PRODUCTION DES RESSOURCES MULTIMÉDIAS

RETOURS D’EXPERIENCES

Frédéric Haeuw, mai 2009

Plan de l’intervention

Produire … quoi, comment, pourquoi, avec quels outils … autrement dit quelle est la finalité ?

Exemple de la production conduite par l’IFEF et son réseau

Les bonnes questions à se poser

Échange avec les participants

Première partie

Produire …

quoi, comment, pourquoi, avec quels outils…?

Tout est question de sens (1)… Concevoir le dispositif avant de produire les ressources

Analyser le type de public (niveau de formation, expérience de la FOAD, autonomie, taux de familiarisation aux TICE, équipement …)

Analyser les différents niveaux de distance à prendre en compte (géographique, temporelle, cognitive, sociale, technique, psychologique …)

Définir le type de FOAD souhaité (présentiel enrichi, amélioré, réduit, restreint, quasi inexistant …)

Identifier le rôle alloué aux ressources dans le dispositif Pour apprendre Pour s’entrainer, réviser, revoir, compléter … Pour remédier Pour (s’) évaluer Pour faire produire les apprenants Pour faire communiquer les apprenants Pour faire communiquer les formateurs

Tout est question de sens (2)… Identifier les ressources existantes sur les thèmes que l’on souhaite

traiter Identifier le budget disponible pour la production de ressources Identifier la familiarité des formateurs avec les outils de productions et

l’informatique en général En fonction des questions précédentes,

identifier la nature « globale » des ressources à produire Ressources de base Ressources scénarisées simples Ressources scénarisées complexes Objets complexes autonomes, Serious Games

se doter des outils de production (ou vérifier la compatibilité) se mettre en mode projet adapté (planification, échéancier, outils de

communication, reporting, phase de « recette » … construire les outils de communication des acteurs du projet

Nature des ressources et outils de production…

Ressources de base Les outils du quotidien (power point, word, adobe …) sans grande valeur ajoutée

Ressources scénarisées complexes (interactivité,

multimédia)

Certains outils de « rapid e-learning » plus des outils professionnels (flash …)

Objets complexes autonomes, micro-

mondes, serious games …

Ressources scénariséessimples

Certains outils du « rapid e-learning »

Les outils professionnels (prise de vue, studio de montage …) issus des jeux vidéos

Nature des ressources et organisation…

Ressources de base L’enseignant met lui même à disposition ses supports de cours sur un espace de mutualisation organisé

Ressources scénarisées complexes (interactivité,

multimédia)

L’enseignant (contenu) produit seul ou collabore avec un concepteur multimédia (forme)

L’enseignant fournit le contenu et le scénario,

Le chef de projet écrit le CdC, planifie, organise la recette

L’équipe multimédia réalise

Objets complexes autonomes, micro-

mondes, serious games …

Ressources scénarisées simples

L’enseignant est formé, il produit des ressources et les met à disposition

Exemples de ressources

Ressource scénarisée complexe C’est quoi la télé ?

Entre ressource scénarisée complexe et serious game : Profil FOAD

http://www.savoirsinteractifs.com/cw0/index.html

A propos des serious games

On ne construit ni ne pense un Serious Game comme un e-learning, car on n’est pas dans un processus linéaire. Le SG exploite un moteur qui utilise les données pour monter le dispositif de formation qui comporte une dimension plus ou moins ludique. Le SG met en scène des éléments de connaissance et c’est l’apprenant qui crée son propre chemin (Y. Darabach, KTM-Advance)

Pour en savoir plus :

http://www.centre-inffo.fr/IMG/pdf_SeriousGames.pdf

Exemples :

Ville de Nantes :

http://www.secrethappynight.com/?p=jeu

Viviane (développement durable) :

http://viviane.c3ed.uvsq.fr/

A propos du rapid elearning

Quelques exemples …

Les « démonstrateurs » : outils basées sur la capture d’écrans : ViewletBuilder, Captivate (Robodemo) ….

Les « enrichisseurs » : les outils basées sur l’enrichissement d’outils de présentation : Breeze, Speechi…

Les « évaluateurs » : les outils spécialisés dans l’évaluation : Perception, Hotpotatoes….

Les « ateliers » : outils conçus pour le processus industriel de création de contenus pédagogiques numériques : Elearning Maker, Mind on Site, l’Atelier…

Les « sémantiques » : outils conçus sur des architectures XML, visant à la séparation totale entre le fond et la forme et à la production pluri-supports : Scenari, …

Pour en savoir plus :http://www.gaf-spirit.com/rapid_learning/rapid_learning.html

Deuxième partie

Exemple de la production conduite par l’IFEF et son

réseau

La FOAD dans la branche des salariés du particulier employeur

Réponse de proximité et accélérateur pédagogique

Quelques rappels

Chiffres 2004 DARES  

Emplois directs par un particulier 824 894

Emplois gérés par des organismes prestataires

182 840

Assistants maternels 252 193

TOTAL 1 259 927

81 % !

