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Prof. Dr. Patrick Link

Product Vision Canvas

Prof. Dr. Patrick Link Quelle: http://www.businessmodelgeneration.com

User

Value / Utility

Usability

Emotional relation branding

Product price

Key components

Key functions

Interfaces

Product cost structure (Target Costing)

Product Vision Canvas Designed für: Designed durch:

Datum:

Iteration:

Erstellt: P. Link / 21.03.2012

Product-Vision

Business Model Canvas

User/ Customer Canvas

Get a shared vision & pro-duct overview

Prioritization of functions

Foster discussion & decision

Post-its Print as poster: visualisation with post its, etc. Poster

Everyone who defines/ Develops products in an agile team

Intuitive link to other tools (e.g. personas, value proposition canvas, etc.) Evtl.

Prototypes

Offer a collaborative tool to achieve a shared understanding and a common vision and product overview between the members of the team and the stakeholders

Operationalization of business model

Easy definition of a shared product vision instead of a long specification

Key questions supports the successful usage

Freeware 0 CHF

Available as download from a HSLU-page

Community (PMF and HSLU)

Direct linkage to the business model canvas and intuitive usage

Usage of existing homepages and communities. Minimized costs

Only FAQ and community as support

Product owner Product

manager Students Entre-

preneurs …

Product Vision Canvas

Strategy

Roadmap

Product Backlog

Product team

Stakeholder -Customer -Mngt

Facilitate Canvas Sessions

Drive Feature Backlog

Add & remove ideas easily

Training Courses

Enables Brainstorming

Structured Thinking Foster onsite

Collaboration

Rewarding (see what you have done)


User Profile Canvas Designed for: Designed by:

Date:

Iteration:

User Name

Persona-Description What are the demographical information of the user? Age? Gender? Social Environment?

Market and Trends How does the environment looking like? Which trends do influence the customer?

Political Economical Social Technological Ecological Legal

Job to be done What functional jobs are you helping your customer get done? What social jobs are you helping your customer get done? What emotional jobs are you helping your customer get done? Whas basic needs are you helping your customer satisfy?

Task to perform and complete Problems to solve Needs to satisfy

Pains What are your customer find too costly? What makes your customer feel bad? How are current solutions underperforming for your customer?

Negative emotions Undesired costs Undesired situations Risks

Gains Which savings would make your customer happy? What outcomes does your customer expect and what would go beyond his/her expectations? How do current solutions delight your customer?

Customer expectations, wishes, surprises Functional utilities Social gains Positive emotions Cost savings

Influencers Who is integrated in the buying decision? Who is paying for the product? How is the social environment of the user? B2B: Buying Center Payer Buyer Other users Customers of the customers

Use Cases What are typical use cases?

How does the buying process look like from a customer perspective? How does the commissioning of the product look like from a customer perspective?

How does the use of the product look like from a customer perspective? How does the disposal process look like from a customer perspective?

Where do you use it?

Using context Timable view

Mood Board What are the intrinsically motivation reasons to buy and use this product? Who are the potential early adopters of the product? Context pictures Emotional pictures Mood pictures High-quality, low-quality Expensive, cheap Warm, cold Light, dark

B2C: Social context Partnership Parents, children Direct influencer of the near environment

Strategy & Vision

Fast yet grounded decision making Structured

process outcome

Mngt: CEO, CTO

Changing technologies

Go agile

Male

32ys

R&D PM-team Product planning

New product creation

Peter M. Star

curious

Changing PM role / function

Stakeholder

Finding consistency between product , user and biz

Communication of the vision

Finding alignment and tuning within the team

Large unstructured data

Time consuming procedures in creating documents

Fast/efficient pitching to stakeholder

Corporate move to documentation

Single, passionate worker

Customer, user

Release planning

Decision making

No time

Lots of opinions

Same target for all

Define + scope product

Alignment

Profiling the product user

Understand the user

Validation of findings

Coming up with a product users love

Visualisation Time gains

Build, discuss and communicate product vision

Image source: http://chrislema.com/five-tips-for-product-managers/ http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/ http://onproductmanagement.net/2009/09/03/pm-metrics1/ http://www.businessinsider.com/pictures-meetup-office-tour-2013-5?op=1

Chaos & Pressure

Not meeting the user

Inefficient meetings


Logitech Harmony


User

Value / Utility

Usability

Emotional relation branding

Product price

Key components

Key functions

Interfaces

Product cost structure (Target Costing)


