procesnÝ audit a manaŽÉrske metÓdy riadenia na mf sr · 2015. 9. 8. · riadenia ministerstva...
TRANSCRIPT
PROCESNÝ AUDIT A MANAŽÉRSKE METÓDY RIADENIA NA MF SR
Ing. Jana ČervenákováVedúca služobného úradu
MINISTERSTVO FINANCIÍ SR
Ministerstvo financií SR 2
Ministerstvo financií SR v roku 2002 Harmonogram zavedenia systému riadenia kvality na
ministerstve Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit
ministerstva ako východisko pre zavedenie systému riadenia kvality
Procesný model ministerstva Míľniky zavedenia systému riadenia kvality Sebahodnotiaca správa a trvalé zlepšovanie činností
ministerstva
Obsah prezentácie
Ministerstvo financií SR 3
Východiskový stav:
Neprehľadná organizačná štruktúra
Kompetenčné spory
Neefektívnosť práce
Vysoký počet pracovníkov
Ministerstvo financií v roku 2002
Ministerstvo financií SR 4
Cieľový stav:
Vybudovať transparentnú a nezávislú organizáciu s jasne definovanými cieľmi a procesmi na základe odborných znalostí
Vybudovať modernú organizáciu s kvalitným systémom riadenia pre zabezpečenie trvalého zvyšovanie kvality činnosti ministerstva vo všetkých oblastiach pôsobnosti
Ministerstvo financií v roku 2002
Ministerstvo financií SR 5
Harmonogram zavedenia systému Harmonogram zavedenia systému riadenia kvalityriadenia kvality
Rok 2003
Zameranie sa vedenia ministerstva na komplexný prístup k riadeniu na dosiahnutie vysokého štandardu kvality vo všetkých ukazovateľoch
Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit ministerstva ako východisko pre zavedenie systému riadenia kvality
Ministerstvo financií SR 6
Harmonogram zavedenia systému riadenia kvality
Rok 2004 Výber systému riadenia kvality
Rok 2005
Zavedenie systému riadenia kvality
Po 2006
Zdokonaľovanie systému riadenia kvality
Ministerstvo financií SR 7
Organizačný, funkčný, procesný Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit ministerstvaa informačný audit ministerstva
Zámery auditu ministerstva realizovaného v roku 2003:
Prehodnotiť vtedajší stav organizačnej štruktúry a systému riadenia ministerstva zohľadňujúc procesy ministerstva a navrhnúť novú organizačnú štruktúru pri zohľadnení poslania a úloh ministerstva
Optimalizovať počet zamestnancov na jednotlivých organizačných jednotkách ministerstva
Ministerstvo financií SR 8
Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit ministerstva
Postup realizácie auditu:
Uskutočnenie procesnej analýzy činností ministerstva zmapovaním jednotlivých procesov vykonávaných organizačnými jednotkami
Identifikovanie procesov prvej úrovne (18), druhej úrovne (139) a tretej úrovne (135)
Vypracovanie procesných máp k jednotlivým procesom
Ministerstvo financií SR 9
Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit ministerstva
Výsledky auditu:
Vypracovanie procesného modelu pre ministerstvo
Zmena organizačnej štruktúry, zníženie počtu zamestnancov a zvýšenie ohodnotenia zamestnancov
Ministerstvo financií SR 10
Organizačný, funkčný, procesný a informačný audit ministerstva
Systematické riadenie procesov po audite:
Nositeľmi kľúčových procesov sú príslušné organizačné jednotky ministerstva. Procesy rôznej úrovne sa upravujú podľa potreby na základe podnetu nositeľa procesu so súhlasom vedenia ministerstva
Riadenie vnútorných procesov ministerstva je upravené
