programa de mejora continua del centro de … · - falta de actualización en los planes de estudio...
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Programa de Mejora Continua del
Centro de Capacitación para el
Trabajo Industrial No. 173
Ciclo Escolar 2012-2013
México, Distrito Federal
8 de noviembre de 2012
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CECATI No.173
CALZADA DE TLALPAN 1021, COL. AMÉRICAS UNIDAS, BENITO
JUÁREZ, C.P. 03610, MÉXICO, DISTRITO FEDERAL
55326171
55326171 (FAX)
____________________URL (PÁGINA WEB)_________________
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DIRECTORIO
ING. FERNANDO ZÚÑIGA TORO
DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FOMACIÓN PARA
EL TRABAJO
LIC. MARCELO RAMÍREZ GARCÍA
COORDINADOR ESTATAL DE EDUCACIÓN MEDIA
SUPERIOR
LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENO
SUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE ENLACE
OPERATIVO Ó ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN
GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL
TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL
ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZ
DIRECTOR DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN PARA EL
TRABAJO INDUSTRIAL No. 173
C. ANA ARRIAGA ALVARADO
JEFE DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN
LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
JEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR
PRODUCTIVO
ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZ
JEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. MISIÓN
3. VISIÓN
4. DIAGNÓSTICO
4.1. ANÁLISIS FODA
4.2. ACCIONES DE MEJORA
5. PROGRAMA (ELEMENTOS PROGRAMÁTICOS)
6. COMPROMISO
ANEXOS
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1. INTRODUCCIÓN
El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial N° 173,
consciente de las expectativas de una sociedad mexicana que cada
día demanda con mayor interés una capacitación integral y de
calidad para fomentar la productividad, la competitividad, el
autoempleo, la incorporación al trabajo y a la organización social
para el trabajo y la producción, participa a través de la
impartición de cursos de formación para y en el trabajo,
fortaleciendo los valores, actitudes y comportamientos que
promuevan un auténtico desarrollo personal y social.
En este sentido, la cultura de la evaluación, la mejora continua y
el sistema de Gestión de la Calidad, son la base que guían las
acciones para la consecución y fortalecimiento de las funciones
sustantivas, adjetivas y de apoyo, lo que permitirá seguir
alcanzando mayores niveles de calidad.
La primera parte corresponde a la Misión, Visión y Política de
Calidad que el Plantel tiene para la consecución de los objetivos
de capacitación, así como una reseña y descripción de sus
antecedentes, evolución y situación actual, elaborando un
diagnóstico estratégico mediante el cual se presenta el análisis y
evaluación que permite orientar las estrategias y actividades que
se llevan a cabo, con la finalidad de adecuar los servicios que
presta el CECATI N° 173, derivado de los factores internos y
externos.
En la segunda parte se realiza la Identificación de las
Prioridades que tiene el Plantel para el Ciclo Escolar 2012-2013,
en el cual se hace una reseña de las Debilidades, Fortalezas,
Acciones de Mejora, Estrategias y Metas que se pretenden lograr,
priorizando cada una de ellas.
La tercera parte establece los Programas de Mejora que se llevan a
cabo para la consecución de las metas, la cuarta parte señala los
Recursos Humanos y la organización formal involucrada. La quinta
parte indica los Recursos necesarios para el logro de las metas.
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2. MISIÓN
Ofrecer servicios de capacitación formal para y en el trabajo de calidad,
a través de un equipo de trabajo comprometido con la tarea de desarrollar
en los capacitandos competencias que les permitan tener una opción de
mejoramiento en beneficio personal y de su entorno, implementando para
ello el modelo educativo, flexible y dinámico.
3. VISIÓN
Aspiramos a ser un plantel competitivo que imparta capacitación integral
y de calidad que forme personas con un alto nivel de competencia, con
verdadero sentido de compromiso social y calidad humana, contribuyendo de
esa manera al crecimiento de nuestra sociedad.
