profilo commerciale - azienda tuttocompreso per sede data ... · accessi fonia in tecnologia voip,...

Profilo Commerciale Profilo Commerciale Profilo Commerciale Profilo Commerciale ---- Azienda TuttocompresoAzienda TuttocompresoAzienda TuttocompresoAzienda Tuttocompreso per sede: per sede: per sede: per sede: profili “Data”, ”Data+Voice”,”Data+Voice+Security”profili “Data”, ”Data+Voice”,”Data+Voice+Security”profili “Data”, ”Data+Voice”,”Data+Voice+Security”profili “Data”, ”Data+Voice”,”Data+Voice+Security”

Versione 5 del 01/01/2013 Pag.1

AZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESOOOO PER SEDE PER SEDE PER SEDE PER SEDE: : : :

PROFILI “DATA”, “DAPROFILI “DATA”, “DAPROFILI “DATA”, “DAPROFILI “DATA”, “DATA+VOICE” E “DATA+VOTA+VOICE” E “DATA+VOTA+VOICE” E “DATA+VOTA+VOICE” E “DATA+VOICE+SECURITY”ICE+SECURITY”ICE+SECURITY”ICE+SECURITY”

1.1.1.1. CCCCARATTERISTICHE DEL SARATTERISTICHE DEL SARATTERISTICHE DEL SARATTERISTICHE DEL SERVIZIOERVIZIOERVIZIOERVIZIO

Azienda Tuttocompreso è l’offerta integrata e completa di Telecom Italia che fornisce le funzionalità relative alla trasmissione dati (interfacciamento alla rete Internet, accesso LAN , wifi, sicurezza) e voce (VoIP) , il tutto gestito dal Centro di Gestione di Telecom Italia. Tutte le attività di installazione preso la sede del Cliente, gestione remota e manutenzione full service degli apparati, forniti in noleggio, sono comprese nei canoni e contributi di servizio. Nell’ambito dell’offerta Azienda Tuttocompreso “per sede” si distinguono i seguenti profili di servizio:

• DATADATADATADATA – prevede la gestione integrata della componente “dati” relativamente all’interconnessione alla rete Internet delle postazioni di lavoro in LAN degli addetti presso la sede del Cliente. Il servizio include le funzionalità indicate più avanti come “dati”.... Il servizio è dimensionato per fasce di utenti : “Fino a 8 ”, “Fino a 24”, ”Fino a 48”.

• DATA+VOICEDATA+VOICEDATA+VOICEDATA+VOICE – prevede la gestione integrata della componente dati come nel profilo “DATA” e le funzionalità di centralino VoIP mediante l’utilizzo di un unico apparato. Il servizio è dimensionato per fasce di utenti (postazioni LAN)/derivati secondo le seguenti fasce:

� tecnologia Cisco: “Fino a 8”, “Fino a 16”, “Fino a 48”. Opzionalmente sarà possibile estendere il numero di utenti/derivati sulle singole fasce, secondo i limiti indicati nel prosieguo del documento. Il numero massimo di utenti/derivati gestibili sulla singola sede è pari a 72.

� tecnologia Samsung: “Fino a 8”, “Fino a 20”, “Fino a 44”,postazioni/ derivati direttamente connessi al router di accesso alla rete Internet Opzionalmente sarà possibile estendere il numero di utenti/derivati sulle singole fasce, secondo i limiti indicati nel prosieguo del documento. Il numero massimo di utenti/derivati gestibili sulla singola sede è pari a 68.

• DATA+VOICE+SECURITY DATA+VOICE+SECURITY DATA+VOICE+SECURITY DATA+VOICE+SECURITY – prevede, in aggiunta a quanto previsto dal profilo Data +Voice, la gestione integrata nel router delle prestazioni di sicurezza sull’accesso dati ad internet (Firewalling, VPN IPsec, IPS/IDS). Le fasce previste sono le stesse definite nell’ambito del profilo Data +Voice.

Il servizio può essere erogato secondo i vincoli di applicabilità tecnologica evidenziati nella tabella 1 seguente e riportati nel resto del documento nella descrizione dei singoli profili di offerta.

FasciaFasciaFasciaFascia DataDataDataData Data+VoiceData+VoiceData+VoiceData+Voice Data+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+Security Fino a 8 Cisco Cisco o Samsung Cisco o Samsung

Fino a 16 N.A. Cisco Cisco Fino a 20 N.A. Samsung Samsung Fino a 24 Cisco o Tiesse (*) Cisco (opzionale come

estensione del profilo “Fino a 16”)

Cisco (opzionale come estensione del profilo “Fino a 16” )

Fino a 44 N.A. Samsung Samsung

Fino a 48 Cisco o Tiesse (*) Cisco Cisco Fino a 68 N.A. Samsung (opzionale

come estensione del profilo “Fino a 44”)

Samsung (opzionale come estensione del profilo “Fino a 44”)

Fino a 72 N.A. Cisco (opzionale come estensione del profilo “Fino a 48”)

Cisco (opzionale come estensione del profilo “Fino a 48”)

(*) la scelta del router è a cura di Telecom Italia e dipende dalle caratteristiche del collegamento Broadband. Nel caso di collegamento ADSL /ADSL2+ è utilizzata la tecnologia Cisco, nel caso di collegamento SHDSL è utilizzata la tecnologia Tiesse

Tabella 1Tabella 1Tabella 1Tabella 1



Tutti i profili di servizio si applicano per sede in accordo ai vincoli dimensionali individuati nell’ambito delle in accordo ai vincoli dimensionali individuati nell’ambito delle in accordo ai vincoli dimensionali individuati nell’ambito delle in accordo ai vincoli dimensionali individuati nell’ambito delle singole fasce di utentisingole fasce di utentisingole fasce di utentisingole fasce di utenti, come , come , come , come indicatindicatindicatindicatoooo nel seguito del documento nel seguito del documento nel seguito del documento nel seguito del documento. . . . Nel caso di Clienti con più sedi la soluzione può essere estesa con un contratto Azienda Tuttocompreso per ogni sede. Il Cliente plurisede deve prevedere funzionalità di centralino presso ogni sede, ognuna con un proprio Piano di Numerazione Privato (PNP).

Il servizio prevede inoltre la possibilità di attestare, a cura Cliente, sia stampanti di rete che WebServer sulle porte aggiuntive Fast/Giga Ethernet presenti in tutti gli apparati. Nella tabella 3 di seguito il numero di porte aggiuntive disponibili per fascia/profilo di servizio.

FasciaFasciaFasciaFascia DaDaDaDatatatata Data+VoiceData+VoiceData+VoiceData+Voice Data+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+Security Fino a 8 2 FE 2FE 2 FE Fino a 16 N.A. 3 GE 3 GE Fino a 20 N.A 4 FE 4 FE

Fino a 24 3 FE 3 GE 3 GE Fino a 44 N.A 1GE in caso di ADSL

2GE in caso di HDSL 1GE in caso di ADSL 2GE in caso di HDSL

Fino a 48 3 FE 3 GE 3 GE

Tabella 3Tabella 3Tabella 3Tabella 3 Se il numero di apparati IP che si vuole aggiungere è superiore ai limiti indicati nella tabella precedente, gli apparati eccedenti potranno essere attestati sulle porte dello switch. La configurazione prevede la creazione di VLAN separate: per la voce (solo nei profili con la VOIP), per i dati (PC), per utenti guest (Wifi), per il Web Server e per la stampante di rete.

2.2.2.2. PROFILO “DATA”PROFILO “DATA”PROFILO “DATA”PROFILO “DATA”

Il profilo di servizio “DATA” include tutte le attività necessarie alla gestione della rete privata del Cliente incluse le attività di mantenimento, aggiornamento e ripristino delle configurazioni, il monitoring e la gestione dei piani di indirizzamento della rete (ad esempio gestione di DHCP, NAT, Indirizzi pubblici - qualora contrattualizzati dal cliente). Il router in sede cliente (TIR: Terminazione Intelligente di Rete) fornito ed installato da Telecom Italia è un apparato con elevate capacità ed è dotato di porte di accesso alla rete locale (Local Area Network – LAN) fino a 8 utenti, al di sopra di tale valore possono essere utilizzati uno o due switch esterni in funzione del numero di porte richieste. Le porte dello switch fornito sono 10/100. Per questa offerta è richiesto che l’infrastruttura di rete LAN del Cliente sia in categoria 5 o superioresia in categoria 5 o superioresia in categoria 5 o superioresia in categoria 5 o superiore; il Cliente deve garantire la conformità tecnica della LAN, qualora questa non venga fornita nell’ambito del servizio (prestazione opzionale). La scelta del router è a cura di Telecom Italia e dipende dalle caratteristiche del collegamento Broadband. Nel caso di collegamento ADSL /ADSL2+ è utilizzata la tecnologia Cisco, nel caso di collegamento SHDSL è utilizzata la tecnologia Tiesse. Sono inclusi tutti i servizi di assistenza descritti al par. 7. In particolare:

• Fault management (servizi di assistenza e garanzia, controllo del funzionamento del sistema TLC)

• Manutenzione e ripristino configurazioni apparato con ripristino funzionalità; la configurazione dell’apparato è quella residente nel centro di gestione Telecom ed è relativa all’ultimo change effettuato

• Configurazione SW degli apparati installati nell’ambito del Servizio e risoluzione dei malfunzionamenti SW da remoto. Lo scambio dei dati tra Centro di Gestione di Telecom Italia e l’apparato installato in sede cliente realizzato in modalità sicura e cifrata.

• Verifica dell’accessibilità ed il corretto funzionamento degli apparati della Lan e Wan.

• Assistenza HW.



3.3.3.3. PPPPROFILROFILROFILROFILOOOO “D“D“D“DATA ATA ATA ATA ++++VVVVOICEOICEOICEOICE””””

Il profilo “Data +Voice” include, in aggiunta a tutte le funzionalità previste nel profilo “Data”, la disponibilità di accessi fonia in tecnologia VoIP, mediante l’utilizzo di collegamenti ad internet di tipo Broadband profili di Telecom Italia di adeguata banda minima garantita (BMG), e funzionalità di centralino integrate nel router. Il router in sede cliente (TIR: Terminazione Intelligente di Rete) è dotato di porte integrate per l’accesso alla rete locale (Local Area Network – LAN) con alimentazione POE (power over ethernet) per le fasce fino a 8, fino a 16 e fino a 48 (tecnologia Cisco)1 e per le tre fasce fino a 8, fino a 20 e fino a 44 (tecnologia Samsung). Nell’ambito del servizio è prevista anche la fornitura in noleggio di telefoni IP (Ipphone) in numero pari alle utenze VoIP richieste (derivati). Il servizio comprende le prestazioni di assistenza, configurazione e manutenzione tecnica degli IPPhone (hardware e software). La numerazione associata al servizio è completamente integrata nel piano di numerazione nazionale. Ad ogni linea VoIP può essere associata una specifica numerazione pubblica (E164) e/o privata attraverso il Piano di Numerazione Privato scelto dal Cliente. Il Cliente può scegliere una nuova numerazione VoIP oppure migrare in VoIP le numerazioni già utilizzate. In caso di variazione della sede, la portabilità della numerazione del servizio Azienda Tuttocompreso, segue gli stessi principi che regolano la portabilità su piattaforma tradizionale. In particolare il codice distretto dovrà essere quello del distretto di ubicazione della sede di trasloco cui è associato il servizio.

