prof. dr. jürgen polke | fachhochschule vorarlberg1 projektmanagement ©prof. dr. jürgen polke

42
Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Upload: karla-studer

Post on 06-Apr-2015

139 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 1

Projektmanagement

©Prof. Dr. Jürgen Polke

Page 2: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 2

Projektmanagement

Projektmanagement ist ein systematischer Prozess zur Führung komplexer Vorhaben.

Projektmanagement umfasst die Organisation, Planung, Steuerung und Überwachung aller Aufgaben und Ressourcen, die notwendig sind, um die Projektziele zu erreichen.

Page 3: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 3

Projektkriterien

• komplexe, neuartige, einmalige Aufgabenstellung

• klare Ziele

• zeitlich begrenzt (Beginn und Ende)

• begrenzte Ressourcen

• Teamarbeit

Page 4: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 4

Typische Projektarten

• F&E-Projekte

• Produktentwicklungsprojekte

• IT-Projekte

• Organisationsprojekte

• Leitbildprojekte, konzeptive Projekte, politische Projekte

• Investitionsprojekte (Bauprojekte etc.)

• Machbarkeitsstudien / Vorprojekte

• Großveranstaltungen

Page 5: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 5

Methoden der Projektplanungund -durchführung

Page 6: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 6

Typischer Projektablauf

Nachprojekt-phase

Planungs-phase

Projekt-detailpläne

Projektauftrag

Vorprojekt-phase

Projektstart

Abschluss-phase

Projektteamentlastet

Projektende

Projektmanagement

Realisierungsphase(n)

Projektzieleerreicht

Page 7: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 7

Kernfragen im Projektmanagement

Was?Situationsanalyse,

Zielsetzung

Wie?Aufgabenplanung,Projektstrukturplan

Wann?Meilensteinplan,

Terminplan

Wie viel?Aufwandsschätzung,

Kostenplan

Wer?Projektorganisation,Personaleinsatzplan

Page 8: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 8

Kritischer Erfolgsfaktor

„Der spätere Erfolg eines Projekts wird wesentlich bereits am Beginn

bestimmt.“

Page 9: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 9

Situationsanalyse

• Brainstorming Diskussion im Team– Welche(n) Auslöser gibt es für das Projekt?– Wodurch ist die Ausgangssituation gekennzeichnet?– Welche Schwachstellen und Probleme bestehen

derzeit?– In welchen Bereichen bestehen

Entwicklungsmöglichkeiten?– Gibt es positive Aspekte der aktuellen Situation, auf

denen man aufbauen kann?– Wo besteht Optimierungsbedarf?

• Ursache-Wirkungs-Analyse– Welche Probleme (Wirkungen) kennzeichnen die

aktuelle Situation?– Wo liegen mögliche Ursachen hierfür?

Page 10: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 10

Kontextanalyse / Umfeldanalyse

• zeitlichWas ist vor dem Projekt passiert? Was passiert nachher?

• sachlichWelche sachlichen Faktoren beeinflussen das Projekt?

• sozialWelche Personen / Personengruppen beeinflussen das Projekt? Welche Anspruchsgruppen hat das Projekt?

Page 11: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 11

Zeitliches Projektumfeld

Projekt

Was ist vor Beginn des Projekts passiert, was das Projekt in irgend einer Form beeinflussen könnte?

Was wird nach Beendigung des Projekts passieren?

Folgeprojekte? Folgekosten? etc.

Projektstart

Projektende

Page 12: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 12

Sachliches Projektumfeld

Projekt

Andere Projekte

Rechtliche Rahmenbedingungen

Finanzieller Rahmen

Übergeordnete Ziele und Strategien

Gutachten XY

Veranstaltung XY

Page 13: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 13

Soziales Projektumfeld

Projekt

AuftraggeberPolitiker

Zielgruppe/Kunden des Projekts

Anrainer

Projektleiter,Projektmitarbeiter

etc.

Externe Spezialisten/ Dienstleister

Page 14: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 14

Erfolgsfaktor Projektzielsetzung

„Kein Projekt ohne klareZiele und Ergebnisse.“

Page 15: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 15

Zieldefinition

Projektziel ist es, bis Oktober 2014 ein Haus zu bauen.

Page 16: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 16

Dreieck der Projektziele

QualitätWelche konkreten Ergebnisse sollen erreicht werden?Welche Qualität sollen diese Ergebnisse aufweisen?

