progetto i-mn sito web del progetto i-mn e applicazioni ... · notizie correlate e permettere il...
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Progetto i-Mn
Sito Web del progetto i-Mn e
Applicazioni Mobile
per la valorizzazione del territorio
Mantovano
Capitolato d’Oneri
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Indice
1. Specifiche per la prestazione del fornitore .............................................................................. 4
2. Specifiche tecniche richieste per le soluzioni proposte ............................................................ 5
2.1 Coerenza con gli standard di mercato .............................................................................. 5
2.2 Modularità....................................................................................................................... 6
2.3 Scalabilità ........................................................................................................................ 6
2.4 Economicità..................................................................................................................... 6
3. Il progetto i-Mn ....................................................................................................................... 6
3.1 Obiettivi del progetto i-Mn .............................................................................................. 7
3.2 Il sistema informativo esistente ....................................................................................... 8
3.3 I web services per l’integrazione con la rete dell’informazione turistica......................... 10
3.4 Target di riferimento ..................................................................................................... 10
3.5 L’integrazione con il piano di marketing e di comunicazione.......................................... 11
4. Specifiche Tecniche delle Applicazioni Mobile ....................................................................... 11
4.1 Il ciclo di vita del viaggio ................................................................................................ 12
4.2 La preparazione del viaggio ........................................................................................... 12
4.3 L’esperienza di viaggio ................................................................................................... 13
4.4 Il racconto ..................................................................................................................... 13
4.5 Sintesi delle funzionalità ................................................................................................ 14
Funzionalità di ricerca ........................................................................................................... 14
Funzionalità di visualizzazione per il singolo elemento .......................................................... 14
Funzionalità di visualizzazione su mappa ............................................................................... 15
Funzionalità di visualizzazione in Realtà Aumentata .............................................................. 15
Funzionalità di lettura QR Code ............................................................................................. 15
Funzionalità di lettura testi.................................................................................................... 16
Funzionalità di gestione contenuti off-line............................................................................. 16
Funzionalità di integrazione con i principali social network ................................................... 16
Funzionalità di registrazione dati ........................................................................................... 16
Funzionalità di notifica .......................................................................................................... 17
Funzionalità di definizione delle preferenze e utilità.............................................................. 17
4.6 Travel Tools ................................................................................................................... 17
4.7 Applicazione mobile per l’Oltrepò Mantovano............................................................... 18
4.8 Sistema Web di Amministrazione e Reportistica ............................................................ 19
4.9 Linea grafica .................................................................................................................. 20
4.10 Pubblicazione su Apple Store e Android Market e piano di diffusione della piattaforma 20
4.11 Versioni in lingue straniere ............................................................................................ 21
4.12 Caratteristiche tecniche................................................................................................. 21
5. Il Sito Web del Progetto i-Mn ................................................................................................ 22
5.1 Specifiche sistemistiche ................................................................................................. 23
6. Gruppo di lavoro ................................................................................................................... 23
7. Servizio di formazione delle risorse ....................................................................................... 24
8. Servizio di manutenzione e di supporto post-realizzazione.................................................... 25
9. Tempi di realizzazione ........................................................................................................... 25
10. Monitoraggio delle attività ................................................................................................ 26
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11. Cauzione definitiva ............................................................................................................ 26
12 Pagamenti ..................................................................................................................... 27
13 Penali ............................................................................................................................ 29
14 Risoluzione anticipata del contratto .............................................................................. 30
15 Spese contrattuali.......................................................................................................... 31
16 Norme generali.............................................................................................................. 31
17 Foro competente - controversie .................................................................................... 31
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1. Specifiche per la prestazione del fornitore
Il presente documento ha l’obiettivo di guidare il fornitore di servizi nella formulazione di una
offerta di servizio per la realizzazione di:
- una applicazione mobile per la valorizzazione turistica del territorio della
Provincia di Mantova
- una applicazione mobile per la valorizzazione turistica del territorio dell’Oltrepò
Mantovano
- un sito web vetrina per la presentazione del progetto i-Mn
- una piattaforma di servizio per la gestione dinamica dei contenuti delle
applicazioni e del sito web.
Il servizio dovrà comprendere tutti gli aspetti relativi a:
- progettazione
- sviluppo grafico, software e architetturale
- realizzazione
- formazione agli operatori
- assistenza
- manutenzione correttiva
- manutenzione evolutiva degli applicativi realizzati, da intendersi come
adeguamento delle APP alle eventuali nuove versioni dei sistemi operativi
Il servizio deve comprendere anche i “servizi di hosting” per tutto il periodo di riferimento del
progettocompreso il periodo previsto/offerto per le attività di manutenzione e assistenza.
Il servizio, inoltre, deve essere realizzato tenendo conto di fondamentali aspetti di integrazione
con la banca dati della rete di informazione turistica della Provincia di Mantova già presente e
attiva sul territorio provinciale, i cui dettagli sono disponibili nel prosieguo di questo documento e
in allegato.
La società affidataria dovrà garantireuna stretta collaborazione con la società che verrà incaricata
per la realizzazione del piano di marketing e comunicazione. La collaborazione si estenderà agli
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elementi grafici (layout, look &feel) previsti per il sito e le due applicazioni mobile, all’integrazione
dell’utilizzo delle applicazioni mobile nel piano di marketing e di comunicazione, di cui in particolar
modo le applicazioni mobile devono rappresentare gli strumenti principali per la veicolazione di
iniziative promozionali e di contenuti, per la raccolta di dati e di informazioni sull’esperienza di
visita e sul profilo del turista.
La collaborazione verrà attuata anche attraverso incontri di pianificazione e coordinamento al
termine dei quali dovranno obbligatoriamente essere prodotti da parte delle due società in dei
meeting-report che devono riportare gli obiettivi discussi, i task assegnati e il piano di attività.
In corrispondenza delle fasi relative allo stato di avanzamento e, in ogni caso, entro la scadenza del
termine contrattuale, dovranno essere fornite alla Provincia e al Consorzio, per la parte di
rispettiva competenza,:
- licenza di utilizzo, in via esclusiva illimitata nel tempo, delle APP, comprensiva delle
risultanze/migliorie determinatesi a fronte degli interventi (eventuali) relativi sia alle
attivita � che compongono il “servizio principale” sia a quelle inerenti gli interventi di
manutenzione correttiva e/o evolutiva;
- codici sorgente delle APP realizzate.
2. Specifiche tecniche richieste per le soluzioni proposte
La struttura del sito web e delle due applicazioni mobile devono rispettare alcune caratteristiche di
fondo che garantiscano la efficacia e la sostenibilità dell’investimento nel tempo
2.1 Coerenza con gli standard di mercato
Vanno preferite soluzioni che riprendano i linguaggi, gli applicativi e le tecnologie in genere più
diffusi, attualmente e in prospettiva, pena la onerosità del mantenimento, della gestione e
dell’aggiornamento del sistema a totale carico dell’offerente per tutto il periodo di realizzazione e
assistenza.