3.13.13.13.1 N N N Numerazioni telefonicheumerazioni telefonicheumerazioni telefonicheumerazioni telefoniche

Le numerazioni gestite in VoIP possono essere già nella disponibilità del Cliente e/o nuove. Le numerazioni già nella disponibilità del Cliente che possono essere migrate in VOIP sono le seguenti:

• Simplex RTG

• ISDN BRA Mononumero

• ISDN BRA Multinumero

• GNR con SP

Non è consentita la migrazione di ISDN PRA Simplex. In caso di migrazione di ISDN multinumero è sufficiente indicare il caposerie e verranno migrate in VOIP tutte le numerazioni attive. Le configurazioni supportate in VoIP sono le seguenti: GNR, linee singole, MSN (esclusivamente con caposerie) mononumero e multinumero. Il Numero di CNumero di CNumero di CNumero di Conversazionionversazionionversazionionversazioni Contemporanee (NCC) Contemporanee (NCC) Contemporanee (NCC) Contemporanee (NCC), deve essere definito per ogni tipologia di numerazione. Non è possibile definire un NCC unico valido per la sede se su questa ci sono tipologie di numerazione diverse (es. in presenza di un GNR e linee singole sulla stessa sede, devono essere definiti separatamente il NCC del GNR e quello delle linee singole). In ogni caso l’NCC toNCC toNCC toNCC totale tale tale tale è dato dalla somma dei singoli NCC. GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta) Selezione passante GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta) Selezione passante GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta) Selezione passante GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta) Selezione passante – nel caso di GNR le numerazioni interne seguono la stessa numerazione delle estensioni della numerazione esterne (ad esempio un utente che dall’esterno è raggiungile con la numerazione 0yyxxxxx32, internamente è raggiungibile semplicemente con “z32”, dove z è il codice di sede). Inoltre il Posto Operatore può avere una numerazione di lunghezza diversa dagli altri utenti, tipicamente 0yyxxxxx1111 per il Posto Operatore, mentre gli altri utenti 0yyxxxxx<zz>.<zz>.<zz>.<zz>. Linee singole e Funzionalità di MSN (monolinea multi numero) Linee singole e Funzionalità di MSN (monolinea multi numero) Linee singole e Funzionalità di MSN (monolinea multi numero) Linee singole e Funzionalità di MSN (monolinea multi numero) – La funzionalità di MSN consente di utilizzare un unico NCC per un insieme di numerazioni. Le linee singole sono caratterizzate dall’avere 1 NCC per ogni linea. Sulla stessa sede è possibile avere 1 GNR, fino a 3 MSN, fino a 3 ISDN BRA Multinumero e inoltre possono coesistere contemporaneamente le tre tipologie di numerazioni.

1 La fascia “Fino a 48 “ prevede sempre la fornitura di uno switch esterno da 24 porte POE



Sulla sede valgono le seguenti regole: 1) Il GNR deve avere NCC ≥2 2) MSN deve avere NCC ≥2 3) ISDN BRA multi numero deve avere NCC ≥ 2 4) Se presente 1 sola linea singola (senza MSN), questa deve avere NCC=2 5) Il numero di NCC deve essere pari

Non è possibile migrare in VOIP la linea fonia Non è possibile migrare in VOIP la linea fonia Non è possibile migrare in VOIP la linea fonia Non è possibile migrare in VOIP la linea fonia se se se se di supporto alla connettività ADSLdi supporto alla connettività ADSLdi supporto alla connettività ADSLdi supporto alla connettività ADSL....



3.23.23.23.2 FunzionalFunzionalFunzionalFunzionalitàitàitàità di centralino VoIPdi centralino VoIPdi centralino VoIPdi centralino VoIP

Funzionalità disponibili nei Funzionalità disponibili nei Funzionalità disponibili nei Funzionalità disponibili nei profili con VOIPprofili con VOIPprofili con VOIPprofili con VOIP

DescrizioneDescrizioneDescrizioneDescrizione CiscoCiscoCiscoCisco SamsungSamsungSamsungSamsung

Piano di Numerazione Privato (PNP)

Piano di Numerazione Privato – consente la gestione numerazione interna alla sede del Cliente e della relazione con la numerazione esterna (E164)

Le chiamate local chiamate local chiamate local chiamate locali, risolte localmente dal centralino VOIP, usano una numerazione breve che può’ essere costituita da un codice che identifica le chiamate interne ed una relativa all’ extension (es. 5+XXXX). Il Cliente in fase di sottoscrizione del servizio deve indicare la relazione tra numerazione breve, numerazione esterna ed utente associato. Le chiamate Off Net chiamate Off Net chiamate Off Net chiamate Off Net, verso l’esterno della sede, possono essere effettuate inserendo il codice “0”. Le chiamate di emergenzachiamate di emergenzachiamate di emergenzachiamate di emergenza (1xx) possono essere effettuate digitando direttamente il numero da chiamare (1xx) oppure anteponendo il codice “0”.

� �

Call Barring (Classi di Servizio)

Possibilità offerta all'amministratore di sbarrare i derivati a determinati tipi di traffico uscente. L’amministratore di sistema può associare ad ogni linea telefonica di utente una classe di servizio. Cioè si definisce quali utenti possono effettuare chiamate uscenti e verso quali destinazioni.

Sono gestite 6 Classi di Servizio (dove ogni classe include le precedenti) : 1) Locali 2) Nazionali 3) Cellulari 4) Internazionali 5) Premium

6) Super Premium

Ogni classe contiene le precedenti, ad esempio un utente con classe di servizio “internazionale” può fare le chiamate internazionali, nazionali, verso mobile e locali; mentre un utente con classe di servizio “nazionale” non può fare le chiamate internazionali, ma solo nazionali, locali e di emergenza.

Nella Classe di servizio “Locali” sono inserite, oltre a tutti numeri all’interno della sede, le seguenti numerazioni: pubblica utilità, numeri verdi nazionali (800- 803), assistenza Clienti operatore (es. 191).

Nella classe di servizio “Nazionale”: numerazioni geografiche, numeri ripartiti (840/848).

Nella classe di servizio “Premium”: numeri unici (199, 892), servizi speciali (es.4197).

Nella classe “Super Premium”: numeri a tariffazione specifica (899, 144, 166, 482, 483, 484), satellitari.

� �

Chiamata Base Chiamate local ed off-net verso reti telefoniche fisse e mobili, nazionali ed internazionali, selezione passante

� �

CLIP/Identificativo del chiamante

Identificazione del numero chiamante – il servizio è configurato inizialmente con CLIP attivo

� �

CLIR

Restrizione dell'identità del numero chiamante in modo permanente – il Cliente, su richiesta verso operatore Telecom Italia, può attivare tale restrizione e quindi inibire la visualizzazione del proprio numero sulle chiamate in uscita

� �





dalla propria sede.

Musica su attesa

Musica su attesa – il Cliente può attivare la musica già presente sul sistema.

Per Samsung è possibile configurare il servizio su tutta la sede oppure su alcuni telefoni.

� �

Deviazione delle chiamate (CALL FORWARDING)

Effettua la deviazione delle chiamate entranti verso un altro derivato o verso un numero esterno; le possibilità di fruizione sono tre: - Unconditional: la chiamata viene deviata indipendentemente dallo stato del trasferente (questa funzionalità può essere attivata sul telefono stesso) - On Busy: la chiamata viene deviata in caso di utente occupato - NoAnswer: in caso di non risposta

� �

Call Forward Unreachable Questo servizio permette di definire un call forward qualora un interno sia non raggiungibile o non registrato (es. telefono fisicamente disconesso)

� �

Call Forward DND Questo servizio permette di definire un call forward nel caso in cui un interno si annunci in modalità “Do not disturb”

� �

Chiamate a gruppi (Hunt Group)

L' Hunt-Group permette di definire un Numero Pilot al quale corrispondono più telefoni: la logica di ricerca con cui vengono fatti squillare i telefoni può essere definita (lineare, circolare, longest-idle ).

Per Samsung è disponibile anche la logica random (gli ipphone squillano in ordine casuale) e parallel (gli ipphone squillano contemporaneamente).

� �

Hunt Group Logout services Permette al singolo utente di loggarsi o de loggarsi dall’hunt group di cui fa parte. L’utente viene configurato in modalità log-in.

� �

Avviso di Chiamata

Avviso di chiamata su occupato. Funzionalità con la quale, durante una conversazione, è possibile visualizzare sul display dell’ipphone la seconda chiamata entrante.

Per Cisco è possibile configurare, per ogni linea, il numero di chiamate entranti che vengono accettate prima di dare il tono di occupato.

Per Samsung è possibile abilitare la funzionalità sul singolo ip phone; il limite massimo di chiamate entrante è sempre pari a 3.

� �

Servizio Notte (per Cisco)

Servizio Notte-WeekEnd-Holiday (per Samsung)

Il servizio consente, in fasce fuori orario, di inoltrare automaticamente a derivati specifici o numeri specifici le chiamate che arrivano ad un capo fila (tipicamente al telefono della reception).

Inoltre, per Samsung è possibile impostare il rifiuto di una chiamata entrante, solo per servizio holiday-weekend.

� �

Call Pick-up

Presa della chiamata da altra postazione. Consente ad utenti della sede di rispondere a telefonate dirette ad utenti appartenenti allo stesso PickUp Group o di altri gruppi (quest’ultima disponibile solo per Samsung)

� (median

te apposito softkey

�

(mediante feature code)





“GPickUp *”).

Hold Call Pick-up Permette ad un interno di richiamare una chiamata messa in attesa da un altro utente.

� �


Direttore/Segretaria Consente la condivisione di una linea fra due utenti, tipicamente Direttore/Segretaria dando visibilita' dello stato di libero o occupato

� �

Rubrica Aziendale (Business Address Book o Company Address Book)

Rubrica aziendale resa disponibile per tutti gli utenti della stessa sede tramite ipphone. All’interno della rubrica aziendale sono riportati tutti i numeri del piano di numerazione privato della sede del Cliente

� �

Integrazione Rubrica Aziendale con numeri di interesse aziendale

Permette di avere all’interno della rubrica aziendale del Cliente, non solo i numeri relativi al proprio piano di numerazione privato ma anche alcuni numeri esterni alla sede (cosiddetti numeri di interesse aziendale); tali numeri saranno visibili nel menu “Rubrica locale” dei prodotti ipphone dei singoli utenti.

Per Cisco il numero massimo di numeri gestiti in rubrica è pari a 250.

Per Samsung, il numero massimo di numeri gestiti dipende dal modello di ipphone.

� �

Accesso multi linea

E’ possibile creare, configurare, gestire più linee con differenti numeri telefonici sullo stesso telefono IP (non supportato sui modelli sui 7906 e 7911). Per configurare il servizio deve essere richiesta una numerazione aggiuntiva.

� �

Conferenza a tre

Consente l’attivazione di conferenze a tre utenti.

Per Cisco per la fascia “f“f“f“fino a 8ino a 8ino a 8ino a 8 derivati derivati derivati derivati”””” sono possibili massimo 2 conferenze contemporanee, per la fascia “fino a fino a fino a fino a 16161616 derivati derivati derivati derivati”””” massimo 4, per la fascia “fino a 48fino a 48fino a 48fino a 48 derivati derivati derivati derivati”””” massimo 10 .

Per Samsung non ci sono limiti sul numero contemporaneo di conferenze a tre (ogni telefono SIP può gestire una conferenza a 3 senza usare risorse sull’apparato). La prestazione è attivabile direttamente da ipphone.

� �

Conferenza a N

Consente l’attivazione di conferenze a N partecipanti .

Per tutte le fasce massimo 16 partecipanti totali per tutte le conferenze ad N attive. Il numero massimo di partecipanti indicato è puramente teorico e raggiungibile qualora non siano utilizzati altri servizi di centralino.

� �


Conferenza “Meet-me”

Gli utenti interni possono chiamare il pilot number del servizio “Meet-me” (di default 9000) per entrare in una conferenza audio (max 16 utenti interni).

Tale funzione è combinabile con la “Conferenza a tre” per includere utenti esterni alla conferenza interna.

� �


Mixer Warning Tone Permette di abilitare un tono di warning udibile da tutti i partecipanti quando un nuovo partecipante entra in conference meet-me, oppure quando la lascia

� �





Voice Mail

Segreteria telefonica –La casella vocale potrà essere raggiunta anche dall’esterno chiamando la numerazione dedicata al servizio.

E’ possibile configurare alcune caselle vocali come “di servizio”, in modo da ricevere i messaggi provenienti dal servizio di IVR.

Per Cisco sono incluse 8 licenze voice mail nella fascia ”Fino a 8”, 15 licenze voice mail nella fascia “Fino a 16”, 25 licenze Voice Mail nella fascia “Fino a 48”., le altre voice mail si possono aggiungere a pagamento.

Per Samsung sono incluse le licenze voice mail per tutti gli utenti della fascia selezionata

� �

Inoltro messaggi Voice Mail su account posta elettronica

E’ possibile ricevere i messaggi che arrivano sulla casella vocale su un account di posta elettronica di Telecom Italia, commercializzato con uno dei seguenti servizi stand alone: Alice Business Posta 1, Alice Business Posta 10 e Present@ti.

