producto turistico sao tome13dic11
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/1.jpg)
Chus BlázquezSao Tome, 13 de diciembre de 2011
Producto Turístico en Sao Tome e Príncipe
![Page 2: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/2.jpg)
Producto
•Hablamos a menudo de la gran cantidad de recursos de nuestros destinos.
* Sin embargo, no todos estos recursos pueden considerarse como producto turístico, ya que pueden no estar disponibles para su uso o no poseer un interés potencial claro.
* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados y publicados de manera que puedan presentarse al visitante como un producto turístico individualizado o que pudiera formar parte de un paquete más complejo.
![Page 3: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/3.jpg)
TURISTAS
PERFIL
SOCIOECONOMICO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
INTERNET
REDES SOCIALES
MODAS OPERADORES TURÍSTICOS
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO
Imagen Mental – Capacidad de gasto
![Page 4: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/4.jpg)
Nuevos valores, estilos de vida y pautas de consumo
Exigencia. Inmediatez.Disfrute. Personalización. Seguridad
(generación de confianza).
Control de la situación (por parte del cliente).
Familiaridad. Satisfacción
emocional. Valores ciudadanos
(conservación del entorno, relaciones laborales, con la población local...)
![Page 5: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/5.jpg)
Nuevos valores, estilos de vida y pautas de consumo II
Afecto/Emoción.– Emocionar.– Sintonizar– Hacerse
querer.
¿Qué buscamos?– “Me gusta”.– “Me fío”– “merece la
pena” Nuestra marca:
– Fideliza.– Atrae.– “Vende”
![Page 6: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/6.jpg)
Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, de
ocio)+
Servicios y estructuras=
Productos turísticos+ Precio + Distribución + Comunicación
=OFERTA TURÍSTICA
El proceso de creación de la oferta turística
![Page 7: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/7.jpg)
El turista cambia
Antes la pregunta era: ¿Dónde vas a ir?Ahora es ¿Qué vas a hacer?
![Page 8: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/8.jpg)
¿PERO QUIEN VIENE A SAO TOME?
![Page 9: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/9.jpg)
*Portugueses*Franceses*Alemanes *Angoleños*Caboverdianos*Cooperantes de distintas nacionalidades.*Cada vez más trabajadores cualificados de otros países.*Personas a disfrutar de la playa, a observar aves,a observar tortugas,a caminar…
![Page 10: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Quiénes son los primeros en llegar?
![Page 11: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/11.jpg)
Viajeros experimentados…
![Page 12: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/12.jpg)
Clientes atraidos por destinos exóticos
![Page 13: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/13.jpg)
Cooperantes, expatriados…
![Page 14: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/14.jpg)
Son los primeros en llegar, descubridores, pioneros…
![Page 15: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/15.jpg)
Ellos son los que transmiten finalmente la imagen del destino
![Page 16: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/16.jpg)
Sólo cuando el producto madura y aumenta la oferta de servicios, el público se diversifica…
![Page 17: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/17.jpg)
Familias…
![Page 18: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/18.jpg)
Más niños…
![Page 19: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/19.jpg)
En definitiva, lo que conocemos como todos los públicos
![Page 20: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/20.jpg)
Sin importar la edad…
![Page 21: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/23.jpg)
Ni lo lejos que haya que ir para disfrutar de ese producto turístico deseado.
![Page 24: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/25.jpg)
¿En que situación estáis en Sao Tome e Príncipe?
![Page 26: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/26.jpg)
Parece que uno de los problemas es que no llegan suficientes turistas, ¿estáis de acuerdo?
![Page 27: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/27.jpg)
Desde vuestro punto de vista,¿Cuáles son las principales dificultades?
![Page 28: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/28.jpg)
Además de otras carencias falta producto turístico y comunicación de los productos disponibles
![Page 29: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/29.jpg)
¿TENEMOS RECURSOS?
¿Cómo generar nuevos productos?
¡TENEMOS RECURSOS!
![Page 30: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/30.jpg)
Destacando los recursos que os hacen singulares…
![Page 31: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/31.jpg)
Conociendo que hacen otros destinos similares…
![Page 32: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/32.jpg)
Preguntando a los que nos visitan ya…
![Page 33: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/33.jpg)
Combinando elementos que ya funcionan en nuestro entorno…
![Page 34: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/34.jpg)
Pensar en el cliente y sus necesidades…
![Page 35: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/35.jpg)
Hoy día la oferta de destinos es casi ilimitada, no lo olvidemos.
![Page 36: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/36.jpg)
Información y reservas Accesibilidad y ambiente Estancia: bienvenida, ver
preferencias, sugerencias, detalles, intimidad.
Evaluación y reclamaciones
La calidad reside en el trato con el cliente
![Page 37: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/37.jpg)
En el sector de turismo hay muchas oportunidades laborales…
Alojamientos como hoteles, casas de turismo rural, ecolodges…
![Page 38: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/38.jpg)
También cocineros, maitres, mosos para atender los restaurantes.
![Page 39: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/39.jpg)
Guias para mostrar el país.
![Page 40: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/40.jpg)
Patrones para los barcos, instructores para el buceo, guias para mostrar el país.
![Page 41: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/41.jpg)
-¿Entonces qué podemos hacer?:
¿Especialización?¿Copiamos?Estandarización?¿Innovamos?
![Page 42: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/42.jpg)
Ya tenemos productos.
Las dificultades ahora serán darnos a conocer.
Comunicar el valor de nuestros productos.
![Page 43: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/43.jpg)
En estar en el pensamiento de la gente cuando decide donde quiere “ir” o “que” quiere hacer.
![Page 44: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/45.jpg)
Es estar en el escaparate donde la gente elige cuando se decide a comprar.
![Page 46: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Y cuál es hoy ese escaparate?
![Page 47: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/47.jpg)
Pero también hay obstáculos
![Page 48: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/48.jpg)
¿Hacia dónde vamos?
Es necesaria una mayor coordinación Entre iniciativas públicas y privadas.
Establecer alianzas para crecer
![Page 49: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/49.jpg)
Si el producto es bueno…
![Page 50: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/50.jpg)
…es aceptado por los consumidores
![Page 51: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/51.jpg)
Hoy más que nunca es necesarioParticipar, ofrecer lo que sabemos hacer.
![Page 52: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/52.jpg)
Demostrar de lo que somos capaces…
Diferenciarnos del resto, seguir formándonos y buscando nuestra oportunidad
![Page 53: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/53.jpg)
¿Qué podemos hacer?
![Page 54: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/54.jpg)
… y, sobre todo como lo hacemos
![Page 55: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/55.jpg)
Aprender idiomas, nuevas tecnologías, las utilidades de internet, gestión
empresarial y marketing. Especializarnos en algún contenido
básico.
Centrandonos en lo más importante.
![Page 56: Producto turistico sao tome13dic11](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081720/547e0deab479597f508b4a69/html5/thumbnails/56.jpg)
Hoy surgen nuevas oportunidades en el sector
turístico, cada día.
Hay que estar preparados o si la oportunidad no llega, estar
dispuesto a crearla