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4. DIAGNÓSTICO
En julio del 2005 el Plantel se certifica en la Norma ISO
9001:2000 (UKAS QUALITY MANAGEMENT) con el certificado Nº 177227
de Bureau Veritas Certification y el alcance “Servicios de
Inscripción e Impartición de Cursos de Capacitación para y en el
Trabajo”. Durante el mes de julio del 2008 el Plantel se
Recertificó en la Norma ISO 9001:2000 en 8 Procedimientos
Operativos y 5 Generales obteniendo el certificado Nº MX08-058.
En el camino de la mejora continua, en julio del 2010 se realizó
la migración a la Norma ISO 9001:2008 con excelentes resultados.
Nuevamente en Julio del 2011 se obtiene el certificado UKAS MX11-
194 en la misma norma.
En Febrero de 2012 se realiza la 2/5 auditoria de mantenimiento
conservando el certificado UKAS MX11-194.
El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173, en
congruencia con su Misión, Visión y Política de la Calidad, ha
desarrollado importantes acciones tendientes a mejorar los
elementos de su desempeño tanto docente como administrativo para
el logro de la calidad en el servicio, orientando sus actividades
a satisfacer las demandas de capacitación que requieren los
sectores público, privado y social, manteniendo una planta docente
comprometida y actualizada, desarrollando en sus capacitandos
conocimientos, habilidades y destrezas, fomentando al mismo tiempo
valores universales, el desarrollo y mejora continua del Sistema
de Gestión de la Calidad en la Norma ISO 9001:2008, la igualdad de
oportunidades de acceso, permanencia y conclusión, así como la
participación social.
El Plantel se encuentra ubicado en la Delegación Política
denominada Benito Juárez, la cual cuenta de acuerdo con el último
censo realizado por el INEGI, con una población total de 355,017
habitantes dividida por sexos en 161,553 hombres y 193,464
mujeres, cuya media se ubica en el rango de 15 – 64 años con un
total de 249,877.
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La Delegación Benito Juárez, es una de las delegaciones que cuenta
con uno de los índices educativos más altos en el Distrito
Federal. Registra el 98.9 por ciento de su población alfabeta con
un grado promedio de escolaridad de 12.6. Cuenta en total con 488
planteles educativos, de los cuales 147 son públicos y 341
privados. Entre los públicos se encuentran 32 Centros de
Desarrollo Infantil (CENDI), 36 jardines de niños, 56 primarias,
22 secundarias, una preparatoria, un Colegio de Bachilleres y
dieciocho universidades; entre los privados están un CENDI, 109
jardines de niños, 104 primarias, 55 secundarias y 39
preparatorias. Estas cifras hablan de un nivel socioeconómico
medio alto que posibilita un mejor nivel educativo, logrando un
total de 200,116 habitantes con un promedio de instrucción media
superior y superior.
La demanda atendida por el Plantel durante el Ciclo Escolar 2011-
2012 fue de 3,639 capacitandos, a través de las 10 especialidades
que se imparten en el Plantel, así como de los cursos de
Extensión, de Acciones Móviles, de Capacitación Acelerada
Específica y ROCO, que se diseñaron a efecto de atender las
necesidades específicas que en la materia presentaron nuestros
mismos capacitandos, las instituciones y sociedad en general a
las cuales atendemos, logrando una egresión de 3,506 capacitados
que significa una Eficiencia Terminal del 96.35%.
Por lo que respecta a la vinculación con el sector productivo, es
importante mencionar que uno de los objetivos primordiales del
Centro, es el referente a desarrollar un amplio trabajo en este
sentido, acercando aún más nuestra actividad de capacitación de
calidad a las necesidades actuales del mercado ocupacional y
estrechar las relaciones con nuestras autoridades delegacionales,
a efecto de articular las acciones que ambas entidades venimos
llevando a cabo en beneficio de la sociedad.