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2.2 Modularità
Le specifiche tecniche, descritte più avanti nel documento, devono essere intese come un set di
funzioni di base, previste per il lancio degli applicativi; nel tempo dovrà essere possibile attivare
ulteriori funzioni aggiuntive senza soluzione di continuità, vale a dire con investimenti puramente
incrementali.
2.3 Scalabilità
Le soluzioni prescelte devono prevedere la possibilità di espansione, in modo da proteggere
l’investimento attuale nel tempo.
Direzioni di espansione prevedibili, non oggetto di questo incarico, sono sicuramente:
- l’ampliamento delle funzionalità delle applicazioni mobile;
- la possibilità di realizzare altre applicazioni mobile, sulla logica della applicazione per
l’Oltrepò Mantovano, per nuovi sottoinsiemi dei territori della Provincia, come ad esempio
l’Alto Mantovano, l’Oglio Po;
- la possibilità di incrementare la quantità di contenuti e la tipologia di funzionalità per il sito
web del progetto i-Mn.
E’ necessario, pertanto, prevedere la possibilità di espandere il sistema a tempi e a costi contenuti,
nella prospettiva di ampliare le funzionalità dei sistemi seguendo queste direzioni e altre
logicamente correlate.
2.4 Economicità
Data la tipologia di servizi oggetto della richiesta e l’ampia diffusione di soluzioni tecnologiche che
svolgono efficientemente le funzioni desiderate, è corretto prevedere scelte che garantiscano
investimenti limitati, con riferimento alle attività oggetto del presente affidamento,
eventualmente incrementabili nel tempo, tutelando però il rispetto degli obiettivi di progetto.
3. Il progetto i-Mn
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3.1 Obiettivi del progetto i-Mn
Le applicazioni, così come il sito vetrina i-Mn, si in quadrano all’interno di un progetto più ampio
denominato i-Mn.
i-Mn è un progetto di promozione digitale che si compone di un sistema di destination
management finalizzato a valorizzare la provincia di Mantova a livello nazionale e
internazionale.
Lo scopo principale è quello di attrarre maggiore massa turistica, con particolare attenzione
al mercato estero.
Tale scopo è ottenuto anche grazie alle sinergie dei territori della Provincia i quali già oggi
forniscono, tramite il sistema turistico, un set di informazioni molto ricco e a forte
connotazione culturale per la fruizione del grande patrimonio disponibile in provincia.
Questo set di informazioni viene oggi reso aperto e disponibile anche alle terze parti che
vorranno accedervi tramite apposite interfacce software.
L’attività operativa di i-Mn verrà supportata anche da un piano di diffusione on line che
permetterà di far conoscere l’iniziativa e di raggiungere fattivamente i destinatari del
progetto: i turisti.
Gli obiettivi specifici cui le due applicazioni mobile devono rispondere sono:
• incrementare il numero di turisti in provincia di Mantova e aumentare il loro
grado di fidelizzazione
• offrire al turista l’opportunità di orientarsi sul territorio, conoscere i servizi, i siti
e gli itinerari
• promuovere le iniziative ai visitatori che si trovano sul territorio (eventi,
spettacoli, etc.) per invogliarli a scoprire le potenzialità del territorio
• garantire al turista un accesso semplice e diretto alle informazioni di cui
necessita per un’esperienza completa e appagante
• raccogliere le opinioni dei visitatori e turisti sul territorio
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Il sito vetrina per il progetto i-Mn, infine, serve a presentare il progetto i-Mn, offrire una serie di
notizie correlate e permettere il download delle applicazioni mobile relative alla Provincia di
Mantova e all’Oltrepò Mantovano.
3.2 Il sistema informativo esistente
La Provincia di Mantova, nel corso degli ultimi 8 anni, si è dotata di un sistema informativo
turistico particolarmente innovativo, caratterizzato in estrema sintesi da:
• una banca dati centralizzata che contiene le informazioni sull’intero patrimonio turistico
culturale della provincia
• una rete territoriale che connette alla banca dati i partner direttamente correlati con
l’attività di promozione e accoglienza turistica (uffici informazione IAT, la rete del sistema
museale mantovano, etc.)
• una piattaforma multicanale che include un contact center di ultima generazione, i portali
web turistici della Provincia di Mantova, del Sistema Turistico Po di Lombardia, del Sistema
dei Musei Mantovani, totem informativi e infopoint.
La base di dati, rappresentata in figura, include:
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• Eventi (arte e cultura, benessere, congressuale, enogastronomia, festival, fiera
campionaria, fiere ed eventi enogastronomici, folclore, mostre, musica, natura, religione,
rievocazioni storiche, seminari convegni conferenze, spettacolo, teatro)
• Risorse (agriturismo, biblioteche, centri termali, chiesa, enogastronomia, fattoria didattica,
manufatti di interessi turistico, monumenti palazzi, musei, natura, navigazione, pieve, piste
ciclabili, sinagoga, sistema bibliotecario, sistema museale, tempo libero, vie e piazze
storiche, ville e dimore storiche)
• Prodotti tipici, Risorse Bibliografiche, Ricette e Piste Ciclabili
• QR – Code e Testi per il Text to Speech
• Alloggi e Ristoranti
Per quanto riguarda la struttura del sistema informativo turistico e l’integrazione con le varie
piattaforme tecnologiche, si riporta nella figura una schematizzazione esemplificativa.
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3.3 I web services per l’integrazione con la rete dell’informazione turistica
Il sistema, sin dalla fase di ideazione, è stato progettato tenendo conto delle opportunità di
integrazione della banca dati con una moltitudine di piattaforme tecnologiche.
Questo rende possibile, oggi, gestire con un’unica banca dati i contenuti che vengono poi utilizzati
dalle piattaforme elencate in precedenza, parte delle quali fanno riferimento a territori più ampi di
cui Mantova è parte integrata.
Al fine di agevolare l’integrazione della rete dell’informazione turistica con i dispositivi mobili, è
stato effettuato un ulteriore investimento per la realizzazione di un sistema di scambio dati basato
su Web Services. Il sistema opera attraverso due modalità principali (FTP schedulato e XML o JSON
a chiamata) ed è accessibile ai partner abilitati al servizio.
E’ richiesta, alla società proponente, la realizzazione di un processo di integrazione completo con
l’infrastruttura tecnologica esistente, utilizzando i web services come piattaforma di
interscambio per popolare le applicazioni mobile con i contenuti disponibili nel sistema
informativo turistico della Provincia di Mantova e aggiornati costantemente dalla redazione del
portale turistico e dalla rete di uffici territoriali connessa alla banca dati.
