prof. ms.clezio gontijo amorim decca e assessoria de aÇÕes estratÉgicas
TRANSCRIPT
![Page 1: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/1.jpg)
Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES
ESTRATÉGICAS
![Page 2: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/4.jpg)
“As empresas devem ser vistas como um portfólio de produtos, serviços e
competências”.
Para isso: Novos modelos de gestão de pessoas e
avaliação de desempenho; Mudanças na arquitetura organizacional. .
![Page 5: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/5.jpg)
Estado Patrimonialista – até décadas de 30.◦ Extensão do poder do soberano; ◦ Relações de lealdade pessoal;◦ Clientelismo;◦ Corrupção e nepotismo;◦ Ausência de carreiras e critérios de seleção;
◦ Casuísmos de procedimentos.
![Page 6: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/6.jpg)
Modelo de gestão burocrático – ◦ Impessoalidade;◦ Formalismo;◦ Divisão do trabalho;◦ Hierarquia funcional;◦ Competência técnica baseada em um sistema de mérito;
Modelos de gestão pública no Estado Brasileiro.
![Page 7: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/7.jpg)
Modelo gerencialista◦ É orientada para o cidadão;◦ É orientada para a obtenção de resultados;
◦ Promove o incentivo à descentralização e inovação;
◦ Controla utilizando o contrato de gestão;◦ Delega responsabilidade e autoridade ao gestor público, horizontalizando o Estado
◦ Redução do formalismo;
![Page 8: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/9.jpg)
PROVISÃO
QUEM IRÁ TRA-BALHAR NA OR-
GANIZAÇÃO
•PLANEJAMENTO•RECRUTAMENTO
•SELEÇÃO
APLICAÇÃO
O QUE AS PES-SOAS FARÃO NAORGANIZAÇÃO
•PROGRAMA DEINTEGRAÇÃO
•DESENHO DE CARGOS
•AVALIAÇÃO DEDESEMPENHO
MANUTENÇÃO
COMO MANTERAS PESSOAS
TRABALHANDO NA ORGANIZA-
ÇÃOREMUNERAÇÃO
•BENEFÍCIOS•HIGIENE E SE-
GURANÇA•RELAÇÕES SIN-
DICAIS
![Page 10: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/10.jpg)
DESENVOLVIMENTO
COMO PREPARAR E DESENVOLVER AS PESSOAS NA ORGA-
NIZAÇÃO
•TREINAMENTO•DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
MONITORIAÇÃO
COMO SABER O QUE SÃO E QUE
FAZEM AS PESSOAS
•SISTEMA DE IN-FORMAÇÃO
•CONTROLES E AU-DITORIA DE PES-
SOAL
![Page 11: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/11.jpg)
Pessoas Estrutura Pessoas Estrutura
ObjetivosObjetivos
![Page 12: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/12.jpg)
Procura estabelecer as posições de trabalho Suas atribuições Responsabilidades Autoridades Campo de atuação do cargo Contribuição esperada Requisitos de competência profissional e
pessoal necessários para o desempenho.
![Page 13: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/13.jpg)
Contribui para definir a estrutura de salários e política salarial
Contribui para facilitar a administração do trabalho
Melhor distribuição das atribuições dos subordinados
Melhor utilização de critérios de acompanhamento e avaliação do trabalho
![Page 14: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/14.jpg)
Identificação dos cargos-chaves e críticos
Dimensionamento das linhas de sucessão
Formulação dos planos de sucessão Suporte no processo de colocação Elaboração de planos de desenvolvimento e programas de treinamento.
Formulação do processo de avaliação de desempenho. .
![Page 15: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/16.jpg)
Cargo não pode ficar vago A capacitação profissional para o seu
desempenho é fundamental, não podendo ser improvisada
A capacitação profissional é de natureza criativa e inovadora
Não há disponibilidade no mercado O cargo é exclusivo da empresa.