Realizando un análisis de las fortalezas, amenazas, debilidades y
oportunidades que tenemos y con base en las matrices que se
presentan a continuación, se puede establecer que debido a las
características que prevalecen en el entorno del Plantel, los
habitantes de la Delegación Benito Juárez, requieren capacitarse
en cursos de corta duración en donde aprendan conocimientos
específicos que les permitan ubicarse en el mercado laboral, con
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un producto competitivo, todo esto en un ambiente de calidad, calidez
y con un personal capacitado y actualizado en donde tengan la
certeza de hacer de su capacitación una inversión.
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4.1. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Equipo de Trabajo
Comprometido
- Certificación en la Norma
Internacional ISO 9001:2008
- Personal Actualizado
- Infraestructura
- Certificación NTCL
“Impartición de Cursos de
Capacitación Presenciales”
- Mantenimiento Continuo de
equipo
- Amplia cobertura en la
atención de la demanda
- Especialidades a la baja
(Artes Gráficas)
- Falta de personal
administrativo y docente
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Globalizar el Programa de
Difusión
- Flexibilizar la oferta
educativa con el fin de
llegar a la población
- Análisis de la
Compatibilidad de los
sistemas a fin de optimizar
el funcionamiento y uso de
los equipos de cómputo
- Encontrarnos en una zona
de alto índice de
inseguridad.
- Deficiencia en el
suministro del servicio
de agua potable
- Falta de actualización en
los Planes de Estudio
- Amplia competencia en la
zona de impacto
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4.2 . ACCIÓNES DE MEJORA
ÁMBITOS DONDE SE GENERARÁN LAS ACCIONES DE MEJORA DEL PLANTEL
INDICADORES
ACADÉMICOS
PLANTA Y ASPECTOS
DOCENTES
INFRAESTRUCTURA Y
EQUIPAMIENTO
PROCESOS Y
SERVICIOS
EDUCATIVOS
PLANES DE
EMERGENCIA
1.1.1 Crecimiento de la matrícula
1.1.2 Atención a la
demanda
1.2.3 Utilización de
la capacidad máxima
de atención del
plantel
Profesionalización
Actualización
Certificación
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de Trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Profesionalización
Actualización
Talleres
Equipo de Cómputo
Maquinaria
Mobiliario y
equipo de oficina
Mantenimiento
Talleres
Equipo de Cómputo
Maquinaria
Mobiliario y
equipo de oficina
Mantenimiento
Mobiliario y
Equipo de oficina
Programación
Planeación
Provisión de
Capacitandos
Ejecución del
Servicio
Programación
Planeación
Provisión de
Capacitandos
Ejecución del
Servicio
Provisión de
capacitandos
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa Escolar
de Protección
Civil
12
2.1.2 Deserción total
de la formación para
y en el trabajo
2.3.7 Alumnos en
prácticas
complementarias de
capacitación
2.5.1 Costo por
alumno
3.1.2 Eficiencia
Terminal de la
formación para y en
el trabajo
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Equipo de Trabajo
comprometido
Amplia cobertura
en la atención a
la demanda
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Mobiliario y
Equipo de oficina
Talleres
Equipo de Cómputo
Maquinaria
Mobiliario y
Equipo de oficina
Mobiliario y
equipo de oficina
Mobilidario y
Equipo de Oficina
Talleres
Ejecución del
Servicio
Ejecución del
servicio
Administración de
Recursos
Ejecución del
servicio
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa Escolar
de Protección
Civil
13
4.2.2 Alumnos por
espacio educativo
(aulas de usos
múltiples y talleres)
4.2.7 Alumnos por
grupo
5.1.2 Alumnos por
computadora conectada
a internet
5.1.3 Docentes por
computadora con
acceso a Internet
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Profesionalización
Actualización
Certificación
Equipo de trabajo
comprometido
Certificación en