Datum:

Iteration:

Product-Vision

Multi Signal Transmission - Wireless LAN - Infrared - USB

Online installation and synchronisation

Integration of existing remote controls in ONE

Microcontroller

Persons with home entertainment system or multiple multimedia products

Offer ONE universal remote control for all in-house multimedia application Revolutionize the operation of any home entertainment system

Only one remote control

Easy defining of a shared product vision

Hotline and Internet support & configuration platform

Sales price: 200-250 CHF

Target production costs = X CHF

Simple to install, easy to use with intuitive gestures

Logitech Harmony Touch

Operate in the dark

Coloured swipe and tap touch screen

Controls up to 15 devices All home

entertainment systems

Rechargeable

Elegant housing

Installation platform for configuration of remote control

Top quality and high class design

Touchscreen with customized buttons, look n’ feel of a remote control

Docking station

Harmonic form


User Profile Canvas Designed for: Designed by:

Date:

Iteration:

User Name

Persona-Description What are the demographical information of the user? Age? Gender? Social Environment?

Market and Trends How does the environment looking like? Which trends do influence the customer?

Political Economical Social Technological Ecological Legal

Job to be done What functional jobs are you helping your customer get done? What social jobs are you helping your customer get done? What emotional jobs are you helping your customer get done? Whas basic needs are you helping your customer satisfy?

Task to perform and complete Problems to solve Needs to satisfy

Pains What are your customer find too costly? What makes your customer feel bad? How are current solutions underperforming for your customer?

Negative emotions Undesired costs Undesired situations Risks

Gains Which savings would make your customer happy? What outcomes does your customer expect and what would go beyond his/her expectations? How do current solutions delight your customer?

Customer expectations, wishes, surprises Functional utilities Social gains Positive emotions Cost savings

Influencers Who is integrated in the buying decision? Who is paying for the product? How is the social environment of the user? B2B: Buying Center Payer Buyer Other users Customers of the customers

Use Cases What are typical use cases?

How does the buying process look like from a customer perspective? How does the commissioning of the product look like from a customer perspective?

How does the use of the product look like from a customer perspective? How does the disposal process look like from a customer perspective?

Where do you use it?

Using context Timable view

Mood Board What are the intrinsically motivation reasons to buy and use this product? Who are the potential early adopters of the product? Context pictures Emotional pictures Mood pictures High-quality, low-quality Expensive, cheap Warm, cold Light, dark

B2C: Social context Partnership Parents, children Direct influencer of the near environment

Karl Affentranger

married, 2 Kids, Electrical engineer

30 years, male

Watching TV at home and searching for interesting channels

The system works without further adjustment for years. New devices can be added on old remote control

Easy programming of the Home-Entertainment systems

TV, video, … quick ready to use

Controlling all devices

Different remote controls to operate the Home-Entertain-ment System

Searching the right remote comtrol

No battery exchange (loading station)

Automated setup

Easy to adjust to

Energy

Home-Entertainment-System


Wife Kids

A new device can be added easily (plug and play)


User Profile Canvas Designed für: Designed durch:

Datum:

Iteration:

User Name

Persona Wie sehen die demografischen Angaben des Benutzers aus? Wie sieht das soziale Umfeld des Benutzers aus?

Sozialer Kontext Partnerschaft Eltern, Kinder Direkte Beeinflusser aus dem unmittelbaren Umfeld

Markt und Trends Wie sieht das weitere Umfeld des Kunden aus? Welche Trends beeinflussen den Kunden?

Politisch Ökonomisch Sozial Technologisch Ökologisch Rechtlich

Job to be done Welche funktionelle Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche soziale Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche emotionale Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche Grundbedürfnisse des Kunden werden unterstützt zu befriedigen? Wie wird das Problem aktuell gelöst?

Zu erledigende Arbeit Zu lösende Probleme Zu stillende Bedürfnisse Konkurrenzprodukte

Frust (Pains) Was findet der Kunde zu kostspielig? Was verursacht ein schlechtes Gefühl bei Kunden? Welche Mängel bestehen bei den aktuellen Produkten?

Negative Emotionen Unerwünschte Kosten Unerwünschte Situationen Risiken

Lust (Gains) Welche Einsparungen machen den Kunden glücklich? Was erwartet der Kunde und was übertrifft seine Erwartungen? Wodurch erfreuen jetzige Produkte den Kunden?