![Page 17: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/18.jpg)
O perfil profissional visa definir a capacitação profissional e pessoal, requeridas, ou mesmo determinadas pelas expectativas do negócio, pelas exigências do mercado e pelo tipo de contribuição esperada de cada cargo
O perfil do profissional define a qualificação O perfil do profissional define a qualificação profissional e pessoal, e não o desempenho profissional e pessoal, e não o desempenho
![Page 19: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/19.jpg)
Compreende o dimensionamento dos objetivos do cargo
Tipo de contribuição esperada Identificação das responsabilidades
ConhecimentoQualificaçõesExperiênciasHabilidades
![Page 20: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/20.jpg)
Apresentar as características profissionais em destaque de cada indivíduo, ou seja, o seu perfil profissional;
Possibilitar a adequação da tarefa certa para as pessoas certas;
Aumentar o desempenho das empresas e colaboradores em função da adequação de atividades;
É causa do desempenho, e não o desempenho propriamente dito.
O perfil profissional existe para complementar a descrição do cargo.
![Page 21: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/22.jpg)
“Somos o que repetidamente fazemos. Portanto, a
excelência não é um feito, mas um hábito”.
Aristotéles apud Silva 2005.
![Page 23: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/23.jpg)
“Conjunto de entregas e resultados de determinada pessoa para a empresa ou negócio”
Dutra, 2002.
Implica: “ identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações”
Gómez-Mejia, Balkin e Cardy, 1995.
![Page 24: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/24.jpg)
Desenvolvimento – levar em consideração a escala de complexidade das tarefas realizadas.
Esforço: variável instável. É melhor para as organizações ter pessoas capazes de autodesenvolvimento, do que apenas de demonstrar esforço, visto que depende da motivação de cada um.
Comportamento: o comportamento pode afetar o desenvolvimento e o esforço, influenciando o ambiente em que as pessoas se encontram.
![Page 25: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/25.jpg)
Processo de AD
AlicerçarA ação do gestor
Nortear e mensuraro processo de treina-Mento e desenvolvi-
Mento.
Facilitar o feedbackDas pessoas.
Facilitaro progresso
das organizações.
![Page 26: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/26.jpg)
Ênfases dadas ao processo: o mais importante não é o preenchimento do formulário e sim a avaliação crítica e objetiva do desempenho.
Quanto ao processo: não pode ser visto como um processo injusto.
Quanto aos avaliadores: deve haver uniformidade dos avaliadores quanto à mensuração.
![Page 27: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/27.jpg)
Quanto à consistência da avaliação: o processo deve agregar valor aos envolvidos: funcionários e empresa.
Quanto ao avaliador: não deve conter o efeito halo.
Quanto ao avaliador, em relação aos avaliados: não se busca o nivelamento das pessoas. Elas são diferentes. Tomar cuidado para não cair no nivelamento central.
Quanto às formas de implementação: deve estar relacionadas aos objetivos pretendidos pela organização.
![Page 28: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/28.jpg)
Identificar o valor das pessoas para a organização – impacto das pessoas no resultado da empresa.
Desenvolver talentos: quanto identificados os pontos fortes e fracos de uma pessoa as necessidades de treinamento ficam transparentes.
Fornecer informações essenciais: auxilia na gestão de todo o processo.
Tornar transparente a relação entre avaliadores e avaliados.
Abastecer a organização com avaliação periódicas.
![Page 29: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/29.jpg)
Possibilita a descoberta de talentos. Facilita o feedback às pessoas da
organização. Auxilia o direcionamento de esforços da
organização. Auxilia o aprimoramento da qualidade de
vida. Situa as pessoas na estrutura
organizacional. Incentiva a utilização do coaching.
![Page 30: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/30.jpg)
PORQUE A EMPRESA PRECISA SABER SE SEUS OBJETIVOS ESTÃO SENDO ALCANÇADOS;
PARA ASSEGURAR QUE OS DESEMPENHOS INDIVIDUAIS E DA EQUIPE PRODUZAM OS RESULTADOS ESPERADOS;
PARA RECONHECER AS CONTRIBUIÇÕES DOS EMPREGADOS;
PARA PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES E DA CAPACITAÇÃO DOS EMPREGADOS.
![Page 31: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/31.jpg)
Adequação do indivíduo ao cargo. Indicar treinamentos. Promoções. Incentivo salarial ao bom desempenho. Melhoria das relações humanas entre superior e
subordinados. Auto-aperfeiçoamento do empregado. Estímulo à maior produtividade. Conhecimento dos padrões de desempenho da
organização. Feedback de informação ao próprio indivíduo
avaliado.