Il manuale dettagliato della piattaforma di interscambio tramite web services è fornito in
allegato.
3.4 Target di riferimento
La piattaforma dovrà incuriosire, offrire spunti di interesse e accompagnare all’interno del
territorio mantovano i turisti che amano affiancare agli strumenti tradizionali un moderno
supporto tecnologico in grado di fornire tutte le informazioni utili agli utenti finali (turisti, ma
anche residenti), riguardanti esercizi commerciali, attività culturali, ricettività, attrazioni turistiche
ed eventi, che siano facilmente accessibili e aggiornate in tempo reale.
Lo strumento punta, in particolare, a coinvolgere il segmento più giovane dei potenziali fruitori,
naturalmente più inclini all’utilizzo delle nuove tecnologie, con l’obiettivo di stimolare alla
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scoperta del patrimonio turistico e culturale della provincia di Mantova e di condividere la loro
esperienza attraverso le moderne reti sociali di cui fanno parte.
3.5 L’integrazione con il piano di marketing e di comunicazione
Le due applicazioni mobile e il sito web del progetto i-Mn, dovranno essere realizzate tenendo
conto anche delle indicazioni del piano di marketing e di comunicazione, in corso di definizione.
La fornitura del servizio prevede la definizione della strategia di comunicazione off-line (mondo
tradizionale) e on-line (comprensiva dell’ambito relativo ai Social Media) per il lancio del progetto
i-Mn e la sua diffusione attraverso i diversi sistemi di comunicazione.
Sempre nell’ambito dell’attuazione del piano di marketing, verrà richiesto, alle imprese
partecipanti, di creare dei format di comunicazione specifici – ad esempio contest fotografici,
survey di gradimento della destinazione, etc. - che di volta in volta verranno applicati all’interno
del piano di implementazione. Questi format saranno la guida per tutte le iniziative, incluse le
applicazioni mobile e il sito oggetto del presente affidamento.
Verrà richiesta, quindi, la piena collaborazione con l’impresa incaricata per la realizzazione del
piano di comunicazione. In particolare, la coerenza con la veste grafica definita per i vari strumenti
di comunicazione previsti dal piano e con le linee guida espresse in termini:
- Graphic design e sviluppo del look &feel
- Conten layout e impostazione della userexperience
- Tonalità dei colori e utilizzo dei font
4. Specifiche Tecniche delle Applicazioni Mobile
E’ richiesta la progettazione e la realizzazione di due applicazioni mobile distinte, ma tra loro
fortemente integrate e coordinate:
� una applicazione mobile per il territorio della Provincia di Mantova
� una applicazione mobile per il territorio dell’Oltrepò Mantovano
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Di seguito si riassumono le specifiche tecniche comuni per la realizzazione di entrambe le
applicazioni. Successivamente, in un paragrafo dedicato, verranno descritte le specifiche
aggiuntive che differenzieranno la applicazione dell’Oltrepò Mantovano dall’applicazione della
Provincia di Mantova.
Le applicazioni mobile dovranno modularsi sul ciclo di vita del viaggio, di seguito illustrato.
4.1 Il ciclo di vita del viaggio
Per riclassificare i diversi servizi richiesti, si utilizzerà una schematizzazione basata sulle tre
principali fasi che costituiscono il viaggio:
� Preparazione
Primo approccio alla destinazione, analisi dell’offerta turistica e pianificazione del viaggio e
del soggiorno
� Esperienza
Interazione con l’offerta turistica della destinazione e fruizione dei servizi e dei prodotti
� Racconto
Archiviazione delle informazioni e condivisione dell’esperienza
Tale schematizzazione viene utilizzata esclusivamente per descrivere i servizi e non vuole, in alcun
modo, condizionare la proposta progettuale da parte delle aziende partecipanti.
4.2 La preparazione del viaggio
Entrambe le applicazioni mobile devono fornire al turista gli spunti principali per suscitare
l’interesse verso la destinazione; quindi:
- informazioni di base per l’organizzazione
- contenuti editoriali provenienti dalla redazione del portale
- consultazione di foto, testi, audio e video
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- usergeneratedcontent provenienti dalle esperienze dei turisti che hanno già
visitato la destinazione e che hanno condiviso i loro contenuti nelle principali piattaforme
social
- servizi di personalizzazione che consentano di selezionare alcuni dei contenuti e
di organizzarli all’interno di un piano di visita
4.3 L’esperienza di viaggio
Entrambe le applicazioni mobile devono fornire al turista il supporto necessario per rendere unica
la sua esperienza di viaggio. I servizi previsti e la modalità di fruizione devono sfruttare le grandi
potenzialità offerte oggi dalle tecnologie mobile e dai contenuti multimediali.
Le applicazioni proposte devono essere in grado di trasformare i dispositivi mobili (smartphone e
tablet) in un insieme concentrato di tutte le caratteristiche dei tradizionali strumenti di un
viaggiatore:
- la guida turistica
- la cartina
- la macchina fotografica
- il diario di viaggio
- l’audioguida
- la lista dei posti consigliati dagli amici
sfruttando l’innovazione tecnologica per integrare gli strumenti tradizionali e potenziarne le
funzionalità e i servizi
4.4 Il racconto
Entrambe le applicazioni mobile devono fornire al turista il supporto necessario per condividere
l’esperienza di viaggio durante il soggiorno presso la destinazione o al ritorno a fine viaggio.
Le funzionalità previste devono quindi consentire attività di:
- visualizzazione degli itinerari percorsi
- download e condivisione delle foto
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- segnalazione e commento dei punti di interesse
- condivisione dell’esperienza e invito per gli amici a visitare il territorio
4.5 Sintesi delle funzionalità
Partendo dalla schematizzazione precedente, è possibile definire le funzionalità chiave richieste
alle due applicazioni mobile.
Ulteriori proposte e integrazioni funzionali sono richieste e costituiscono fattori di merito che
incideranno sulla scelta del fornitore.
Funzionalità di ricerca
- ricerca per categoria: ad esempio un hotel, un ristorante, un evento, una risorsa
turistica, un itinerario
- filtro per interesse: ad esempio solo arte e cultura, solo enogastronomia, etc
- filtro per posizione (per dispositivi dotati di gps): cose da vedere nei dintorni,
cose da fare nei dintorni, itinerari che includono i dintorni, etc.
