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PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTOEM GESTÃO E LIDERANÇA

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2017 | PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EM GESTÃO E LIDERANÇA 3

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO

EM GESTÃO E LIDERANÇA


PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EM GESTÃO E LIDERANÇA

O Programa de Desenvolvimento em Gestão e Liderança resulta do desafio que nos foi lançado de preparação de uma semana de formação intensiva e residencial para um grupo de 25 participantes quadros de alta direção de organizações cooperativas brasileiras.

Esta iniciativa visa proporcionar uma formação de alta qualidade, relevante e atualizada em Gestão e Liderança a um grupo de participantes bastante seniores e que desempenham cargos de elevada responsabilidade. Propomos que o programa seja composto por cinco módulos (cada um com a duração de um dia):

Economia para Gestores;

Estratégia e Competitividade;

Comunicação, Negociação e Gestão de Conflitos;

Marketing e Criação de Valor;

Liderança e Gestão de Equipas.

A metodologia adotada inclui exposição, casos práticos de sucesso e de fracasso, exercícios envolvendo trabalho em grupo, sempre na dupla perspetiva de enriquecimento pessoal e aplicabilidade à realidade dos participantes.

No final deste Programa, os participantes terão assegurado e interiorizado:

Informação muito enriquecedora, que os dotará de uma capacidade alargada de compreensão acerca do Mundo que os rodeia;

Uma postura adequada e eficaz na relação com o exterior da organização, bem como na relação interna;

Ferramentas capazes de lhes permitir o desenvolvimento de um trabalho mais rigoroso, organizado e profissional.

O programa conta com um corpo docente de qualidade excecional, composto por docentes com uma vasta experiência de lecionação de Formação de Executivos, e que aliam uma componente académica rigorosa a experiência de gestão empresarial. Efetivamente, os docentes indicados são os responsáveis pelas mesmas áreas no Programa Avançado de Gestão para Executivos (PAGE), seguramente o mais prestigiado e reputado Programa para Executivos em Gestão em Portugal.

É de notar que esta proposta deverá ser entendida como um primeiro esboço em termos de conteúdos programáticos. Teremos todo o gosto em ajustá-la em função do feedback que recebamos.


ESTRUTURA DO PROGRAMA

MÓDULO DURAÇÃO DOCENTE

ECONOMIA PARA GESTORES 6,5 HORAS JOÃO CÉSAR DAS NEVES

DECISÃO DE MARKETING ESTRATÉGICO 6,5 HORAS RITA VALE

COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS 6,5 HORAS JOÃO MATOS

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS 6,5 HORAS LUÍS CAEIRO

MARKETING E CRIAÇÃO DE VALOR 6,5 HORAS PEDRO CELESTE

JANTAR DE ENCERRAMENTO

DURAÇÃO TOTAL: 32,5 Horas de Lecionação

HORÁRIO: 9h30m-13h e 14h30m-17h30m

LOCAL DE REALIZAÇÃO: instalações da CATÓLICA-LISBON, em Lisboa

COORDENAÇÃO

LUÍS CAEIRO

Professor Associado Convidado da Católica Lisbon School of Business & Economics, onde coordena o PARH – Programa Avançado de Recursos Humanos e o Saber Liderar – Programa de Desenvolvimento em Liderança. Na CATÓLICA-LISBON | Executive Education é responsável pela lecionação de Gestão de Recursos Humanos, de Liderança e Motivação. Foi diretor geral de uma empresa de consultoria. Gestor de empresas em P ortugal e no Brasil.


CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS ECONOMIA PARA GESTORES | 6,5 Horas Este módulo pretende apresentar as linhas de fundo do raciocínio económico e os seus resultados teóricos de base, e aplicá-los ao estudo de vários problemas reais. Na lecionação é privilegiado o debate e a discussão dos temas levantados pelos participantes.

Depois de uma breve secção introdutória, que esquematiza a estrutura central da ciência e as principais ideias de força, o módulo orienta-se para o tratamento das questões agregadas da Economia. Os primeiros temas específicos tratados são os do equilíbrio geral e da relação entre o desenvolvimento económico e as questões sociais da pobreza e instabilidade. Depois são analisadas as duas questões mais relevantes do ciclo económico: a inflação e o desemprego. O módulo termina com uma discussão breve dos temas de economia internacional: balança de pagamentos, comércio externo e câmbios.