![Page 32: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/32.jpg)
Serve de justificativa para discussões salariais.
É um processo vulnerável. Dificuldade de manter as avaliações
periódicas. Se constante, inibe o desenvolvimento
criativo do potencial humano.
![Page 33: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/33.jpg)
Clareza de objetivo em sintonia com o desempenho.
Determinar o responsável pelo processo. Haver concordância de quem avaliar e de
quem é avaliado.
![Page 34: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/34.jpg)
A avaliação como fenômeno natural.
As pessoas são diferentes.
![Page 35: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/35.jpg)
Como as mudanças impactam o desempenho humano?
Como os trabalhadores conseguem identificar seu papel na organização, antecipando a visão do que é esperado deles e quanto estão contribuindo para gerar resultado?
Como cada trabalhador está assumindo seu papel de facilitador das demandas da clientela?
![Page 36: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/36.jpg)
Resistências às mudanças
Comunicação
Insegurança Ameaça
Predisposição natural
Pontos falhos naProposta de mudança
Forma do processo De mudança
![Page 37: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/37.jpg)
“Desenvolver a qualificação e o potencial de seus colaboradores para obter em contrapartida alto desempenho, aceitação de maiores responsabilidades e comprometimento com os resultados desejados. “
Lucena (2004)
![Page 38: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/38.jpg)
POR QUE POR QUE AVALIAR?AVALIAR?
![Page 39: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/39.jpg)
O QUE AVALIAR?O QUE AVALIAR?
COMO AVALIAR?COMO AVALIAR?
E O QUE FAZER COM OS E O QUE FAZER COM OS RESULTADOS DA RESULTADOS DA
AVALIAÇÃO?AVALIAÇÃO?
![Page 40: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/40.jpg)
Conhecimento -(Saber fazer)
Atitude – (ser) Habilidade ou desempenho Orientado para resultado –
(fazer)
![Page 41: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/41.jpg)
O desempenho é uma manifestação concreta, objetiva, do que uma
pessoa é capaz de fazer. É algo que pode ser
definido, acompanhado e mensurado.
![Page 42: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/42.jpg)
Empresa – Missão Objetivos
GerenciamentoNegociando,
acompanhando, orientando e avaliando
PessoasDesempenho - fazer
Resultado apresentado
Responsabilidade
Da empresa
![Page 43: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/43.jpg)
Missão eObjetivos
ContribuiçõesDos empregados
Resultados apresentados
Desempenhohumano
Requisitos para O desempenho
Qualificaçaoprofissional
Ambienteorganizacion
alEstilo
gerencial
Ações Sobre o
desempenho
Gestão doDesempenho:acompanham
entoAvaliação
Dos resultados
Negociaçãodos resultados
e do desempenho
![Page 44: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/44.jpg)
Os resultados alcançados, tendo como parâmetros as metas e respectivos indicadores definidos antecipadamente e relacionados com qualidade e produtividade, prazo e custo.
![Page 45: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/45.jpg)
Saber se o empregado está trabalhando na direção dos resultados esperados;
Aferir a qualidade, o cumprimento de prazos, volume de produção e custos;
Analisar o preparo e a competência do empregado para desempenhar suas funções, assim como identificar suas necessidades de desenvolvimento;
![Page 46: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/46.jpg)
Analisar as variáveis do ambiente organizacional que afetam positiva ou negativamente o desempenho;
Dar feedback ao empregado sobre o seu desempenho;
Antecipar-se nas ações necessárias para evitar que o desempenho seja desviado dos resultados esperados.
![Page 47: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/47.jpg)
Qualificação profissional - dimensiona o tipo de contribuição esperada de cada cargo.
Ambiente organizacional – qual o conjunto de valores, padrões de comportamento e comprometimento na organização, como a sua identidade?
![Page 48: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/48.jpg)
Estilo gerencial – a gerência é responsável pela condução do processo de avaliação de desempenho: Negociação do desempenho, acompanhamento do desempenho, as ações dele decorrentes e fase da avaliação. É a forma como o gerente conduz a sua unidade e sua equipe de trabalho.