� �

Messa in tenuta (Call on Hold)

Consente di mettere in attesa e successivamente ripristinare una chiamata attiva

� �

Richiamata Rende possibile l’effettuazione di una seconda chiamata a valle della messa in attesa della prima

� �

Richiamata alternata Possibilità di mettere in attesa una comunicazione per stabilirne una seconda, interna o esterna, e passare alternativamente dall’una all’altra

� �

Richiamata su occupato

Richiamata su occupato , in caso di chiamata ad un utente occupato e' possibile richiedere la notifica di libero e quindi attivare successivamente la richiamata quando l'utente chiamato torna libero. Tale funzionalità è presente solo per chiamate locali.

� �

Trasferimento di chiamata

Consente di trasferire una chiamata attiva verso un altro derivato o verso un posto operatore del centralino o verso altra destinazione senza o con consultazione (messa in attesa e poi trasferisci chiamata)

� �

Transfer recall Permette, in caso di chiamata trasferita senza consultiazione, di ricollegare l’utente trasferito nel caso in cui il tentativo di trasferimento sia fallito o in caso di non risposta.

� �

Call Override Permette a un interno A di digitare un feature code seguito dal numero interno dell’utente B per “sostituirsi” a B nella conversazione gia attiva con C

� �

(mediante l’utilizzo di

feature code)

Do Not Disturb Possibilità per l’utente di segnalare lo stato momentaneo di "non disponibile" valido solo per utenti locali

� �

(mediante l’utilizzo di

feature code)

Rubrica personale per Cisco

La rubrica personale viene fornita tramite ipphone (personal speed dial) e può essere configurata attraverso EUC dall’amministratore. Attraverso l’associazione del tasto Speed Dial e la numerazione telefonica, l’utente pigiando il tasto sull’IPphone può selezionare direttamente la numerazione personale associata. Il numero max di Button speed dial

� N.D.N.D.N.D.N.D.





dipende dalla tipologia del telefono: 23 per il 7931, 1 per 7942, 5 per il 7962.

Personal Address Book (Rubrica Personale per Samsung)

La rubrica personale viene fornita tramite ipphone e viene gestita in autonomia dall’utente. E’ disponibile su tutti i modelli di ipphone e il numero massimo di numerazioni memorizzabili dipende dal modello.

N.D.N.D.N.D.N.D. �

Viva Voce Vivavoce/dipende dal modello di telefono � �

Mute Mute/dipende dal modello di telefono � �

Call Log Visualizzazione elenco chiamate entranti e uscenti e informazioni di chiamata (num. telefonico chiamante, numero Telefonico chiamato, data e ora inizio chiamata).

� �

Risposta automatica Risposta automatica (con cuffia) � �

Identificazione Nome Chiamante

Identificazione Nome Chiamante � �

IVR (Interactive Voice Response)

per Cisco

Permette di implementare sulla sede del Cliente un servizio di risposta automatica. Il Cliente può scegliere fra:

IVR BaseIVR BaseIVR BaseIVR Base : il Cliente ha la possibilità di personalizzare il messaggio di benvenuto, ma non l’albero di navigazione. Dopo il messaggio di benvenuto, il Cliente può decidere di trasferire la chiamata entrante verso un numero specifico

IVR Intermedio Intermedio Intermedio Intermedio permette la personalizzazione del messaggio di benvenuto, l’orario lavorativo ed i giorni festivi. Si può scegliere se inoltrare la chiamata in ingresso ad un numero a scelta o al posto operatore oppure far scegliere al chiamante l’interno desiderato.

IVR AvanzatoIVR AvanzatoIVR AvanzatoIVR Avanzato: In aggiunta al precedente permette la personalizzazione dell’albero di navigazione (annunci vocali del menu interattivo, trasferimenti post selezione). Le opzioni disponibili dopo il messaggio di benvenuto sono pari a 10.

In tutti i casi la chiamata può essere ricevuta da una casella vocale (voice mail) di servizio .

� N.A.

IVR (Interactive Voice Response)

per Samsung

Il servizio IVR è costituito da un albero di navigazione a singolo livello; il chiamante può essere inoltrato ad un interno specifico, ad un hunt-group, o verso una voicemail.

Il chiamante può anche essere messo in attesa in coda nel caso in cui nessuno degli utenti fche fanno parte ad un hunt-group è disponibile a rispondere.

N.A. �

SNR (Single Number Reach)

Permette all’utente che ha abilitata la funzionalità di essere raggiunto su diverse numerazioni: la prima associata al numero telefonico interno (quello relativo al PNP) e le successive associate ad un qualsiasi altro numero telefonico (numero PSTN, Cellulare o di altro ip phone). Qualora una delle numerazioni alternative è un cellulare la chiamata potrebbe terminare sulla segreteria telefonica , se attiva e se l’utente chiamato non risponde.

Nel caso in cui la chiamata in ingresso (proveniente da un numero esterno) venga presa sulla numerazione alternativa (numero PSTN esterno alla sede, Cellulare) ci sarà un doppio impegno di banda sull’accesso Broadband; inoltre la chiamata sul numero fisso sarà a carico del chiamante mentre la seconda chiamata instaurata tra il centralino voip e la

�

(permett

e di associar

e 1 numeraz

ione aggiunti

va)

�

(permette di

associare fino a 3 numeri

destinazione)





numerazione alternativa è a carico dell’azienda.

E’ possibile inoltre gestire la funzionalità di hold&resume tra ip phone e la destinazione remota.

La funzionalità di Single Number Reach è incompatibile con quella di hunting group; quindi sulla stessa numerazione le due prestazioni non possono coesistere.

Per Samsung possono essere impostate fino a 3 numerazioni esterne.

Per Cisco la numerazione esterna può essere impostata direttamente da IPPHone. Inoltre l’utente ha la possibilità di configurare l’inoltro verso la propria casella di Voice Mail qualora nessuna delle destinazioni alternative dovesse rispondere.

Call Park Permette di mettere in parcheggio una chiamata con possibilità di riprenderla dalla stessa postazione o da altra postazione mediante digitazione di un codice (codice di park).

� �

(fruibile con

feature code)

Gestione Suonerie Differenziate

Permette di impostare una suoneria diversa nei casi in cui la chiamata arrivi da un interno della sede (on net) e nel caso in cui arrivi da un’utenza esterna

� �

Intercom Permette a un utente interno di collegarsi ad un altro telefono interno direttamente senza che l’utente chiamato debba attivamente rispondere

� �

Group Call (“tutti a rapporto”)

Un utente abilitato a questo servizio può chiamare il “pilot – number” configurato per il servizio, e il sistema mette in comunicazione tutti gli utenti definiti membri di quel pilot-number.

Ogni gruppo può contenere al massimo 16 utenti, sia utenti interni che utenti esterni.

Sono presenti due modalità:

• Dispatch: appena i membri definiti rispondono vengono automaticamente collegati in multi way call-conference

• Paging: è invece monodirezionale : tutti i membri ascoltano la voce dal parlante

� �

Ring Group

Il servizio se abilitato permette al chiamante interno che effettua una chiamata verso un utente esterno, di ascoltare una musica invece del classico tono di libero, fino a quando l’utente esterno chiamato non risponde.

� �

E’ possibile inoltre attestare POS IPPOS IPPOS IPPOS IP o sulla porta Fast Ethernet aggiuntiva, oppure su una porta dello switch, oppure sulla porta dello switch dell’IP Phone 2.

4.4.4.4. PPPPROFILOROFILOROFILOROFILO “DATA+VOICE+“DATA+VOICE+“DATA+VOICE+“DATA+VOICE+SECURITYSECURITYSECURITYSECURITY””””

Il profilo “Data+Voice+Security” prevede, in aggiunta alle funzionalità del profilo “Data+Voice”,le seguenti funzionalità di sicurezza gestita:

• Servizio di firewalling

2 Tutti gli ipphone in offerta, sia in tecnologia Cisco che Samsung, hanno lo switch integrato; l’unica eccezione è il Cisco IP Phone 7906.



• Servizio di VPN – in grado di coprire due modalità di erogazione:

• VPN Site to Site - soluzione che consente di realizzare tunneling cifrati su IP per collegare tra loro diverse sedi del cliente (Intranet estesa) o verso sedi di aziende diverse (extranet).

• VPN Site-to-Client - soluzione che consente il collegamento sicuro e riservato alla sede aziendale di utenti remoti attraverso un apposito client software installato sul proprio PC.

• IPS/IDS – Intrusion Prevention/Detection system per il controllo degli attacchi esterni, disponibile solo per la tecnologia Cisco

• Protezione da attacchi DoS (Denial of Service) solo per la tecnologia Samsung Il servizio di VPN Site to Client base prevede la configurazione di massimo 5 utenti di VPN Client, su richiesta del Cliente; nel servizio base non è inclusa l’installazione del client VPN sul PC. La configurazione di ulteriori utenze VPN Client avviene attraverso la sottoscrizione del servizio opzionale di 5 client VPN. Per Cisco, su specifica richiesta del Cliente, vengono forniti e configurati 5 Client VPN. Per Samsung, è possibile configurare uno dei seguenti client (il client non è incluso nel servizio Azienda Tuttocompreso):

� Client VPN L2TP incluso in Microsoft Windows

� Client IP.Sec incluso in Microsoft Windows (da Windows XP SP2 o successive)

� VPN SafeNet SoftRemoteLT (ver: 10.3.3) non incluso nella soluzione ATC.

Il servizio di sicurezza prevede:

- la gestione del profilo di sicurezza ed eventuale ripristino della configurazione del Cliente laddove fosse necessario

- gli Host all’interno della LAN del Cliente messi sotto configurazione NAT e normalmente non visibili dall'esterno.

- fino a 10 modifiche l’anno delle policy di sicurezza su richiesta del Cliente con ‘Tempo di esecuzione di una Policy Change’ entro 1 giorno lavorativo (best effort)

La richiesta di cambio policy potrà essere effettuata tramite il sito web TuconTI, con accesso autenticato e sicuro, oppure attraverso il numero di assistenza tecnica; il servizio verrà effettuato con il seguente orario: lunedì-venerdì ore 8.00-17.00. Ricevuta la richiesta, Telecom ne verificherà la fattibilità e in caso di esito negativo, il Cliente verrà informato delle motivazioni riguardo la non fattibilità delle operazioni di modifica richieste.

La configurazione iniziale delle regole di Firewalling prevede la chiusura totale di tutte le porte in ingresso. La configurazione può essere scelta direttamente dal Cliente, e la prima configurazione non rientra tra le 10 policy change previste nel contratto. L’accesso alla configurazione dell’apparato di sicurezza è consentito solo a personale specializzato ed autorizzato da Telecom Italia.

5.5.5.5. NOTE RELATIVE ALL’UTNOTE RELATIVE ALL’UTNOTE RELATIVE ALL’UTNOTE RELATIVE ALL’UTILILILILIZZO DELLA BANDA DELIZZO DELLA BANDA DELIZZO DELLA BANDA DELIZZO DELLA BANDA DEL COLLEGAMENTO INTERN COLLEGAMENTO INTERN COLLEGAMENTO INTERN COLLEGAMENTO INTERNET ET ET ET

Tutti i profili di servizio necessitano di un collegamento di accesso ad internet di tipo Broadband profili di Broadband profili di Broadband profili di Broadband profili di Telecom ItaliaTelecom ItaliaTelecom ItaliaTelecom Italia di nuova attivazione oppure già esistente, in quest’ultimo caso il router già nella disponibilità del Cliente sarà sostituito con il nuovo apparato funzionale all’erogazione del servizio. I collegamenti larga banda di Telecom Italia utilizzabili per l’accesso ad internet ed il corrispondente numero di canali fonia (VoIP) utilizzabili (per i profili con servizi VoIP) sono quelli indicati nella tabella 2 che segue. Il collegamento ottimale deve essere dimensionato in modo da poter supportare le esigenze complessive di traffico dati e fonia sviluppato dalle postazioni presso la sede del Cliente. Il dimensionamento del collegamento deve seguire quanto definito in tabella 2.



Tabella 2Tabella 2Tabella 2Tabella 2

Collegamento FaxCollegamento FaxCollegamento FaxCollegamento Fax: il collegamento fax occupa la banda equivalente di 2 canali fonia. Pertanto in caso di collegamento fax, le connettività da scegliere devono avere BMG almeno pari a 256Kbps. All’apparato può essere attestato anche il POS tradizionale analogico del Cliente che occupa la banda equivalente 2 canali fonia. Ad oggi per la tecnologia Cisco sono stati certificati POS Ingenico, DA Networks ed Urmet .