TEMAS

A ciência económica

A economia

O mercado

A Economia Agregada

Equilíbrio geral

Desenvolvimento e sociedade

O ciclo económico Inflação

Desemprego

A Economia Mundial

Comércio Internacional

Mercado Cambial

DOCENTE

JOÃO CÉSAR DAS NEVES

Presidente do Conselho Científico da CATÓLICA-LISBON, onde é Professor Catedrático e se Doutorou e Licenciou em Economia. Leciona nas áreas de Economia e Ética Empresarial no The LisbonMBA, na Licenciatura e nos Master of Science. Mestre em Economia (UNL) e em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas (IST-UTL). Foi Assessor Económico do Ex-Primeiro Ministro Cavaco Silva e consultor do Banco de Portugal.


DECISÕES DE MARKETING ESTRATÉGICO | 3,5 Horas Este módulo visa realçar a importância de se analisar em detalhe comportamentos dos consumidores com vista a desenvolver uma estratégia de posicionamento adequada. A obtenção de informação específica em relação à forma como os consumidores escolhem, analisam e adquirem produtos ou serviços, constitui um fator crítico para as organizações. Só através deste tipo de informação poderão as organizações definir estratégias de segmentação, identificando simultaneamente ameaças e oportunidades que possam existir no mercado. Por conseguinte, é de grande importância analisar adequadamente o potencial dos clientes, identificando as suas necessidades e motivações, de modo a oferecer apropriadamente soluções customizadas e inovar com êxito.

TEMAS

Oferecer uma visão global da importância de organizações centradas no cliente

Realçar a importância das estratégias de segmentação e dos processos de decisão dos consumidores

Análise de estudos de caso que permitem um melhor entendimento dos tópicos principais discutidos

DOCENTE

RITA COELHO DO VALE Doutorada em Marketing pela Universidade de Tilburg (Holanda), MBA e Mestrado em Gestão de Empresas pela Faculdade de Economia-UNL, licenciada em Economia pela Faculdade de Economia-UNL, tem lecionado sempre cadeiras de marketing tanto ao nível de licenciatura como de mestrado e de formação para executivos. Leciona atualmente na CATÓLICA-LISBON cadeiras de Comportamento do Consumidor e Marketing de Serviços. É Coordenadora do MSc Marketing e do LERNE (Laboratory for Experimental Research iN Economics and Management). Os seus principais interesses de investigação são em torno de processos de decision-making, com especial enfoque em impulsive buying e self-control.


COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS | 6,5 Horas

“O Conflito não é necessariamente mau.” (Stephen P. Robbins, 2003)

Ao contrário daquilo que uma análise apressada parece indicar, o conflito não é algo eminentemente negativo que deva ser evitado a todo o custo. Ao invés, o conflito é algo natural e inevitável em qualquer relação, decorrendo da percepção da diferença de interesses entre as partes. Apresenta um lado negativo que pode resultar em ressentimentos, tensão, ansiedade e desconfiança, mas também apresenta um lado positivo que pode resultar em aumento da produtividade, maior sensibilidade aos interesses da outra parte e melhor comunicação. Como tal, a questão não é suprimir o conflito mas sim geri-lo de forma que os efeitos positivos se sobreponham aos efeitos negativos. Assim, o enfoque deverá ser na efectiva gestão do conflito, nomeadamente diagnosticando as suas causas, comunicando de forma adequada para construir a confiança e utilizando eficazmente estratégias de resolução de conflitos, tais como a negociação.

TEMAS Gestão de conflitos

o Noção de conflito o Conflito disfuncional versus conflito funcional o Técnicas de gestão de conflitos o Estilos pessoais de gestão de situações de conflito

Comunicação o Assertividade o Escuta activa o Empatia o Comunicação não verbal

Negociação o Preparação duma negociação o Competição em negociação (dimensão distributiva) o Cooperação em negociação (dimensão integrativa) o Negociação de princípios

DOCENTE

JOÃO MATOS Coordenador do Programas Os 3 Pilares do Sucesso Profissional e Pessoal: Comunicar, Negociar e Persuadir, e do Programa de Especialização em Negociação. Professor Auxiliar Convidado. Licenciado em Gestão e MBA em Comportamento Organizacional pela CATÓLICA-LISBON, onde também leciona no The LisbonMBA, nos Masters of Science. Pós-Graduado em Research Methods for Management pela Aston Business School. Certificado em Negotiation Research & Teaching pela Kellogg School of Management. Frequentou o Program on Negotiation at Harvard Law School e o Negotiations & Influence Program na Haas School of Business.


LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS |6,5 Horas O novo contexto empresarial caracterizado por competição global, rápida mudança e importância crescente do conhecimento, exige das empresas respostas rápidas, criativas, focalizadas no cliente e de elevada qualidade. A resposta a estes desafios implica definir estratégias e políticas ajustadas e, no terreno, equipas de trabalho de elevado desempenho.