Ambiente externo.
![Page 49: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/49.jpg)
Continuidade Periodicidade Flexibilidade Individualidade – avalia-se em relação às metas individuais negociadas com o funcionário.
![Page 50: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/50.jpg)
1. negociaçãodo desem-
penho
2 – análise da capacita-çãoprofissional
3- acompanh-amentodo desem-penho
4- Avaliaçãodos resultados
5-Compro-metimento
Atribuições:O que fazerPor queQuando Recursos
Capacitação:CursosOrientaçãoTreinamentoAconselha-mento
Registros:Reunião com O empregadoReconheci-MentoCorreção dos desvios
Consequên-cias:Para o setorPara a EmpresaPara o empregado
Eficácia:Institucio-nalizaçãoInterioriza-çãodurabilidade
![Page 51: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/51.jpg)
◦ Estabelecer critérios para o estabelecimento de metas
◦ Definição de indicadores para as metas (qualidade/quantidade, prazo, custo)
![Page 52: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/52.jpg)
Atribua pesos. Procure criar uma escala de valores e distribua esses valores pelo grau de importância das metas e dos processos no resultado geral da organização.
Ex: 50 – 40 – 30 -20 – 10. O peso 50 indica maior impacto e o peso 10, menor impacto.
![Page 53: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/53.jpg)
Defina o que fazer e os indicadores. Utilize verbos que expressem resultados: alcançar, ampliar, aumentar, reduzir, garantir.
Construa indicadores tangíveis e realizáveis.
![Page 54: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/54.jpg)
“Gerenciamento é uma questão de medição”
Selma Paschini (2007)
![Page 55: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/55.jpg)
Formação típica da área de RH; Medição não é valor para o RH; Falta de visão sistêmica; Falta de entendimento da estratégia de
negócio.
![Page 56: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/56.jpg)
Para ter clareza de direção; Para conhecer a situação atual; Efetuar análises de resultados e de
processos; Tomar decisões acertadas; Reorientar as políticas; Realinhar a capacitação à estratégia dp
negócio; Reduzir a subjetividade no gerenciamento;
![Page 57: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/57.jpg)
Eliminar atividades que não agregam valor; Justificar novos investimentos em educação
e conhecimento; Ter proatividade. Medir para agir
![Page 58: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/58.jpg)
Pode ser aplicado em todos os níveis da organização;
Totalmente voltado para a realidade da empresa;
Método construtivo e participativo; Baixo investimento; Simplicidade e rapidez na implantação; Comprovado matematicamente.
![Page 59: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/59.jpg)
Os dois instrumentos que mais auxiliam na análise da capacitação profissional são a Descrição do Cargo e o Perfil Profissional.
![Page 60: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/60.jpg)
É a fase que assegura a continuidade do processo.
Estabelece reuniões periódicas para analisar o andamento dos trabalhos. Requer por parte do gestor habilidade de comunicação, liderança e relacionamento interpessoal.
![Page 61: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/61.jpg)
É a fase conclusiva do processo. É quando se dá o parecer final da avaliação.
![Page 62: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/62.jpg)
É a fase onde se reafirmará o processo, mediante comprometimento do resultado e das fases anteriores.
![Page 63: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/63.jpg)
1- Avaliação direta – supervisor. ◦ Vantagens: conhecer melhor o funcionário e o seu
padrão de desempenho esperado para os funcionários, tem a responsabilidade.
◦ Desvantagens: proximidade, pode não criar clima de obter feedback.
2 – avaliação Conjunta.
3 – Auto-avaliação.
![Page 64: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/64.jpg)
Subjetivismo/ Efeito Halo Unilateralidade – considerar aspectos
importantes somente para o avaliador. Tendência central Falta de memória Supervalorização da avaliação Desvalorização da avaliação Falta de técnica Metas sub-estabelecidas ou super-estabelecidas. Falta de continuidade Chefe paternalista
![Page 65: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/65.jpg)
O “Dia Nacional da Avaliação de Desempenho”.