- risultati della ricerca: organizzati in categorie di contenuto, con l’indicazione del
numero di elementi presenti in ogni categoria, la possibilità di visualizzare i risultati sulla
mappa
Funzionalità di visualizzazione per il singolo elemento
- dettaglio: contenuti testuali disponibili per il singolo elemento (evento, museo,
hotel, ristorante)
- multimedia: foto, video, audio, mappe associati all’elemento selezionato
- correlati: link alla scheda di dettaglio degli altri elementi correlati
- usergeneratedcontent - creazione: possibilità di esprimere un commento, un
giudizio, una interazione semplice (like, check-in), di condividere una foto, integrando le
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applicazioni mobile (sharing) con i principali social network (tramite social login agli
account personali dell’utenteche vorrà collegarli);
- usergeneratedcontent - fruizione: possibilità di visualizzare i contenuti generati
da altri utenti e correlati a quelelemento.
Funzionalità di visualizzazione su mappa
- Punti di interesse - PIN (o POI): visualizzazione sulla mappa del singolo punto di
interesse (o di una serie di punti di interesse in caso di risultati di una ricerca o di selezione
di un itinerario); possibilità di accedere alla scheda di dettaglio;
- Tipologia di mappa: possibilità di scegliere tra
o la visualizzazione delle mappe standard native (google, apple) o
o la visualizzazione della mappa ciclopedonale (particolare modalità della vista
mappa che mostrerà i percorsi ciclopedonali gestiti come sequenze di punti gps)in
Open CycleMaps.(CHECK)
- Servizi di navigazione: calcolo dei percorsi, calcolo della distanza, visualizzazione
dei percorsi e guida assistita (ove consentito dalle funzionalità native del dispositivo
mobile).
Funzionalità di visualizzazione in Realtà Aumentata
- Visualizzazione contenuti geolocalizzati: attraverso una inquadratura
dell’orizzonte tramite la fotocamera del dispositivo, che consente di visualizzare in
sovraimpressione i punti di interesse disponibili (filtrati come descritto in precedenza), i
contenuti di approfondimento, la distanza per raggiungerli
- Browser di Realtà Aumentata: interno e integrato nella applicazione mobile
Funzionalità di lettura QR Code
- Visualizzazione contenuti abbinati: attraverso una inquadratura del QR code
presente presso i punti di interesse, che consente di accedere direttamente alla scheda
presente all’interno dell’applicazione stessa
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- Lettore QR Code: interno e integrato nella applicazione mobile
Funzionalità di lettura testi
- Lettura dei testi: riproduzione vocale dei testi di un contenuto descrittivo.
Funzionalità di gestione contenuti off-line
- Area preferiti: le informazioni ottenute on-line, una volta ricevute, possono
essere salvate come preferiti ed essere accessibili poi anche in assenza di connettività dati.
Funzionalità di integrazione con i principali social network
- Social login: possibilità di registrarsi all’interno della app utilizzando i dati di log
in delle principali piattaforme di social network: facebook, google+, foursquare, pinterest,
instagram, twitter, trip advisor
- Social account: possibilità di collegare tutti gli account social a cui il turista è
registrato
- Social sharing: possibilità di condividere le azioni principali (chech-in, like,
commento, upload foto) all’interno delle piattaforme di social network di cui sopra
- Lettore QR Code: integrato nella applicazione mobile
Funzionalità di registrazione dati
- Profiling: sistema di raccolta (aggregata e anonima) delle principali informazioni
relative ai profili dei visitatori, tramite il collegamento con gli account sui social network e
in base alle attività effettuate, quali ad esempio like e check-in;
- Tracking: raccolta dei dati relativi al soggiorno del turista, dai posti visitati (in
base ai qr code fotografati o ai check-in effettuati), ai commenti fino alle
preferenze/votazioni espresse;
- Engagement metrics management: per verificare e tracciare l’utilizzo delle
applicazioni da parte degli utenti con granularità � personalizzabile fino alla singola
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funzionalità �, al fine di supportare una efficiente manutenzione evolutiva delle funzionalità �
dell’applicazione stessa basata sulla userexperience attuale
Funzionalità di notifica
- Contenuti multimediali: ad applicazione aperta ed attiva, notifica la presenza di
contenuti multimediali e ne permette la visualizzazione quando l’utente si trova in
prossimità delle risorse predisposte
- Eventi: il sistema notifica l’imminente inizio di un evento, filtrato in base alle
preferenze espresse dall’utente, e fornisce i contenuti di dettaglio relativi all’evento e le
indicazioni geografiche per raggiungerlo
Funzionalità di definizione delle preferenze e utilità
- Setting: offre agli utenti la possibilità � di parametrizzare e/o modificare i propri
settaggi utente durante l’utilizzo dell’applicazione mobile. Ad esempio:scelta della lingua,
raggio di default per la ricerca geolocalizzata, credenziali di login alle varie piattaforme
social, l’accettazione di “pushappnotification”, etc.
- Help/credits: guida d’aiuto all’utilizzo dell’applicazione e informazioni sulla
proprietà, licenza d’uso, diritti sui contenuti
4.6 Travel Tools
Le funzionalità sopra descritte, accessibili singolarmente, devono poi essere organizzate in Travel
Tools (o strumenti di viaggio) a disposizione del turista.
Si fornisce di seguito un elenco delle ipotesi di Travel Tools che si potrebbero realizzare:
- Magazine:una selezione degli articoli e degli approfondimenti realizzati dalla
redazione del Portale, che segnalano le principali iniziative in corso e le raccontano con
taglio editoriale e vengono visualizzati con una esperienza di fruizione tipica dei “flip
magazine”
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- Sightseeing: i migliori percorsi di visita delle città, visualizzati come mappa, con
i vari punti di interesse evidenziati e le funzionalità di calcolo del percorso per passare da
un punto al successivo e di notifica di contenuti multimediali ove presenti
- Cicloturista: ad esempio navigazione guidata lungo il percorso ciclistico, con
avvio automatico dei contenuti audio (audioguide o riproduzione vocale dei contenuti
testuali) in prossimità delle risorse turistiche
- My Walking tour: tour costruito dall’utente finale sulla app, salvando di volta in
volta gli elementi ritenuti interessanti durante il suo percorso di navigazione tra i
contenuti; possibilità di salvarlo, di condividerlo e di accedere ai walking tour degli altri
turisti (con evidenza di quelli più votati)
- Passaporto: ad esempio punteggi, badge, timbri o altre forme grafiche di
riconoscimento simbolico(a vari livelli; ad es: silver, gold, platinum, senator),in base al
livello di conoscenza che il turista ha acquisito durante la sua visita del territorio, e
calcolata in base al numero di risorse visitate, di qr code fotografati, di commenti espressi,
di foto condivise etc. (maggiori attività portano a livelli di membership più elevata);
- Diario di viaggio: ad esempio raccolta di tutti i dati relativi al soggiorno e
visualizzazione su un “flip magazine” che si autocompone con contenuti quali la mappa dei
posti visitati (e relativo pin point), le schede descrittive dei punti di interesse, l’album
fotografico delle foto scattate, l’elenco dei posti da non dimenticare (ristoranti, hotel, etc.)