Kundenerwartungen Kundenwünsche Kundenüberraschungen Funktionale Notwendigkeiten Soziale Gewinne Positive Emotionen Kostenersparnisse

Beeinflusser Wer ist bei der Kaufentscheidung integriert? Wer bezahlt für das Produkt? Wie sieht das soziale Umfeld des Benutzers aus?

Buying Center Bezahler Käufer Andere Nutzer Kunde des Kunden Direkte Beeinflusser

Anwendungsfälle Wie sehen typische Anwendungsfälle aus?

Wie sieht der Kaufprozess aus Kundensicht aus? Wie sieht die Inbetriebnahme des Produktes aus Kundensicht aus?

Wie sieht die Nutzung des Produktes aus Kundensicht aus? Wie sieht der Entsorgungsprozess aus Kundensicht aus?

Anwendungskontext Zeitliche Betrachtung

Mood Board Welches sind die innerlichen Motivationsgründe, dieses Produkt zu kaufen und zu nutzen? Welches sind die potenziellen früher Benutzer des Produktes? Kontextbilder Emotionsbilder Stimmungsbilder Hochwertig, schlicht Teuer, günstig Warm, kalt Hell, dunkel

Karl Affentranger

Verheiratet, 2 Kinder, Elektromonteur

30 Jahre, männlich

Zuhause, um 18.00 Uhr vor dem TV, um die Nachrichten zu schauen

Auch 2 Jahre nach Kauf funktioniert das Home-Entertainment Gerät einwandfrei

Geht an PC, wählt seine Home-Entertainment Geräte aus und es funktioniert

TV, … schnell einschalten

Steuerung der Geräte

Mehrere Fern-bedienungen für Home-Entertain-ment System

Durcheinander mit Fernbedienungen

Kein Batterienwechsel (Ladestation)

Kein Durcheinander (1 Fernbedienung für alles) Mehr Tasten dank

Touchscreen (veränderbar)

Energie

Zunehmend Home-Entertainment-System


Frau Kinder

Als ich ein neues Gerät gekauft habe, konnte ich dieses


Kunden- segmente

Für wen schöpfen wir Wert? Wer sind unsere wichtigsten Kunden?

Massenmarkt Nischenmarkt Segmentiert Diversifiziert Multi-sided Plattformen

Wertangebote (Value Proposition)

Welchen Wert vermitteln wir dem Kunden? Welche Probleme unseres Kunden helfen wir zu lösen? Welche Kundenbedürfnisse erfüllen wir? Welche Produkt- und Dienstleistungspakete bieten wir jedem Kundensegment an?

Neuheit Leistung Anpassung an Kundenwünsche Die Arbeit erleichtern Design Marke/Status Preis Kostenreduktion Risikominimierung Verfügbarkeit Bequemlichkeit/Anwenderfreundlichkeit

Kanäle

Über welche Kanäle wollen unsere Kunden- segmente erreicht werden? Wie erreichen wir sie jetzt? Wie sind unsere Kanäle integriert? Welche funktionieren am besten? Welche sind am kosteneffizientesten? Wie integrieren wir sie in die Kundenabläufe?

Kanalphasen 1.Aufmerksamkeit 2.Bewertung 3.Kauf 4.Vermittlung 5.Nach dem Kauf

Kunden-beziehungen

Welche Art von Beziehung erwartet jedes unserer Kundensegmente von uns? Welche haben wir eingerichtet? Wie kostenintensiv sind sie? Wie sind sie in unser übriges Geschäftsmodell integriert?

Persönliche Unterstützung Individuelle persönliche Unterstützung Selbstbedienung Automatisierte Dienstleistung Communities Mitbeteiligung

Einnahmequellen

Für welche Werte sind unsere Kunden wirklich zu bezahlen bereit? Wofür bezahlen sie jetzt? Wie bezahlen sie jetzt? Wie würden sie gerne bezahlen? Wie viel trägt jede Einnahmequelle zum Gesamtumsatz bei?

Typen Verkauf von Wirtschaftsgütern Nutzungsgebühr Mitgliedsgebühren Verleih/Vermietung/Leasing Lizenzen Werbung

Festpreise Listenpreis Abhängig von Produkteigenschaften Abhängig von Kundensegment Abhängig von Menge

Variable Preise Verhandlung Ertragsmanagement Echtzeitmarktwert Auktionen

Schlüssel-ressourcen

Welche Schlüssel- ressourcen erfordern unsere Wertangebote? Unsere Distributionskanäle? Kundenbeziehungen? Einnahmequellen?