Definição inadequada dos objetivos. Não comprometimento da alta
administração. Despreparo gerencial para administrar
pessoas. Retorno dos resultados da avaliação de
desempenho.
![Page 66: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/66.jpg)
Fase do Esclarecimento – apresentação do sistema. Deve-se ter um ambiente propício, onde outras questões como salário, plano de cargo, etc já estejam superados.
Fase da Sensibilização – é o momento de maior envolvimento e aprofundamento do avaliador. Trabalha-se o conceito com dinâmicas de grupo, estudos de caso, etc.
![Page 67: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/67.jpg)
Fase de Colaboração Prática – é a fase da elaboração do instrumento de avaliação. São levantadas as características importantes ao bom desempenho no trabalho.
Fase da Execução Propriamente dita – é a aplicação do instrumento elaborado na fase anterior. Deve-se aplicar uma avaliação de teste e deixar claro aos funcionários, solicitando ajuda no sentido de melhorar o instrumento.
![Page 68: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/68.jpg)
Critério Jurídico - Período de experiência, estágio probatório.
Critério Trabalho – quanto mais complexo for o trabalho menos freqüente serão as épocas de avaliação.
Política de Pessoal – ver o objetivo da avaliação: aumentos, promoções, transferências e desligamentos com bases mais sólidas.
![Page 69: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/69.jpg)
Fase I – conhecimento ◦ Sensibilização
◦ Conscientização - desinteresse
◦ Entendimento - Reações negativas e resistência.
![Page 70: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/70.jpg)
Fase II – Implementação ◦Implantação
◦Aceitação – experiências negativas e conflitos
![Page 71: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/71.jpg)
Fase III – Comprometimento
◦Institucionalização
◦Interiorização
![Page 72: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/72.jpg)
Conjunto de pessoas estruturadas que se reúnem para discutir, planejar e decidir, a partir do processo de avaliação de desempenho, as necessidades dos recursos humanos. Planeja a vida profissional dos funcionários.
![Page 73: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/73.jpg)
Neutraliza todo e qualquer subjetivismo ou unilateralidade por parte do avaliador.
Contribui para uniformizar padrões de avaliação.
Chama à responsabilidade toda a hierarquia.
![Page 74: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/74.jpg)
Há necessidade de convencer a toda a hierarquia da sua responsabilidade de avaliar.
Exige que maior número de pessoas reserve tempo necessário para se deter na avaliação do pessoal.
![Page 75: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/75.jpg)
Critérios de avaliação: ◦ Confiabilidade – mesmas condições de aplicação
deve apresentar resultados iguais. ◦ Validade - realmente mede o que se pretende
medir. ◦ Sensibilidade – ser sensível às diferenças
individuais. ◦ Objetividade – deve evitar conceitos pessoais no
momento da avaliação. ◦ Simplicidade – mínimo de esforço obter o máximo
de informações.
![Page 76: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/76.jpg)
Dados de identificação do avaliado. Negociação do desempenho (atividades de
padrões de desempenho). Análise da capacitação profissional. Acompanhamento do desempenho. Instrumentos de controle. Síntese dos resultados alcançados. Plano de desenvolvimento.
![Page 77: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/77.jpg)
1. Levantamento das características de desempenho que devem fazer parte da avaliação – obtém-se por meio da análise do trabalho e dos supervisores. (análise e descrição dos cargos).
2. Definição e graduação das características de desempenho.
◦ Deve ser exata, capaz de dizer exatamente aquilo que se quer definir.
◦ Afirmativa – dizer o que a coisa é e não o que não é. ◦ Ser breve – utilizar o menor número possível de palavras. ◦ Ser clara – usar linguagem acessível ao avaliador. EXEMPLO: iniciativa – facilidade de tomar decisões, dinamismo na
maneira de abordar problemas, eficácia nas decisões. Sociabilidade – relacionamento humano, espírito de
colaboração, educação, estabelecimento de laços de amizade.
![Page 78: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/78.jpg)
3. Tratamento,número e classificação estatística dos questionários.
◦ atribui-se peso às características de desempenho.