La realizzazione dei Travel Tools suggeriti, o di altri complementari e/o alternativi, verrà
considerata come una delle principali caratteristiche di innovatività e verrà particolarmente
apprezzata in sede di valutazione della proposta.
Inoltre, il sistema deve essere realizzato in modo da ospitare Travel Tools ulteriori, ideate, ad
esempio, come veicolo per la realizzazione del piano di marketing e di comunicazione che
verrà realizzato in parallelo.
4.7 Applicazione mobile per l’Oltrepò Mantovano
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L’applicazione mobile per l’Oltrepò Mantovano prevede tutte le funzionalità e le applicazioni
descritte in precedenza secondo le specifiche tecniche individuate per l’integrazione con il
Sistema Informativo Turistico della Provincia di Mantova.
L’applicazione mobile per l’Oltrepò Mantovano dovrà inoltre:
- Integrare solo una selezione dei contenuti provenienti dal sistema informativo
turistico, filtrando geograficamente tutti gli elementi che hanno luogo presso i comuni
dell’Oltrepò Mantovano.
- Offrire delle viste aggiuntive, organizzando i contenuti secondo questi percorsi
tematici:
o Sulle vie di Matilde. Chiese e luoghi di culto
o Musei diffusi dell’Oltrepò
o Le vie dei parchi dell’Oltrepò
o Ciclovie nel territorio dell’Oltrepò
Ogni ulteriore proposta di differenziazione tra le due applicazioni, che mantenga però la
semplicità di gestione e di integrazione dei sistemi e le caratteristiche di scalabilità ed
economicità sopra citate, sarà presa in considerazione e valutata opportunamente.
4.8 Sistema Web di Amministrazione e Reportistica
Il sistema proposto dovrà essere dotato di una piattaforma di amministrazione e di content
management system.
Tale piattaforma dovrà consentire:
- l’accesso tramite autenticazione del profilo utente specificato
- la modifica dei contenuti per il sito vetrina del progetto i-Mn
- la selezione dei contenuti da pubblicare nelle due applicazioni mobile
- la visualizzazione e il download dei dati che vengono raccolti dalle applicazioni mobile durante
l’utilizzo da parte dei turisti
- l’esportabilità dei dati nei principali formati, tra i quali testo, xls, csv, xml.
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La piattaforma dovrà essere ospitata all’interno di server dedicati, a cura dell’Aggiudicatario. Non
è possibile utilizzare server della Provincia per tale attività.
I costi di gestione della piattaforma di amministrazione, ivi compresi l’hosting e le attività di
manutenzione evolutiva, per i primi due anni dovranno essere inclusi nell’offerta. La stessa
condizione si applica anche ai costi di gestione e manutenzione delle due applicazioni mobile e del
sito web del progetto i-Mn.
4.9 Linea grafica
L’aggiudicatario dovrà provvedere alla definizione della linea grafica della piattaforma, in accordo
con la Committenza e sulla base delle indicazioni contenute nel Piano di Marketing e di
Comunicazione, garantendo in ogni caso:
- la definizione di una grafica che risulti efficace su schermi di ampiezza ridotta e
di dimensioni e forme diverse, non occupando, allo stesso tempo, eccessive risorse di
memoria per la visualizzazione degli elementi grafici;
- la coerenza con la veste grafica degli ulteriori strumenti di comunicazione
previsti dal Piano di Marketing e di Comunicazione, anche nel caso in cui questi siano già in
fase di realizzazione all’avvio del presente incarico;
- la coerenza con le linee guida espresse in termini di tonalità dei colori e utilizzo
dei font
4.10 Pubblicazione su Apple Store e Android Market e piano di diffusione della piattaforma
E’ richiesta al proponente anche la gestione del processo di pubblicazione delle applicazioni
mobile sviluppate, che devono essere scaricabili dagli store ufficiali Android Market ed Apple
Store, o da portale di riferimento. La Provincia di Mantova dovrà comparire come Utente
Sviluppatore delle due applicazioni mobile su entrambe le piattaforme.
I proponenti dovranno individuare nel dettaglio le soluzioni specifiche per la diffusione della
piattaforma, che dovrà, in ogni caso, essere agevolmente e gratuitamente accessibile tramite
Internet, allineandosi con le linee guida del Piano di Marketing e di Comunicazione e
supportando la realizzazione delle azioni pianificate.
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4.11 Versioni in lingue straniere
Le applicazioni dovranno essere realizzate in 3 lingue: oltre l’italiano anche l’inglese e il
tedesco.
4.12 Caratteristiche tecniche
Le applicazioni mobile devono presentare le seguenti caratteristiche tecniche:
• sono “native”, ovvero compilate in codice specifico per il dispositivo; non è
ammesso l'utilizzo di framework che integrino codice html 5;
• sono dotate di layout grafico progettato e realizzato per dispositivi mobile sia di
tipo smartphone sia di tipo tablet;
• utilizzano un sistema di caching delle informazioni multimediali per ottimizzare
i tempi e le modalità di reperimento dei dati;
• hanno una dimensione al download compatibile con l’installazione via 3G;
• funzionano anche in modalità off-line
• sono realizzate secondo modalità “cross-platform”, funzionando correttamente
su dispositivi basati sia su iOS (versione 4 o superiore) sia su Android (versione 2 o
superiore);
• garantiscono l’ottimale loro funzionamento mediante utilizzo nei seguenti
dispositivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: iPhone 3GS e successivi modelli, iPade
successive versioni e tablet con sistema operativo Android;
• consentono la fruizione di contenuti statici precaricati e dinamici, prelevati
direttamente da risorse presenti sul web o appositamente creati;
• consentono la piena integrazione con i moduli cartografici nativi presenti nei
diversi tipi di device;
• prevedono l'utilizzo di GPS, bussola, accelerometro, fotocamera, ecc.;
• assicurano il massimo grado di interoperabilità con il mondo dei social network,
garantendo la possibilità di interazione con le APP social presenti sui device, all’interno
delle community di appassionati;
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• sono realizzate puntando anche all’ottimizzazione dei tempi di risposta
necessari ad un utilizzo dell’ applicazione in mobilità (es. response time medio <= 4 sec),
minimizzando il consumo di banda mobile internet e/o saturazione dell’accesspoint nel
caso di wi-fi pubblico.
E’ di fondamentale importanza, inoltre, la soluzione proposta per due problematiche tra loro
correlate:
- la dimensione delle due applicazioni mobile al download (che dev’essere possibile anche tramite
normale rete 3G);
- l’utilizzo delle applicazioni mobile anche in assenza di connettività (caso che si può verificare di
frequente con turisti stranieri che non hanno a disposizione un piano tariffario conveniente).