Basé à Alençon, l’IFEF est une association au service de la FEPEM et des branches professionnelles des salariés du particulier employeur et des assistants maternels

Missions :- Certificateurs (2366 diplômes délivrés en 2006)- Maitrise d’ouvrage délégué sur la formation continue (1215 actions

pour 7675 stagiaires en 2006)- Acteur de la professionnalisation du secteur- Pilote d’un réseau d’organismes de formations labellisés (environ 250

répartis sur le territoire)- Force de proposition CPNE (projets innovants, FOAD, relais ADV …)

L’Institut Fepem de l’emploi familial

 A l’origine du projet FOAD …

1- Une expérience depuis quelques années en formation qualifiante (titre EFP en FOAD) mais pas d’expérience en formation continue

2- des besoins non couverts pour des questions de disponibilité et d’accessibilité

3- la pédagogie « angle mort » de la qualité …

4- une prise en compte insuffisante des spécificités des branches

5- une prise de conscience de certains organismes de la nécessité de diversifier la pédagogie

6- une reconfiguration possible des territoires …

7- une nécessité économique incontournable (économie d’échelle)

 A l’origine du projet FOAD …

8- un conscience accrue des enjeux de la société de la connaissance pour les salariés de l’emploi direct :

• autonomie dans le travail (pas de médiateur)

• appréhender les critères de qualité de l’emploi direct : confiance, sécurité, respect de la culture et des valeurs

• instrumenter la relation managérial (binôme salarié-employeur) grâce aux technologies

• nécessité de produire du réseau : solidarité vs isolement, appartenance à un réseau, reconnaissance, dentité professionnelle

• instrumenter son activité multi-employeur : CV en ligne, site personnel, particulieremploi.fr …

 Les questions récurrentes à la FOAD

1- La FOAD s’adresse-t-elle à tout public et pour tout contenu de formation ?

Oui : plus que le niveau scolaire, la réussite d’une FOAD tient à la motivation, à la satisfaction des besoins, et à l’adéquation du suivi à l’autonomie

Oui : la FOAD peut traiter tous types de contenus (savoirs, savoir-faire, relationnel …) à condition d’utiliser les supports et activités adaptés

 Les questions récurrentes à la FOAD

2- La mise en œuvre de la FOAD nécessite-t-elle des compétences spécifiques de la part des organismes de formation ?

Plutôt oui, car les impacts de la FOAD sont nombreux :

• sur le plan de l’organisation du travail des équipes

• sur l’approche pédagogique (recours à l’autoformation assistée, au travail collaboratif ..)

• sur le plan du suivi pédagogique (formateur-tuteur, tutorat réactif et proactif …)

• sur les modèles économiques (produit vs service)

• sur la nécessité de travailler en partenariat

• sur les aspects juridiques (droits d’auteur …)

 Les questions récurrentes à la FOAD

3- Comment produire des contenus ?

- en utilisant les outils bureautiques de base

- en utilisant les outils professionnels (flash …)

- en utilisant des outils du « rapid e-learning »

- en passant par une société de production

Dans tous les cas, il est impératif :

• de scénariser

• de granulariser

• de veiller à l’interopérabilité (SCORM, LOM …)

 Les questions récurrentes à la FOAD

4- Comment distribuer la formation ?

- en utilisant une plate-forme de téléformation (Learning Management Système)

• libre

• à l’achat

• à la location

- en veillant à l’accessibilité, côté stagiaire

Choisir les outils en lien avec les besoins :

•Outils synchrone (t’chat, téléphone, visiophonie, classe virtuelle, prise en main à distance …)

•Outils a-synchrone (forum, FAQ, mails …)

 Les questions récurrentes à la FOAD

5- Comment vérifier l’effectivité de la formation

- par la mesure des temps de connexion (nécessité de travailler en connexion permanente)

- en utilisant les outils de tracking intégrés à la LMS (temps passés aux différentes activités, résultats aux QCM en ligne, nombre de contacts …)

- en affectant des forfaits à chaque activité et en conditionnant l’accès à chaque activité à la réussite de la précédente

- en couplant plusieurs types de preuves …

 Les grandes lignes de la conduite

1- un pilotage des CPNEFP, en partenariats avec l’AGEFOS-PME

2- l’accompagnement par l’IFEF, sur la production de ressources et sur l’ingénierie de la FOAD, d’organismes cooptés (une quinzaine)

3- choix des outils de rapid e-learning de la société e-docéo

3- pas de modèle unique mais des dispositifs adaptés aux contextes locaux

4- une logique de production collective de ressources numériques pour la constitution d’un fonds pédagogique commun

5- un processus de validation des ressources sur le fonds et la forme (comité de validation)

6- une référence qualité : le RBP Z 76 001 (Afnor/FFFOD)

 Les grandes lignes de la conduite

7- une logique de mutualisation :

• pour les OF cooptés (outils communs, achats groupés, suivi de production …)

• pour l’ensemble des OF labellisés : mise en œuvre d’un outil de mutualisation

8- une clarification des règles administratives par la formalisation de cahiers des charges spécifiques à la FOAD