Exemplo: Para um conferente de lançamentos de
contabilidade. Qualidade de trabalho: peso 10Relacionamento pessoal: peso 2
![Page 79: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/79.jpg)
Método de escala gráfica
Quantidade De produção
Quantidade deprodução
Insatisfatória Regular Boa Excelente
1 2 3 4
![Page 80: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/80.jpg)
Método amplitude graduada.
Mínimo Máximo 1Mínimo 2 3
Acomoda-se à rotina e aos conhecimentos adquiridos
Está permanentemente pesquisando novas soluções e procu-
rando aperfeiçoar-se.
![Page 81: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/81.jpg)
Estratégia e operaçõesCompromisso peso 20Visão de mercado peso 30Articulação peso 10
![Page 82: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/82.jpg)
Resultado Econômico ◦ Conhecimento técnico peso 20◦ Espírito empreendedor peso 10◦ Negociação peso 10◦ Produtividade peso 30
![Page 83: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/83.jpg)
Satisfação do cliente◦ Priorização do cliente peso 10◦ Conhecimento da clientela peso 20◦ Iniciativa peso 10◦ Receptividade peso 20
![Page 84: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/84.jpg)
Comportamento organizacional◦ Liderança peso 20◦ Clareza na comunicação peso 10◦ Desenvolvimento do pessoal peso 10◦ Estimulo a participação peso 20◦ Autodesenvolvimento peso 20
![Page 85: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/85.jpg)
Processo internos◦ Organização peso 10◦ Decisão peso 20◦ Excelência do trabalho peso 10◦ Planejamento peso 30◦ Criatividade peso 10
![Page 86: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/86.jpg)
Como é pensado o processo de Gestão de Desempenho para resultado?
Até que ponto os tradicionais métodos de avaliação de desempenho atendem às expectativas?
O que é avaliado tem algum significado para a empresa?
Será que cada colaborador sabe exatamente o que é esperado dele em termos de resultados?
Reflexões
![Page 87: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/87.jpg)
Esforço individual
Percepções depapel
Capacidadedo indivíduo
DESEMPENHONO CARGO
Valor das re-compensas
Percepção deque as recom-pensas depen-dem de esforço
![Page 88: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/88.jpg)
O PRÓPRIO INDIVÍDUO
GERENTECOMISSÃO DE AVALIA-
ÇÃO
ÓRGÃO DE GESTÃO DE
PESSOAL
EQUIPE DE TRABALHO
![Page 89: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/89.jpg)
Órgão de RH
Gerente Comissão de avaliação
Fornecedo-res
Equipe detrabalho
Clientes inter-Nos e externos
O próprioindivíduo
![Page 90: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/90.jpg)
Avaliação por resultados:◦A contribuição de cada pessoa para o sucesso da organização é reconhecida pelo resultado que produz e não simplesmente pelo que faz.
![Page 91: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/91.jpg)
SUBSISTEMA DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS
![Page 92: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/92.jpg)
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
TREINAMENTODESENVOLVIMENTO DE PESSOASDESENVOLVIMENTO ORGANAIZA-CIONAL
![Page 93: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/93.jpg)
TREINAMENTO
![Page 94: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/94.jpg)
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
TREINAMENTO
![Page 95: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/95.jpg)
TREINAMENTO É O PREPARO DA PESSOA PARA O CARGO.
EDUCAÇÃO É O PREPARO DA PESSOA PARA O AMBIENTE DENTRO OU FORA DO SEU TRABALHO.
![Page 96: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/96.jpg)
OBJETIVOS DO TREINAMENTO:◦ PREPARAR O PESSOAL PARA EXECUÇÃO IMEDIATA DE
TAREFAS;◦ PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA O CONTÍNUO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL, NÃO APENAS EM SEUS CARGOS, MAS TAMBÉM EM OUTRAS FUNÇÕES;
◦ MUDAR A ATITUDE DAS PESSOAS.