Si richiede, pertanto, di specificare quale soluzione – o insieme di soluzioni - il fornitore intende
adottare, in modo da contenere il peso delle due applicazioni al download, minimizzando la
necessità di aggiornamento online e massimizzando la quantità di contenuti disponibili per il
turista.
La soluzione proposta verrà considerata come una delle principali caratteristiche di utilizzabilità
delle applicazioni mobile e verrà particolarmente apprezzata in sede di valutazione finale.
La piattaforma dovrà segnalare chiaramente all’utente che la connessione potrebbe non essere
disponibile in alcune aree del percorso e soprattutto, che il relativo costo potrebbe risultare
elevato, in particolare per i visitatori stranieri, a seconda del contratto stipulato con il proprio
gestore di telefonia mobile.
Lo sviluppo di un “mobile site” ad hoc e di una “browser based mobile app” non è ritenuta una
soluzione soddisfacente per gli obiettivi del progetto. Nessuna preclusione, invece, ad un
approccio di tipo “misto”, dove accanto ai servizi mobile in termini di “native app”
multipiattaforma e multidevice, venga realizzato anche un “Mobile site” ad hoc.
5. Il Sito Web del Progetto i-Mn
Il nuovo portale sarà raggiungibile ad un indirizzo web definito dalla stazione appaltante.
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Avrà lo scopo di presentare il progetto iMn stesso, di offrire una serie di notizie (News) inerenti allo
stesso e ad iniziative correlate e di permettere il download delle App del progetto.
Sarà composto dalle sezioni:
- Presentazione del progetto iMn, con sezioni dedicate alle aggregazioni territoriali
- News
- Area Download delle App, in cui sarà presente il link al market della piattaforma scelta (iOS o
Android) per scaricare gratuitamente le App“i-Mn Provincia di Mantova” e “i-Mn Oltrepò”.
Verrà gestito dalla stessa piattaforma di amministrazione che consente la gestione delle due
applicazioni mobile.
5.1 Specifiche sistemistiche
Il sito i-Mn e la piattaforma di amministrazione del sito e delle due applicazioni mobile dovranno
essere ospitati su macchine virtuali (VM).
I backup di tutta la macchina (o macchine) virtuali, inoltre, dovranno essere accessibili alla stazione
appaltante, che può richiederne la consegna senza costi aggiuntivi.
6. Gruppo di lavoro
L’Aggiudicatario dovrà, in considerazione della natura delle attività oggetto del presente capitolato
d’Oneri, mettere a disposizione della Stazione appaltante un gruppo di lavoro completo, bilanciato
nelle professionalità tecnologiche, di comunicazione e di grafica e con un adeguato livello di
esperienza e di consistenza, che dovrà prevedere, la presenza delle seguenti figure:
• esperto sistemista
• esperto progettazione software
• esperto comunicazione-marketing digitale
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L’Aggiudicatario dovrà, inoltre, individuare un Referentedi gradimento della stazione appaltante,
che dovrà partecipare a tutte le riunioni previste per l’espletamento delle attività richieste nel
presente capitolato d’Oneri. Detta figura dovrà coordinare il gruppo di lavoro e le attività da
questo svolte.
La Stazione appaltante si riserva di richiedere la presenza alle riunioni di lavoro di una o più delle
figure professionali individuate qualora lo ritenesse necessario, senza che ciò comporti alcun
aggravio in termini di costi.
Le riunioni di lavoro potranno essere convocate su richiesta sia della Stazione Appaltante, che
della aggiudicataria, per l’esame e l’approfondimento delle problematiche inerenti la realizzazione
dei servizi nonché in tutti i casi in cui se ne ravvisi la necessità, con un preavviso di almeno 2
giorni, anche a mezzo mail.
La Stazione appaltante individuerà al proprio interno, ai sensi di quanto previsto dagli artt. 299 e
segg. del D.P.R. 207/2010, un direttore dell’esecuzione del contratto che curerà tutti i rapporti
con l’aggiudicatario.
7. Servizio di formazione delle risorse
All’Aggiudicatario è richiesto un servizio di formazione continua per i dipendenti che la Provincia di
Mantova individuerà per la realizzazione del presente progetto, che devono essere messi in grado
di utilizzare la soluzione in modo efficiente ed efficace, sfruttando tutte le funzionalità progettate
per migliorare la qualità del proprio lavoro e quella delle risposte fornite a turisti e business
partner.
L’attività deve prevedere momenti teorici sulla logica di funzionamento del sistema e momenti
pratici di utilizzo.
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8. Servizio di manutenzione e di supporto post-realizzazione
All’Aggiudicatario è richiesto un servizio di manutenzione della soluzione e di assistenza post-
realizzazione. Il servizio deve includere sia la parte delle applicazioni Mobile, sia la parte di sito
web del progetto, e deve prevedere, tra le altre specifiche, anche:
• attività da remoto
• supporto telefonico o via email
• eventuali interventi per assistenza tecnica
• manutenzione delle apparecchiature e delle applicazioni
La manutenzione dovrà essere garantita per un periodo minimo di due anni dalla data di
realizzazione dei servizi, a valle di tutte le attività di verifica, test e collaudo finale concluso con
esito positivo. In sede di offerta tecnica potrà essere indicata una durata maggiore del periodo di
manutenzione che sarà oggetto di valutazione ai fini dell’attribuzione del punteggio.
Deve essere, inoltre, garantita alla stazione appaltante la possibilità di connessione in remoto alla
piattaforma realizzata e ai server che la ospitano, in modalità consolle e/o grafica, secondo le
modalità concordate con la società aggiudicataria (VPN o altra forma), ma comunque senza costi
di acquisto licenze software, o altri costi aggiuntivi, da parte della stazione appaltante.
9. Tempi di realizzazione
Per ognuna delle precedenti attività � si richiede che gli sviluppi siano ultimati entro il 31/12/2013.
Entro tale data:
• il sito i-Mn dovrà essere perfettamente funzionante e pubblicato online, a valle
di tutte le attività di verifica, test e collaudo finale concluso con esito positivo;
• le due applicazioni mobile per la provincia di Mantova e dell’Oltrepò
Mantovano dovranno essere completate, perfettamente funzionati e disponibili per il
download gratuito sui market di riferimento (iOS e Android), a valle di tutte le attività di
verifica, test e collaudo finale concluso con esito positivo;
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• la piattaforma di gestione e amministrazione per il sito e per le due applicazioni
mobile dovrà essere perfettamente funzionante e pubblicata online, a valle di tutte le
attività di verifica, test e collaudo finale concluso con esito positivo.