NOTA BENE per i profili Adaptive (7M e 20M) NOTA BENE per i profili Adaptive (7M e 20M) NOTA BENE per i profili Adaptive (7M e 20M) NOTA BENE per i profili Adaptive (7M e 20M) Al fine di garantire la qualità della voce, esclusivamente nei profili con VOIP, il profilo di connettività può essere configurato con velocità di picco down/up a 4M/512Kbps, pur garantendo la stessa Banda Minima garantita. Per i profili 20M Adaptive 1M F e 7M Adaptive 1M F l’NCC rimane lo stesso previsto per il profilo 20MAdaptive 512F e 7M Adaptive 1M F.

La connettività Broadband può essere attivata anche su una linea solo dati; in questo caso il Cliente dovrà avere attivo un servizio di telefonia mobile offerto da un qualsiasi operatore mobile e/o una linea di accesso base, in modo tale che nel caso di eventuale indisponibilità del servizio VoIP tale servizio di telefonia potrà essere utilizzato per chiamare le numerazioni associate a servizi di emergenza.

6.6.6.6. SERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALI

A) A) A) A) Opzioni disponibili su tutti i profilOpzioni disponibili su tutti i profilOpzioni disponibili su tutti i profilOpzioni disponibili su tutti i profiliiii::::

• WiFi WiFi WiFi WiFi

L’accesso WiFi avviene in modalità WPA (se richiesto può essere attivato anche in modalità WPA2).

L’autenticazione di utenti WiFi solo dati avviene in Pre-Shared Key con chiave di autenticazione statica ed univoca per Cliente, la cifratura è TKIP, nel caso WPA, AES nel caso WPA2.

BMGBMGBMGBMG Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni contemporanee in qualitàcontemporanee in qualitàcontemporanee in qualitàcontemporanee in qualità

Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni Num. Max conversazioni contemporanee best effortcontemporanee best effortcontemporanee best effortcontemporanee best effort

down/up n. canali n. derivati max n. canali n. derivati

max

PrPrPrProfili ADSLofili ADSLofili ADSLofili ADSL

1,2M Medium 96 F 96/96 Kbps 2 10 2 10

2M Large 256 F 256/256 Kbps 6 30 8 40

2M Large 512 F 512/256 Kbps 8 40 10 50

7M Adaptive 96F 96/96 Kbps 2 10 2 10

7M Adaptive 256F 256/256 Kbps 6 30 8 40

7M Adaptive 512F 512/512 Kbps 8 40 10 50

7M Adaptive 1M F 1024/512 Kbps 8 40 10 50

Profili ADSL2+Profili ADSL2+Profili ADSL2+Profili ADSL2+

20M Adaptive 96 F 96/96 Kbps 2 10 2 10

20M Adaptive 256 F 256/256 Kbps 6 30 8 40

20M Adaptive 512F 512/512 Kbps 8 40 10 50

20M Adaptive 1M F 1024/512 Kbps 8 40 10 50

Profili SHDSLProfili SHDSLProfili SHDSLProfili SHDSL

Liberty 2Mbps –BMG 256 Kbps 256/256 Kbps 6 30 8 40

Liberty 2Mbps –BMG 512 Kbps 512/512 Kbps 8 40 10 50

Liberty 2Mbps –BMG 1024 Kbps 1M/1Mbps 20 100 30 100



E’ possibile attivare Access Point esterni in tutte le fasce. Nel caso del profilo di servizio “Data” l’Access Point verrà attestato su una delle porte disponibili sullo switch .

Per ogni sede sarà possibile avere solo due Access Point; inoltre non è possibile attestare più di 5 IPPhone Wifi per Access Point.

L’Access Point utilizza sia la stessa VLAN dati dei PC che una VLAN per personale esterno all’azienda (VLAN GUEST).

La predisposizione dell’Access Point in un locale idoneo per la corretta copertura radio è a cura del Cliente. Qualora necessario, e su richiesta, Telecom può effettuare un sopralluogo per verificare il posizionamento idoneo.

• Estensione oraria del servizioEstensione oraria del servizioEstensione oraria del servizioEstensione oraria del servizio di assistenza di assistenza di assistenza di assistenza (long day e non stop)

---- Opzionale: Long dayOpzionale: Long dayOpzionale: Long dayOpzionale: Long day: dalle 08.00 – 22.00 (Lun-Ven), 08.00 – 20.00 (Sab), esclusi festivi

---- No Stop: No Stop: No Stop: No Stop: H24 (festivi inclusi)

• Componenti per il Cablaggio strutturato: Componenti per il Cablaggio strutturato: Componenti per il Cablaggio strutturato: Componenti per il Cablaggio strutturato: fornitura di pannello multiporta o armadio fisso per montaggio a muro o aggiunta punti LAN singoli o doppi

BBBB) ) ) ) Opzioni disponibili solo sui profili Opzioni disponibili solo sui profili Opzioni disponibili solo sui profili Opzioni disponibili solo sui profili Data+ Data+ Data+ Data+ VoicVoicVoicVoice e e e e Data e Data e Data e Data+Voice+Security+Voice+Security+Voice+Security+Voice+Security::::

• Opzione Fax ServerFax ServerFax ServerFax Server, , , , solo per tecnologia Cisco, le cui caratteristiche tecniche/economiche sono dettagliate nel relativo Allegato al presente Profilo Commerciale

• IP PhoneIP PhoneIP PhoneIP Phone: per ogni profilo e in funzione della tecnologia selezionata (Samsung o Cisco) è possibile scegliere il numero e la tipologia di telefoni IP più adatti alle proprie esigenze.3 .

• Estensione voice mailEstensione voice mailEstensione voice mailEstensione voice mail (opzione disponibile solo per Cisco)

• EstensioneEstensioneEstensioneEstensione utenti VOIP utenti VOIP utenti VOIP utenti VOIP (opzione disponibile per Samsung e Cisco):

Il numero di utenti VoIP previsti all’interno del servizio base, può essere ampliato in funzione della fascia di partenza e comunque entro i limiti di seguito indicati:

Tecnologia CISCO

Fascia Utenti voip disponibili nel

servizio base Utenti voip aggiuntivi(*)

Fino a 8 8 0

Fino a 16 16 8

Fino a 48 48 24

(*) Il numero effettivo di utenti voip aggiuntivi dipende anche dal numero di collegamenti analogici (fax/dect/pos) richiesti per la sede; per utenti VoIP si intendono sia utenti utilizzatori di IP Phone fissi che IP Phone Wifi.

3 In base alla disponibilità di magazzino, Telecom Italia si riserva la facoltà di sostituire gli IP phone Cisco con modelli IPphone Cisco con

funzionalità equivalenti o superiori (es la funzionalità di Posto operatore deve essere realizzata attraverso l’IPphone 7962+ le espansioni

7915)



Tecnologia SAMSUNG

Fascia Utenti voip disponibili nel

servizio base Utenti voip aggiuntivi(**)

Fino a 8 8 8

Fino a 20 20 16

Fino a 44 44 24

(*) Il numero effettivo di utenti voip aggiuntivi dipende anche dal numero di collegamenti analogici (fax/dect/pos) richiesti per la sede. Gli utenti voip aggiuntivi in tecnologia Samsung possono essere acquistati a blocchi da 8; per utenti voip si intendono sia utenti utilizzatori di IP Phone fissi che IP Phone Wifi.

• Switch esterno:Switch esterno:Switch esterno:Switch esterno:

L’estensione delle utenze/derivati oltre le fasce base di servizio può essere effettuata opzionalmente tramite Switch esterno da 24 porte 10/100 da attestare su una delle porte Fast/Giga Ethernet del router. Sono disponibili le seguenti configurazioni:

Tecnologia Cisco

� Switch Cisco Catalyst POE da 24 porte 10/100 per passare dalla fascia “Fino a 16” alla fascia “Fino a 24” o per passare dalla fascia “Fino a 48” alla fascia “Fino a 72” (con utilizzo complessivo di due switch)

Tecnologia Samsung

� Switch 24 porte 10/100 disponibile nella versione POE e NON POE per passare dalla fascia “Fino a 8” alla fascia “Fino a 32” utenti (Max 16 derivati VoIP) o per passare alla fascia “Fino a 44” utenti (Max 36 derivati VoIP) a partire dalla fascia “Fino a 20” o per passare dalla fascia “Fino a 44” alla fascia “Fino a 68” utenti (Max 68 derivati VoIP)

• Collegamento di Fax, POS Analogici e Dect Collegamento di Fax, POS Analogici e Dect Collegamento di Fax, POS Analogici e Dect Collegamento di Fax, POS Analogici e Dect

Tecnologia Samsung

Gli apparati analogici indicati possono essere attestati direttamente sulle porte FXS disponibili sul router .

E’ da tenere presente che il dect, a differenza del POS e del fax, occupa un solo canale voce, e garantisce le seguenti funzionalità:

o Associazione Piano Numerazione Privato e numerazione esterna dedicata

o Classi di servizio associate al singolo prodotto analogico in base alle esigenze di "COS" (Call barring)

La comunicazione tra prodotti ipphone e dect appartenenti allo stesso PNP non occupa canali voce; il dect, così configurato, non può far parte di un hunt group.

Il numero di apparati analogici gestibili varia in funzione della “Fascia”, tuttavia il numero massimo di porte utilizzabili per FAX e POS è 2.

Indipendentemente dalla fascia, su ogni apparato sono disponibili 2 porte fxs gratuite, alloggiate in uno dei mini moduli disponibili sull’apparato.

Opzionalmente è possibile avere ulteriori porte per la gestione di dect mediante l’utilizzo di moduli aggiuntivi, e secondo i limiti indicati in tabella :



Fascia Numero massimo porte FXS gestite

Numero mini moduli a disposizione

Fino a 8 (*) 4 1

Fino a 20 10 3

Fino a 44 (*) 8 2

Le porte FXS possono essere acquistate a schede di 2 o di 4 porte FXS.

(*) In ogni mini modulo è possibile inserire o una scheda da 2 porte FXS o una scheda da 4 porte FXS; in virtù di questo, nella fascia “Fino a 8” e nella fascia “Fino a 44” per raggiungere il numero massimo di porte FXS disponibili, sarà necessario sostituire il modulo da 2 porte FXS (gratuito e già presente sull’apparato) con il modulo da 4 porte FXS. L’utilizzo del modulo da 4 FXS comporta l’applicazione delle condizione economiche descritte al successivo paragrafo 0.

Tecnologia Cisco

Gli apparati analogici indicati (Dect/Fax/POS) possono essere attestati direttamente sulle porte FXS disponibili sul router .

E’ da tenere presente che il dect, a differenza del POS e del fax, occupa un solo canale voce, e garantisce le seguenti funzionalità:

o Associazione Piano Numerazione Privato e numerazione esterna dedicata

o Classi di servizio associate alla porta FXS in base alle esigenze di "COS" (Call barring)

La comunicazione tra prodotti ipphone e dect appartenenti allo stesso PNP non occupa canali voce; il dect, così configurato, non può far parte di un hunt group.

Il numero di apparati analogici gestibili varia in funzione della “Fascia”, tuttavia il numero massimo di porte utilizzabili per FAX e POS è 2.

Indipendentemente dalla fascia, su ogni apparato sono disponibili 2 porte fxs.

Opzionalmente è possibile disporre di ulteriori porte fxs, esclusivamenteesclusivamenteesclusivamenteesclusivamente per l’attestazione di dect per l’attestazione di dect per l’attestazione di dect per l’attestazione di dect analogicianalogicianalogicianalogici, mediante l’utilizzo dei seguenti moduli aggiuntivi:

o Voice Interface Card (VIC – modulo integrato nell’apparato) da 2 fxs o da 4 fxs;.

o Voice Gateway (VG – modulo esterno all’apparato) da 2 fxs. Il VG sarà attestato su una porta dello switch.

Porte FXS aggiuntive (opzionali) (utilizzabili solo per l’attestazione di dect)

Fascia

Configurazione delle porte FXS del router già incluse nel servizio base

Voice Interface Card Voice Gateway (*)

FXS totali gestibili per

sede

Fino a 8 2 2 0 4

Fino a 16 2 0 2

4

Fino a 48 2 4 2 8

(*) I Voice Gateway esterni saranno attestati su una porta dello switch, quindi il numero di porte fxs gestibili dipende dal numero di utenti gia attestati sull’apparato. Il Voice Gateway (aggiunge 2 FXS) occupa sempre una porta dello switch.