systémom interných riadiacich aktov, ktoré definujú procesy ministerstva a konkretizujú ich až do konkrétnych činností a postupov
Ministerstvo financií SR 11
Základný procesný model ministerstvaZákladný procesný model ministerstva
Legislatívnyproces,
metodika asprávne konanie
Medzinárodné vzťahy
Riadenie MF SR
Účtovníctvoa mzdySpráva IT Personalistika Správa
majetku a MTZ Administratíva Komunikácia
Riadiaceprocesy
Hlavnéprocesy
Podpornéprocesy Právne služby
Plánovanie MF SR
Realizáciaa kooperácia
Tvorbakoncepciía stratégia
Finančné riadenie prostriedkov EU Vnútornýaudit,
kontrola
Správa štátnych aktív a pasív
Rozpočtová politika
Regulácia vybraných oblastí
Ministerstvo financií SR 12
Míľniky zavedenia systému riadenia kvality
Rok 2004 Porovnanie variantov systémov riadenia kvality vzhľadom
na ciele a špecifiká ministerstva
Výber najkomplexnejšieho systému – EFQM
Uskutočnenie testovacej fázy – spracovanie hodnotenia ministerstva a zahájenie spracovania tzv. nultej varianty sebahodnotenia, ako prípravy na sebahodnotiacu správu
Vydanie internej smernice o zavedení a realizácii systému manažmentu kvality–modelu excelencie EFQM
Ministerstvo financií SR 13
Míľniky zavedenia systému riadenia kvality
Rok 2005 Vypracovanie finálneho návrhu sebahodnotiacej správy a
vypracovanie hodnotenia MF SR, určenie prioritných oblastí na zlepšovanie a schválenie akčných plánov
Podanie žiadosti o udelenie ocenenia EFQM level I.
Uskutočnenie misie validátora z centrály EFQM a udelenie ocenenia EFQM level I.
Podanie žiadosti o získanie európskeho ocenenia EFQM Level II
Ministerstvo financií SR 14
Sebahodnotiaca správa a trvalé Sebahodnotiaca správa a trvalé zlepšovaniezlepšovanie
Účel vytvorenia sebahodnotiacej správy:
Štruktúrovane sumarizovať poznatky o vlastnej organizácii Čo vlastne organizácia robí
Ako zmysluplne realizuje svoje aktivity
Ako vylepšuje svoje aktivity
Ministerstvo financií SR 15
Sebahodnotiaca správa a trvalé zlepšovanie
Účel vytvorenia sebahodnotiacej správy: Poskytovať možnosť dekomponovania celkového
obrazu na kľúčové časti
Uľahčiť konzistentné vyhodnotenie činností organizácie
Umožniť medziročné porovnanie vývoja činností organizácie
Dodať podklady hodnotiteľom európskej ceny EFQM
Ministerstvo financií SR 16
Štruktúra sebahodnotiacej správy MF SRŠtruktúra sebahodnotiacej správy MF SR
Způsob vedení
strategie& plánování
Řízení klíčových procesů
Řízení lidských zdrojů
Řízení zdrojů a
Výkonnost
Postavení spol. v rámci komunity
Spokojenost a věrnost zákazníků
Dosažené hospodář-
skévýsledky
15%
9%9%
9%
8%10% 14% 20%
6%
Vedenie a riadenie
organizácie
Riadenie ľudských zdrojov
Politiky a stratégie
Partnerstvá a zdroje
Procesy
Výsledky vo vzťahu k
zamestnancom
Zákazníci - výsledky
Výsledky v rámci
komunít
Kľúčové výsledky činnosti
Predpoklady Výsledky
Inovácie, zlepšenia a vzdelávanie
Ministerstvo financií SR 17
Trvalé zlepšovanie činnosti ministerstva
Za účelom zabezpečenia trvalého zlepšovania systému riadenia ministerstva dochádza k tvorbe novej sebahodnotiacej správy po uskutočnení akčných plánov, hodnoteniu a realizácii ďalších akčných plánov
Ministerstvo financií SR 18
Trvalé zlepšovanie činnosti ministerstva
Vytvorenie zmysluplných a dlhodobých systémových prvkov vedie k zefektívneniu a zdokonaľovaniu činností
organizácie a jednotlivca
Ministerstvo financií SR 19
Ďakujem za pozornosť