proceso administrativo martha c. sandino rodríguez
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PROCESO ADMINISTRATIVO Martha C. sandino Rodríguez. Planeación. Administración. Control. Organización. Dirección. Proceso administrativo. Proceso Administrativo. Hay dos formas de enfrentar el futuro: Ser víctima del azar Definir a dónde queremos ir y luchar por ello. Reflexión. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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PROCESO ADMINISTRATIVOMARTHA C. SANDINO RODRÍGUEZ
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Proceso administrativoProceso administrativo
PlaneaciónPlaneación
OrganizaciónOrganizaciónAdministraciónAdministración
DirecciónDirección
ControlControl
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Proceso Administrativo
FINES-Especificar metas y objetivos
MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas
RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios
IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas
CONTROL- Generar los procesos de calidad
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ReflexiónReflexión
Hay dos formas de enfrentar el futuro:
Ser víctima del azar
Definir a dónde queremos ir y luchar por ello
http://youtu.be/el4os-UYuIgMedellín 2020
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La Planeación consiste en:
La formulación del estado futuro deseado para una organización
Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos
Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos
Determinar la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.
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Características de la planeación
• Es un proceso permanente y continuo
• La planeación está siempre orientada al futuro
• Es una función administrativa que interactúa con las demás
• Es una técnica de cambio e innovación
• Tiene alto grado de flexibilidad ante el cambio.
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Elementos de la Planeación
• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.
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Elementos de la Planeación
• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que
habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.
• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
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Misión
Visión
Propósitos
básicos Valores
Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales
P r o g r a m a s
P r o y e c t o s
P r e s u p u e s t o s
Políticas específicas y normas de operación
Procedimientos y métodos de trabajo
Planeación
estratégica
Planeación
táctica
Planeación
operativa
Alta gerencia
Gerencia
media
Supervisores
Jerarquía de los planesJerarquía de los planes
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PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Formulación de Misión – Visión-Valores
Análisis Interno
Análisis Externo
Diseño Objetivos y Estrategias
Control y evaluación
DOFA
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FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN
http://youtu.be/HB1aFYjzm6QColombia 2025
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MISIÓN
• La misión describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, Mercado en el cual se desarrolla la empresa y los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.
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Componentes de una misión
• Clientes• Productos o servicios actuales y futuros• Mercados presentes y futuros• Canales de distribución actuales y futuros• Principios organizacionales• Compromisos con grupos de interés
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Visión
• Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro
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Elementos de una visión
• Formulada para los líderes• Dimensión del tiempo• Integradora• Amplia y detallada• Positiva y alentadora• Realista y posible• Consistente• Difundida interna y externamente
http://youtu.be/sZAs45FTlC8Quien se ha llevado mi queso
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ANÁLISIS INTERNO
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ANÁLISIS INTERNO
Administrativa
Talento Humano
Financiera Mercadeo Producción
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Capacidades Internas: CAPACIDAD DIRECTIVA
• Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo• Eficacia del equipo ejecutivo• Cumplimiento de metas y planificación operativa• Toma de decisiones• Comunicación• Estructura organizacional
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Capacidades InternasCAPACIDAD DE TALENTO HUMANO
• Nivel Académico• Experiencia Técnica• Estabilidad• Rotación• Ausentismo• Nivel de Remuneración• Capacitación y programas de
desarrollo• Motivación
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Capacidades InternasCAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA
• Instalaciones• Infraestructura Tecnológica (Hardware)• Flexibilidad de operación y costos fijos y
variables• Normalización de los procesos• Acceso a servicios públicos• Patentes• Procedimientos técnicos
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Capacidades InternasCAPACIDAD FINANCIERA
• Deuda a corto y a largo plazo• Fuentes de financiamiento interno
y externo• Financiamiento de actividades• Rotación de inventarios• Rotación de Cartera
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Capacidades InternasCAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA
• Experiencia en el mercado• Portafolio de Productos• Participación en el Mercado• Segmentación de mercado• Fuerza de ventas• Posicionamiento en el mercado• Imagen de marca• Intermediarios• Servicio al cliente
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ANALISIS EXTERNOANALISIS EXTERNO
MACROAMBIENTE:
CompetidoresPotenciales
Empresa
Sustitutos
Proveedores
ENTORNO COMPETITIVO
F. DemográficasF. Demográficas
F. Económicas
F. Económicas
F. Am
bienta
les
F. Am
bienta
lesF. Políticas
F. Políticas
Competidores Existentes
Clientes
F. TecnológicasF. Tecnológicas
F. So
ciale
s
F. So
ciale
s
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ANALISIS EXTERNO Macroambiente
Factores Sociales
Factores Económicos
Factores Políticos y legales
Factores Tecnológicos
Factores Culturales
Factores Ambientales
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ANALISIS EXTERNOEntorno CompetitivoDiamante de Porter
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MATRIZ DOFA
• Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos
• Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.
• Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos señalados.
• Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.
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ebilidades
portunidades
ortalezas
menazas
EXTERNO
INTERNO
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¿Qué es Estrategia?• Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que
se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
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¿Quiénes son los estrategas en una Empresa?
• Son los individuos responsables del éxito o fracaso de una empresa.
