product and price policy (นโยบายผลิตภัณฑ์และราคา)...
TRANSCRIPT
อาจารย นธนพ ทองวาสนาสง
Product and Price Policy
นโยบายผลตภณฑและราคา
บทบาทของผลตภณฑ
หวขอส าคญในบท ความหมายของผลตภณฑ องคประกอบของผลตภณฑ ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ คณสมบตของผลตภณฑทด
2
ความหมายของผลตภณฑ “สนคา บรการ องคประกอบ หรอสงทคาดวาจะไดรบจากตวผลตภณฑ ทสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดสงสด” องคประกอบตางๆ ของผลตภณฑจงประกอบดวย ตรายหอ ฉลาก หบหอ สสน ขนาด รปแบบและใบรบประกน ตลอดจนภาพพจน ความเชอถอ ความมชอเสยงของสนคาและผผลตดวย
3
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ
4
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 1) ประโยชนทไดรบจากผลตภณฑแกนแท (Core benefit)
5
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 2) ผลตภณฑพนฐานหรอผลตภณฑตามความเปนจรง (Generic Product)
6
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 3) ผลตภณฑทคาดหวง (Expected Product)
7
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 4) ผลตภณฑสวนเพม (Augmented Product)
8
Delivery
ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 5) ผลตภณฑทเปนไปได (Potential Product)
9
Delivery
องคประกอบของผลตภณฑ
10
Delivery
หบหอ (Package) ตราผลตภณฑ (Brand) ปายฉลาก (Labeling)
องคประกอบของผลตภณฑ
11
Delivery
หบหอ (Package) - ใชบรรจสนคาไมใหสนคาเกดความเสยหาย - ชวยสรางแรงกระตนใหลกคาเกดความตองการแบบฉบพลนหรอซอโดยไมตงใจ - หบหอจงมความส าคญในการขายแบบ Self Service
องคประกอบของผลตภณฑ
12
Delivery
หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 1) หบหอเบองตน [Primary Package] 2) หบหอรอง [Secondary Package] 3) หบหอเพอการขนสง [Shopping Package] 4) หบหอกลมอนรกษ [Conservation Group Package]
องคประกอบของผลตภณฑ
13
Delivery
หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 1) หบหอเบองตน [Primary Package]
องคประกอบของผลตภณฑ
14
Delivery
หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 2) หบหอรอง [Secondary Package]
องคประกอบของผลตภณฑ
15
Delivery
หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 3) หบหอเพอการขนสง [Shopping Package]
องคประกอบของผลตภณฑ
16
Delivery
หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 4) หบหอกลมอนรกษ [Conservation Group Package]
องคประกอบของผลตภณฑ
17
Delivery
ตราผลตภณฑ (Brand) ชวยบอกใหผบรโภคทราบวา ผลตภณฑแตละชนดแตกตางกนอยางไร ใครเปนผผลต คณภาพเปนอยางไร ตราผลตภณฑนจะมลกษณะเปนเอกลกษณเฉพาะตวของผเปนเจาของตรา จงท าใหผบรโภคงายตอการแยกแยะและจดจ าได “ชอ/ค าพด/เครองหมาย/ขอความ/สญลกษณ ทสรางใหสนคาหรอบรการมความแตกตางไปจากคแขงขนอนๆ”
องคประกอบของผลตภณฑ
18
Delivery
ตราผลตภณฑ (Brand) สวนประกอบตราผลตภณฑ
เครองหมายการคา (Trade Mark) ชอตราสนคา (Brand Name) เครองหมายรบรองคณภาพ (Certificate Mark) เครองหมายตราสนคา (Brand Mark) บรษทผลตสนคา (Trade Name) โลโก (Logo) สทธบตรและลขสทธ (Patents and Copyright)
องคประกอบของผลตภณฑ
19
ตราผลตภณฑ (Brand) หนาทของตราผลตภณฑทมตอผผลตและผบรโภค
องคประกอบของผลตภณฑ
20
ปายฉลาก (Labeling) สวนหนงของหบหอ ซงอาจจะปดไวขางหบหอหรอ ใชแนบตดกบผลตภณฑ
กได มกใหขอมลตางๆ เพอใหผเกยวของกบตวผลตภณฑทราบ
(1) ฉลากบอกตรายหอ (Brand label) (2) ฉลากบอกคณภาพ (Grade label) (3) ฉลากบอกค าพรรณนาหรอสรรพคณ (Descriptive label) (4) ฉลากแบบใหขอมล (Information label)
องคประกอบของผลตภณฑ
21
ปายฉลาก (Labeling)
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
สายผลตภณฑ (Product Line)
ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Length) รายการผลตภณฑ (Product Item) ความลกของสายผลตภณฑ (Product Depth) ความกวางของสายผลตภณฑ (Product Width)
22
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
สายผลตภณฑ (Product Line) ความสอดคลองเขากนในการใชหรอการผลต หรอมชองทางการจดจ าหนาย ทเกยวของกนอยางใกลชด
1) ใชบ าบดความตองการ อยางเดยวกน เชน ผงซกฟอก สบ แชมพสระผม ยาสฟน หรอปากกา สมด ดนสอ ยางลบ
2) ใชควบคกน ซงถาขาดสงหนงสงใด จะใหผลไมเตมท เชน กาแฟ น าตาล นมสด คอฟฟเมต
3) มผใชเปนกลมเดยวกน หรอใชจดวางสนคาอยในหมวดหมเดยวกน เชน ผลตภณฑทบรรจในกระปองทเปนอาหารคาวและอาหารหวาน
23
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Length) จ านวนรายการผลตภณฑทงหมดในสายผลตภณฑ
24
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
รายการผลตภณฑ (Product Item) ผลตภณฑชนดใดชนดหนง ในสายผลตภณฑนน ๆ (Product Item เปนสวนประกอบหนงของ Product Line)
25
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
ความลกของสายผลตภณฑ (Product Depth)
26
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
Delivery
ความกวางของสายผลตภณฑ (Product Width) จ านวนของสายผลตภณฑทแตกตางกนในแตละบรษท มจ านวนมาก
หรอนอยเพยงใด
27
ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ
28
คณสมบตของผลตภณฑทด
Delivery
มคณภาพ มลกษณะทางกายภาพทผบรโภคสามารถมองเหนและ
จบตองได มคณคา (Value) มบรรจภณฑทด มการออกแบบผลตภณฑไดเหมาะกบผบรโภค มการรบประกนในสนคาหรอบรการทอาจขาดคณภาพ
หรอท างานไมไดตามทไดก าหนดไวในมาตรฐาน มรปแบบและสเปนเอกลกษณ
29
คณสมบตของผลตภณฑทด
Delivery
มบรการเพมจากการขาย เชน บรการใหสนเชอ บรการซอมแซม บรการสงของ ฯลฯ
มความปลอดภยจากการใชผลตภณฑ มความเขากนไดกบผลตภณฑทมอยทวๆ ไปในตลาด มความหลากหลายในรปแบบ ส กลน รสชาต
30
Q&A อาจารย นธนพ ทองวาสนาสง E-mail: [email protected] Tel: 085-352-1050