Programa de Industrias

2007 - 2008

1

Nuestra Misión

Deloitte, modelo de excelencia, para ser

reconocidos como una firma de clase

mundial.

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OBJETIVO PRINCIPAL

Poner al Programa de Industrias al servicio

de las funciones, como un elemento clave en

el desarrollo de nuestra gente a través de la

creación de EMINENCIA, en la generación de

ideas para ampliar creativamente nuestra

gama de servicios.

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INDUSTRIAS QUE ESTAN BAJO EL PROGRAMA

– Las tres industrias, que representan algo más del 60%

de nuestros ingresos, en que nos hemos focalizados

son:

Consumer Business(CB)

Financial Services(GFSI) y

Energy&Resources(E&R)

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LIDERES INDUSTRIALES

– Los líderes de cada una de estas industrias son:

Consumer BusinessJuan Echeverría

Financial Services Pablo Herrera

Energy&ResourcesJosé Antonio Lagos

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– Dado que nuestros clientes y potenciales clientes esperan de

Deloitte un profundo conocimiento de la industria en que

operan, nuestra estrategia de industrias busca satisfacer y

posteriormente exceder esas expectativas.

– La estrategia principal de abordar el mercado con equipos

de profesionales multidisciplinarios, especialistas en cada

industria, nos permitirá enriquecer nuestra oferta con

servicios de mayor valor agregado.

ESTRATEGIA

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ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO

Hay una serie de ejemplos que permiten ver

que el enfoque multidisciplinario industrial es

la piedra angular en el éxito del programa de

los cuales, de muchos, mencionaremos:

SIGDO KOPPERS

BANCO ITAU

BANCO BBVA

LIGURIA

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Para cumplir con los objetivos, se requerirá de

vocación personal por la industria, dedicación, entrenamiento,

convenciones, presencia en los medios y otros instrumentos

que se irán haciendo necesarios a medida que avanzamos en el

proceso.

El logro de los objetivos dependerá también en gran medida de

nuestra inteligencia y generosidad para coordinar

constructivamente nuestra organización funcional con una

aproximación al mercado por industrias.

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Implementación de la Estrategia

Satisfacción del Cliente

Máxima Rentabilidad

Calidad en el

Servicio

Deloitte Approach

Crear Eminencia

Innovación

Marketing Segmentación

Crear Eminencia

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Consumer Business - Segmentos por industria

• Comida y bebestibles

• De cuidadopersonal

• De cuidado del hogar

• Electrónicos

• De consumodurables

• Textiles, Vestuario, Calzado

Segmentos

Sub–segmentos

• Abarrotes

• Especializados

• Tiendas de descuento

• Tiendas porDepartmento

• Farmacias y Tiendas de Conveniencia

• De Mejora del Hogar

• De lujo

• No Tradicionales

• Turismo

• Hotelería

• Líneas de Cruceros

• Restaurantes

• Salud & Fitness

• Juegos

• Deportes

• Mayoristas de Comida y Abarrotes

• Mayoritas y distribuidoresdiversificados

• ServiciosProfesionales

• ServiciosTemporales de Fuerza de Trabajo

• Proveedores de Servicios

• Servicios de Logística y Transporte

- Estos segmentos proveen o apoyan el flujo de bienes y servicios hacia el consumidor final. - Los servicios que a dichos segmentos son aplicables en muchas otras industrias.

Producción de productos de Consumo Retail

Turismo, Hotelería & Esparcim.

Mayoristas & Distribución

Serviciosde Consumo

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CB Situación Actual - Industria

PwC

Farmacias

4

PwCE&Y3

PwCPwC2

E&Y 1

Tiendas porDepartamento

Agroindus-tria (Pollos y

Cerdos)SupermarketRank

Audit Market Share

QUE VIENE 2007 - 2008

Consumer Business

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Ejes Estratégicos

Crear Eminencia

Firma Multidisciplinaria

Nuevos Servicios

Enfoque de Cuentas

Apoyo a funciones

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Ejes Estratégicos - Objetivos

• 2007-2008• LI, C&M, Marketing

• Eminencia• Generar 1 estudio de la industria

• 2 Eventos al año• LI, LF• Eminencia• Desarrollo de eventos de Industria al Mercado, IFRS, Procesos, Riesgos, Impuestos, TI, Otros

2007-2008• LI, LF• Eminencia• Participar en Entrenamientos de Industria Firma en el Extranjero

• 2007-2008• LI, LF• Eminencia• Participar en las actividades de la Industria Global de Deloitte(reuniones Globales, Lacro)

• Tres veces en la temporada

• LI, LF• Eminencia• Dictar cursos de la industria internamente y especializados en IFRS relacionados con la industria

• Mensual• LI y Marketing• Eminencia• Reporte de Industria

• Enviar 2 personas por temporada

• LI y LF• Eminencia• Intercambio de Industria con prácticas avanzadas. Ej: España, Brasil

• Noviembre 2007• LI, LF• Eminencia• Efectuar Evento de la Industria (interno)

• Eminencia

Estrategia

• Mensual• LI, LF• Publicar a lo menos 1 Deloitte News de Industria

Fecha TopeResponsableAcciones

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• 2007-2008• LI, LF• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas

• Segmentar el mercado y elegir clientes target. Ej: Utilizar BDM

• 2007-2008• LI• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas

• Aplicación Deloitte Approach en 1 cliente piloto de industria

• Julio 2007• LI, LF, Markeitng• Multidisciplinario, Enfoque de Cuentas

• Desarrollar Material de marketing de la industria

• 2007-2008• LI y LF• Nuevos Servicios

• Desarrollar una fábrica de Productos de Industria (innovación)

• Agosto 2007• LI• Enfoque de Cuenta

• Capacitar en Deloitte Approach

Estrategia Fecha TopeResponsableAcciones

Ejes Estratégicos - Objetivos

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• Continuo• LI, LF• Apoyo• Generar iniciativas de difusión función/industria

• Continuo• LI, LF• Apoyo• Acompañar a LCSP a presentaciones a clientes

• Continuo• LI, LF• Apoyo• Participación en propuesta superiores a UF 2.000

Estrategia Fecha TopeResponsableAcciones

Ejes Estratégicos - Objetivos

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INNOVACION

FABRICA DE PRODUCTOS

• Proyecto de Eficiencia Energética

• Proyecto Hotelería

• Proyecto ILA

• Nuevos productos

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Factores Críticos de Exito

• Herramientas formales de apoyo al LI

• Seguir en el reforzamiento del rol del LCSP

• Soporte Operativo de la industria

Deloitte Chile Ingresos Por Industria FY 07

19

Deloitte ChileIngresos Por Función FY07

Chile Revenues - FY07By Function

51%

16%

16%

7%

10%AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing

20

Deloitte ChileIngresos Por Industria FY07

Chile Revenues FY07By Industries

2%

20%

19%

26%

3%

11%

3%

2%

13%

1%

ATSCBE&RFSILS&HCMFCPSRETMTOther

21

Deloitte ChileIngresos CB por Función FY07

Chile Revenues CB FY07By Function

52%

13%

20%

5%

10%

AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing

22

Deloitte ChilePresupuesto CB por Función FY07

Presupuesto CB Chile FY08By Function

52%

11%

15%

6%

16%

AuditRiskTax & LegalConsultingOutsourcing

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