Projektumfang und –inhalte?

KostenWie hoch ist das Projektbudget?

Welche Personalressourcen stehenzur Verfügung?

ZeitWann müssen die Ergebnisse

spätestens vorliegen?Welche Meilensteine sind einzuhalten?

Spannungsfeld

Page 17: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 17

Projektziele sollten möglichst…

• verständlich,

• messbar,

• kontrollierbar,

• zeitgebunden und

• erreichbar sein.

Page 18: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 18

Risikoanalyse

1

Risiken identifizieren

2

Risiken bewerten

3

Gegenmaßnahmen

- Erfahrungswerte- Gruppendiskussion- Brainstorming- Kontextanalyse- …

- Risiko vermindern- Risiko vermeiden- Risiko versichern- Auftraggeber

informieren- …

B A

C B

Auswirkungen

Wah

rsch

einl

ichk

eit

Page 19: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 19

Risikoarten

• AkzeptanzrisikenLösung wird von Betroffenen abgelehnt

• Qualitätsrisiken Ergebnis entspricht nicht der geforderten Qualität

• Auslastungsrisiken Personalressourcen sind nicht in ausreichendem Maße verfügbar (z.B. zeitliche Überlastung, Krankheit, vorrangige Linienarbeit)

• Kostenrisiken Projektbudget reicht nicht aus

• Terminrisiken Terminvorgaben können nicht gehalten werden

Page 20: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 20

Projektorganisation

Projektteam

Projektauftraggeber

Lenkungsausschuss

Projekt-leiter

Projektteam-mitglied

Projektteam-mitglied

Projektteam-mitglied

Projektteam-mitglied

Projektteam-mitglied

Projektorganisation

ExterneBeteiligte

Page 21: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 21

Aufwandsschätzung

Projektbudget( Aufwandsschätzung)

Interne Projektkosten Externe Projektkosten

Personalaufwand,sonst. interne Aufwände

BeratungskostenMaterialkostenReisekostenDruckkosten

etc.

Page 22: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 22

Projektauftrag

• Projektname, Projektnummer oder Aktenzahl

• Projektbeginn und -ende

• Projektziele, Nicht-Projektziele

• Beschreibung des Ist-Standes

• Mitglieder eines allfälligen Lenkungsausschusses

• Projektleiter und Projektteam

• Hauptaufgaben, Projektphasen

• geplante interne Projektkosten (z.B. Personalaufwand)

• geplante externe Projektkosten (z.B. Beratungskosten, Materialkosten)

• sonstige Ressourcen

• Unterschrift des Auftraggebers und des Projektleiters

Page 23: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 23

Projektstrukturplan (PSP)

• zentrales Planungsinstrument im Projektmanagement

• beantwortet Frage nach dem „WIE“ im Projekt

• Strukturierung in mehrere Ebenen– Projekttitel

– Teilaufgaben (TA)

– Arbeitspakete (AP)

Page 24: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 24

Projektstrukturplan

1. Ebene

2. Ebene

3. Ebene

Projekttitel

2 TA

2.1 AP

2.2 AP

2.3 AP

2.4 AP

3 TA

3.1 AP

3.2 AP

3.3 AP

3.4 AP

4 TA

4.1 AP

4.2 AP

MS 3

4.4 AP

5 TA

5.1 AP

5.2 AP

5.3 AP

5.4 AP

1 PM

1.1 AP

1.2 AP

1.3 AP

1.4 AP

MS 1 MS 2 MS 4 MS 5

PM = ProjektmanagementTA = TeilaufgabeAP = ArbeitspaketMS = Meilenstein

Page 25: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 25

PSP-Richtwerte

• 5-10 logische Teilaufgaben

• 5-10 Arbeitspakete pro Teilaufgabe

• Arbeitspakete:– 1 Verantwortlicher– Mitarbeit: < 8 Personen– Arbeitsaufwand: < 1 Monat (ca. 160 h)– Bearbeitungsdauer: < 3 Monate

• 5-7 Meilensteine

Page 26: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 26

Termin- und Meilensteinplan

• Festlegung von Meilensteinen und deren geplante Eintrittsdaten:„Wann müssen die diversen Meilensteine abgeschlossen sein?“