ISO 9001:2008
Certificación
Infraestructura
Mantenimiento
Certificación en
ISO 9001:2008
Certificación
Infraestructura
Mantenimiento
Certificación en
ISO 9001:2008
Mobilidario y
Equipo de Oficina
Talleres
Mantenimiento
Mobilidario y
Equipo de Oficina
Talleres
Mantenimiento
Mobilidario y
Equipo de Oficina
Talleres
Mantenimiento
Mobilidario y
Equipo de Oficina
Talleres
Mantenimiento
Administración de
Recursos
Provisión de
capacitandos
Ejecución del
servicio
Ejecución del
servicio
Administración de
Recursos
Programa Escolar
de Protección
Civil
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
14
5.2.14 Libros con
correspondencia a la
oferta educativa por
alumno
6.1.2 Personal
docente titulado
(educación superior)
6.1.5 Actualización
del personal docente
6.1.6 Docentes con
formación profesional
acorde a la
asignatura que
imparten
6.1.16 Docentes
frente a grupo
Certificación en
ISO 9001:2008
Profesionalización
Actualización
Profesionalización
Actualización
Certificación
Profesionalización
Actualización
Certificación
Profesionalización
Actualización
Mobiliario y
Equipo de Oficina
Mobiliario y
Equipo de Oficina
Mobiliario y
Equipo de Oficina
Mobiliario y
Equipo de Oficina
Mobiliario y
Equipo de Oficina
Administración de
Recursos
Administración de
Recursos
Administración de
Recursos
Administración de
Recursos
Administración de
Recursos
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
Programa de
Protección Civil
y Emergencia
Escolar
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5. PROGRAMA (ELEMENTOS PROGRAMÁTICOS)
5.1 INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3).
OBJETIVO DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3)
Determinar la calidad, reflejada en su cantidad de todos y cada uno de los servicios que se dan
en el plantel
ESTRATEGIAS DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3)
E1:Considerar la cuantificación en función del impacto en relación al ciclo anterior
E2: Establecer la cuantificación en función de un porcentaje de aumento.
E3:Establecer mediciones trimestrales de los indicadores, para determinar su grado de
avance
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INDICADORES ACADÉMICOS TIPO T3 (LOGROS 2011-2012, METAS 2012-2013)
INDICADOR TIPO "T3" LOGRO 2011-2012 META 2012-2013
1.1.1 Crecimiento de la matrícula -16.34 0.58
1.1.2 Atención a la demanda 100 100
1.2.3 Utilización de la capacidad máxima de
atención del plantel
98.77 99.37
2.1.2 Deserción total de la formación para y
en el trabajo
1.90 1.89
2.3.7 Alumnos en prácticas complementarias de
capacitación
13.05 13.06
2.5.1 Costo por alumno 312.05 301.75
3.1.2 Eficiencia Terminal de la formación
para y en el trabajo
96.35 96.01
4.2.2 Alumnos por espacio educativo (aulas de
usos múltiples y talleres)
100.61 91
4.2.7 Alumnos por grupo 15.49 15.57
5.1.2 Alumnos por computadora conectada a
internet
1.06 0.53
5.1.3 Docentes por computadora con acceso a
Internet
1.56 1.78
5.2.14 Libros con correspondencia a la oferta
educativa por alumno
0.89 0.89
6.1.2 Personal docente titulado (educación
superior)
57.14 56.25
6.1.5 Actualización del personal docente 73.68 76.19
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6.1.6 Docentes con formación profesional
acorde a la asignatura que imparten
100 100
6.1.16 Docentes frente a grupo 73.68 76.19
5.2. ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LAS ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL
ÁMBITOS ACCIONES DE MEJORA OBJETIVOS ESTRATEGIAS
A1:DIFUSIÓN DE
CURSOS
AM1:Estudio del
impacto en la
inscripción del
segundo período
AM2:Determinar zonas
críticas
AM3:Programa de
Difusión
Impactar en la
capacitación de
alumnos, aumentando
así la matrícula de
inscripción
E1: Elaborar un Plan
de Trabajo para
atacar las áreas de
mayor captación de
aspirantes.