9- une opération marketing : les trophées de la FOAD (action 4), une marque (jemeformeàdistance.com), un catalogue dés 2008

10- une première vague en 2008 et une montée en puissance progressive

 Nos réalisations

• quatorze centres producteurs formés à l’usage des logiciels de production (ELM et ELAG)

• environ cent-vingt ressources numériques produites et mutualisées « grains de formation de vingt à trente minutes »

• une offre de FOAD sur 24 modules de formation (pour les deux branches)

• un module d’initiation à la FOAD 

• un outil de sensibilisation (http://www.institut-fepem.fr/Ressource_Salon/)

• une plate-forme dédiée (jemeformeadistance.com), un outil de classe virtuelle,

• une approche administrative spécifique (PIF, entrée-sortie permanente, suivi des stagiaires centralisée à l’IFEF (http://www.institut-fepem.fr/)

• la recherche de nouvelles formes de partenariats (présence-distance) pour mieux couvrir les besoins du territoire et faire avancer l’ensemble du réseau (sous-traitance)

 Un encadrement de proximité … à distance !

Aritas Formation, Schéma tutorat

Exemples de ressources

www.jemeformeadistance.com

http://www.e-doceo.net/images/demos/fr_present_ell/demonstration-interactive.html

La classe virtuelle :

Quels constats après deux ans ? Un temps d’appropriation des outils de production

beaucoup plus long que prévu Une mise en évidente de contenus parfois

inappropriés Des retours sur investissement qui tardent, ce qui

suppose une « surface financière » importante Un retour à la distinction scénarisation/production L’insoluble équation de la formation mixte sur le

territoire national La difficile extension du projet à d’autres

organismes du réseau (mutualisation restreinte)

Quels constats après deux ans ? Une formule qui répond à une attente certaine et

qui fait ses preuves Un décollage exponentiel en année 2 du projet Une évolution des pratiques du présentiel vers

l’accompagnement Une ouverture vers d’autres types de projets

Centre de ressources Sensibilisation aux métiers VAE et FOAD Lien avec les DOM E-portfolio, arbres de connaissances Communauté de pratiques

Troisième partie

Les bonnes questions à se poser

Côté organisation …

Pour mémoire : clarifier la finalité identifier la surface financière, anticiper le retour sur

investissement, adapter le projet aux moyens disponibles choisir les bons outils de production

A ne pas négliger : le pilotage de l’opération et l’organisation en mode projet la question des temps de production et des droits d’auteurs la communication sur l’action

Côté pédagogie

Tenir compte de la capacité d’attention et de concentration de l’apprenant

Segmenter les contenus en unités relativement indépendantes (granularisation)

Ne pas négliger la « nomenclature » (avec ou sans la LOM) Veiller à la simplicité d’accès aux contenus et à la qualité de

l’interactivité Sobriété et simplicité valent plus que trop d’animation Permettre l’auto contrôle en permanence (feed-back, sommaire …) Penser l’approche pédagogique en fonction des intentions

pédagogiques Rédiger des story board en veillant à alterner les différentes activités

cognitives Évaluer au fur et à mesure de la conception Définir une charte graphique commune Optimiser l’utilisation des différents médias en fonction de leur

spécificité à se renforcer mutuellement

CF RBP Z 76 001 – FFFOD/AFNOR

Les questions à se poser …

Quelle est ma vision de l’apprentissage ? Quels sont les buts de ma ressource (centrés sur un aspect

ou un domaine) ? Comment est-ce que je considère les erreurs des

apprenants (feed-back pour rectifier ou Apprentissage Par Problème) ?

Comment organiser l’espace, le temps, le contrôle ? Quelle sera ma place (expert, accompagnateur, facilitateur

…) ? quelle est la source principale de motivation des

apprenants (intrinsèque ou extrinsèque) ? Comment prendre en compte les différences (culturelles,

cognitives … des apprenants ? La formation doit-elle permettre aux apprenants d’entrer

dans une communauté professionnelle ?

Les questions à se poser …

A quels types de tâches les apprenants seront-ils confrontés (académiques, pratiques) ?

Quels types d’activités vais-je proposer ? Vais-je promouvoir l’interaction entre pairs, la collaboration ? Quelles stratégies d’autoévaluation et d’évaluation des

apprentissages vais-je mettre en œuvre ? Quel type de contrôle sur le scénario vais-je laisser à

l’apprenant ? Quel soutien à la métacognition mettre en place ? Comment gérer les connaissances apportées par les

apprenants ? Comment réguler le scénario pédagogique et évaluer la

ressource avec le apprenants ?

CF : un outil réflexif pour concevoir un scénario pédagogique intégrant les TIC, caroline BRASSARD, Amaury Daele, UQAC, FUNDP-DET

Présentiel enrichi

Présentiel allégé

CRM

A distanceA distance

Présentiel réduit

Présentiel amélioré

Présentiel quasi inexistant

COMPETICE…http://www.educnet.education.fr/bd/competice/superieur/competice/index.php

Les scénarii d’usage de Competice