• Ermittlung von logischen Verknüpfungen zwischen den Arbeitspaketen:„Welche AP müssen abgeschlossen sein, bevor das AP beginnen kann?“

• Bearbeitungsdauer je Arbeitspaket (in Tage oder Wochen):„Wie lange wird die Erledigung des AP dauern?“

– Auslastungsgrad der beteiligten Personen berücksichtigen– nicht zu optimistisch planen (Puffer einplanen– Urlaubs- und Abwesenheitszeiten berücksichtigen– gegebenenfalls: Reduktion der Bearbeitungsdauer durch Zuteilung weiterer

Personalressourcen zu einem AP

• Feinabstimmung und Überarbeitung:„Ist der Terminplan realistisch? Müssen sonstige Fixtermine berücksichtigt werden?“

Page 27: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 27

Balkenplan

ID WBS Name Start Finish

1 1 Phase 1 - Project definition & partner acquisition Mon 21.07.03 Fri 19.09.03

2 1.1 Project definition (vision, objectives, scope, innovative content) Mon 21.07.03 Tue 19.08.03

3 1.2 Screening of programme guidelines and regulations & EU lobbying Mon 21.07.03 Tue 19.08.03

4 1.3 Definition of core team (2-3 partners) Mon 21.07.03 Tue 19.08.03

5 1.4 Definition of required excellence Wed 20.08.03 Fri 22.08.03

6 1.5 Systematic partner acquisition (IDEALIST, other) Mon 25.08.03 Fri 05.09.03

7 1.6 Project website (?) Mon 25.08.03 Fri 29.08.03

8 1.7 Partner Workshop Fri 12.09.03 Tue 16.09.03

9 1.8 Completion of project definition Wed 17.09.03 Fri 19.09.03

10 1.9 Letter of intent of project partners (incl. seed-financing) Wed 17.09.03 Fri 19.09.03

11 1.10 Project scope and partners defined Fri 19.09.03 Fri 19.09.03

12 1.11 Preparation of proposal outline Tue 26.08.03 Fri 19.09.03

13 1.12 Project Management & Administration Mon 21.07.03 Fri 19.09.03

14 2 Phase 2 - Project proposal Mon 22.09.03 Tue 14.10.03

15 2.1 Definition of project objectives, scope, contents (scientific parts) Mon 22.09.03 Wed 24.09.03

16 2.2 Detailed project planning / joint programme of activities Mon 22.09.03 Wed 24.09.03

17 2.3 Project organisation & management (for proposal) Mon 22.09.03 Wed 24.09.03

18 2.4 First draft of project proposal Wed 24.09.03 Wed 24.09.03

19 2.5 Review of first draft Thu 25.09.03 Mon 29.09.03

20 2.6 Completion of scientific parts Tue 30.09.03 Fri 03.10.03

21 2.7 Completion of project planning Tue 30.09.03 Fri 03.10.03

22 2.8 Completion of organisation & management Tue 30.09.03 Fri 03.10.03

23 2.9 Second draft of project proposal Fri 03.10.03 Fri 03.10.03

24 2.10 Review of second draft Mon 06.10.03 Wed 08.10.03

25 2.11 Final completion of proposal Thu 09.10.03 Tue 14.10.03

26 2.12 Layout and printout Thu 09.10.03 Tue 14.10.03

27 2.13 Delivery of project proposal Tue 14.10.03 Tue 14.10.03

28 2.14 Project Management & Administration Mon 22.09.03 Tue 14.10.03

19.09

24.09

03.10

14.10

13 17 21 25 29 02 06 10 14 18 22 26 30 03 07 11 15 19 23 27 01 05 09 13 17 21 25 2907 Jul '03 21 Jul '03 04 Aug '03 18 Aug '03 01 Sep '03 15 Sep '03 29 Sep '03 13 Oct '03 27 Oct '03

Page 28: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 28

Kosten- und Ressourcenplan

• Überarbeitung der Aufwandsschätzung des Projektauftrags:„Ergeben sich aus dem detaillierten PSP weitere Aufwände, die bisher nicht geplant waren?“

• interne Personalkosten: Stundenaufwand mit jeweiligen Stundensätzen multiplizieren

• externe Projektkosten je Arbeitspaket bzw. in Summe– Beratungskosten– externe Dienstleistungen– Veranstaltungskosten– Materialkosten– Reisekosten– Druckkosten– Sonstige Kosten

Page 29: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 29

Erfolgsfaktor Kommunikationsplan

„Die Projektkommunikation (auch Projektmarketing) bestimmt in hohem Maße über Erfolg oder

Misserfolg eines Projekts.“

Page 30: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 30

Ein Kommunikationsplan regelt…

• wer (Anspruchsgruppen),

• wann (Zeitpunkt, Rhythmus)

• welche Informationen (Inhalt),

• in welcher Form (Medium)

erhalten soll.

