadas no Setcom, e o coordenador dever arquiv-los em um arquivo prprio.

Provas:

As provas devem ser prticas e tericas, os trabalhos e pontuao de freqncia ficam por deciso do professor. Todos os trabalhos e provas devem estar arquivados no pronturio do aluno, e lanadas no SETCOM at 04 dias depois de aplicadas.

Mapa de turmas:

Deve ser impresso pelo SETCOM sempre com referencia ao fechamento do ms anterior, podendo ser redigido no Excel desde que mantidas as informaes principais.

Manuteno:

Manuteno deve ser realizada regularmente nos equipamentos da Unidade visando o bom funcionamento dos mesmos. Qualquer manuteno realizada na Unidade deve ter um relatrio, com trs vias, uma entregue na administrao, outra para a Direo a 3 arquivar em ma pasta suspensa na coordenao.

Em condies de equipamentos danificados (com impossibilidade de uso) estes devem ser removidos do ambiente para que no causem m impresso aos alunos.

Deve-se tambm designar um funcionrio da rea tcnica para realizar as manutenes e se responsabilizar pela troca de equipamentos e suprimentos.

Equipamentos:

expressamente proibido o uso de equipamentos pessoas (notebook, smartfone, DVD, fones de ouvido) dentro dos laboratrios.

expressamente proibido a manuteno ou suporte tcnico de computadores que no sejam da unidade no ambiente escolar. Vale ressaltar que a escola uma instituio de ensino e no uma assistncia tcnica.

Equipamentos que forem localizados no ambiente da unidade sero contabilizados como de propriedade da escola.

Laboratrios:

A organizao do laboratrio de responsabilidade do coordenador. proibido entrar no laboratrio com comida, bebida e utilizar aparelhos sonoros.

Livros:

expressamente obrigatria a utilizao dos livros da coleo nos cursos e proibido a utilizao de matrias de outras instituies de ensino.

liberada a utilizao de material de apoio como slides, vdeos, imagens desde que de utilizao pblica (youtube, Google, etc.) ou de criao dos prprios professores.

Horrio dos professores:

Os professores contratados devem cumprir 44 horas semanais realizando planejamento de aulas, ligaes para alunos, chamada on-line e lanamento de notas entre outras atribuies que podem ser designadas pela coordenao.

O quadro de professores deve ser mantido com coerncia onde o coordenador deve manter a organizao dos horrios de aulas evitando intervalos prolongados. Deve-se manter tambm a coerncia sobre o nmero de turmas sendo no mximo 14 e no mnimo 10, para que os professores possam ser includos no processo de pagamento pela tabela estabelecida pelo Sr. Eloy.

Deve-se evitar mais que 03 turmas aos sbados por professor.

Pronturios:

Turmas: montado em pastas suspensas sendo uma para cada turma. Nesta pasta deve conter as listas de chamada de meses anteriores e outros documentos referentes s turmas. Seu primeiro documento a lista de telefones a qual o coordenador utilizou para avisar os alunos do incio da turma.

Alunos: montado em pastas suspensas sendo organizadas por ctr e divididos por curso. Cada pasta deve conter 10 saquinhos plsticos, e em cada saquinho a ficha do aluno, transferncias, trancamentos, declaraes, atestados, provas tericas, praticas e trabalhos diversos.

Professores: montado em pastas suspensas sendo uma pasta para cada professor. Deve conter nestas pastas desde a ficha cadastral, copias de certificados at provas de acompanhamento pedaggico.

Documentos diversos: Pastas suspensas onde sero arquivados documentos de importncia para o departamento como relatrios, currculos, documentos enviados pela holding entre outros. Limpeza de pronturios: deve ser realizada a cada seis meses, removendo os documentos de alunos finalizados, cancelados, transferidos, entre outros e arquivados em caixas arquivo. Estes documentos devem ser mantidos no arquivo morto por um prazo mnimo de 05 anos a contar da data de finalizao do curso. No caso das turmas, as finalizadas devem ser arquivadas em caixas assim que a turma encerrar e includas em caixas diferenciadas por ano de trmino. Estas devem ser mantidas na coordenao.

Cronogramas:

Os cronogramas devem ser mantidos de acordo com o previsto pelo SETCOM. Em caso de atraso o coordenador dever reajustar o restante dos mdulos podendo incluir at 04 aulas no final do curso no sistema. Se a turma for finalizada no Setcom, porm com aulas ainda a ser ministrado, o coordenador dever fazer um cronograma manual, e anexar no cronograma de turmas, assinando e pondo a devida observao que o cronograma foi reajustado. A lista de chamada neste caso dever ser feito no Excel e colocado os alunos freqentes da turma, e assim lanada no mapa de turmas, com a nova data de finalizao.

No so permitidos reajustes de cronogramas atravs de outros procedimentos sem ser por acerto de cronogramas.

Acerto Individual no Cronograma:

O acerto s deve ser feito no caso de algum evento ou fatalidade ocorrido naquele dia ou perodo.