Physisch Intellektuell Menschlich Finanziell

Schlüssel-aktivitäten

Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Wertangebote? Unsere Distributionskanäle? Kundenbeziehungen? Einnahmequellen?

Produktion Problemlösung Plattform/Netzwerk

Schlüssel-partnerschaften Wer sind unsere Schlüsselpartner? Wer sind unsere Schlüssellieferanten? Welche Schlüsselressourcen beziehen wir von Partnern? Welche Schlüsselaktivitäten üben Partner aus?

Optimierung und Mengenvorteil Minderung von Risiken und Unsicherheiten Akquise bestimmter Ressourcen und Aktivitäten

Kostenstruktur

Welches sind die wichtigsten mit unserem Geschäftsmodell verbundenen Kosten? Welche Schlüsselressourcen sind am teuersten? Welche Schlüsselaktivitäten sind am teuersten?

Ist unser Geschäft eher Kostenorientiert Wertorientiert

Typische Merkmale Fixkosten Variable Kosten Mengenvorteile Verbundvorteile

Business Model Canvas Designed für: Designed durch:

Datum:

Iteration:

Vision Peripheriegeräte


Autom. DL Nischenmarkt: B2C

Web

Verkauf der Produkte

Portfolio: Computerzubehör Tablet-Zubehör Digitales Zuhause-Produkte Gaming Musik Business

Multimedia-Discounter und Retailer

Produkt

Designer

Produkt inkl. Elektronik Touchscreen

Marketing

Programmierungsgrundlagen aller Geräte

Forschungs-institute

Integrale Fernbedienung

Produktion

technik-afine Familien mit Home-Entertainment System

Einfache Programmierung über Webseite

Marketing

Produktion

Hersteller von Elektronik-Geräten


Nespresso


Produktkostenstruktur Welche variablen und fixen Kosten bestehen? Welches sind die Schlüsselkostentreiber? Welche Komponenten sind am Teuersten? Welche Elemente für die emotionale Beziehung ist am Teuersten?

Kernfunktionen des Produktes Total Cost of Ownership Schulungen, Training, Dokumentation

Produktpreis Wie hoch soll die Marge des Produktes sein? Wie viel sind die Kunden bereit, für das Produkt zu zahlen? Wie preissensibel sind die Kunden? Wie hoch ist der Unternehmensnutzen für den Kunden dieses Produktes?

Kosten plus eine bestimmte Marge (Traditionelle Kostenrechnung) Preis als Obergrenze für alle Kosten (Target Costing) Strategisches Produkt für neuen Markteintritt usw.

Schlüssel-komponenten Welches sind die Schlüssel- komponenten des Produktes? Bei welchen Schlüsselkomponenten sind wir von kritischen Ressourcen/Partner abhängig?

Elektronik Maschinenelement Software

User Welches sind die Benutzer des Produktes? Für wen lösen wir ein Problem? Für wen schaffen wir durch das Produkt Wert? Welches sind die potenziellen frühen Benutzer des Produktes?

Meinungsführer Frühzeitige Anwender

Emotionale Beziehung Branding Wodurch kann eine emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Produkt entstehen? Wie wollen wir vom Kunden wahrgenommen werden? Wie wollen wir den Kunden gewinnen?

Kundenbindungsstrategie Wahrnehmung, Interesse, Up-Selling, Cross-Selling Verpackung

Nutzen/USP Welches ist der Kernnutzen für den Benutzer? Welche Zusatznutzen bestehen? Wodurch differenziert sich das Produkt von den Konkurrenzprodukten?

Kernnutzen Zusatznutzen Alleinstellungsmerkmale Helpdesk, Hotline, …


Datum:

Iteration:

Produkt-Vision

Schnittstellen Welche Schnittstellen hat das Produkt zu weiteren Produkten? Ist das Produkt kompatibel mit Produkten von anderen Unternehmen?

Verbindungsschnittstellen Kompatibilitäten

Schlüssel- funktionen Welches sind die Schlüssel- funktionen des Produktes?

Funktionale Anforderungen Nicht-funktionale Anforderungen Legale Rahmenbedingungen Einzigartigen Wertbeitrag

Bedienung Welche Schnittstellen bestehen zwischen dem Benutzer und der Maschine (HMI)?