10. Monitoraggio delle attività
Al fine di garantire un’attività di monitoraggio del servizio, la società aggiudicataria sarà tenuta a
produrre una relazione sullo stato di avanzamento delle attività, alle seguenti scadenze:
-entro i primi 60 giorni dall’avvio delle attività
-entro 120 giorni dall’avvio delle attività.
Tale monitoraggio costituirà il riferimento per la verifica della tempistica realizzativa delle fasi del
progetto.
11. Cauzione definitiva
Posto che la ditta aggiudicataria sarà tenuta a stipulare due distinti contratti rispettivamente con:
• Provincia di Mantova;
• Consorzio Oltrepò Mantovano,
a garanzia dell'esatto adempimento di tutti gli obblighi contrattuali, del risarcimento dei danni,
nonché del rimborso delle spese che i suddetti Enti dovessero eventualmente sostenere a causa di
inadempimento o cattiva esecuzione del servizio, la Ditta aggiudicataria sarà tenuta a costituire n.
2 (due) distinte cauzioni definitive, ai sensi dell’art.113, c.1) del D.Lgs. n. 163/06 e s.m.i.. Tali
cauzioni, oltre ad essere intestate a ciascuno dei suddetti Enti, dovranno essere pari al 10% (un
decimo) dell’importo contrattuale; in caso di aggiudicazione con ribasso d’asta superiore al 10%, le
garanzie sono aumentate di tanti punti percentuali quanti sono quelli eccedenti il 10%; ove il
ribasso complessivo sia superiore al 20%, l’aumento è di due punti percentuali per ogni punto di
ribasso superiore al 20%.
Le garanzie sono prestate mediante fideiussione bancaria o polizza assicurativa emessa da istituto
autorizzato e cessano di avere effetto, ai sensi dell’art. 113, comma 5, del D.Lgs. n.163/06 e s.m.i.,
solo al termine del periodo di riferimento del progetto compreso il periodo previsto/offerto per le
attività di hosting, di manutenzione e assistenza.
Dette cauzioni devono prevedere espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva
escussione del debitore principale, la rinuncia all’eccezione di cui all’art. 1957, co. 2 c.c., nonché
l’operatività delle garanzie medesime entro quindici giorni, a semplice richiesta scritta di ciascuno
dei suddetti Enti.
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Ai sensi del comma 3 dell’art. 113 del D.Lgs. n. 163/06 e s.m.i., le garanzie fideiussorie prestate
saranno progressivamente svincolate a misura dell’avanzamento dell’esecuzione, nel limite
massimo dell’80% dell’importo inizialmente garantito. Lo svincolo avverrà automaticamente, non
appena l’Appaltatore avrà consegnato all’istituto garante documento attestante l’avvenuta
esecuzione, in originale o copia autentica.
Nei casi di mancato o inesatto adempimento da parte dell’affidatario, ciascuno dei suddetti Enti ha
facoltà di chiedere all’affidatario la reintegrazione della cauzione, ove questa sia venuta meno in
tutto o in parte.
Ai sensi dell’art. 40, comma 7, del D.Lgs. n. 163/06 e s.m.i., l’importo delle cauzioni definitive è
ridotto al 50% per l’Appaltatore in possesso della certificazione di qualità conforme alle norme
europee della serie UNI EN ISO 9000 rilasciata da organismi accreditati ai sensi delle norme
europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO/IEC 17000.
In caso di associazione temporanea di concorrenti tale riduzione è accordata qualora il possesso
delle certificazioni di cui al comma precedente sia comprovato da tutte le imprese partecipanti al
raggruppamento.
Le garanzie fideiussorie per la cauzione definitiva nonché la copertura assicurativa, devono essere
conformi a quanto previsto dal Decreto del Ministero delle Attività Produttive 12 marzo 2004,
n.123.
La mancata costituzione delle cauzioni definitive determina la revoca dell'affidamento con
possibilità di aggiudicazione al concorrente che segue in graduatoria.
12 Pagamenti
7. I pagamenti del compenso dovuto, per la regolare esecuzione del servizio, avverranno in
un’unica soluzione alla conclusione delle attività, e saranno disposti dalla Provincia e dal
Consorzio Oltrepò Mantovanociascuno per la parte di rispettiva competenza, mediante
mandato, previa presentazione di regolari fatture, corredate da una relazione finale sulle
attività svolte, da intestare a:
PROVINCIA DI MANTOVA
Via Principe Amedeo 32
46100 MANTOVA
C.F. e Partita I.V.A. 00314000209
CONSORZIO OLTREPO’ MANTOVANO
Piazza Gramsci, 5 – 46020
Pieve di Coriano (MN)
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C.F.: 93012120205
2. Ogni fattura dovrà contenere l’esatta indicazione dell’ente destinatario, l’indicazione
dell’impegno, del capitolo e dei codici di spesa indicati dalle due Amministrazioni.
3. Ai sensi del d.lgs n. 192 del 9 novembre 2012 il pagamento delle fatture per i servizi di cui in
oggetto intestate alla Provincia di Mantova e al Consorzio Oltrepò Mantovano sarà effettuato a
60gg dalla data di ricevimento delle stesse, come risultante dal Protocollo Generale della Provincia
di Mantova e del Consorzio. Le Amministrazioni committenti procederanno al pagamento dei
corrispettivi dovuti previa verifica di conformità dei servizi e delle attività realizzate che avverrà ,
a cura del Direttore dell’esecuzione del contratto, entro 30 giorni dal ricevimento delle fatture,
accompagnate da specifica relazione.
La mancata presentazione della relazione sulle attività svolte comporterà il mancato pagamento
delle fatture.
4. L’aggiudicatario impegna a comunicare tempestivamente le variazioni che si verificassero nelle
modalità di pagamento. In difetto di tale comunicazione, anche se le variazioni fossero pubblicate
nei modi di legge, le Amministrazioni saranno esonerate da ogni responsabilità per i pagamenti
eseguiti.
5. E’ consentita la cessione del corrispettivo d’appalto, da parte dell’appaltatore, secondo le
modalità previste dall’art. 117 del D.Lgs. 163/2006.
6. In applicazione dell’art. 4 comma 3 del D.P.R. n. 207/2010, a garanzia dell’osservanza delle
norme in materia di contributi previdenziali ed assistenziali, in sede di liquidazione verrà operata
una ritenuta dello 0,50 per cento sull’importo netto delle prestazioni; tale ritenuta verrà svincolata
allo scadere dei contratti, dopo la verifica di conformità della prestazione, previa acquisizione del
documento unico di regolarità contributiva.