Tabelas Feriados e Recessos, Professores e Laboratrios:

Feriados e Recessos: dever do coordenador adicionar os feriados da cidade e os recessos escolares (definidos pela Holding) Com os lanamentos dos feriados e recesso os cronogramas de aulas da unidade estar correto e cumprindo o inicio e trmino dos cursos regulares.

Professores: A tabela de professores deve estar devidamente atualizada. Professores que no trabalham mais na unidade esse devem ser inativados do mdulo coordenao e os novos devem ser cadastrados para assim constar os nomes desses professores nas suas respectivas listas de chamadas.

Laboratrios: A Tabela de laboratrios deve estar devidamente cadastrados e definidos pelos cursos oferecidos (INFORMTICA ou ABC).

Chamada on-line:

de responsabilidade dos professores, deve ser realizada diariamente e conferida pelo coordenador.

No existem possibilidades de correo de lanamento no sistema.

O contedo de matria a ser transcrito para o sistema deve ser o mesmo contido na lista de chamada e de acordo com a matria dada em sala de aula.

Conferncia de Lanamento de Chamada On-line:

Deve se uma vez por semana o coordenador (a) verificar as listas.

Transferncia de Unidade:

Para transferncia unidade ter que entrar em contato com a Central de Transferncia onde ser acertada diretamente a transferncia. O aluno ter que efetuar um pagamento de uma taxa estipulada pela Central.

FONES: 0800 8802060 OU 4003-9007

Metas:

Necessria a definio de metas de freqncia para cada professor e tambm para sua equipe, fazendo assim que consigam subir a freqncia geral da unidade com qualidade.

Trabalho em Equipe:

A Coordenao precisa formar uma equipe slida de professores, trabalhando juntos para um mesmo objetivo, freqncia com qualidade. Decises, metas, atividades, devem ser elaboradas juntas.

Aulas:

As aulas precisam ser mais dinmicas e criativas. O professor precisa usar mais a lousa, mais atividades de escrita, leitura, perguntas, etc. Interao com outras atividades e outras turmas.

Verificao de e-mail:

O coordenador tem que verificar o e-mail da unidade 3 vezes ao dia.

E deixar spark conectado para melhor comunicao.

Verificao do Blog do Presidente:

Uma vez por dia visitar o blog do Presidente para visualizar se existe alguma reclamao da unidade.

Caso tenha alguma reclamao o mais rpido possvel entrar em contanto pelo blog com o aluno ou o reclamante para uma possvel soluo do caso.

Pasta de Trancamentos: A pasta de trancamentos utilizada para arquivar os trancamentos realizados at a data de retorno dos alunos. organizada com 12 sacos plsticos referentes a cada ms, onde os trancamentos sero arquivados por ms de vencimento.

Caf da Manh ou Caf com os Pais:

Este evento dever ser realizado uma vez por ms depois do dia 07 de cada ms com intuito de convidar os pais e alunos novos e at mesmo aqueles que no fizeram matriculas na unidade para tomar um delicioso caf da manh ou Ch da Tarde (poder ser feito a noite tambm) onde ser explicado o contedo de todos os cursos da unidade, deveres dos alunos e apresentao de todos os professores, Coordenadores, Diretores Comercial e Pedaggico e pessoal do Atendimento ao Aluno (Cobrana).

Conferncia das pastas dos professores:

Tera feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas (lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Segunda e Quarta).

Quarta-feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas (lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Tera e Quinta).

Quinta feira: A coordenao dever realizar a conferncia das pastas (lista de chamada, cronogramas, matrias, das turmas de Final de semana).

Sexta feira: Conferncia das pastas de venda, dos alunos matriculados, trocando as folhas da turma.

Backup do Banco de Dados

de total responsabilidade do coordenador a cpia do Backup para uma mdia diariamente. O Banco de Dados executa um Job que faz o backup, mas armazena na prpria mquina, para uma segurana retire este arquivo dos servidores gravando em sua mdia de preferncia.

Qualquer duvida com relao ao procedimento, veja as instrues no Menu do Setcom ou procure seu Analista de Suporte.Atendimento aos Pais e Alunos:

Atender os Pais e alunos com muita educao e prestatividade e sempre tentando solucionar e resolver os problemas ou dvida dos alunos. Depois de resolvido levar o aluno at a sala de aula ou at mesmo encaminh-los para outros departamentos.

ORGANIZAO: A coordenao um departamento onde alunos, pais e outras pessoas tm acesso, por isto deve ser um local limpo e organizado. Documentos devem ser devidamente arquivados e a mesa do coordenador deve estar sempre organizada. O coordenador precisa cuidar de um todo, laboratrios, Setcom, rede, professores e alunos. E somente consegue fazer isto delegando tarefas a sua equipe. Mas precisa estar sempre presente em tudo, sabendo de tudo e participando de tudo, s assim conseguir fazer um trabalho eficiente, organizado e com qualidade, atingindo assim as metas impostas a ele.

SETCOM: O Setcom um sistema integrado, e deve estar devidamente atualizado, e com as devidas informaes corretas.