![Page 97: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/97.jpg)
DIAGNÓSTICO DECISÃO QUANTO À ESTRATÉGIA
IMPLEMENTA-ÇÃO
AVALIAÇÃOE CONTROLE
LEVANTAMENTO DASNECESSIDADES DE
TREINAMENTO
PROGRAMAÇÃO DETREINAMENTO
EXECUÇÃO DO TREINAMENTO
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DOTREINAMENTO
•ALCANCE DOS OBJETIVOS•RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE DE-SEMPENHO.•ANÁLISE DOS PROBLEMAS
•QUEM TREINAR•COMO TREINAR•EM QUE TREI-NAR•ONDE TREINAR•QUANDO TREI-NAR
•APLICAÇÃO DOSPROGRAMAS DE TREINAMENTO PELA ASSESSORIA
•ACOMPANHA-MENTOVERIFICAÇÃO
![Page 98: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/98.jpg)
REQUSITOSEXIGIDOS
PELO CARGO
__
HABILIDADESATUAIS DO
OCUPANTE DOCARGO
==
NECESSIDADEDE
TREINAMENTO
OS PRINCIPAIS MEIOS PRA O LEVANTAMENTO DE NECES-SIDADES DE TREINAMENTO SÃO: AVALIAÇÃO DO DE-
SEMPENHO, OBSERVAÇÃO, QUESTIONÁRIOS, ANÁLISE DO CARGO.
![Page 99: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/99.jpg)
ADEQUAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO ÀS NECESSIDADES DA ORGANIZAÇÃO;
QUALIDADE DO MATERIAL DE TREINAMENTO COOPERAÇÃO DOS CHEFES E DIRIGENTES DA
EMPRESA QUALIDADE E PREPARO DOS INSTRUTORES.
![Page 100: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/100.jpg)
AS ORGANIZAÇÕES E AS PESSOAS QUE NELAS TRABALHAM ESTÃO EM CONSTANTE MUDANÇA.
NOVOS OBJETIVOS SÃO ESTABELECIDOS , ENQUANTO VELHOS OBJETIVOS SÃO REVISTOS E MODIFICADOS.
AS PESSOAS SAEM DAS ORGANIZAÇÕES E MUDAM DE CARGOS.
![Page 101: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/101.jpg)
Trabalho ◦ Criatividade e flexibilidade;◦ Multiespecialização;◦ Aprendizado contínuo;◦ Liderança interacional.
![Page 102: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/102.jpg)
Estrutura organizacional◦ Redução dos níveis hierárquicos;◦ Descentralização e autonomia;◦ Instabilidade;◦ Terceirizações..
![Page 103: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/103.jpg)
Características da Gestão de Pessoas◦ Foco nas pessoas;◦ Foco na gestão da informação;◦ Visão comum, identidade e valores
compartilhados;◦ Enfoque no cliente e no mercado;
![Page 104: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/104.jpg)
“Você pode comprar o tempo de um
homem; você pode comprar a presença física de um homem
em determinado lugar; você pode até mesmo comprar dele
certo número de movimentos
musculares por hora ou por dia;
![Page 105: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/105.jpg)
mas não pode comprar mas não pode comprar entusiasmo. Não pode entusiasmo. Não pode
comprar iniciativa; comprar iniciativa; não pode comprar não pode comprar lealdade; não pode lealdade; não pode
comprar devoção de comprar devoção de corações, mentes e corações, mentes e almas. Essas coisas almas. Essas coisas
você precisa ganhar”.você precisa ganhar”.
Clarence Francis
![Page 106: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/106.jpg)
Lucena, Maria Diva da Salete. Planejamento Estratégico e Gestão do desempenho para resultados. São Paulo : Atlas, 2004.
Lucena, Diva da Salete Lucena. Avaliação de Desempenho. São Paulo : Atlas, 1992.
Bergamini, Cecília Whitaker e Beraldo, Deobel Garcia Ramos. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa. São Paulo : Atlas.
Paschini, Selma. EstRHatégia: alinhando cultura organizacional e estratégia de RH à estratégia de negócio. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2006.
![Page 107: Prof. MS.Clezio Gontijo Amorim DECCA e ASSESSORIA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf246/html5/thumbnails/107.jpg)
Silva, Mateus de Oliveira. Gestão de Pessoas Através do Sistema de Competências. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2005.
Leme, Rogério. Aplicação Prática de Gestão de Pessoas pro competências: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mensuração de resultados de treinamento. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2005.
Assis, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão de Capital Humano. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2005.