professional textile cleaning 2012 dr. geert böttger, cinet frankfurt, 5. mai 2012

Professional Textile Cleaning 2012Dr. Geert Böttger, CINETFrankfurt, 5. Mai 2012

Die typische Position der Textilreinigung 2012: Mehr als 75 % der Reinigungsbetriebe sind kleine Ladengeschäfte

Böttger: Professional Textile Cleaning 2012 05.05.2012 2

Strukturdaten- Über 70.000 Beschäftigte in der EU- Umsatz pro Betrieb (T€): 80 (IT), 134 (UK), 300 (DE)- über 75 % mit weniger als 4 Beschäftigten- Umsatz pro Beschäftigtem (T€): 12 (CZ) bis 100 (DK)- Hoher Frauenanteil, z.B.DE 76 %- Hoher Anteil Teilzeit, z.B. DE 63 %- Vor allem EinzelunternehmenQuelle: CINET/Böttger 2010

Illustration: Kokerbeck 2008

Dauerhafte Risiken der Marktentwicklung


Nachfrage: anhaltende Umsatzrisiken

- Bekleidung weniger formell: weniger komplex geschneidert, weniger Wolle- Mehr waschbare und Easy Care Bekleidung- Qualitätsprobleme enttäuschen Kunden- Reinigungen werden als umweltbelastend wahrgenommen (Chemie, Geruch)- Sinkende verfügbare Einkommen schlagen auf Nachfrage durch

Neue Produkte/Substitution: Umsatzrisiken- (Fast) alle Haushalte verfügen über Waschmaschinen (und Trockner)

Lieferanten: Kostenrisiken- Energie- Wasser und Abwasser- Lohnkosten- Gewerbliche Mieten

Wettbewerber: anhaltender Preisdruck


Der Reinigungsprozess allein reicht nicht ausAngebotserweiterung um Wäscherei-Leistungen sinnvoll

Der Anteil an Betrieben mit integrierter Reinigung & Wäscherei variiert stark in den unterschiedlichen Ländern

%

Reinigungen mit Wäscherei in ausgesuchten Ländern

Quelle: CINET/Böttger 2010

Die ökonomische Herausforderung

- Umsatzstagnation oder -rückgang- Verdrängungswettbewerb- steigende Faktorkosten- Nachfolgeprobleme


Basis: Statistisches Bundesamt

Basis: Statistisches Bundesamt

Notwendige Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg:Klare Grundstrategie und Betriebsorganisation


Grafik bauen

EinzugsgebietTyp

Großstadt Mittel-/ Kleinstadt Land

SPEZIALISTEN

EXCLUSIV – REINIGUNG

SOFORTDIENST

DISCOUNT – SERVICE

Dynamische Kräfte des Marktes:Es kommt darauf an, die Chancen in der Marktentwicklung zu erkennen und zu nutzen


Basis:Porter 1991

Marktübergreifender TrendNachhaltigkeit und ökosoziale Verantwortung 1

Nachhaltigkeit ist die Kernidee der TextilpflegeInnovative Technik im Dienste der Nachhaltigkeit1.Textilpflege macht Textilien wieder verwendbar2.Professionelle Textilpflege ist umweltschonender als die häusliche Wäsche3.Die professionelle Reinigung mit aktueller Technik bleibt weit unter der Emissionsnorm von 20gr/kg (VOC)4.Lösemittel werden hochgradig recycelt 5.Innovationen erhöhen Nachhaltigkeit und reduzieren Kosten

1. Verbesserung bei Wasch- und Lösemitteln2. Energieeinsparung3. Wasser-/Abwassereinsparung4. Verbesserung der Arbeitsproduktivität5. Optimierung des Gesamtsystems

6. Training und Zertifizierung der Prozesse


Abfall

Produktion

Gebrauch

Textilpflege

Gebrauch

Marktübergreifender TrendNachhaltigkeit und ökosoziale Verantwortung 2

Nachhaltigkeit und Qualität müssen für Textilreinigungen und derenKunden zum Thema gemacht werden. Imagekorrektur überfällig.# CINET tritt Global Compact bei# CINET führt Umweltzertifikat ein (als Teil des E-Dryclean Programms)# DTV erweitert Matrix-Zertifizierung um Arbeitssicherheits- und Umweltmanagement


Marktübergreifender Trend:Smart Cleaning – ICT durchdringt die Textilpflege 1


Marktübergreifender Trend:Smart Cleaning – ICT durchdringt die Textilpflege 2


RFID erleichtert u.a.die Kommissionierung

WRP

RFID-Technik in der Reinigung

Textil wird eindeutig identifiziert und zugeordnetWareneingang kann automatisiert werdenTeil kann im Produktionsprozess überwacht undgesteuert werdenVereinzelung und Kommissionierung automatischWarenausgabe kann automatisiert werdenKundeninformationen ermöglichen Bindungsprogramme