Knöpfe, Touchscreen, … Haptik, Semantik, Ergonomie

Der beste Kaffee auf Erden

Nespresso-Kapseln

Kaffeemaschine Kaffeepulver

Kaffee

Feinschmecker

0.50 CHF pro Kapsel

Aluminium-Hülle und -Folie

Verpackung Kaffeekapsel-Halterungen Hochklassiges

Design Kaffee-Trinker

Sauberkeit Einfachheit

Garantie für immer gleicher, sehr guter Geschmack

V.a. variable Kosten (Kaffee, Aluminium und Versieglung)

Einfache Bedienung der Maschine

Viele Sorten Saisonale Sorten

Wertvoll? Edel?

Kapseln

Produktion der Kaffee-Kapseln


User Profile Canvas Designed für: Designed durch:

Datum:

Iteration:

User Name

Persona Wie sehen die demografischen Angaben des Benutzers aus?

Sozialer Kontext Partnerschaft Eltern, Kinder aus dem unmittelbaren Umfeld

Markt und Trends Wie sieht das weitere Umfeld des Kunden aus? Welche Trends beeinflussen den Kunden?

Politisch Ökonomisch Sozial Technologisch Ökologisch Rechtlich

Job to be done Welche funktionelle Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche soziale Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche emotionale Aufgabe wird mit dem Produkt unterstützt zu erledigen? Welche Grundbedürfnisse des Kunden werden unterstützt zu befriedigen? Wie wird das Problem aktuell gelöst?

Zu erledigende Arbeit Zu lösende Probleme Zu stillende Bedürfnisse Konkurrenzprodukte

Frust (Pains) Was findet der Kunde zu kostspielig? Was verursacht ein schlechtes Gefühl bei Kunden? Welche Mängel bestehen bei den aktuellen Produkten?

Negative Emotionen Unerwünschte Kosten Unerwünschte Situationen Risiken

Lust (Gains) Welche Einsparungen machen den Kunden glücklich? Was erwartet der Kunde und was übertrifft seine Erwartungen? Wodurch erfreuen jetzige Produkte den Kunden?

Kundenerwartungen Kundenwünsche Kundenüberraschungen Funktionale Notwendigkeiten Soziale Gewinne Positive Emotionen Kostenersparnisse

Beeinflusser Wer ist bei der Kaufentscheidung integriert? Wer bezahlt für das Produkt? Wie sieht das soziale Umfeld des Benutzers aus?

Buying Center Bezahler Käufer Andere Nutzer Kunde des Kunden Direkte Beeinflusser

Anwendungsfälle Wie sehen typische Anwendungsfälle aus?

Wie sieht der Kaufprozess aus Kundensicht aus? Wie sieht die Inbetriebnahme des Produktes aus Kundensicht aus?

Wie sieht die Nutzung des Produktes aus Kundensicht aus? Wie sieht der Entsorgungsprozess aus Kundensicht aus?

Anwendungskontext Zeitliche Betrachtung

Mood Board Welches sind die innerlichen Motivationsgründe, dieses Produkt zu kaufen und zu nutzen? Welches sind die potenziellen früher Benutzer des Produktes? Kontextbilder Emotionsbilder Stimmungsbilder Hochwertig, schlicht Teuer, günstig Warm, kalt Hell, dunkel

Therese Hunziker

Nespresso-Kapseln

Automatisierung

Keine Zeit

Kaffee als Erlebnis und nicht als Produkt

45 Jahre weiblich

Verheiratet, 3 Kinder, Buchhalterin

Mann Kinder Freundinnen

Es muss so gut wie nichts gereinigt werden.

Fast keine Reinigungs-arbeiten Geringer

Aufwand für Kaffee machen

Reinigungs-aufwand

Schlechte Qualität des Kaffees zu Hause

Kaffee machen

Viele Kaffee-Sorten

Kaffee besorgen / einkaufen

Kaffee zubereiten Maschine

reinigen

Kauf als Erlebnis

«Feel like a star»

Bild eines guten Designs

«gut behandelt»

Hochwertig und teuer


Kunden- segmente

Für wen schöpfen wir Wert? Wer sind unsere wichtigsten Kunden?

Massenmarkt Nischenmarkt Segmentiert Diversifiziert Multi-sided Plattformen

Wertangebote (Value Proposition)

Welchen Wert vermitteln wir dem Kunden? Welche Probleme unseres Kunden helfen wir zu lösen? Welche Kundenbedürfnisse erfüllen wir? Welche Produkt- und Dienstleistungspakete bieten wir jedem Kundensegment an?

