proceso administrativo -...
TRANSCRIPT
PROCESO ADMINISTRATIVO 1
Sesión No. 5
Nombre: La Empresa. Tercera parte.
Objetivo
El estudiante comprenderá la estructura de las empresas familiares, así como
las ventajas y desventajas que éstas tienen.
Contextualización
¿Las empresas familiares son el pilar de la economía en México?
¿Tú qué opinas?
En México las empresas que dan
empleo a la mayoría de sus
ciudadanos son las micro, pequeñas
y medianas organizaciones.
Independientemente del tipo de
trabajador contratado, muchas de
ellas son familiares dándole una
característica peculiar y distinta a la
de las compañías que no lo son. De ahí la importancia de su estudio. Son
negocios con una estructura funcional en la cual las posiciones más
importantes son ocupadas por los miembros de las propias familias.
Centralizan sus funciones y toma de decisiones en el fundador o en las
generaciones subsecuentes.
Una de las características más importantes de este tipo de organizaciones es
el enfrentamiento que se da hacia su interior entre los valores familiares y
empresariales. Aclarando que sería el aspecto relevante que deberá investigar
PROCESO ADMINISTRATIVO 2
el estudiante en esta sesión, por ser uno de los factores del entorno interno de
la empresa.
Al finalizar esta sesión, valorarás si es importante que en este tipo de
empresas se dé una separación clara entre familia y negocio, estableciendo para
un buen funcionamiento y desarrollo reglas claras en la forma de trabajar y en la
estructura organizacional, o en su caso continuar con el mismo tipo de
organización respetando el orden familiar.
Introducción al Tema
Las micro, pequeñas y medianas empresas, en ese orden, constituyen un
porcentaje alto de los negocios en nuestro país. Absorben más del 50% de la
mano de obra y mantienen una estrecha relación con las grandes empresas.
Son proveedores de materias primas, bienes intermedios y servicios;
productoras de bienes y servicios
especializados; y comercializadoras de bienes y
servicios producidos por grandes corporaciones.
Muchas de ellas son empresas familiares, esto
quiere decir que conjugan dos instituciones
distintas entre sí; la familia y la empresa.
¿Cuál es la importancia de éste tipo de empresas en la economía del
país? ¿Por qué chocan los valores familiares y los de la empresa? ¿Qué
clima laboral se da al interior de la organización? En este tipo de negocio
¿Cómo se da el reclutamiento de personal?
No podemos dejar a un lado estas preguntas, si a nivel internacional el país
se encuentra ubicado dentro de las primeras 20 economías del mundo y somos
catalogada como emergente. De ser así, ¿las empresas familiares son el pilar
de nuestra economía? Esta pregunta la responderemos a lo largo de esta
sesión.
PROCESO ADMINISTRATIVO 3
Explicación
Administración en México
¿Empresa y familia un binomio difícil de combinar?
Las exigencias al sector
empresarial en México dependen
del entorno económico actual. El
fenómeno de la globalización exigen
a este sector tomar en cuenta
aspectos de tipo ecológico, político,
tecnológico, económico y cultural,
esto si quieren ser parte del nuevo
orden mundial.
Las organizaciones deben responder con mayor rapidez a las variaciones de
mercado, ya sean empresas con estructura vertical u horizontal. En nuestro
país funcionan ambas, aunque a esta dicotomía se puede sumar una
característica más que la diferencia, se puede hacer referencia a empresas
familiares y no familiares. Es innegable la importancia de las primeras en la
actividad económica de las naciones; México no es la excepción, si bien las
organizaciones familiares se pueden encontrar en todo tipo de empresa, este
tipo de estructura se presenta en mayor medida en la micro, pequeña, y en
menor medida la mediana empresa; son las organizaciones que dominan el
mercado convirtiéndose en la mayor fuente de empleo para la población.
Por sus características pueden prosperar en algunas áreas aprovechando,
con ello, sus ventajas; por ejemplo en el área de prestación servicios o
producción intermedia, que le permite, esta última, tener un mayor vínculo con
empresas grandes convirtiéndose en distribuidoras.
Las características más sobresalientes de este tipo de empresa son:
PROCESO ADMINISTRATIVO 4
El control que tienen los miembros de una familia
sobre la propiedad del capital.
Tomar las decisiones más importantes en los
órganos de dirección o juntas administrativas;
háblese de una organización formal o informal.
Se produzca un relevo generacional.
Es así que la empresa familiar nos muestra una seria de ventajas, que
en muchos casos se convierten en competitivas, como lo es:
• Trabajar en un agradable ambiente familiar.
• Desarrollar un sentimiento y sentido de pertenencia.
• Establecer un mayor compromiso con la organización.
• Compartir la responsabilidad.
• Mostrar una lealtad innegable, primero a la familia después a la
organización; tener mayor dedicación y tiempo al trabajo.
• Iniciativa por mejorar sus conocimientos.