Probleme heute+ Vielfalt der Prozesse bzw. Waren+ Geeignete Software+ Dauerhafte Kennzeichnung


Land Verbraucher Unternehmen Health & Care

Hotel Andere

Belgien 60 10 20 5 3

Dänemark 60 13 10 10 7

Finnland 75 - - - 25

Niederlande 65 18 12 - 4

Norwegen 65 20 2 5 8

Rumänien 73 3 2 9 3

Großbritannien 80 - - - 20

Italien 78 20 - 2 -


Erweiterung der Kundengruppen

Professionelle Kundensegmente erreichen in manchen Ländern 40 % des Umsatzes

BeherbergungsmarktDeutschland z.B. verfügt über 53.532 Beherbergungsbetriebe (2010)


Quelle: Böttger 2011

Im Markt Altenpflege gibt es vielfältige AnsatzpunktDie Organisation der Textilpflege ist ständig in Bewegung, der Bedarf steigt


Kooperationen mit Textilservice und industriellen Wäschereienkönnen sinnvoll sein


Textilservice/ Wäscherei

+ Reinigung

Textilservice/ Wäscherei

Reinigung Textilservice/ Wäscherei

Kleine Große

Kundenart

Produkte

“Mengenprodukte” BW und Poly-BW

SpezialprodukteWolle, imprägnierte Textilien usw.


Spezialisierung auf Produkte


HandwerkHandwerk

IndustrieIndustrie

Innovative Dienstleistungen: die Online Reinigungwww.shirtrunner.de


SoftwareGeschäftsmodellMarke

Innovative Dienstleistungen

Shirtrunner ist spezialisiert auf Manager und Business-KleidungHol- und Bringservice wesentlicher Bestandteil

Der Online PTC Shop

Kundenanmeldung Kundenkonto-Management Service-Katalog Reinigungsauftrag Auftragsverfolgung (Warenkorb), inklusive alter und aktueller Aufträge Rechnungs-Voransicht und Endrechnung Barcodeticket Abholdienst-Planung und Umdisponierungen Bringdienst-Planung und Umdisponierungen Verfolgung des Auftragsstatus durch den Kunden Persönliche Benachrichtigung: “Morgen ist Shirtrunner-Tag” Online-Bezahlung über Kreditkarte, EC-karte oder Paypal.


Auch attraktiv für B2BKunden

Innovative Marketinginstrumente: Beispiele und Anstöße


Crossmarketing: DTV/Signum: 3 Pflegegutscheine beim Kauf eines Signum-Hemdes

Pflegevertrag: Flattex24 der Freshclean-Sauberland Textilpflege:Für einen bestimmten monatlichen Betrag wird - die gesamte Garderobe gepflegt- eine festgelegte Auswahl Business Bekleidung (Business Flatrate) mit 24 Stunden Service und FashionCare - Zertifikat Privatkunden-LeasingDem Kunden wird z.B. ein Businesshemd mit 25 Reinigungen p.a. verkauft. Die Anfangszahlung ist z.B. 25 €, dann 24 Monate 3 €. Der Vertrag läuft 2 Jahre.Basis: gutes Wissen über Kunden (RFID)

Aus- und Fortbildung notwendig


www.cinet-online.net/edryclean

Unternehmensorganisation

Um die Zukunftschancen effektiv und breit wahrnehmen zu können, müssen Textilreinigungen wachsen

Die durchschnittliche Textilreinigung ist heute zu klein (Ausnahme Großbritannien) Sie hat zu geringe Ressourcen Sie hat einen zu schwachen Zugang zu RessourcenEs gibt zu viele Nachfolgeprobleme


0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0

concentration size of units diverse processes

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Entwicklungstrends in der Industrie

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UnternehmensorganisationFranchise-Organisationen bieten Unterstützung


Beispiel: CITY SEC Spanien FinanzplanungAusgabenplanUmsatz- und KostenplanLiquiditätsplanFinanzielle VerhandlungenIn-House Leasing / Mediation In-House Finanzierung / Mediation

AusbildungGrundausbildung (15 Tage) StandortbesucheTelephonberatungProduktkenntnisseComputer Software Management Technische Belange

ManagementStandort AuswahlStandortgutachtenBauplanungSystem-HandbuchÖrtliche Marktstudie und StatistikenMarketing Konzepte / VorschlägeOrganisation / VerwaltungBeratungsserviceFranchising -Beratungsservice

Basis: www.franchisekey.com


Basis dieser Präsentation ist die Studie:

Textile Care in Five Yearsvon Dr. Geert Böttger, herausgegeben von CINET

Herzlichen Dank für Ihre AufmerksamkeitKontakt: [email protected]

professional textile cleaning 2012 dr. geert böttger, cinet frankfurt, 5. mai 2012

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