Neuheit Leistung Anpassung an Kundenwünsche Die Arbeit erleichtern Design Marke/Status Preis Kostenreduktion Risikominimierung Verfügbarkeit Bequemlichkeit/Anwenderfreundlichkeit

Kanäle

Über welche Kanäle wollen unsere Kunden- segmente erreicht werden? Wie erreichen wir sie jetzt? Wie sind unsere Kanäle integriert? Welche funktionieren am besten? Welche sind am kosteneffizientesten? Wie integrieren wir sie in die Kundenabläufe?

Kanalphasen 1.Aufmerksamkeit 2.Bewertung 3.Kauf 4.Vermittlung 5.Nach dem Kauf

Kunden-beziehungen

Welche Art von Beziehung erwartet jedes unserer Kundensegmente von uns? Welche haben wir eingerichtet? Wie kostenintensiv sind sie? Wie sind sie in unser übriges Geschäftsmodell integriert?

Persönliche Unterstützung Individuelle persönliche Unterstützung Selbstbedienung Automatisierte Dienstleistung Communities Mitbeteiligung

Einnahmequellen

Für welche Werte sind unsere Kunden wirklich zu bezahlen bereit? Wofür bezahlen sie jetzt? Wie bezahlen sie jetzt? Wie würden sie gerne bezahlen? Wie viel trägt jede Einnahmequelle zum Gesamtumsatz bei?

Typen Verkauf von Wirtschaftsgütern Nutzungsgebühr Mitgliedsgebühren Verleih/Vermietung/Leasing Lizenzen Werbung

Festpreise Listenpreis Abhängig von Produkteigenschaften Abhängig von Kundensegment Abhängig von Menge

Variable Preise Verhandlung Ertragsmanagement Echtzeitmarktwert Auktionen

Schlüssel-ressourcen

Welche Schlüsselressourcen erfordern unsere Wertangebote? Unsere Distributionskanäle? Kundenbeziehungen? Einnahmequellen?

Physisch Intellektuell Menschlich Finanziell

Schlüssel-aktivitäten

Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Wertangebote? Unsere Distributionskanäle? Kundenbeziehungen? Einnahmequellen?

Produktion Problemlösung Plattform/Netzwerk

Schlüssel-partnerschaften Wer sind unsere Schlüsselpartner? Wer sind unsere Schlüssellieferanten? Welche Schlüsselressourcen beziehen wir von Partnern? Welche Schlüsselaktivitäten üben Partner aus?

Optimierung und Mengenvorteil Minderung von Risiken und Unsicherheiten Akquise bestimmter Ressourcen und Aktivitäten

Kostenstruktur

Welches sind die wichtigsten mit unserem Geschäftsmodell verbundenen Kosten? Welche Schlüsselressourcen sind am teuersten? Welche Schlüsselaktivitäten sind am teuersten?

Ist unser Geschäft eher Kostenorientiert Wertorientiert

Typische Merkmale Fixkosten Variable Kosten Mengenvorteile Verbundvorteile

Business Model Canvas Designed für: Designed durch:

Datum:

Iteration:

Vision

Nespresso-Kapseln

Persönliche Unterstützung (im Nespresso-Shop)

Georges Clooney

Kaffeeproduzenten (Ecolaboration)

Accessories- Lieferanten

Maschinen-hersteller

Kaffeeproduzenten (Ecolaboration)

Marketing

Qualitäts-kontrolle

Verkauf (Shops, etc.)

Innovation / F&E (neue Sorten)

Qualitäts- sicherung

Marketing & Sales

Erlebnis & Service

Kapselproduktion

Maschine: − Einfache

Bedienbarkeit − plegeleicht

Kaffee: − Bester Kaffee/

beste Qualität − Viele Sorten − Convenience − Mit allen

Sinnen

Club

Exklusive Boutiquen

E-Commerce

Kundendienst-center

B2B - Hotellerie - Gastronomie

B2C - Clubmitglieder

Kaffeeeinkauf Produktion (Kapsel und Kaffee) Marketing und Werbung Verkauf (Shops, etc.)

Kapselverkauf Accessoires (Tassen, Schokolade) und Zubehör Evtl. Lizenzeinnahmen

Patente

Tag für Tag perfekten Espressogenuss zu garantieren.

product vision canvas - hochschule-luzern...product backlog product stakeholder -customer -mngt...

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