Page 31: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 31

Instrumente Projektcontrolling

• Projektstrukturplan mit Verantwortlichkeiten

• Balkenplan mit Verantwortlichkeiten

• Aufgabenlisten / To-Do-Listen

• Sitzungsprotokolle mit Aufgaben

• Rollenbeschreibung

• Funktionendiagramm

Page 32: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 32

Controlling-Maßnahmen

• Leistungsfortschritt zu gering– höherer Ressourceneinsatz, zusätzliche ProjektmitarbeiterInnen– Wechsel Teammitglieder– Intensivierung Leistungsfortschrittsmessung

• Terminüberschreitung / Zeitdruck– höherer Ressourceneinsatz, zusätzliche ProjektmitarbeiterInnen– Zukauf weiterer Ressourcen– paralleles Arbeiten (soweit möglich)– nicht wertschöpfende Tätigkeiten minimieren

• Kostenüberschreitung– Intensivierung Kostenkontrolle– frühzeitige Kommunikation an den Auftraggeber– Beantragung Budgeterhöhung– Qualität auf das unbedingt Nötige beschränken– nicht wertschöpfende Tätigkeiten minimieren

Page 33: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 33

Kontinuierlicher Soll-Ist-Vergleich

• Aufgaben, Leistungsfortschritt

• Termine, Meilensteine

• Kosten, Arbeitsaufwand

• Stimmung, Akzeptanz (innen und außen)Leistungen,

Qualität

Ressourcen, KostenTermine

Page 34: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 34

Ermittlung Soll-Kosten

Plankosten * Leistungsfortschritt = Sollkosten zum Stichtag

Page 35: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 35

Teammanagement –Menschen im Projekt

Page 36: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 36

Eisbergmodell

PsychosozialeEbene

SICHTBARE Strukturen und

Verhalten

Vertrauen, Gefühle, Teamverständnis, Kommunikation, Offenheit, Unterstützung, Konflikte, Antipathie, Sympathie, Akzeptanz, Teamklima, Unzufriedenheit, etc.

Projektmanagement, Sachproblem, EDV-Tools…

Page 37: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 37

Anforderungen ProjektleiterIn

Sozialkompetenz Führungskompetenz

Methodenkompetenz Fachkompetenz

Page 38: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 38

Aufgaben ProjektleiterIn

• leiten, führen

• planen

• steuern, kontrollieren

• entscheiden

• koordinieren

• dokumentieren

• informieren, kommunizieren

• motivieren

Page 39: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 41

Destruktive Projektrollen

DestruktiveProjektrollen

Angreifer

Herrscher

Teufels-Advokat

Themen-springer

Aufmerksam-keits Suchender

Zurückhaltender

Blocker

Page 40: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 42

Konstruktive Projektrollen

KonstruktiveProjektrollen

Initiator

Informations-beschaffer

Informations-spender

ErmutigerAufklärer

Harmonisierer

Konsens-beschaffer

Page 41: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 43

Teamarbeit

• unterschiedliche Vorkenntnisse besitzen,

• unterschiedliche Fachsprachen sprechen,

• von ihrer betrieblichen Stellung her unterschiedliche Positionen einnehmen,

• unterschiedliche Prioritäten setzen,

• unterschiedliche Interessen verfolgen.

Teams bestehen aus Menschen, die…

Page 42: Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg1 Projektmanagement ©Prof. Dr. Jürgen Polke

Prof. Dr. Jürgen Polke | Fachhochschule Vorarlberg 44

Teamarbeit erfolgreich gestalten

• Mitverantwortung fördern und fordern

• Spielregeln der Zusammenarbeit definieren

• Konflikte offen ansprechen

• Klärung der Zuständigkeiten / Verantwortlichkeiten

• Kommunikation anregen

• Risiken vorhersehen und frühzeitig lösen