prog kerja keu

8/3/2019 Prog kerja keu

1/12

Page 1

BALANCE SCORECARDSEBAGAI ALAT UKUR KINERJA

PERUSAHAAN

By:

Athia Zahra


2/12

Page 2

PENDAHULUAN

Kelemahanpengukuranberdasarkan

finansial

Profitabilitas

Aspek eksternal yang dominan:

Tingkat kepuasan pelanggan

Loyalitas pelanggan

Retensi pegawai

Biaya rendah

Kepemimpinan biaya

Kinerja perusahaan

Balance scorecard:

1. Financial perspective

2. Costumer perspective

3. Internal business process perspective

4. Learning and growth perspective

(Norton & Kaplan (1996), Balanced scorecard; TranslatingStrategy into Action, Harvard Business School Press.)


3/12

Page 3

BALANCE SCORECARD

Identifying

Defining

Measuring

Monitoring

Reporting

KeyKeyPerformancePerformance

IndicatorsIndicatorsCompanyCompany

strategystrategy

Vision

Mission

Strategy

BalancedBalanced

ScorecardScorecard


4/12

Page 4

DESKRIPSI

Sebuah konsep pengukuran kinerja yang lebih

komprehensif, yaitu pengukuran kinerja yang tidak

hanya mengukur kinerja atas dasar kinerja keuangan

saja, namun pengukuran kinerja berbasis SDM ataupembelajaran organisasi, proses bisnis, pelanggan, dan

keuangan. Konsep pengukuran kinerja tersebut

diakomodasikan melalui konsep Balanced scorecard

(BSC).

(Norton & Kaplan (1996), Balanced scorecard; Translating Strategy into

Action, Harvard Business School Press)


5/12

Page 5

4 PERSPEKTIF BALANCE SCORECARD1. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran SDM

(Employee Learning and Growth)Merupakan dasar bagi perspektif lainnya dalam Balanced scorecard. Karena penciptaan value pada

organisasi masa kini sangat didominasi oleh pengaruh human capital (SDM). Pada arsitektur

Balanced scorecard, perspektif ini diletakkan paling bawah karena merupakan dasar bagi perspektif

lainnya. SDM yang termotivasi dan dilengkapi dengan ketrampilan dan perlengkapan yang tepat

dalam suasana kerja yang mendorong terciptanya perbaikan secara terus menerus, merupakan

faktor-faktor yang penting dalam mendorong perbaikan proses internal, memenuhi tuntutan pelanggan

dan mendorong terjadinya pengembalian keuangan. Berikut ini beberapa contohnya:

Partisipasi SDM dalam asosiasi profesi Produktivitas SDM

Rata-rata lamanya bekerja (pengalaman) Jam pelatihan

Persentase SDM dengan kemampuan padalevel lanjut (advanced)

Pencapaian tujuan personal

Absen Pengembangan kepemimpinan

Angka turn over Kecelakaan-kecelakaan yang dilaporkan

Kepuasan SDM Persentasi SDM yang menggunakan komputer

Index motivasi Pelanggaran etika

Kualitas lingkungan kerja Dan sebagainya


6/12

Page 6

2. Perspektif Proses Internal

Ukuran proses internal berfokus pada berbagai proses internal yang akan berdampak besar

kepada kepuasan pelanggan dan pencapaian tujuan finansial organisasi. Contoh, sebuah

organisasi jasa mungkin menyadari pentingnya mengembangkan suatu proses untuk

mengantisipasi kebutuhan pengguna atau memberikan layanan yang dinilai tinggi oleh

pengguna sasaran. Tujuan proses internal BSC akan menyoroti berbagai proses penting yang

mendukung keberhasilan strategi organisasi tersebut walaupun beberapa diantaranya mungkin

merupakan proses yang saat ini sama sekali belum dilaksanakan. Berikut ini adalah beberapa

contoh pengukuran proses internal yang dapat digunakan untuk lembaga sesuai dengan

kebutuhannya.

On time delivery Jumlah pemberitaan yang positif di

media massa

Rata-rata biaya per transaksi (biaya satuan/unit

cost)

Perbaikan berkelanjutan (kaizen)

Rata-rata waktu tunggu Utilitasasi ruang

Turn over inventory Angka kerusakan

Pengeluaran untuk melakukan penelitian dan

pengembangan jasa baru

Ketersediaan database konsumen

Keterlibatan komunitas Dan sebagainya

Response time terhadap permintaan konsumen


7/12

Page 7

3. Perspektif Pelanggan (Customer)

Dalam perspektif ini, manajer mengidentifikasi pelanggan dan segmen pasar di mana

organisasi itu ingin bersaing. Perspektif ini biasanya terdiri dari beberapa ukuran utama

antara lain, kepuasan pengguna, retensi pengguna, akuisisi pengguna baru, profitabilitas

pengguna, dan pangsa pasar di segmen sasaran. Berikut ini adalah beberapa contoh

pengukuran pengguna yang dapat digunakan untuk lembaga sesuai kebutuhannya.