C) Opzioni disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”: C) Opzioni disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”: C) Opzioni disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”: C) Opzioni disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”:

• Pacchetto da 10 riconfigurazioni/annue ulteriori dell’apparato in aggiunta alle 10+1 gratuite comprese nel servizio base. La prima configurazione, necessaria ad implementare le regole richieste dal Cliente, non rientra nel conteggio

• Pacchetti aggiuntivi di 5 client VPN; per Cisco è compresa la fornitura del client VPN, per Samsung è possibile utilizzare un client VPN standard L2TP oppure IPSec, come quello già incluso nel sistema operativo Microsoft Windows

7.7.7.7. ASSISTENZA TECNICAASSISTENZA TECNICAASSISTENZA TECNICAASSISTENZA TECNICA

Le funzionalità di Assistenza previste in tutti i profili di Azienda Tuttocompreso includono:

• Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) attraverso un numero verde 800.121.1800.121.1800.121.1800.121.121212121 o alla sezione TuconTI all’interno dell’area privata di www.impresasemplice.it, dove sarà possibile aprire nuovi ticket e verificare l’avanzamento di quelli già aperti.

• CCCCopertura di assistenza : opertura di assistenza : opertura di assistenza : opertura di assistenza : Lun-Sab 08.00 – 20.00 (esclusi festivi) • Manutenzione e gestione dei servizi da remoto Manutenzione e gestione dei servizi da remoto Manutenzione e gestione dei servizi da remoto Manutenzione e gestione dei servizi da remoto in termini di attività di Fault Management in caso di

anomalie di funzionamento, mantenimento, aggiornamento e ripristino delle configurazioni (con funzionalità differenti a seconda del profilo scelto)

• Manutenzione e gestione dei servizi on site Manutenzione e gestione dei servizi on site Manutenzione e gestione dei servizi on site Manutenzione e gestione dei servizi on site al fine di ripristinare il corretto funzionamento degli apparati ove necessario

• ReportisticaReportisticaReportisticaReportistica fornisce informazioni di dettaglio sui ticket aperti per guasti e/o richieste di variazioni, posto nella sezione TuconTI, con aggiornamento semestrale, mentre la reportistica sul traffico voip sviluppato sarà disponibile sul sito www.impresasemplice.it..

Gli eventuali malfunzionamenti saranno risolti nel rispetto dei seguenti dati di ripristino e disponibilità del servizio in base alla copertura oraria del servizio scelta dal cliente:

Tipologia Tipologia Tipologia Tipologia Tempi Tempi Tempi Tempi

Disponibilità del servizio 99,60% (guasti bloccanti)

% segnalazioni con tempo di risposta rispettato 1h nel 80% dei casi

Guasto bloccante sede Ripristino entro 8 ore lavorative (85% dei casi); entro 12 ore lavorative nel 100% dei casi

Guasto non bloccante (su sede e su IP phone) Ripristino entro 2gg.



8888 CONDIZIONI ECOCONDIZIONI ECOCONDIZIONI ECOCONDIZIONI ECONNNNOMICHEOMICHEOMICHEOMICHE

Tutti i corrispettivi si intendono in Euro, IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al momento della sottoscrizione. Se non espressamente indicato, i corrispettivi relativi a canoni e contributi di seguito indicati troveranno applicazione indipendentemente dalla tecnologia prescelta e dalle configurazioni di base adottate (con o senza switch). Tutti gli importi indicati sono per sede e per fascia. 8.18.18.18.1 CONTRIBUTI E CONTRIBUTI E CONTRIBUTI E CONTRIBUTI E CANONI DI SERVIZIOCANONI DI SERVIZIOCANONI DI SERVIZIOCANONI DI SERVIZIO AZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESAZIENDA TUTTOCOMPRESO O O O (DATA, DATA+VOICE, (DATA, DATA+VOICE, (DATA, DATA+VOICE, (DATA, DATA+VOICE, DATA+VOICE+SECURITY)DATA+VOICE+SECURITY)DATA+VOICE+SECURITY)DATA+VOICE+SECURITY)

DataDataDataData Data+VoiceData+VoiceData+VoiceData+Voice Data+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+Security

FasceFasceFasceFasce UT Canone mese

UT Canone mese

UT Canone mese

Fino a 8 (*)Fino a 8 (*)Fino a 8 (*)Fino a 8 (*) € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 75,00 € 75,00 € 75,00 € 75,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 € 220,00 € 220,00 € 220,00 € 220,00 € 145,00 € 145,00 € 145,00 € 145,00

Fino a 16Fino a 16Fino a 16Fino a 16 N.AN.AN.AN.A € 210,00 € 210,00 € 210,00 € 210,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00

Fino a 20Fino a 20Fino a 20Fino a 20

N.AN.AN.AN.A € 215,00€ 215,00€ 215,00€ 215,00 € 250,00€ 250,00€ 250,00€ 250,00 € 235,00€ 235,00€ 235,00€ 235,00 € 285,00€ 285,00€ 285,00€ 285,00

Fino a 24Fino a 24Fino a 24Fino a 24 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 130,00 € 130,00 € 130,00 € 130,00 Ottenibile come opzione Ottenibile come opzione Ottenibile come opzione Ottenibile come opzione della fascia fino a 16della fascia fino a 16della fascia fino a 16della fascia fino a 16

OtOtOtOttenibile come opzione tenibile come opzione tenibile come opzione tenibile come opzione della fascia fino a 16della fascia fino a 16della fascia fino a 16della fascia fino a 16

Fino a 44Fino a 44Fino a 44Fino a 44 N.AN.AN.AN.A € 245,00€ 245,00€ 245,00€ 245,00 € 460,00€ 460,00€ 460,00€ 460,00 € 265,00€ 265,00€ 265,00€ 265,00 € 505,00€ 505,00€ 505,00€ 505,00

Fino a 48Fino a 48Fino a 48Fino a 48 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 190,00 € 190,00 € 190,00 € 190,00 € 250,00€ 250,00€ 250,00€ 250,00 € 490,00€ 490,00€ 490,00€ 490,00 € 270,00€ 270,00€ 270,00€ 270,00 € 540,00€ 540,00€ 540,00€ 540,00

(*) Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: il profilo DATA è disponibile esclusivamente in tecnologia Cisco e per la fascia “fino a 8” non è applicabile la connettività SHDSL . 8.38.38.38.3 CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI PER NOLEGGIO IPPHONEPER NOLEGGIO IPPHONEPER NOLEGGIO IPPHONEPER NOLEGGIO IPPHONE

Telefoni IPTelefoni IPTelefoni IPTelefoni IP in tecnologia CISCO in tecnologia CISCO in tecnologia CISCO in tecnologia CISCO (solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security(solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security(solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security(solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security))))

Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio: UT (unitaria)UT (unitaria)UT (unitaria)UT (unitaria) canoncanoncanoncanone mese (unitario)e mese (unitario)e mese (unitario)e mese (unitario)

Cisco IP Phone 7962G, Global € 21,00 € 12,00 Cisco IP Phone 7942G, Global € 15,00 € 8,90 Cisco IP Phone 7931G, Global € 17,00 € 11,00

Cisco IP Phone 7911G € 13,00 € 7,25 Cisco IP Phone 7906G € 12,50 € 5,30 Cisco IP Phone 7925G (Wifi) € 13,00 € 15,00

Cisco IP Phone 7962G + 7915 (P.O. 30 linee) € 34,00 € 20,50 Cisco IP Phone 7962G + due 7915 (P.O. 54 linee) € 47,00 € 28,00 In base alla disponibilità di magazzino, Telecom Italia si riserva la facoltà di sostituire gli IP phone Cisco con altri modelli IPphone Cisco con funzionalità equivalenti o superiori.

Telefoni IPTelefoni IPTelefoni IPTelefoni IP in tecnologia SAMSUNG (solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security)in tecnologia SAMSUNG (solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security)in tecnologia SAMSUNG (solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security)in tecnologia SAMSUNG (solo nel caso dei profili “Data+Voice”, “Data+Voice+Security)

Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio:Modello del telefono a noleggio: UT (unitaria)UT (unitaria)UT (unitaria)UT (unitaria) canone mese (unitario)canone mese (unitario)canone mese (unitario)canone mese (unitario)

IP Phone professional Standard (Yealink T20) € 13,00 € 6,50

IP Phone professional Deluxe (Yealink T28) € 13,00 € 8,50

IP Phone Snom 320 € 13,00 € 12,00

IP Phone Snom 370 € 22,00 € 18,00

IP Phone Wifi € 13,00 € 15,00



Posto operatore standard (42 + 12 linee DSS) € 70,00 € 22,00

Posto operatore evoluto (42 + 12 linee DSS) € 70,00 € 28,00

8.48.48.48.4 SERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALISERVIZI OPZIONALI . . . .

I I corrispettivi relativi alle opzioni riportati nel seguito trovano applicazione indipendentemente dalla tecnologia dell’apparato salvo dove diversamente specificato.

Fascia fino a Fascia fino a Fascia fino a Fascia fino a 8888 utentiutentiutentiutenti

Fasce da Fasce da Fasce da Fasce da ““““ fino a fino a fino a fino a 16161616”””” a a a a ““““fino a 24fino a 24fino a 24fino a 24””””

utenti utenti utenti utenti

Fascia fino a 44 e Fascia fino a 44 e Fascia fino a 44 e Fascia fino a 44 e fino a 48 utenti fino a 48 utenti fino a 48 utenti fino a 48 utenti

Estensione orariEstensione orariEstensione orariEstensione orariaaaa4444

Canone mese Canone mese Canone mese

Estensione oraria long dayEstensione oraria long dayEstensione oraria long dayEstensione oraria long day Lun-Ven 8:00-22:00 e sabato 08:00-20:00 (esclusi i Festivi)

5,00 € 10,00 € 20,00 €

Estensione oraria noEstensione oraria noEstensione oraria noEstensione oraria no----stopstopstopstop H24

18,00 € 30,00 € 69,00 €

Componenti per il CablaggioComponenti per il CablaggioComponenti per il CablaggioComponenti per il Cablaggio UT UT UT UT

Fornitura in Opera Pannello 16 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 16 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 16 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 16 Porte RJ45 Cat5E UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B ---- 1U 1U 1U 1U

153,00 €

Fornitura in Opera Pannello 24 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 24 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 24 Porte RJ45 Cat5E Fornitura in Opera Pannello 24 Porte RJ45 Cat5E UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B ---- 1U 1U 1U 1U

206,00 €

Fornitura Fornitura Fornitura Fornitura in Opera Pannello 48 Porte RJ45 Cat5E in Opera Pannello 48 Porte RJ45 Cat5E in Opera Pannello 48 Porte RJ45 Cat5E in Opera Pannello 48 Porte RJ45 Cat5E UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B UTP T568A/B ---- 2U 2U 2U 2U

345,00 €

Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a muro 6Umuro 6Umuro 6Umuro 6U

720,00 €

Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a muro 9Umuro 9Umuro 9Umuro 9U

740,00 €

Fornitura in opera mensola a parete 19" 400mm Fornitura in opera mensola a parete 19" 400mm Fornitura in opera mensola a parete 19" 400mm Fornitura in opera mensola a parete 19" 400mm (2U)(2U)(2U)(2U)

60,00 €

Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalina 132,00 €

Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina 240,00 €

Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalina 158,00 €

Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalina 275,00 €

Fornitura in operaFornitura in operaFornitura in operaFornitura in opera Pannello Pannello Pannello Pannello 16, 16, 16, 16, 24 o 48 porte24 o 48 porte24 o 48 porte24 o 48 porte : Prodotto complementare che può rendersi necessario per il completamento a regola d’arte dell’impianto. Armadio fisso per montaggio a muro 6UArmadio fisso per montaggio a muro 6UArmadio fisso per montaggio a muro 6UArmadio fisso per montaggio a muro 6U, 600W x 400D x 361H , capacità di carico 18Kg, colore nero RAL 7021 - protezione IP20, equipaggiato con ventola 230V , pannello passacavi 1U, 5 anelli , blocco di alim.19", 6 prese schuko con interrutore magnet. 1,5U. Armadio fisso per montaggio a muro 9UArmadio fisso per montaggio a muro 9UArmadio fisso per montaggio a muro 9UArmadio fisso per montaggio a muro 9U, 600W x 400D x 506H , capacità di carico 27Kg, colore nero RAL 7021 - protezione IP20, equipaggiato con ventola 230V , pannello passacavi 1U, 5 anelli , blocco di alim.19", 6 prese schuko con interrutore magnet. 1,5U. Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Singolo - senza canalina) comprende la fornitura in opera di 1 cavo UTP cat.5e, scatola 503, 1 presa Rj45, 1 plag. Percorso fino a mt.20, realizzato, previo fattibilità tecnica, mediante passaggio cavi in controsoffitto o in canalina esistente o in tubo corrugato esistente (in quest'ultimo caso e' prevista l'apertura e la chiusura delle scatole di derivazione per ricerca del percorso idoneo ed inserimento del cavo).