Esta nova realidade faz com que a gestão das pessoas ao nível da equipa de trabalho constitua, cada vez mais, uma responsabilidade da chefia direta, em articulação com a área de recursos humanos. É prioritário desenvolver as competências e práticas de liderança dos responsáveis das equipas de trabalho, no sentido de aumentar a sua eficácia a organizar, alinhar, motivar e desenvolver os seus colaboradores.

TEMAS

Chefiar, gerir ou liderar?

Liderança estratégia, tática e operacional: a importância do alinhamento

O novo papel dos líderes e as novas competências de liderança

Liderar com inteligência emocional

Ajustar o estilo de liderança às pessoas e às situações

Organizar a equipa, definir papéis e responsabilizar

Recrutamento e seleção de colaboradores

Utilização da entrevista comportamental em seleção

Acolhimento e integração na equipa

A gestão do desempenho:

Planear o desempenho

Monitorizar, dar e obter feedback, e apoiar a melhoria do desempenho

Avaliar os resultados e as competências

Reconhecer os sucessos e lidar construtivamente com os insucessos

Do contrato psicológico à gestão de expectativas

O papel do líder de equipa na gestão de expectativas e no desenvolvimento da carreira

Os instrumentos de gestão das carreiras, ao nível da equipa de trabalho

O que distingue uma equipa motivada e de alto desempenho

Práticas de liderança que promovem o envolvimento e a responsabilização

DOCENTE E COORDENADOR

LUÍS CAEIRO Coordenador do Saber Liderar – Programa de Desenvolvimento em Liderança e do PARH – Programa Avançado de Recursos Humanos. Professor Associado Convidado da Católica CATÓLICA-LISBON, onde é responsável pela lecionação de Gestão de Recursos Humanos, de Liderança e Motivação. Foi diretor geral de uma empresa de consultoria em Recursos Humanos e investigador da Faculdade de Psicologia. Gestor de empresas.


MARKETING E CRIAÇÃO DE VALOR | 6,5 Horas

São grandes as transformações que ocorrem atualmente na relação das empresas com os seus clientes, fruto do alargamento de uma oferta cada vez mais competitiva, a par do reforço da posição negocial dos compradores, progressivamente mais informados e menos condescendentes com eventuais ineficiências processuais e comportamentais.

A focalização da gestão na ótica dos clientes permite percecionar a dinâmica da empresa na perspetiva da sua competitividade e criar condições para superar os constantes desafios dos mercados relevantes onde operam.

A utilização de indicadores de gestão aplicados ao marketing é fundamental na prevenção, análise e implementação do Plano de Marketing Estratégico e de cada ação nele incluída.

TEMAS

Marketing – Criação de valor para o Cliente

O Marketing no apoio à Gestão

Novas tendências do Marketing em ambientes competitivos

Novos comportamentos do Cliente em mercados B2B e B2C: Perspetiva Nacional e Internacional

Criação de Valor para o Cliente e para o Negócio

Posicionamento da Marca

Mercados Relevantes: Nacionais e Internacionais

Fatores-chave de Compra e Fatores Críticos de Sucesso: metodologias de pesquisa

A gestão da quota de mercado: a quota de mercado real e percebida.

Medida da Notoriedade e Imagem

O posicionamento e reposicionamento da marca

Da Estratégia de Marketing ao Brand Building

Análise "Ameaças-Oportunidades-Pontos Fortes-Pontos Fracos".

Metodologias e instrumentos de análise de Marketing Estratégico: A perspetiva Internacional

Vantagem Competitiva pela Diferenciação ou Preço

Princípios de Brand Building

Plano de Marketing

Formulação do Plano de Marketing

Plano de Marketing Estratégico

Plano de Marketing Operacional

DOCENTE PEDRO CELESTE Doutorado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidad Complutense de Madrid, Diplomado pela Kellogg School of Management e pelo IESE Business School, Mestre em Gestão e Estratégia Industrial pelo ISEG, Pós-Graduado em Estudos Europeus pela Universidade Católica Portuguesa. É docente na CATÓLICA-LISBON, onde é Diretor dos Executive Masters, e coordena o PAME - Programa Avançado de Marketing para Executivos, o PGV - Programa de Gestão de Vendas e o Programa de Gestão de Marketing Digital. Diretor Geral da PC&A – Consultores de Marketing Estratégico. Colaborador regular do Expresso e Exame, onde coordena o blogue Marketing Box.


A CATÓLICA-LISBON

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