E2
E3
A2:EFICIENCIA
TERMINAL
AM1: Estudio de las
causas de deserción
AM2: Someterlo a
consideración de la
Dirección
AM3:
Elaborar acciones
conjuntas con la
Dirección del
Plantel, Jefe de
Capacitación y de
Vinculación con el
fin de disminuir el
E1:Elaborar un Plan
de Trabajo para
atender a los
capacitandos
susceptibles de
deserción
E2:
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índice de deserción.
E3:
A3:FORTALECIMIENTO
DE LAS
ESPECIALIDADES CON
BAJA DEMANDA
AM1:Fortalecer los
lazos con el sector
productivo e
instituciones
públicas
AM2:
AM3:
Fortalecer la
Especialidad de
Artes Gráficas, que
actualmente cuenta
con un bajo
porcentaje de
demanda
E1: Establecer
Acuerdos de
Colaboración con
Instituciones
Públicas y Privadas
para la captación de
alumnos en esta
especialidad
E2:
E3:
A4:ACTUALIZACIÓN DE
LA RED DE DATOS
AM1:Mejoramiento de
comunicación e
internet
AM2:
AM3:
Aumento de velocidad
y mejorar la
comunicación
E1:Se actualiza y se
reestructura la red
en talleres y área
administrativa
E2:
E3:
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PROGRAMACIÓN ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL (PRIORIDADES)
ACCIÓN DE MEJORA
(PRIORIDADES) META DE LA ACCIÓN DE MEJORA
CALENDARIZACIÓN
(CICLO ESCOLAR 2012-2013)
2012 2013
A S O N D E F M A M J J
FORTALECIMIENTO DE LAS
ESPECIALIDADES DE BAJA
DEMANDA
FORTALECER LOS LAZOS CON EL SECTOR
PRODUCTIVO E INSTITUCIONES PUBLICAS
ACTUALIZACIÓN DE LA RED
DE DATOS
ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE DATOS E
INTERNET
AUMENTO DE LA VELOCIDAD DE COMUNICACIÓN
MEJORAMIENTO DE COMUNICACIÓN
EFICIENCIA TERMINAL ESTUDIO DE LAS CAUSAS DE DESERCIÓN
SOMETERLO A CONSIDERACIÓN DE LA DIRECCIÓN
DIFUSIÓN DE CURSOS
ESTUDIO DEL IMPACTO DE LA INSCRIPCIÓN DEL
SEGUNDO PERÍODO
DETERMINAR ZONAS CRÍTICAS
PROGRAMA DE DIFUSIÓN
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6. COMPROMISO
En apego a las políticas de transparencia, rendición de
cuentas y mejora continua, manifestamos nuestro compromiso de
actuar en el marco de nuestras funciones y atribuciones con
el fin de lograr en los periodos acordados, las metas de
mejora que se establecen en este programa, e involucrar en su
desarrollo a los tres niveles de gestión de la DGCFT así como
a la sociedad en general.
ELABORÓ
ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZ
DIRECTOR DEL PLANTEL
Vo.Bo.
LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENO
SUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE
ENLACE OPERATIVO Ó ASISTENTE
DE LA DIRECCIÓN GENERAL
COLABORADORES
C. ANA ARRIAGA ALVARADO
JEFE DE ÁREA DE CAPACITACIÓN
LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
JEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN
CON EL SECTOR PRODUCTIVO
ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZ
JEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
SOLO EN EL CASO DE QUE
PARTICIPARA EL SECTOR
PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL,
SINDICATO, U OTRA INSTANCIA
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SOLO EN EL CASO DE QUE
PARTICIPARA EL SECTOR
PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL,
SINDICATO, U OTRA INSTANCIA
REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD
EDUCATIVA
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ANEXOS
23