7. Tracciabilità dei pagamenti: in applicazione della L. n. 136/2010 “Piano straordinario contro le
mafie, nonché delega al Governo in materia di normativa antimafia”, l’affidatario è tenuto ad
assolvere a tutti gli obblighi previsti dall’art. 3 della citata legge al fine di assicurare la tracciabilità
dei movimenti finanziari relativi all’affidamento in questione.
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13 Penali
Qualora il servizio non soddisfi quanto indicato nel presente capitolato, per motivi dovuti
unicamente all'affidatario, si provvederà ad applicare le seguenti penali:
Penale per mancata realizzazione dei servizi oggetto del presente Capitolato
Per i servizi che devono essere realizzati e conclusi entro e non oltre il termine del 31/12/2013
verrà applicata una penale giornaliera dell’uno per mille dell’ammontare netto contrattuale per
ogni giorno di ritardo, fino ad un massimo del 10%.
Con riferimento ai servizi di hosting, di intervento formativo nonché di manutenzione e assistenza,
il ritardo nella loro prestazione verrà sanzionato con una penale giornaliera dell’ uno per mille
dell’ammontare netto contrattuale per ogni giorno di ritardo rispetto alla richiesta di intervento
formulata dalla stazione appaltante, fino ad un massimo del 10%.
Penali per mancata collaborazione con società incaricata della realizzazione del piano di marketing
e comunicazione:
La collaborazione verrà valutata attraverso l’analisi dei meeting report che devono
obbligatoriamente essere prodotti da parte delle due società in occasione di ogni incontro di
pianificazione e coordinamento, e che devono riportare gli obiettivi discussi, i task assegnati e il
piano di attività. La penale sarà applicata nel caso in cui la realizzazione di attività, che prevedono
la collaborazione con il fornitore di servizi di marketing, non sia realizzata per fatto imputabile alla
società affidataria del presente servizio.
L’importo della penale verrà calcolato in % sul valore dell’affidamento, fino ad un valore massimo
del 10%.
Penale per mancata costituzione del gruppo di lavoro con le professionalità richieste:
Il gruppo di lavoro messo a disposizione per la realizzazione del progetto, se diverso da quanto
richiesto dal Capitolato, potrà determinare l’applicazione di una penale di importo pari ad una %
del valore dell’affidamento, fino ad un massimo del 10%.In ogni caso il gruppo di lavoro dovrà
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tempestivamente essere ricostituito garantendo la presenza delle professionalità richieste dal
presente Capitolato.
Penale per la non completa – o non correttamente funzionante - integrazione con il sistema
informativo turistico della Provincia di Mantova
Qualora le attività di integrazione delle due applicazioni Mobile con i contenuti presenti all’interno
del sistema informativo turistico della Provincia di Mantova siano valutate come non complete o
non correttamente funzionanti, verrà applicata una penale di importo pari ad una % del valore
dell’affidamento, fino ad un massimo del 10%. In ogni caso l’affidatario dovrà tempestivamente
provvedere per garantire l’ integrazione delle due applicazioni Mobile con i contenuti presenti
all’interno del sistema informativo turistico della Provincia di Mantova.
In tutte le ipotesi sopra indicate qualora l’entità delle penali superi il valore del 10% dell’importo
contrattuale, verrà proposta a norma dell’art. 298 del D.P.R. n. 207/2010 e s.m.i.la risoluzione dei
contratti per grave inadempimento.
Penale per sospensione, interruzione o malfunzionamento del servizio:
In caso di sospensione, interruzione o malfunzionamento del servizio, verrà applicata una penale
pari a:
€ 40 qualora il ripristino delle funzionalità avvengaentro le 8 ore
€ 80 qualora il ripristino delle funzionalità avvenga entro le 24 ore
€ 80 al giorno, qualora il ripristino delle funzionalità,avvenga oltre le 24 ore e fino alla risoluzione
del problema.
L’Amministrazione potrà compensare i crediti derivanti dall’applicazione delle penali con quanto
dovuto all’appaltatore a titolo di corrispettivo ovvero rivalersi sulle cauzioni definitive rilasciate a
garanzia degli obblighi contrattuali, fermo restando il diritto a richiedere il risarcimento degli
eventuali maggiori danni, nonché la risoluzione del contratto nelle ipotesi più gravi.
14 Risoluzione anticipata del contratto
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Gli Enti committenti si riservano la facoltà di procedere alla risoluzione del contratto, previa diffida
ad adempiere, ai sensi degli artt.1453 e 1454 C.C. ed all'esecuzione d'ufficio a spese
dell'appaltatore, in caso di inadempimento delle obbligazioni e/o in caso di mancata osservanza in
tutto o in parte delle condizioni riportate nel presente Capitolato d’Oneri e/o nella offerta tecnica
ed economica presentata in sede di gara. In entrambe le ipotesi prospettate è fatto salvo il
risarcimento del danno.
Clausola risolutiva espressa -Gli Enti committenti si riservano, altresì, la facoltà di risolvere i
contratti ai sensi e per gli effetti dell’art 1456 C.C., a tutto rischio e danno della ditta appaltatrice
nei seguenti casi:
o inadempimenti che diano origine all’applicazione delle penalità di cui all’art. .. del presente
capitolato d’oneri il cui valore superi il 10% dell’importo netto contrattuale;
o grave negligenza o frode nell'esecuzione degli obblighi contrattuali;
o applicazione a carico dell’aggiudicatario di una misura di prevenzione della delinquenza di
tipo mafioso;
o sospensione o interruzione del servizio da parte dell'appaltatore per motivi non dipendenti
da cause di forza maggiore;
o cessione dell’azienda, cessazione dell’attività, oppure in caso di concordato preventivo, di
fallimento a carico della ditta aggiudicataria.
La risoluzione anticipata del contratto comporterà l’incameramento della cauzione,
l’applicazione delle penalità previste ed il risarcimento dei danni conseguenti.
15 Spese contrattuali
Sono a carico della Ditta aggiudicataria tutti gli oneri conseguenti la stipula del contratto.
E’ vietata la cessione totale o parziale del contratto a pena di nullità.
16 Norme generali
Per quanto non espressamente indicato nel presente capitolato, si fa riferimento al Codice
Civile, alle leggi e ai regolamenti in vigore regolanti la materia.
17 Foro competente - controversie
A norma dell’art. 241 comma 1-bis del D.Lgs. n. 163/206 e s.m.i., non si farà luogo alla
procedura di arbitrato per la risoluzione delle eventuali controversie derivanti dall’esecuzione del
contratto.
Tutte le controversie derivanti dall’esecuzione del contratto sono devolute all’autorità
giudiziaria competente.
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Il foro di Mantova è competente alla risoluzione di qualsiasi controversia dovesse insorgere tra
le parti.
Mantova,
IL DIRIGENTE DEL SETTORE
ALLEGATO: WEB SERVICES SPECIFICATION