• Tienen diferentes cargos o títulos: presidente, ejecutivo, propietario, director, gerente, empresario.
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1. Ver hacia adelante 7. Ver a
través de6. Ver más
allá2. Ver hacia
atrás
Realida
d
3. Ver desde arriba
4. Ver desde abajo
¿Cómo se diseña una estrategia?¿Cómo se diseña una estrategia?
Estrategia
5. Ver al costado
5. Ver
al
costado
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Proceso Administrativo
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN CONTROL
Martha C. Sandino R.2012-END
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Q Qué es la organización como función administrativa?
Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa.
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La función de organización consisten en:
• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados (especialización).
• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).
• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).
• Asignar los recursos necesarios.
• Coordinar los esfuerzos.
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Gestión del Talento Humano1. Análisis y
Descripción de Cargos
2.Atracción , Selección y
reclutamiento
3.Desarrollo de Personas
4.Evaluación de Desempeño
5.Remuneracion y Beneficios
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MISIÓN: La Gerencia del Talento Humano está comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organización y generando valor a la misma.
Se desempeña como asesora la empresa y respalda los procesos encaminados al mejoramiento continuo e integral del colaborador.
TODA GESTIÓN HUMANASE BASA EN ….
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VISIÓN:
La Gerencia de Gestión Humana se ubica como Área Asesora a todo nivel:
• Logrando su participación• Brindando su apoyo en todos los
procesos organizacionales• Garantizando el desarrollo óptimo de
los mismos.
TODA GESTIÓN HUMANASE BASA EN ….
http://youtu.be/btgsgzUsin4El virus de la actitud
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Proceso Administrativo
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN CONTROL
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La Dirección
• Dirigir es conducir el potencial humano para actuar sobre otros recursos, para cumplir las actividades planificadas, asegurando su ejecución y continuidad mediante el control necesario.
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La Dirección es trascendental porque…
Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
Determina la conducta y la moral en los miembros de la estructura organizacional.
De su calidad depende el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y la eficacia en los métodos de control.
A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
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Autoridad y Poder
Autoridad: es el derecho formal de tomar decisiones en razón del cargo o puesto que se tiene.
Poder: capacidad o potencial para influir en las decisiones deotros
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Elementos de la Dirección
COMUNICACIONMOTIVACION LIDERAZGO
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Liderazgo
• Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.
• También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
http://youtu.be/HHkJEz_HdTgDiscurso de Steve Jobs
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Estilos de Dirección
Autocrático
Democrático
Laissez faireDejar hacer
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Estilo AutocráticoCaracterísticas
• La estructura le otorga mando y exige obediencia• Instrucciones detalladas y formalizadas• No existe margen de decisión• Supervisión estricta• Delegación escasa o nula• Comunicación de arriba hacia abajo• El clima organizacional es tenso• Existe alto nivel de desmotivación• Provoca rechazo y mala imagen institucional• Útil cuando se necesitan toma de decisiones en momentos
difíciles.• Se utiliza para niveles operativos
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Estilo DemocráticoCaracterísticas
• Es participativo• La decisiones pueden ser mas acertadas• Mejora la disposición a aceptar órdenes• Estimula el crecimiento del trabajo en equipo• Comunicación fluida en ambos sentidos• El clima organizacional es de crecimiento • Favorece el desarrollo profesional• Se ejerce con personas calificadas y con experiencia
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Estilo Laissez faireCaracterísticas
• Fomentar iniciativas e ideas del grupo• Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de
trabajo y los recursos necesarios (APO)• Existe amplia delegación de autoridad• Completa comunicación en todas las direcciones• Supervisión discreta• Útil en tareas complejas y creativas• Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden
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MOTIVACIÓNTeoría de Maslow
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MOTIVACIÓNTeoría de las necesidades- David McClelland
Necesidad de Logro
Necesidad de Poder
Necesidad de afiliación
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La Comunicación- tipos
Formal
Informal
Descendent
e
Ascendente
Verbal
Escrita
http://youtu.be/WDWzPe3VskwUn pavo real en el mundo de los pingüinos
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Proceso Administrativo
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN CONTROL
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El Control
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El control- Fases
Fase 1 •Establecimiento de estándares y criterios.
Fase 2 •Observación del desempeño.
Fase 3 •Comparación del desempeño con el estándar establecido.
Fase 4 •Comparación del desempeño con el estándar establecido.
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El control- Tipos
Control Preliminar
•Tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad
Control Concurrente
•Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran
Control de retroalimentación
•Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable
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En Conclusión el control es importante porque es :
La función del proceso administrativo que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.
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Estrategia Corporativa
En qué negocio(s) se está?.
Cómo competir en los negocios que se está?
EstrategiaEstrategia
Estrategia Competitiva
TIPOS DE ESTRATEGIA
Estrategias Funcionales Alta Gerencia -Talento Humano
Mercadeo – Financiera - Producciónhttp://youtu.be/q3X1xEYhew0La historia de la Vaca
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ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO
Misión Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestación de servicios sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra sostenibilidad económica, social y ambiental.
Visión Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad, con el propósito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en políticas públicas, con recursos propios y de cooperación nacional e internacional, por una sociedad más incluyente, equitativa y solidaria.