4 In caso di scelta dei servizi opzionali di estensione oraria i tempi di disponibilità e ripristino del servizio sono calcolati in

base all’estensione oraria scelta dal Cliente.



Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina (realizzazione di cablaggio per 1 punto rete LAN Singolo - con canalina) comprende la fornitura in opera di 1 cavo UTP cat.5e, scatola 503, 1 presa Rj45, 1 plag. Percorso fino a mt.20, realizzato a parete con fornitura in opera di canalina PVC 20x20 generica bianca. Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalinaAggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Doppio - senza canalina) comprende la fornitura in opera di 1 coppia di cavi UTP cat.5e, scatola 503, 2 prese Rj45, 2 plag. Percorso fino a mt.20, realizzato, previo fattibilita' tecnica, mediante passaggio cavi in controsoffitto o in canalina esistente o in tubo corrugato esistente (in quest'ultimo caso e' prevista l'apertura e la chiusura delle scatole di derivazione per ricerca del percorso idoneo ed inserimento del cavo). Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalAggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalinainainaina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Doppio - con canalina) comprende la fornitura in opera di 1 coppia di cavi UTP cat.5e, scatola 503, 2 prese Rj45, 2 plag. Percorso fino a mt.20, realizzato a parete con fornitura in opera di canalina PVC 20x20 generica bianca.

Access PointAccess PointAccess PointAccess Point WiFi WiFi WiFi WiFi (esterno)(esterno)(esterno)(esterno) Gli Access Point (esterni) sono disponibili per tutti i profili/fasce. Esclusivamente per i profili “Data”, “Data+Voice” e “Data+Voice+Security” è possibile avere fino a 2 Access Point Wifi per sede; gli importi indicati vanno moltiplicati per il numero di Access Point della sede..

Access Point Access Point Access Point Access Point

UT Canone mese

Opzione WiOpzione WiOpzione WiOpzione Wi----FiFiFiFi 25,00 € 12,00 €

Servizi opzionali validi per i profili Servizi opzionali validi per i profili Servizi opzionali validi per i profili Servizi opzionali validi per i profili ““““data+voicedata+voicedata+voicedata+voice”””” e e e e ““““data+voicedata+voicedata+voicedata+voice+security+security+security+security”””” Estensione Voice Mail: Estensione Voice Mail: Estensione Voice Mail: Estensione Voice Mail: valido solo per tecnologia Cisco.

TECNOLOGIA CISCOTECNOLOGIA CISCOTECNOLOGIA CISCOTECNOLOGIA CISCO UTUTUTUT Canone meseCanone meseCanone meseCanone mese

estensione Voice Mail: estensione Voice Mail: estensione Voice Mail: estensione Voice Mail: 5 5 5 5 licenze Voice Mail licenze Voice Mail licenze Voice Mail licenze Voice Mail 5,00 € 2,50 €

Estensione FXS : Estensione FXS : Estensione FXS : Estensione FXS : tutti gli apparati, sia in tecnologia Cisco che in tecnologia Samsung, hanno a disposizione due porte fxs, su cui è possibile attestare senza oneri aggiuntivi Dect/Fax/Pos.

Per i moduli aggiuntivi sarà necessario corrispondere i corrispettivi economici indicati nella tabella seguente:

Moduli FXS AggiuntiviModuli FXS AggiuntiviModuli FXS AggiuntiviModuli FXS Aggiuntivi valido per tecnologia CISCOvalido per tecnologia CISCOvalido per tecnologia CISCOvalido per tecnologia CISCO (*) (*) (*) (*) UTUTUTUT Canone mese Canone mese Canone mese Canone mese

Voice IntVoice IntVoice IntVoice Interface Card da 2 porte fxs (*erface Card da 2 porte fxs (*erface Card da 2 porte fxs (*erface Card da 2 porte fxs (**)*)*)*) 10,00 € 10,00 €

Voice Interface Card da 4 porte fxs (**)Voice Interface Card da 4 porte fxs (**)Voice Interface Card da 4 porte fxs (**)Voice Interface Card da 4 porte fxs (**) 20,00 € 20,00 €

Voice Gateway esterno per 2 porte fxs Voice Gateway esterno per 2 porte fxs Voice Gateway esterno per 2 porte fxs Voice Gateway esterno per 2 porte fxs 28,00 € 18,00 €

(*) Gli importi indicati non devono essere moltiplicati per il numero di porte fxs; sui moduli aggiuntivi possono essere attestati esclusivamente dect analogici (**) Non è possibile avere più di una Voice Interface Card per sede

Moduli FXS Moduli FXS Moduli FXS Moduli FXS valido per tecnologia SAMSUNG valido per tecnologia SAMSUNG valido per tecnologia SAMSUNG valido per tecnologia SAMSUNG (***) (***) (***) (***) UTUTUTUT Canone mese Canone mese Canone mese Canone mese

SchedaSchedaSchedaScheda da 2 porte fxs da 2 porte fxs da 2 porte fxs da 2 porte fxs € 10,00 € 10,00

SchedaSchedaSchedaScheda da 4 porte fxs da 4 porte fxs da 4 porte fxs da 4 porte fxs € 20,00 € 20,00

(***) Gli importi indicati non devono essere moltiplicati per il numero di porte fxs; il numero massimo di porte fxs utilizzabili per fax e POS è pari a 2.

Estensione utenti VOIP (tecnologia CISCO) :Estensione utenti VOIP (tecnologia CISCO) :Estensione utenti VOIP (tecnologia CISCO) :Estensione utenti VOIP (tecnologia CISCO) : UTUTUTUT Canone mese Canone mese Canone mese Canone mese



Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP € 10,00 € 30,00

OpOpOpOpzione 24 utenti VoIPzione 24 utenti VoIPzione 24 utenti VoIPzione 24 utenti VoIP € 30,00 € 90,00

Estensione utenti VOIP (tecnologia SAMSUNG)Estensione utenti VOIP (tecnologia SAMSUNG)Estensione utenti VOIP (tecnologia SAMSUNG)Estensione utenti VOIP (tecnologia SAMSUNG) UTUTUTUT Canone mese Canone mese Canone mese Canone mese

Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP Opzione 8 utenti VOIP € 10,00 € 30,00

Le opzioni da 16 e 24 utenti VoIP Le opzioni da 16 e 24 utenti VoIP Le opzioni da 16 e 24 utenti VoIP Le opzioni da 16 e 24 utenti VoIP per la tecnologia Samsung per la tecnologia Samsung per la tecnologia Samsung per la tecnologia Samsung si formano rispettivamente con 2 e 3 pacchetti da si formano rispettivamente con 2 e 3 pacchetti da si formano rispettivamente con 2 e 3 pacchetti da si formano rispettivamente con 2 e 3 pacchetti da 8 ut8 ut8 ut8 utenti.enti.enti.enti. Switch Switch Switch Switch esterno :esterno :esterno :esterno :

UTUTUTUT Canone mese Canone mese Canone mese Canone mese

Switch esterno Switch esterno Switch esterno Switch esterno 24 porte 24 porte 24 porte 24 porte POEPOEPOEPOE (Cisco/Samsung (Cisco/Samsung (Cisco/Samsung (Cisco/Samsung)))) € 0,00 € 65,00

Switch esterno Switch esterno Switch esterno Switch esterno 24 porte 24 porte 24 porte 24 porte non POEnon POEnon POEnon POE (Samsung) (Samsung) (Samsung) (Samsung))))) € 0,00 € 60,00

Servizi Opzionali disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”Servizi Opzionali disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”Servizi Opzionali disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”Servizi Opzionali disponibili solo sul profilo “Data+Voice+Security”

UT

Pacchetto AggiuntPacchetto AggiuntPacchetto AggiuntPacchetto Aggiuntivo di 10 variazioni di policy di sicurezza annueivo di 10 variazioni di policy di sicurezza annueivo di 10 variazioni di policy di sicurezza annueivo di 10 variazioni di policy di sicurezza annue 340,00 €

Pacchetto di licenze aggiuntive di 5 VPN Client per utenti remotiPacchetto di licenze aggiuntive di 5 VPN Client per utenti remotiPacchetto di licenze aggiuntive di 5 VPN Client per utenti remotiPacchetto di licenze aggiuntive di 5 VPN Client per utenti remoti 155,00 €

8.58.58.58.5 PRICING FONIAPRICING FONIAPRICING FONIAPRICING FONIA Il Il Il Il traffico vocetraffico vocetraffico vocetraffico voce è tariffato secondo quando segue: è tariffato secondo quando segue: è tariffato secondo quando segue: è tariffato secondo quando segue: Se il Cliente ha già un’offerta di fonia tradizionale “per Clienteper Clienteper Clienteper Cliente” può mantenere il proprio piano tariffario che si estenderà alle linee VoIP (ad eccezione dei pricing: Tutto Compreso Professional, Easy Business, Free Italy e Teleconomy 24 Aziende City). Se il Cliente non ha alcuna offerta di fonia tradizionale oppure possiede un’offerta “per Linea” il traffico sviluppato da linee VOIP sarà valorizzato secondo i prezzi del “Listino Base” . In alternativa, il Cliente, può aderire ad una delle seguenti offerte di fonia “per Clienteper Clienteper Clienteper Cliente”:

• “Top Business VIP CTop Business VIP CTop Business VIP CTop Business VIP C”: offerta di fonia a consumo, senza scatto alla risposta. L’offerta può essere attivata indipendentemente dal numero di canali fonia e deve essere agganciata a una linea tradizionale (RTG o ISDN);in caso di ADSL/ADSL2+ può essere la stessa linea RTG/ISDN di base del Broadband. Per i dettagli commerciali si rimanda al relativo Profilo Commerciale.

• “EliteEliteEliteElite”: offerta di fonia a consumo riservata a Clienti con un numero di linee equivalenti/canali fonia >=12; l’offerta deve essere agganciata a una linea tradizionale (RTG o ISDN); in caso di ADSL/ADSL2+ può essere la stessa linea RTG/ISDN di base del Broadband. Per i dettagli commerciali si rimanda al Profilo Commerciale di competenza.

• Profilo Azienda ValoreProfilo Azienda ValoreProfilo Azienda ValoreProfilo Azienda Valore: pacchetto d’offerta voce disponibile esclusivamente per “Azienda Tuttocompreso (per sede)” che include telefonate fisso-fisso, in ambito nazionale, e telefonate verso Tim (entro una soglia di minuti al mese), a fronte della corresponsione di un importo mensile per CF/P.IVA. L’Offerta si applica esclusivamente alle linee VoIP di tutte le Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso (per sede)” (anche attivato in precedenza). L’offerta si articola in due Profili ed il Cliente può acquistare più pacchetti di minuti di traffico che saranno estesi a tutte le linee VoIP in consistenza delle Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso (per sede)” (anche attivato in precedenza). E’ previsto un prezzo specifico per le ulteriori direttrici di traffico sviluppato, così come indicato nella successiva tabella.



LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE ---- A A A A

Canone/MeseCanone/MeseCanone/MeseCanone/Mese € 35,00€ 35,00€ 35,00€ 35,00

Soglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamate verso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionali 2.000 min/mese2.000 min/mese2.000 min/mese2.000 min/mese

Soglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamate verso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Tim 1.000 min/mese1.000 min/mese1.000 min/mese1.000 min/mese

Telefonate NazionaliTelefonate NazionaliTelefonate NazionaliTelefonate Nazionali TelefonaTelefonaTelefonaTelefonate Internazionalite Internazionalite Internazionalite Internazionali

DirettriciDirettriciDirettriciDirettrici €cent/min€cent/min€cent/min€cent/min Zone Zone Zone Zone Internazionali*Internazionali*Internazionali*Internazionali*

Vs. Fisso Vs. Fisso Vs. Fisso Vs. Fisso ((((€cent/min)€cent/min)€cent/min)€cent/min)

Vs. Mobile Vs. Mobile Vs. Mobile Vs. Mobile ((((€cent/min)€cent/min)€cent/min)€cent/min)

Zona 1 4,50 23,00 Locali e Interdistrettuali (oltre soglia)

2,00 Zona 2 13,00 24,00

Tim (oltre soglia) 7,50 Zona 3 16,50 26,50

Vodafone 15,00 Zona 4 27,00 39,00

Wind 15,00 Zona 5 38,00 50,00

Tre 15,00 Zona 6 105,00 115,00

Noverca 15,00 Zona 7 270,00 300,00

LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE LISTINO PROFILO AZIENDA VALORE ---- B B B B

Canone/MeseCanone/MeseCanone/MeseCanone/Mese € 55,00€ 55,00€ 55,00€ 55,00

Soglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamate verso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionaliverso numerazioni fisse nazionali 4.000 min/mese4.000 min/mese4.000 min/mese4.000 min/mese

Soglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamateSoglia massima per le chiamate verso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Timverso numerazioni mobili Tim 2.000 min/mese2.000 min/mese2.000 min/mese2.000 min/mese

Telefonate NazionaliTelefonate NazionaliTelefonate NazionaliTelefonate Nazionali Telefonate InternazionaliTelefonate InternazionaliTelefonate InternazionaliTelefonate Internazionali

DirettriciDirettriciDirettriciDirettrici €cent/min€cent/min€cent/min€cent/min Zone Zone Zone Zone Internazionali*Internazionali*Internazionali*Internazionali*

Vs. Fisso Vs. Fisso Vs. Fisso Vs. Fisso ((((€cent/min)€cent/min)€cent/min)€cent/min)

Vs. Mobile Vs. Mobile Vs. Mobile Vs. Mobile ((((€cent/min)€cent/min)€cent/min)€cent/min)

Zona 1 4,50 23,00 Locali e Interdistrettuali (oltre soglia)

1,50 Zona 2 13,00 24,00

Tim (oltre soglia) 6,50 Zona 3 16,50 26,50

Vodafone 13,00 Zona 4 27,00 39,00

Wind 13,00 Zona 5 38,00 50,00

Tre 13,00 Zona 6 105,00 115,00

Noverca 13,00 Zona 7 270,00 300,00

* Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al momento della sottoscrizione.



Le chiamate vengono valorizzate in funzione del Listino “Profilo Azienda Valore” scelto; le tipologie di chiamata non presenti nel Listino, verranno valorizzate con i prezzi del Listino Base.

Le offerte di pricing indicate sono compatibili con l’Opzione Mondo Open Business. Inoltre le Offerte Top Business Vip ed Elite sono compatibili sia con “Opzione Cellulari (8 ore o 16 ore)” che con “Opzione TraNoi (Profilo A o Profilo B)”. Per i dettagli commerciali di questi profili di pricing fare riferimento ai relativi Profili commerciali. 8.68.68.68.6 CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI CONTRIBUTI E CANONI DEIDEIDEIDEI SERVIZI LARGA BANDA SERVIZI LARGA BANDA SERVIZI LARGA BANDA SERVIZI LARGA BANDA DI ACCESSO DI ACCESSO DI ACCESSO DI ACCESSO Per quanto riguarda le connettività di accesso ad internet Broadband Profili in associazione ai servizi Azienda Tuttocompreso si applica il seguente listino

Profilo di connettività agganciatoProfilo di connettività agganciatoProfilo di connettività agganciatoProfilo di connettività agganciato UTUTUTUT Canone mensileCanone mensileCanone mensileCanone mensile

1,2 M Medium 96F € 75,00 € 31,00

2M Large 256 F € 75,00 € 60,00

2M Large 512 F € 75,00 € 100,00

7M Adaptive 96 F € 75,00 € 31,00

7M Adaptive 256 F € 75,00 € 60,00

7M Adaptive 512 F € 75,00 € 100,00

7M Adaptive 1M F € 75,00 € 170,00

20M Adaptive 96 F € 75,00 € 31,00

20M Adaptive 256F € 75,00 € 60,00

20M Adaptive 512F € 75,00 € 100,00

20M Adaptive 1M F € 75,00 € 170,00

Liberty 2Mbps -BMG 256 Kbps (*) € 200,00 € 170,00

Liberty 2Mbps -BMG 512 Kbps (*) € 200,00 € 200,00

Liberty 2Mbps -BMG 1024 Kbps(*) € 200,00 € 250,00

(*) L’importo indicato non contiene i seguenti canoni aggiuntivi relativo al noleggio del modem con interfaccia V.35, obbligatorio in caso di connettività SHDSL:

NOTA BENE:NOTA BENE:NOTA BENE:NOTA BENE:

� tutti i Profili Adaptive (7M e 20M) indicati nelle tabelle precedenti, tutti i Profili Adaptive (7M e 20M) indicati nelle tabelle precedenti, tutti i Profili Adaptive (7M e 20M) indicati nelle tabelle precedenti, tutti i Profili Adaptive (7M e 20M) indicati nelle tabelle precedenti, qualora abbinati ai profili “Data+Voice” e “Data+Voice+Security”, al fine di garantire la qualità della voce, possono essere configurati con velocità di picco down/up a 4M/512Kbps. Inoltre il profilo 20M Adaptive 1M F e il profilo 7M Adaptive 1M F hanno lo stesso NCC dei rispettivi profili 20M Adaptive 512F e 7M Adaptive 512F.

� per i Profili Simmper i Profili Simmper i Profili Simmper i Profili Simmetrici sHDSLetrici sHDSLetrici sHDSLetrici sHDSL: la fascia “fino a 8” per i profili “Data” non è disponibile. Connettività ADSL/ADSL2+ Connettività ADSL/ADSL2+ Connettività ADSL/ADSL2+ Connettività ADSL/ADSL2+ UTUTUTUT Canone meseCanone meseCanone meseCanone mese Linea di appoggio solo dati € 80,00 € 12,00

Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Profilo Commerciale relativamente al servizio di connettività broadband, trovano applicazione condizioni e termini contenuti nei relativi Profili Commerciali in vigore, che si intendono derogati nel caso di ATC attiva relativamente a:

Modem HDSLModem HDSLModem HDSLModem HDSL Canone meseCanone meseCanone meseCanone mese NoteNoteNoteNote

Modem SHDSL € 11,88 Necessario per i profili Liberty 2Mbps Interfaccia V.35 € 15,49 Canone che verrà sommato all’importo precedente



• assistenza tecnica, per la quale trovano applicazione le modalità descritta nel par.7

• TIR associata al profilo Broadband, che è fornita nel servizio Azienda Tuttocompreso

• Listino che solo in caso di attivazione dell’offerta Azienda Tuttocompreso è quello indicato al par.8.6 .

9999 CCCCONTRIBUTI DI CESSAZIONTRIBUTI DI CESSAZIONTRIBUTI DI CESSAZIONTRIBUTI DI CESSAZIONONONONEEEE

L’Offerta ha una durata minima di 3 anni. Il Cliente che recede nei primi 3 (anni) dalla sottoscrizione, dovrà corrispondere a Telecom Italia, per i costi sostenuti da quest’ultima, un contributo il cui valore è differenziato in base alla data di efficacia del recesso e da calcolarsi in termini percentuali dei canoni residui secondo quanto indicato nella tabella riportata di seguito:

Profilo ATCProfilo ATCProfilo ATCProfilo ATC Recesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipato

nel 1° annonel 1° annonel 1° annonel 1° anno Recesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipato

nel 2° annonel 2° annonel 2° annonel 2° anno Recesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipatoRecesso anticipato

nel 3° annonel 3° annonel 3° annonel 3° anno

Data 16 % dei canoni residui nei 3

anni 13 % dei canoni residui nei 3

anni 8 % dei canoni residui nei 3

anni

Data+Voice Data+Voice+Security

29 % dei canoni residui nei 3 anni



(*) Gli importi di cessazione sopra riportati NON includono quelli dovuti per l’eventuale contestuale cessazione della componente di connettività da individuarsi secondo quanto riportato nel relativo profilo commerciale.

10101010 PROMOZIONIPROMOZIONIPROMOZIONIPROMOZIONI

PER TUTTI I CONTRATTPER TUTTI I CONTRATTPER TUTTI I CONTRATTPER TUTTI I CONTRATTI SIGLATI ENTRO IL I SIGLATI ENTRO IL I SIGLATI ENTRO IL I SIGLATI ENTRO IL 31313131 MARZO 2013 MARZO 2013 MARZO 2013 MARZO 2013 SONO VALIDE LE SEGUESONO VALIDE LE SEGUESONO VALIDE LE SEGUESONO VALIDE LE SEGUENTI PROMOZIONINTI PROMOZIONINTI PROMOZIONINTI PROMOZIONI

10.1 PROFILI DATA, DATA+VOICE, DATA+VOICE+SECURITY10.1 PROFILI DATA, DATA+VOICE, DATA+VOICE+SECURITY10.1 PROFILI DATA, DATA+VOICE, DATA+VOICE+SECURITY10.1 PROFILI DATA, DATA+VOICE, DATA+VOICE+SECURITY

Riduzione dell’Una Tantum per tutti i profili di servizio e una riduzione del canone mese per le fasce “Fino a 20” e “Fino a 44” in tecnologia SAMSUNG .

Nel dettaglio è previsto:

• l’azzeramento dell’Una Tantum per il profilo “Data” di tutte le fasce e una riduzione di 50€ sul contributo di attivazione dei profili “Data+Voice” e “Data+Voice+Security”.

• Una riduzione di 10€ sul canone mese del servizio per le fasce “Fino a 20” e “Fino a 44” utenti. La promozione sul canone mese è prevista esclusivamente su tecnologia Samsung



I contributi di attivazione per tutta la durata della promozione e i canoni scontati sono di seguito riportati:

DataDataDataData Data+VoiceData+VoiceData+VoiceData+Voice Data+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+SecurityData+Voice+Security

FasceFasceFasceFasce UT Canone mese

UT Canone mese

UT Canone mese

Fino a 8 (*)Fino a 8 (*)Fino a 8 (*)Fino a 8 (*) € 50,00€ 50,00€ 50,00€ 50,00

€0,00 €0,00 €0,00 €0,00 € 75,00 € 75,00 € 75,00 € 75,00

€ € € € 200,00200,00200,00200,00

€ 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00 € 120,00

€ 220,00€ 220,00€ 220,00€ 220,00 € 170,00 € 170,00 € 170,00 € 170,00

€ 145,00 € 145,00 € 145,00 € 145,00

Fino a 16Fino a 16Fino a 16Fino a 16 N.AN.AN.AN.A

€ € € € 210,00210,00210,00210,00

€ 160,00 € 160,00 € 160,00 € 160,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00

€ 230,00€ 230,00€ 230,00€ 230,00 € 180,00 € 180,00 € 180,00 € 180,00

€ 230,00 € 230,00 € 230,00 € 230,00


N.AN.AN.AN.A € 215,00€ 215,00€ 215,00€ 215,00 €165,00€165,00€165,00€165,00

€ 250,00€ 250,00€ 250,00€ 250,00 € 240,00€ 240,00€ 240,00€ 240,00

€ 235,00€ 235,00€ 235,00€ 235,00 € 185,00€ 185,00€ 185,00€ 185,00

€ 285,00€ 285,00€ 285,00€ 285,00 € 275,00€ 275,00€ 275,00€ 275,00

Fino a 24Fino a 24Fino a 24Fino a 24 € 50,0€ 50,0€ 50,0€ 50,00000

€ 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € € € €

130,00 130,00 130,00 130,00 opzione della fascia fino opzione della fascia fino opzione della fascia fino opzione della fascia fino a 16a 16a 16a 16

opzione della fascia fino a opzione della fascia fino a opzione della fascia fino a opzione della fascia fino a 16161616


€ 245,00€ 245,00€ 245,00€ 245,00 €195,00€195,00€195,00€195,00

€ 460,00€ 460,00€ 460,00€ 460,00 € 450,00€ 450,00€ 450,00€ 450,00

€ 265,00€ 265,00€ 265,00€ 265,00 € 215,00€ 215,00€ 215,00€ 215,00

€ 505,00€ 505,00€ 505,00€ 505,00 € 495,00€ 495,00€ 495,00€ 495,00

Fino a 48Fino a 48Fino a 48Fino a 48 € 50,00€ 50,00€ 50,00€ 50,00

€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00 € € € €

190,00 190,00 190,00 190,00 € 250,00€ 250,00€ 250,00€ 250,00 € 200,00€ 200,00€ 200,00€ 200,00

€ 490,00€ 490,00€ 490,00€ 490,00 € 270,00€ 270,00€ 270,00€ 270,00 € 220,00€ 220,00€ 220,00€ 220,00

€ 540,0€ 540,0€ 540,0€ 540,00000

(*) Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: la fascia “fino a 8” del profilo “Data” non è applicabile su connettività SHDSL (**) Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: Nota Bene: per il profilo Samsung sono disponibili solo i profili “Data+Voice” e “Data+Voice+Security”.