• Establecer un plan individual y organizacional a largo plazo.
• Rapidez en la toma de decisiones.
• Mayor confianza hacia sus miembros.
• Mostrar orgullo por la organización.
PROCESO ADMINISTRATIVO 5
Se debe tener claro que cada caso es diferente, esto dependerá del
tamaño y participación de la familia, tanto en la propiedad del capital como en la
dirección de la empresa.
Pero si detectamos ventajas en este tipo de organización, también
encontramos su contraparte, las desventajas. Se presenta de manera inevitable
conflicto entre los valores familiares y empresariales.
Es un hecho que como empresa se busca la obtención de beneficios a
través de la producción de bienes o prestación de servicios. Sin embargo, al
trabajar en la organización los miembros de una familia comparten valores éticos
y de conducta que mantienen, para bien o para mal, en su área de trabajo
pasando muchas veces de un conflicto meramente laboral a uno de tipo
emocional. El subconsciente es esa parte emocional que domina su voluntad.
Por ejemplo:
• Las líneas de autoridad familiar se respetan.
• El padre y/o hermano mayor llegan a tener el control
de forma implícita.
• La discriminación en cuestión de género se llega a dar
con mucha frecuencia, a veces debido a factores
culturales que se asimilan de manera inconsciente.
La resistencia al cambio es otra
desventaja que aparece, con mayor
intensidad, en este tipo de empresa por
respeto a la tradición. Son valores tan
arraigados que pasan de una generación a
otra. Esto les da una sensación de confort, es
decir, se sienten cómodos haciendo las cosas
PROCESO ADMINISTRATIVO 6
de la misma manera, porque ha sido así durante mucho tiempo. No toman en
cuenta los cambios en el gusto, preferencias y necesidades de sus clientes;
perciben que un cambio los llevaría a la desorganización, sacándolos de su
estado de confort; temen, por ese motivo, un cambio en los valores, filosofía de
la empresa y en las prácticas tradicionales. Un temor más es el relevo
generacional, que muchas veces viene acompañado de cambios en la empresa.
Una empresa para
crecer necesita capital.
Cualquier organización
invitaría a invertir en su
organización sin ningún
problema. No es el caso de la
compañía familiar, sus
opciones son más limitadas
debido a la resistencia de
recibir dinero de fuentes externas, temen perder el control. Este último lo
relacionan con la libertad e independencia de que disfrutan.
Lo que podría ser una ventaja, como el relevo generacional, se puede
convertir en un inconveniente, ello podría implicar un cambio de liderazgo. Elegir
al futuro sucesor entre los familiares descendientes podría ser un problema, al
igual que cuando no existen herederos. El cambio no es sólo un paso de
estafeta, implica una manera distinta de administrar, un posible cambio de
filosofía. Nuevamente, un enfrentamiento entre la lógica empresarial y los
valores familiares se dará a nivel emocional.
Ser miembro del núcleo familiar implica protección y lealtad
hacia sus miembros; en cambio, al ser parte de la empresa debe
mostrar rendimiento y presentación de resultados. Por eso se
dice que hay un choque inevitable entre las dos instituciones.
PROCESO ADMINISTRATIVO 7
Una desventaja más es la ausencia de poder: se da cuando éste se
reparte entre varios familiares al momento de heredar las acciones o el capital
de la empresa; ninguno de ellos ha sido autorizado para asumir el control
absoluto. Esto se vislumbra más complicado cuando alcanza a otras
generaciones.
Por lo anterior, se puede afirmar que la empresa familiar posee ciertas
características muy particulares que la han hecho un objeto de estudio por los
especialistas. La percepción que se tiene, al ser distinta a la compañía que todos
conocemos, es que se maneja de manera intuitiva, posee un carácter
informal y es poco profesional. Pareciera ser que prevalecen los valores
familiares, por ser precisamente la familia la primera organización donde se
inicia el proceso de socialización de los individuos, relegando a segundo plano le
ética empresarial.
PROCESO ADMINISTRATIVO 8
Conclusión
Las empresas familiares como tales, no difieren de las empresas en sociedad en
cuanto a su estructura jurídica o en lo referente a algunas de sus ventajas
operativas. Pero en lo que definitivamente sí son distintas es respecto a la forma
de administrarlas y buscar su permanencia (Prieto, C., y Suarez, C, 1997, p. 34).
Este tipo de empresas poseen una estructura organizacional muy peculiar.
Las tareas, el personal que labora en ellas, y la forma en que la autoridad está
distribuida, la hace una organización atractiva para su estudio. ¿Su desempeño
podría ser el mismo que el de las empresas no familiares?, esa sería
precisamente la interrogante: ¿cómo lograrlo?, si en su interior enfrentan un
conflicto de valores empresariales y familiares. Por eso se hace hincapié, a lo
largo de la sesión, en la importancia de entender la naturaleza de las empresas
familiares. En México nacen y desaparecen empresas, pero ¿por qué su
tiempo de vida es relativamente corto? ¿Uno de los factores podría ser que
cuentan con una estructura de tipo familiar? De ser así, es conveniente
analizar las causas que lo originan y proponer alternativas que les permitan
mantenerse más tiempo en el mercado.
