PROGEFARPrograma de Gestão Estratégica para Farmácias e Drogarias

VAREJO FARMA

METODOLOGIA Visita técnica realizada diretamente ao associado, no qual o

trabalho constituiu em uma pesquisa de campo com entrevista estruturada e qualitativa ao empresário ou responsável pela administração geral da empresa.

- Apresentar propostas de reestruturação nas áreas de baixo desempenho dos associados, pois as Farmácias Independentes precisa PROSPERAR, ter acesso a ferramentas práticas de gestão, informação e treinamento.

OBJETIVOS GERAL

OBJETIVO ESPECÍFICO• Melhoria da capacidade de gestão;• identificar as possíveis causas/dificuldades que as empresas possuem e que

impedem seu desenvolvimento econômico-financeiro• Aumento do faturamento;• Diminuição dos custos;• Aumento da RENTABILIDADE;• Aumento da produção e melhoria da produtividade;• Ampliação de mercado e do “mix” de produtos e serviços;• Gestão de Estoques;• Administração de compras;• Precificação;• Gestão de pessoas;• Aprimoramento Logístico.

ProgeFIN Financeiro

Organização de tesouraria e implantação de controles financeiros para contas a pagar e receber.  Implantação de fluxo de caixa de curto e médio prazo.  Diagnóstico da situação financeira da empresa.  Implantação de sistemas de apuração e análise de custos.  Análise da rentabilidade de produtos e serviços.  Formação de preços de produtos e serviços.  Implantação de painel de controle financeiro mínimo (caixa, resultado, ponto de equilíbrio, incluindo simulações de cenários).

Análises Econômico-Financeiras (vertical e horizontal, índices, retorno s/investimento, revisão dos padrões)

ProgeCOMCompras

Administração de estoques (política de compras, logística, gestão dos estoques, otimização do giro e gerenciamento do mix de produtos).

ProgeCONTContabilidade

Planejamento tributário, voltado à redução da carga tributária;

Análise das demonstrações contábeis;

Elaboração das demonstrações contábeis – Balanço Patrimonial, Demonstração do resultado;

Análise das obrigações em Recursos Humanos:

Sistema de Informações Gerenciais (estudo, seleção, definição e implantação dos principais relatórios gerenciais)

Auditoria de Sistemas;

Planejamento de Informática;

Consultoria para aquisição de software e hardware;

ProgeINFInformação

RENTABILIDADE

17,25%

57%5,70%

23% 75%

10%

20% 6%30%

A FATURAMENTO

%

B MARGEM BRUTA

GRUPOA x B / 100

28,95%

REFERENCIA

MARGEM BRUTA

DA LOJA

SIMILARES E

GENÉRICOS

PERFUMARIA

CMV = 71,05 %

COMO AUMENTAR A RENTABILIDADE?

27%

40% 4%

36% 75%

10%

24%7,20%

30%

A FATURAMENTO

%

B MARGEM BRUTA

GRUPOA x B / 100

38,20%

REFERENCIA

MARGEM BRUTA

DA LOJA

SIMILARES E

GENÉRICOS

PERFUMARIA

CMV = 61,80 %

VOCÊ PREFERE VENDER R$ 100.000,00 ou R$ 80.000,00

Farmácia de R$ 100.000,00

Farmácia de R$ 80.000,00

DRE = 100.000 – CMV = 71.050,00 = 28.950,00 = Lucro Bruto Despesas = 25.000,00Lucro Liquido = 28.950,00 – 25.000,00 = 3.950,00 ao Mês x 12 = R$ 47.400,00

DRE = 80.000 – CMV = 49.440,00 = 30.560,00 = Lucro Bruto Despesas = 25.000,00Lucro Liquido = 30.560,00 – 25.000,00 = 5.560 ao Mês x 12 = R$ 66.720,00

Lucratividade de R$ 19.320,00 no Ano

TREINAMENTO EM VENDASOS 8 PASSOS DA VENDA

O vendedor que não utiliza os passos da venda só conhece as ações executadas nas extremidades do processo, ou seja, na prospecção e na tentativa de fechamento. Nos eventos intermediários, ele não tem noção situacional, já que nessas etapas ele é mais falante que ouvinte. "É aí que reside a grande desvantagem e onde se iniciam os problemas do vendedor que não faz a venda através da análise do processo.

Não existe este mecanicismo de se aplicar um passo após o outro, em um desenho lógico, como se fosse tijolo sobre tijolo. O vendedor precisa ter a consciência e o domínio de cada um desses passos, para aplicá-los da forma correta e oportuna, no tempo certo, de forma a pavimentar seu caminho para o fechamento e construção de relacionamento.

Passo 1 - PreparaçãoEm vendas, ganha mais quem se prepara melhor. É como no esporte, não dá pra vencer sem uma preparação adequada. O vendedor deve ter sua própria meta, fracioná-la em tarefas diárias e planejar a execução.

Passo 2 – SolicitaçãoO cliente solicita o produto

Passo 3 - Levantamento de necessidadesFazer perguntas pertinentes, inteligentes e no momento certo faz uma enorme diferença para o sucesso em vendas. Em primeiro plano, cabe alertar de que é papel do vendedor conduzir o processo e não ser conduzido pelo cliente. Quem tenta fazer uma entrevista com o cliente acaba caindo do cavalo. Procure encaixar perguntas diretas, objetivas e inteligentes durante o diálogo

Passo 4 – Mostrar AlternativasDepois de conhecer as reais necessidades, desejos e vontades do cliente, o vendedor passa a ter uma vantagem significativa para realizar a venda. Mas nunca esqueça de que valor não é só preço. “A decisão é do Cliente”

Passo 5 - Proposta de valorEnfantizar a Econômia, fazendo o cliente perceber a ecônomia.

Passo 6 – Venda AdicionalMostrar encarte, oferecer as promoções da loja

Passo 7 – Fechamentoo fechamento surge naturalmente a partir de alguns indicativos. "No instante que o vendedor sentiu que o cliente já apresentou suficientes sinais de compra e que a proposta se encaixa no seu perfil de necessidades, ou seja, quando o vendedor está seguro que pode defender com firmeza e segurança que aquele produto é a melhor solução para o cliente." Passo 8 – Produto Ampliado e Pós-VendaOferecer uma experiência memorável para o cliente durante o processo de compra é o primeiro passo para uma pós-venda eficaz. É importante, sempre que necessário, fazer contato. Avisar sobre novidades, alertá-lo sobre assuntos relacionados ao produto ou ao serviço, entre outras coisas. Por fim, é absolutamente necessário inovar. Afinal, a falta de inovação abre espaço para a concorrência,dar atenção, orientação, carinho ao cliente

VANTAGENS DO APOIO TÉCNICOAo contratar a ASSERT Assessoria Contábil e Empresarial, a empresa garantirá:• Prover um padrão de processo de implantação, agregando valor através de conhecimento e experiência de seus profissionais nas áreas em que atuam, além de fornecerem uma visão crítica e isenta da situação real na qual os clientes se encontram;• Maximizar a utilização dos recursos do cliente• Visibilidade dos dados• Documentação padronizada• Transferência do conhecimento• Menor dependência pessoal• Aumento de qualidade (processo padronizado e controlado)• Selecionar e priorizar planos de ação para melhorar o desempenho organizacional• Formular uma estratégia comercial que alavanque os resultados da empresa • Alinhar o dia-a-dia da gestão comercial com a estratégia desejada • Mobilizar e motivar a equipe em torno de um propósito comum Criar um a gestão comercial orientada por uma estratégia • Facilidade de gerenciamento• Treinamento