10.3 10.3 10.3 10.3 IPPHONE IPPHONE IPPHONE IPPHONE

A) Tecnologia CISCOA) Tecnologia CISCOA) Tecnologia CISCOA) Tecnologia CISCO

Prevede l’azzeramento dell’UT e uno sconto del 20% sul canone mese ; i valori in promozione e i modelli di ipphone a cui è applicabile sono riportati nella tabella seguente:


Cisco IP Phone 7962G, Global € 0,00 € 9,60

Cisco IP Phone 7911G € 0,00 € 5,80

Cisco IP Phone 7906G € 0,00 € 4,00

B) Tecnologia B) Tecnologia B) Tecnologia B) Tecnologia SAMSUNGSAMSUNGSAMSUNGSAMSUNG

Prevede l’azzeramento dell’UT e uno sconto del 20% sul canone mese ; i valori in promozione e i modelli di ipphone a cui è applicabile sono riportati nella tabella seguente :


IP Phone professional Standard (Yealink T22) € 0,00 € 5,20

IP Phone professional Deluxe (Yealink T28) € 0,00 € 6,80

IP Phone Snom 320 € 0,00 € 9,60

IP Phone Snom 370 € 0,00 € 14,40

IP Phone WIFI € 0,00 € 12,00

10.5 10.5 10.5 10.5 PRESENT@TI e ABPOSTA 1PRESENT@TI e ABPOSTA 1PRESENT@TI e ABPOSTA 1PRESENT@TI e ABPOSTA 1

Prevede UUUUna Tantumna Tantumna Tantumna Tantum=0=0=0=0 sui 4 profili di Present@ti attualmente in commercializzazione e sull’AB Posta 1. La promozione si applica esclusivamente per i Clienti che migrano da ADSL pacchetto ad Azienda Tuttocompreso.



11111111 AAAALTRE NORME CONTRATTUALILTRE NORME CONTRATTUALILTRE NORME CONTRATTUALILTRE NORME CONTRATTUALI

CollaudoCollaudoCollaudoCollaudo 1) 1) 1) 1) A seguito della consegna e dell’installazione presso il Cliente, dell’Apparato, e per i profili che lo prevedono, dei prodotti ipphone, Telecom e/o altra ditta da essa incaricata, provvederà ad effettuare il collaudo nel giorno preventivamente stabilito. All’atto del collaudo, concluso con esito positivo, il Cliente formalizzerà, senza riserva alcuna, di aver recepito le istruzioni per l’uso ed il funzionamento dell’Apparato e per i profili che lo prevedono, dei prodotti ipphone, sottoscrivendo il relativo verbale. 2) 2) 2) 2) Successivamente all’effettuazione del collaudo di cui al precedente paragrafo, eseguito presso la sede del Cliente e conclusosi con esito positivo, Telecom invierà una comunicazione via email che attesterà l’attivazione del Servizio. Telecom si riserva di non procedere all’attivazione qualora il Richiedente non fornisca tutta la documentazione richiesta dal Contratto debitamente compilata e sottoscritta. 3)3)3)3) Per i soli profili contenti l’opzione “VOICE", a partire dalla data di attivazione del Servizio, può iniziare a decorrere il Periodo di Migrazione relativo alla sede configurata (se scelto dal Cliente). Nel corso del Periodo di Migrazione, il Richiedente potrà utilizzare congiuntamente la fonia erogata con la rete telefonica generale e la nuova soluzione in VOIP; alla data concordata con il Richiedente, e comunque non oltre un mese dall’attivazione del Servizio, sarà interrotta l’erogazione del servizio di fonia sulla rete telefonica generale. Offerta di Pricing Offerta di Pricing Offerta di Pricing Offerta di Pricing “Profilo Azienda Valore” “Profilo Azienda Valore” “Profilo Azienda Valore” “Profilo Azienda Valore” 1)1)1)1) All’offerta “Profilo Azienda Valore”, nel seguito anche “Offerta”, possono aderire esclusivamente gli intestatari di contratti di abbonamento al Servizio Broadband. 2)2)2)2) L’Offerta si applica alle linee VoIP di tutte le Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso” (anche attivato in precedenza) e verrà attivata entro 20 giorni dalla data presente sul verbale di collaudo del Servizio “Azienda Tuttocompreso”. Fino all’attivazione dell’Offerta l’eventuale traffico telefonico sviluppato verrà tariffato a Listino Base, o secondo l’offerta di pricing per Cliente eventualmente attiva. 3)3)3)3) L’Offerta ha durata indeterminata. 4)4)4)4) I due profili disponibili per l’Offerta sono tra loro incompatibili, pertanto è possibile aderire ad uno solo dei due profili. Il Cliente può invece acquistare più pacchetti di minuti di traffico all’interno del profilo scelto, fino ad un massimo di 100 pacchetti, che saranno estesi a tutte le linee VoIP in consistenza delle Sedi del Cliente legate al Servizio “Azienda Tuttocompreso” (anche attivato in precedenza). In tal caso il canone complessivo sarà determinato dalla somma dei canoni dei pacchetti acquistati. Analogamente la soglia di minuti a disposizione sarà data dalla somma delle soglie dei pacchetti acquistati. E’ possibile variare il numero di pacchetti acquistati, comunicandolo al Servizio Clienti 191. La variazione sarà operativa dal 1° giorno del mese successivo alla richiesta di variazione. 5)5)5)5) L’Offerta non è compatibile con altri tipi di agevolazione sul traffico telefonico presente sulla linea, e pertanto, salvo specifica indicazione di Telecom Italia, l’applicazione dell’Offerta comporta l’immediata cessazione di qualsiasi altra offerta di fonia precedentemente sottoscritta sulla linea. 6)6)6)6) Le condizioni economiche previste dall’Offerta non si applicano al traffico telefonico sviluppato verso numerazioni speciali dedicate alla fornitura di servizi specifici (ad. es. numerazioni in decade “4” e “8”) e al traffico telefonico effettuato tramite operatore o Call it. 7)7)7)7) Il Cliente ha facoltà di richiedere per iscritto a Telecom Italia eventuali variazioni del profilo tariffario prescelto. La variazione sarà operativa entro 5 giorni dalla richiesta di variazione. Telecom Italia si riserva la facoltà di accettare le predette variazioni e darà comunicazione al Cliente dell’eventuale accettazione. Le Parti potranno stipulare un altro Profilo Commerciale con una nuova decorrenza avente ad oggetto una nuova offerta tariffaria. 8)8)8)8) Eventuali Canoni mensili previsti per l’Offerta sono pagati posticipatamente rispetto all’utilizzo dell’Offerta stessa. 9)9)9)9) In caso di recesso, l’Offerta sarà disattivata il 1° giorno del mese successivo alla data di ricezione, da parte di Telecom Italia, della comunicazione del Richiedente. In tal caso Telecom Italia provvederà a determinare il corrispettivo per il traffico sviluppato fino alla data di disattivazione, valorizzando i relativi consumi secondo il Listino Base. 10)10)10)10) Telecom Italia si riserva di sospendere l’Offerta e risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile nel caso di uso improprio e/o fraudolento dell’Offerta. In caso di risoluzione il Richiedente avrà l’obbligo di corrispondere a Telecom Italia gli importi maturati fino alla data dell’avvenuta risoluzione, fatto salvo il diritto di Telecom Italia al risarcimento del maggior danno.



RecessoRecessoRecessoRecesso Il Cliente può recedere dall’offerta Azienda Tuttocompreso con un preavviso di 30 gg mediante raccomandata a/r, ferma restando l’applicazione dei contributi di cessazione di cui al paragrafo 9 che precede. Il Cliente prende atto e accetta che il recesso comporterà la cessazione delle linee Voip (per i profili con Voice) , del noleggio e dei servizi correlati (manutenzione/assistenza tecnica e relativa gestione) e la perdita del beneficio del canone agevolato relativo al profilo di connettività attivato. In caso di cessazione per qualsivoglia motivo dell’offerta Azienda Tuttocompreso il servizio di connettività larga banda per l’accesso ad internet continuerà ad essere erogato alle condizioni tecniche e di assistenza indicate nel relativo Profilo Commerciale; inoltre sarà cura del Cliente richiedere a TI o dotarsi autonomamente degli apparati necessari alla fruizione del servizio di connettività. Il Cliente sarà tenuto in tal caso a corrispondere i canoni a condizioni standard come indicati nel relativo Profilo commerciale. Apparati/PrApparati/PrApparati/PrApparati/Prodottiodottiodottiodotti Alla cessazione per qualsiasi causa del Servizio/Opzione del Servizio, il Cliente metterà a disposizione di Telecom, o di ditta da essa incaricata, il materiale e gli Apparati/Prodotti forniti da Telecom in noleggio per la fruizione del Servizio/Opzione del servizio. Il Cliente si obbliga a conservare in buono stato gli Apparati/Prodotti di proprietà di Telecom fino al momento della riconsegna. Nel caso di mancata restituzione dell’Apparato, Telecom Italia addebiterà al Richiedente un importo calcolato in base alla fascia di valore dello stesso, rispettivamente pari a 130€ per profilo DATA - fascia fino a 8 utenti, 250€ per profilo DATA - fascia 24 utenti, 300€ per profilo DATA - fascia 48 utenti, 450€ per profili con VOIP- fascia fino a 8 utenti, 700€ per profili con VOIP- fascia fino a 16 e 20 utenti, 1.100€ per profili con VOIP- fascia fino a 44 e 48 utenti. Nel caso di mancata restituzione del prodotto IP Phone Telecom Italia addebiterà al Richiedente 32€ per ogni prodotto IP Phone. Linee da miLinee da miLinee da miLinee da migrare in VOIPgrare in VOIPgrare in VOIPgrare in VOIP Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o più prodotti (cordless, corded, fax e PC in rateizzata), forniti da Telecom Italia, la migrazione non potrà essere effettuata; nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la corresponsione di canoni di prodotti in noleggio, la migrazione verrà effettuata mediante lo spostamento dei canoni di tali prodotti su un’altra linea in consistenza del Cliente o su linea fittizia. Nel caso in cui sulla linea da migrare in Voip sia attivo un accesso brodaband di tipo ADSL, l’attivazione dell’offerta ATC (profili Data+Voice e Data+Voice+Security) comporterà la disattivazione automatica di tale accesso ADSL. Dal momento in cui Telecom attiverà l’accesso Broadband di tipo ADSL/ADSL2+ prescelto dal cliente per usufruire di ATC, i canoni che il Cliente corrisponderà per la connettività saranno quelli del nuovo profilo di connettività prescelto tra quelli compatibili con il profilo ATC selezionato. Il Cliente prende atto ed accetta che la richiesta di attivazione dell’offerta ATC (profili, Data+Voice e Data+Voice+Security) che include la migrazione della linea RTG/ISDN in Voip, rappresenta manifestazione della sua volontà di recedere dall’offerta di connettività ADSL già attiva sulla linea da migrare in Voip per ATC e dalla linea RTG/ISDN da migrare in Voip.

12121212 LISTA ALLEGATILISTA ALLEGATILISTA ALLEGATILISTA ALLEGATI

12.5 Allegato B- Opzione Fax Server 12.6 Scheda Tecnica di Configurazione offerta Azienda Tuttocompreso 12.7 Scheda Variazione Azienda Tuttocompreso

profilo commerciale - azienda tuttocompreso per sede data ... · accessi fonia in tecnologia voip,...

Documents