En la siguiente sesión daremos
inicio al tema proceso administrativo.
Éste se conforma de cuatro etapas,
que toda organización debería seguir,
planeación, organización, dirección
y control. Irónicamente es
precisamente lo que muchas
empresas familiares no hacen, no
seguirlo al pie de la letra, pero han
sobrevivido en el mercado.
PROCESO ADMINISTRATIVO 9
Para aprender más
Investigaciones acerca de las empresas familiares
El siguiente artículo explica, entre otros temas, las líneas de investigación que se
han seguido en el estudio de la empresa familiar en las últimas décadas.
Tapies, J. (2011). Empresa familiar un enfoque multidisciplinario. Consultado el
26 de abril de 2013:
http://brd.unid.edu.mx/empresa-familiar-un-enfoque-multidisciplinario/
¿Bajo qué categorías o teorías se puede analizar las empresas familiares?
La siguiente lectura, permitirá al estudiante reflexionar sobre la empresa familiar
desde distintos enfoques al rescatar el autor múltiples aportaciones en la materia.
Vallejo, M., Cuando definir es una necesidad. Una propuesta integradora y
operativa del concepto de empresa familiar. Consultado el 26 de abril de 2013:
http://brd.unid.edu.mx/cuando-definir-es-una-necesidad/
PROCESO ADMINISTRATIVO 10
Actividad de Aprendizaje
Considerando lo aprendido en esta sesión, así como a partir de las lecturas:
Empresas familiares y Organización, Empresa y Familia, desarrolla lo que a
continuación se solicita:
• En equipo, realicen una presentación de Power Point o Prezi, donde
respondan las siguientes preguntas:
o ¿Qué podemos entender por empresa familiar?
o ¿Por qué es importante revisar lo que sucede en torno a la gestión
de la empresa familiar?
o ¿Qué aportaciones teóricas se han generado en la última década?
o ¿Cuáles son las características y cómo funcionan las pequeñas y
medianas empresas procesadores de queso en Chiapas?
o ¿Qué representa para la gestión de las empresas familiares
procesadoras de queso, su afiliación al Comité Estatal del Sistema
Producto Bovinos Leche Chiapas?
o Finalmente, elaboren una conclusión considerando un máximo de
200 palabras.
Esta actividad representa el 5% de tu calificación.
Para llevar a cabo la respuesta de las preguntas, revisen las siguientes dos
lecturas:
• Cruz, Z., Molina, B., y Velasco, L. (2012). Empresas familiares
procesadoras del Sistema Producto Bovinos Leche Chiapas: Análisis
administrativo y organizacional. Consultado el 26 de abril de
2013: http://brd.unid.edu.mx/empresas-familiares-procesadoras...
• De la Rosa, A., Lozano, O., y Ramírez, J. (2009) Organización, empresa y
familia: De la empresa familiar a la organización familiar. Consultado el 26
de abril de 2013: http://brd.unid.edu.mx/organizacion-empresa-y-familia/
PROCESO ADMINISTRATIVO 11
Bibliografía
• Ginebra, J. (s/f). Las empresas familiares: su dirección y continuidad.
México: Panorama.
• Prieto, C., y Suarez, C., (1997) Introducción a los negocios. México:
Editorial Banca y Comercio.
• Ribeiro, L. (2001). Generar beneficios. Una visión empresarial apoyada en
la excelencia personal, la innovación y la capacidad de anticipar el futuro.
España: Empresa activa.
• Schneider, B. (2006). Resiliencia. Cómo construir empresas en contextos
de inestabilidad. México: Grupo editorial Norma.
Hemerografía
• Cruz, Z., Molina, B., y Velasco, L. (2012). Empresas familiares
procesadoras del Sistema Producto Bovinos Leche Chiapas: Análisis
administrativo y organizacional. Revista Gestión y Estrategia, núm. 42,
julio – diciembre. México: Universidad Autónoma Metropolitana
Azcapotzalco.
• De la Rosa, A., Lozano, O., y Ramírez, J. (2009) Organización, empresa y
familia: De la empresa familiar la organización familiar. Revista Gestión y
Estrategia, núm. 36, julio – diciembre. México: Universidad Autónoma
Metropolitana Azcapotzalco.
PROCESO ADMINISTRATIVO 12
• Tapies, J. (2011). Empresa familiar un enfoque multidisciplinario.
Universia Business Review, núm 32. España: Portal Universia.
• Vallejo, M., Cuando definir es una necesidad. Una propuesta integradora
y operativa del concepto de empresa familiar. Investigaciones Europeas
de Dirección y Economía de la Empresa. Vol. 11, núm. 3. ISSA: 1135-
2533