Kepuasan pengguna Retensi pengguna

Loyalitas pengguna Jumlah pengguna

Market Share Jumlah proposal yang telah dibuat

Keluhan dari pengguna Pengeluaran (biaya) layanan pengguna

(customer service) per pengguna

Keluhan yang diselesaikan pada pertemuanpertama

Dan sebagainya

Response time terhadap permintaan

pengguna

Tarif relatif dibandingkan dengan kompetitor


8/12

Page 8

4. Perspektif Keuangan (Financial)Balanced scorecardtetap menggunakan perspektif keuangan karena ukuran keuangan sangat penting

dalam memberikan ringkasan konsekuensi tindakan ekonomis yang sudah diambil. Ukuran kinerja

keuangan memberikan petunjuk apakah strategi organisasi, implementasi dan pelaksanaannya

memberikan kontribusi atau tidak kepada peningkatan keuntungan organisasi. Tujuan keuangan

biasanya berhubungan dengan profitabilitas yang diukur misalnya dengan laba operasi, return on

capital employed (ROCE) atau nilai tambah ekonomis (economic value added). Tujuan keuangan

lainnya misalnya berupa pertumbuhan penjualan yang cepat atau terciptanya arus kas. Berikut ini

adalah beberapa contoh pengukuran keuangan yang dapat digunakan untuk lembaga sesuai dengan

kebutuhannya:

Cost recovery Rasio penjualan terhadap modal kerja,

Rasio likuiditas:

- Rasio kas,

- Rasio lancar,

- Perbandingan model kerja bersih dengan

penjualan

Rasio tingkat hutang

- Rasio hutang terhadap total aset

Rasio aktivitas:

- Inventory turn over,

- Receivable turn over(perputaran piutang),

- Collection period(periode perputaran piutang),

- Current asset turn over(perputaran aset

lancar),

Rasio solvabilitas:

- Rasio total aset terhadap hutang

- Rasio hutang terhadap ekuitas

Total asset turn over(perputaran total aset), Rasio rentabilitas: Rasio tingkat pengembalian


9/12

Page 9

INDIKATOR PENILAIAN KINERJA DEPT.

KEUANGAN PT. SENTRAL WAHANA ARTHA

NO. Key Performance Indicator (KPI) Ukuran Keberhasilan UnitPengukuran

1Persentase deviasi kelebihan (over-budget) antara rencana anggaran dengan

kenyataan%

2 Tingkat persentase kembalian (return rate) dari simpanan dana %

3Rata-rata biaya modal (cost of capital)

(Dinyatakan dalam suku bunga)%

4 Rasio perbandingan antara cash outflow dengan cash inflow (semakin besar inflowdibanding outflow, maka ini menunjukkan kondisi keuangan yang lebih baik). Angka

5 Persentase penurunan biaya operasi (operating cost) %

6 Persentase tagihan piutang yang tidak dibayar sesuai skedul %

7 Persentase ketepatan waktu pembayaran pajak %

8 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan laporan keuangan Minggu/Bulan

9 Kategori kualifikasi laporan keuangan Kategori

10 Jumlah temuan audit internal Angka11 Persentase total biaya asuransi terhadap total biaya operasi %

12 Persentase pertumbuhan profit %

13 Tingkat Profit Margin %

14 Persentase pembayaran/penggajian ke karyawan yang dilakukan sesuai skedul %

15Persentase beragam laporan akuntansi dan keuangan yang diselesaikan tepat

waktu%

Sumber: http://indosdm.com/key-performance-indicators-kpi-bidang-finance-budget-accounting


10/12

Page 10

PROGRAM KERJA JANGKA

PENDEK Menyelesaikan semua laporan keuangan yang belumterselesaikan (baik proyek maupun kantor pusat).

Menertibkan semua pengajuan baik dari koordinator setiap

bidang, maupun setiap departemen di kantor pusat.

Menertibkan pengajuan utang/kasbon karyawan kantor

pusat serta lapangan.

Menetapkan anggaran belanja per tahun.

Menyumbang keputusan manajemen yang sangat luas

diperlukan dalam gelanggang manajemen biaya.

Memastikan prestasi jangka pendek yang jelas nyata dan

sering.


11/12

Page 11

PROGRAM KERJA JANGKA

PANJANG Mengidentifikasi kebutuhan untuk perubahan.

Menciptakan tim untuk memimpin dan mengatur

perubahan.

Mendorong inovasi dan memindahkan rintanganperubahan.

Menguatkan kultur yang lebih meningkat, kepemimpinan

lebih baik, manajemen yang lebih efektif.

Perbaikan sistem dan kinerja yang terus menerus(kaizen)

Menerapkan strategi myelin (dipaksa terpaksa

terbiasa)


12/12

Page 12

TERIMA KASIH

THANK YOU

MERCI BEAUCOUP

prog kerja keu

Documents